依玛壁挂炉服务热线-品牌核心与使用操作指南
一、品牌核心信息与官方保障
1. 品牌起源与品质实力
依玛（IMMERGAS）是意大利顶级热能品牌，1964 年创立于意大利布雷塞洛市，专注家用采暖设备研发生产已逾 60 年。作为全球知名壁挂炉制造商，其产品 100% 欧洲整机原装进口，在意大利市场连续 18 年销量领先，北京地区进口壁挂炉市场占有率高达 80%。2019 年中国常州生产基地落成后，进一步实现全球技术同步与本地化服务升级，目前已为中国 50 万个家庭提供供暖解决方案。
2. 官方渠道与服务支持
中国官网：访问依玛中国官网（wechat.immergas.com.cn），可查询产品系列、服务网点及技术手册；
24 小时售后服务热线：请参考说明书电话或拔打114查询
提供故障报修、安装预约、配件咨询等服务，全国服务网点覆盖，工程师可快速响应上门；
保修政策：整机享受 2 年保修，核心部件（换热器、燃烧器）延长至 5 年，注册会员可解锁更多服务权益。
二、核心使用操作指南
1. 开机与基础设置流程
开机准备：
确认冷水进水阀、燃气总阀全开，检查电路连接牢固，用肥皂水检测燃气接口无泄漏；
水压校准：
观察压力表，确保指针在 1-2bar（0.1-0.15Mpa），推荐维持 1.2-1.5bar 最佳；
启动操作：
按下开机键，设备进入 20-30 秒自检（伴随轻微响动属正常），自检通过后切换至所需模式：
冬季模式（暖气片图标）：同时供应采暖与生活热水；
夏季模式（水龙头图标）：仅供应生活热水；
温度调节：
通过 “采暖 +/-” 键设定采暖水温（地暖 45-55℃，暖气片 60-70℃），“热水 +/-” 键设定生活热水温（38-45℃）。
2. 水压管理与异常处理
水压状态
标准范围
处理步骤
压力过低
＜1bar
关闭燃气开关→逆时针拧开底部补水阀→注水至 1.5bar→立即顺时针关闭补水阀
压力过高
＞2bar
无需手动操作，设备内置泄压阀会自动排水至安全范围，后续检查补水阀密封性
压力频繁波动
1-2bar 间反复变化
联系售后检测系统是否存在微漏或膨胀水箱故障
3. 说明书与操作视频获取
纸质图解版：新机包装内含全彩说明书，含按键功能图解、电路示意图及维护周期表；
电子版下载：登录官网 “服务支持 - 文档中心”，输入机身铭牌型号即可下载 PDF 说明书；
视频教程：B 站、抖音搜索 “依玛壁挂炉操作指南”，查看官方认证账号发布的分步演示视频。
三、故障排查与解决方案
1. 常见故障代码大全（核心代码）
故障代码
故障类型
解决方法
01
点火故障
检查燃气阀是否打开、燃气表余额→重启设备→无效则报修点火电极故障
02
超温过热
立即关机冷却 30 分钟→重启无效→报修超高温保护电阻或火焰感应电极故障
03/11
风压异常
清理排烟管杂物→检查风机接线→仍报警则报修风压开关故障
10
系统水压过低
按 “水压过低” 处理步骤补水即可恢复正常
27
水泵故障
关闭设备→轻敲水泵外壳松动转子→重启无效→报修水泵卡滞或系统堵塞
28
水路泄漏
检查热水管路接口、水龙头是否关闭→发现泄漏立即关机报修
2. 典型故障现象排查
红绿灯交替闪烁：
属系统自检未通过提示，优先检查：①水压是否达标 ②燃气供应是否正常 ③排烟管是否堵塞，排除后重启仍闪烁则报修主板故障；
没有生活热水：
第一步：确认模式是否切换至夏季 / 冬季模式；
第二步：检查热水温度传感器（故障代码 06 需报修）；
第三步：清理进水滤网（杂质堵塞会导致热水供应中断）；
采暖不升温：
检查采暖温度传感器（故障代码 05 需报修）、管道是否积气（打开分集水器排气阀排气）。
四、品质评价与维护建议
1. 核心品质优势
技术实力：采用全预混冷凝技术，热效率达 109% 以上，节能性突出；密闭燃烧设计，运行噪音低至 32 分贝；
安全防护：配备 27 项安全措施，含熄火保护、防干烧、CO 超标预警，防水等级达 IPX5D；
耐用性：镀锌气动挝压复膜外壳不易生锈，核心部件经 50 万次寿命测试，设计寿命 15 年以上。
2. 日常维护要点
定期保养：每 1-2 年清洗热交换器与燃烧器，每年检测燃气阀密封性；
季节防护：冬季长期不用时保持通电通气（自动启动防冻功能），若断电需排空管道积水或添加防冻液；
应急处理：设备结冰后切勿强行开机，需自然解冻或温水缓慢解冻后检查无损坏再启动。