1.智能锁常见故障自检大全

智能锁好不好用，产品本身质量是一方面，安装质量是另一方面。如果这两方面有任意一个不达标，很可能导致产品使用不畅，甚至会引起消费者投诉。

根据中国赛宝实验室发布的《智能门锁产品质量安全状况分析报告》数据，2020年6月至2021年6月，消费者关于智能门锁产品的投诉共209起，主要包括质量、售后服务、安全和其他方面。

安装是智能锁的“最后一公里”，非常关键。由于业内安装人员水平参差不齐，所以安装质量及故障排除能力仍需提高。

本文为大家带来智能锁常见故障及一般性解决方法，帮助经验少的安装师傅快速上手，主要分为安装过程中及安装完成后常见问题及解决方法。

智能锁安装过程常见问题

❶ 门锁把手按下无法回位

锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：

方刚孔偏位或者太小有摩擦。前后面板连接孔偏位或者太小出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。

需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小，小了就用铣刀），电钻。

❷ 锁舌不弹出，无法关门

遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。

需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。

❸ 锁舌弹出困难，关门不顺畅

这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。

需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。

❹ 安装完成后门体前后晃动

安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。

需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。

❺ 安装完成后门需要大力才能关上

一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。

需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。

❻ 安装完成后可以识别，电机转却打不开门

安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。

二、售后服务过程常见问题

❶ 电池耗电严重

这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。

❷ 无法开门

可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可。

如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。

如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。

总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。

❸ 指纹识别不灵敏

这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。

指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。

❹ 锁具前后面板摇摇欲坠

常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。

❺ 指纹锁提示已开锁，但门打不开

指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。

❻ 指纹锁显示屏不亮

1）指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。

2）指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。

3）若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。

❼ 指纹锁闪烁怎么办

1）指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。

2）若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。指纹锁登录超时 手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。

指纹锁门把手故障 指纹锁门把手松了 用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。

❽ 指纹锁门把手不回弹怎么办

用钥匙插进锁孔中，来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。

因为智能锁的安全性和专业性，导致用户无法自修，因此，智能锁非常依赖售后服务。在这其中，智能锁安装人员的安装技能和售后服务质量，会造成多方面影响。

希望广大智能锁安装师傅，在实践中不断磨练技能，同时，高要求自己，做好服务，打造属于自己的竞争力，不要让智能锁的“最后一公里”堵住了。

2.三星智能门锁怎么样？好不好用呢？

三星品牌的智能锁产品质量怎么样？产品的用户评价口碑如何呢？今天蜜罐蚁装修网小编给大家介绍下三星智能家居旗下的三星智能锁产品。

一、三星智能锁品牌介绍

三星智能锁是三星集团旗下的电子智能锁类产品，现在国内卖的三星智能锁是国内企业代理销售的品牌，大家可以在网上搜下相关三星智能锁产品。三星智能锁产品型号有系列分别是SHP和SHS系列、DP系列、DR系列和P系列等，具体的可以查阅相关三星智能锁产品。

二、三星智能锁产品质量怎么样？

三星指纹锁密码锁家用防盗门锁DP738的用户评价随机摘录如下：

1、安装完瞬间觉得家里的门高大上了。联系很快，收到货隔了一天就打电话联系安装，安装师傅很用心，装了几乎一个下午，用到现在快一个月了，没有问题。 门锁系统操作也简单，说明书详实，现在进门不掏钥匙，太方便了。

2、锁很灵敏，最主要的是三星的服务真是太棒了，安装时来的是位年轻的小伙，锁孔开的很精确，临走还把门前的垃圾打扫干净带走了，这服务真是很到位啊

3、解锁速度：解锁很快，一两秒开锁 设计风格：风格很满意，颜色和门很搭，比市面上其他的智能锁更好看

4、锁很漂亮，也很好用，App、指纹、密码用起来都很方便，设置临时密码也OK。唯一美中不足的就是App上只能显示用App开门的记录，并不能显示指纹或密码开门的记录。总体来讲非常好，安装师傅也很敬业用了四个小时才装好，而且安装师傅还反复开调试，确认没有问题后才走。给安装师傅一个大大的赞。

5、很好用的门锁，开门很丝滑，可以设置2个一次性密码，指纹、密码、钥匙三合一

6、之前装货辅助锁，所以这个洞没办法遮盖了，感觉商家应该备一点遮盖的东西，现在都是服务和质量排在第一位嘛，这把锁感觉不是进口的，中文系统，没有之前买的728好，早知道还是买728了，以为738是个升级版，结果也差不多，挺鸡肋的，还一口的中文，买的时候送的东西，到现在也没收到，天猫购物卡和天猫精灵，一下子觉得有点不爽，感觉被忽悠了似的

7、安装了五天就坏了的锁谁还接着用？然后说安装了就不给退换了！垃圾质量！垃圾服务！

8、很赞，颜值一流，指纹反应非常灵敏，另外有中文提示真的友好太多了，建议安装服务管理再规范些

上面是蜜罐蚁装修网小编给大家整理的有关三星智能门锁的相关产品品牌介绍，以及三星智能锁的用户评价，希望对大家了解三星智能锁产品有帮助，如果您觉得本文不错，不妨把本文分享给您身边的朋友们吧！

3.智能锁常见故障及维修处理方法

随着智能锁的普及，让我们的生活变得越来越方便。但智能锁在使用过程中也会遇到一些故障，给我们带来一些困扰。本期我们就来聊聊智能锁的常见故障，并提供快速而有效的维修方法，以确保家居的安全。

1.电池耗尽

智能锁通常使用电池供电，如果电池电量耗尽，锁芯无法正常工作。此时需要更换新电池，并确保电池极性正确安装。在更换电池时，注意使用品牌合格的锂电池，并遵循使用说明书的建议。如果是充电的智能锁，也需要及时充电。

2.机械故障

有时候智能锁的机械部件可能会出现故障，导致无法顺利开启或关闭。如果遇到这种情况，建议先检查锁芯内部是否有杂物或灰尘积累，清理后再试。如果仍然无法解决，可以尝试使用润滑剂涂抹锁芯，以减少摩擦和阻力。

3.连接问题

智能锁通常与手机或其他设备进行连接，通过无线网络实现远程控制。如果出现连接问题，首先检查网络连接是否稳定，确保设备处于正常的信号覆盖范围内。如果问题仍然存在，可以尝试重新启动智能锁和相关设备，并重新进行配对。

4.密码或指纹识别故障

智能锁常常配备密码或指纹识别功能，如果出现故障，可能无法正确识别输入的密码或指纹。在这种情况下，首先检查密码或指纹输入是否准确无误，并确保手指或指纹传感器干净无污垢。如果问题依然存在，可以尝试重新设置密码或重新录入指纹。

5.软件更新

智能锁的软件系统也可能需要定期更新，以提供更好的性能和功能。如果发现智能锁无法正常工作，可以检查是否有可用的软件更新。

在进行智能锁的维修或处理故障之前，建议先阅读产品说明书，出现无法解决的问题尽早找专业人员上门处理。有其他家电维修使用问题，也都可以告诉我，目前我们也在全国寻觅维修师傅，欢迎来聊。

4.高端品质生活之选 三星智能门锁SHP-DP738评测

快节奏的生活让我们更容易忽略生活中的一些小事情，尤其是每天早上匆匆出门的时候，经常就会忘带钥匙，这种时候就会给我们带来极大的困扰，因此智能门锁也应运而生。今天我们给大家带来的就是三星SHP-DP738智能门锁的全面评测。

三星是智能锁行业的高端品牌，旗下的产品曾多次斩获德国红点奖、iF设计金奖等多项国际大奖，在国际上有着出色的品牌影响力。那么此次三星SHP-DP738又能带来怎样的体验呢？让我们一起看看吧。

注：由于拍摄造成产品色差，具体以实物为准。

三星SHP-DP738智能门锁

01方寸之间 轻奢气质尽显

这款三星SHP-DP738智能门锁采用了超薄设计，机身厚度仅为2cm左右，四周边框为咖啡金色，和正面板的镜面黑相搭配，自然的流露出轻奢的感觉。

三星SHP-DP智能门锁

机身材质为锌合金材质，质感十足；内部锁芯采用304不锈钢材质，耐腐耐磨，用料扎实，使用寿命更为长久。

三星SHP-DP738锁体

细节方面三星SHP-DP738智能门锁做的也十分出色，虽然外观整体采用的是直角设计，但是在拐角处都做了细致的圆滑处理，避免平时意外碰撞造成伤害，非常贴心。

品控方面，就我们拿到手的这款门锁而言还是非常不错的， 整体机身没有出现任何划痕，各个衔接处也没有出现毛刺，质量优秀。

门内部的机身主要为电池仓和功能按键，这款产品采用了4-8节电池进行供电，能够实现较长时间的续航和使用。功能按键主要为配对按键、音量调节开关、自动上锁开关以及反锁按键。

从左到右依次为功能键 音量键 自动上锁

长按功能键可进入配对模式，进行多种功能模式的设定，音量调节开关则可以调整智能门锁的音量，防止吵到邻居；自动上锁开关则是能够控制关门后是否自动上锁。

反锁按键则较为特殊，通过长按3秒即可实现门内反锁，和那些旋钮式反锁的设计相比，这种设计更加安全。当灯光为蓝色时，门锁状态为反锁；灯光为红色时，门锁状态为自然上锁。

门内反锁

02解锁多样 开门如此简单

颜值轻奢有格调，那么用起来还能保持“轻奢有格调”吗？

三星SHP-DP738智能门锁支持蓝牙解锁、密码解锁、指纹解锁、钥匙解锁四种方式，接下来就让我们实际体验一下吧~

蓝牙解锁

三星SHP-DP738智能门锁可以连接蓝牙进行解锁，手机上下载“sHome Doorlock”APP，然后根据软件上的引导步骤即可快速添加门锁，整个过程简单易懂，非常容易操作。

添加完成后即可利用手机进行蓝牙解锁，解锁开门仅需一根手指就能搞定，简单方便。

手机蓝牙解锁

密码解锁

三星SHP-DP738智能门锁的第二种解锁方式就是密码解锁。这款门锁支持4-12位密码解锁，目前市面上大多数仍然是6位密码，虽然已经足够满足日常需求，但是总感觉有些过于简单了，因此三星SHP-DP738智能门锁的12位密码无疑更能给人安全感，并且密码位数不固定，也让不法分子难以推测密码。

密码解锁

此外还支持一次性密码解锁。并且一次性密码可由自己生成，并非软件随机产生，非常人性化。值得注意的是，在我们尝试录屏时发现，软件进行了密码隐藏，录屏后也无法看到设置的一次性密码是多少，保密做的很不错。

一次性密码解锁（设置的密码为123456789）

指纹解锁

三星SHP-DP738智能门锁搭载了全新半导体指纹模块，识别能力更强，并且耐腐耐磨，使用寿命更长久，不用担心长期使用会导致识别不准的问题。

指纹解锁

同时最多可录入100个指纹，这也意味着，除了居家场景之外，还可以用于公司、集团等多人场景。

钥匙解锁

除了这些较为新式的解锁方式外，三星SHP-DP738同样保留了传统的钥匙解锁。在门锁的下方采用了翻盖式的设计，门锁孔位就在盖子下方。钥匙插入后轻轻旋转即可开锁，非常方便。

钥匙解锁

值得一提的是，三星SHP-DP738智能门锁还有自动唤醒功能，当用户靠近门锁时，门锁会自动感应并唤醒屏幕，用户可直接输入密码解锁，非常贴心。

03安全防护 杜绝内忧外患

经过详细的体验，我们确实感受到了三星SHP-DP738智能门锁带来的便利性，但是作为家庭的第一道防线，安全性能才是最为重要的。

三星SHP-DP738智能门锁拥有入侵提醒、高温报警、外出防范以及浮动安全码四大安防措施。

入侵提醒：在连续五次按错密码或者输错指纹后，门锁将会自动锁定三分钟，禁止识别；当遇到撬锁情况时，门锁将会发出警报，驱逐不法分子。

高温报警：当门锁检测到门内出现异常高温时，门锁会发出警报，按键会闪烁指引逃生方向，当警报结束后，门锁自动打开，方便及时逃生。

外出防范：当长时间外出时，点击防盗模式按钮，即可开启防盗模式。当出现入侵行为时，门锁就会发出警报驱逐不法分子。

外出防盗模式

浮动安全码：在按密码之前，屏幕上会随机生成2位数，只有先按了这两位数才能输入正确的密码，有效防止他人偷窥密码。

浮动安全码

值得一提的是，三星SHP-DP738智能门锁采用了欧盟ROHS标准，限制了铅、汞、镉等六种有害物质的含量，严格保障消费者的使用安全。

此外，在紧急状态下，三星SHP-DP738智能门锁还会发出语音提示，对用户起到引导作用；当电池没电时，在面板上也会显示电量不足的标志，提醒用户及时更换电池。这些小细节，都透露出三星的人性化设计。

04APP智联 尽在掌控之间

作为家庭智能化系统的先驱者，产品自然也要实现智能化。三星SHP-DP738智能门锁能够通过蓝牙和手机连接，实现门锁的开关控制。

此外还可实现对门锁的管理，例如：出入记录查询、临时钥匙、出入通知、门锁用户管理。

通过sHome Doorlock APP可以快速查询出入记录，便于用户掌握门锁的开关动态，如果发生意外，那么通过查询记录可以清楚的定位到具体的时间节点，便于事后的追查；同时搭配出入通知功能，能更及时的掌握门锁动态。

出入记录查询

此外，三星SHP-DP738智能门锁还能进行用户管理，一个门锁最多可支持8部手机注册使用，这也就意味着一家人都能通过手机APP实现对门锁的管理，非常方便。

用户管理

05总结：高端品牌 实力展现

在体验了三星SHP-DP738智能门锁之后，笔者也深切的体会到了高端品牌产品给我们带来的与众不同的使用体验。

产品自身出色的硬件配置，从用户角度出发的人性化细节设计，全面可靠的安防措施，成功的打造出一款安全好用的门锁。而蓝牙的加入则让产品更加完美，成为一款无可挑剔的智能门锁。

三星以其卓越的产品向我们证明了他还是那个走在行业前列的先驱者，我想这也是三星智能门锁得到大众青睐的原因吧。

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