1.吓死了！智能锁半夜自动开门！视频曝光，业主以为进贼！

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事件回顾

近日，安徽一男子家的安的智能锁半夜自动开门，这可把男子吓坏了，以为家里进小偷了呢，经过查监控才发现原来是智能锁出现故障半夜 2 点多自动开门了。现在大家都普遍的安装智能锁，觉得方便安全。但是东西有利必有弊，一旦发生故障一点都不安全了。大半夜的任谁看到自家门突然打开都会吓得不轻吧！目前已联系厂家，厂家回应可能是门没带紧，可以更换同价位的锁！

网友热议

门锁不会是一道锁吧，都是两道锁，为什么到晚上，不锁两道锁。

人工智能高、背着你偷偷打开门、没和你商量、自作主张、犯规了。

什么都用高科技！吃饭也用高科技？上卫生间也要高科技？乱码了？

个人观点

智能智能真是太智能了，都不用和人打招呼了，自己就打开了。看来在选锁这一方面还是要原始锁，毕竟智能锁有时候确实不靠谱，还挺吓人！

2.智能门锁晚上自动开锁！这一吓人一幕竟然是误会

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就在端午假期，一则有关智能门锁的消息在网络上流传。青岛一名用户在网上表示，自己家中的智能门锁在晚上无故打开并发出警告，这一幕不仅吓到了事主，更是让事主十分担心该品牌智能门锁的安全性。

而作为当事人，鹿客门锁在今天正式回应了此事，表示经过调查发现，这不过是一个误会。鹿客表示，经过专业人士的上门检查，他们发现之所以会导致门自动打开，问题不是出在门锁上，而是出在门上。

在事发时，该住户的大门门体出现了变形，因此导致门体虚掩，也就是说门并没有关好。正因此如此，大门才会自动打开，而非门锁出现安全漏洞或其他问题。只不过在说明中，鹿客并未解释为什么警报会响起，看来可能是锁舌没有正确卡在门框之中，但传感器却误以为已经复位。

同时鹿客还指出，该用户在了解情况后愿意继续使用鹿客智能门锁，这表明鹿客门锁的安全性并没有受到质疑。

在公开信的后半部分，鹿客门锁着重地介绍了其产品理念，并一再强调了安全性。对于智能门锁这么一个“大门卫士”的角色，安全性肯定是放在首位的。也难怪鹿客门锁在出事之后会如此关注，如果产品在安全性上出现了问题，那么就是砸招牌的重大产品失误，对企业的影响相当巨大。

现如今被证实是虚惊一场对于鹿客来说算是最好的解决办法，但这更是给鹿客敲响了警钟，未来在安全性上一定不能出现问题，否则的话后果不堪想象。

此外，这一次的闹剧虽然说不上是产品问题，但肯定算是安装事故了。对鹿客来说，未来应该加强安装师傅的培训，产品安装应该要更加到位，免得出现类似问题，徒添烦恼。

另外，鹿客也提到，在锁好门的前提下现阶段所有的智能门锁在理论上均不会自动打开，这是由物理结构决定的。我们只有扳下内侧的把手才能把门打开，即使是智能门锁电子故障，也不可能让其自动开启。

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3.不用指纹、密码可开门，智能锁为何唱起“空城计”？

【民生调查局】

编者按：

这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看的、未看到的。

中新网2月9日电(中新财经 左雨晴) “3000元智能锁不用指纹拉动几下就能开”“女子监控发现自家指纹锁大门自动开启”……

随着智能化走进人们的日常生活，解放双手又能使手机屏幕逃过钥匙划屏之苦的智能锁，受到了不少消费者的青睐。然而当智能锁出现故障时，售后维修问题也让不少消费者抓狂。

使用一时爽，售后跑断腿。智能锁真的安全可靠吗？

不用指纹门自动开？

据媒体报道，2月2日，一名网友称网购的飞利浦密码锁不用指纹、不用密码可直接开门，当晚一男子直接开门闯入其家中，后自称走错门离开。对此，飞利浦客服表示商品已过质保，维修需自理费用，并称：“被进屋，建议报警哦。”

当事人在社交平台上公布的售后聊天记录。 截图于某社交平台。

不少网友称“好吓人。”“越高科技越不可靠。”“智能锁是智商税。”

2月7日，飞利浦客服向中新财经表示，此次事件系智能锁安装问题导致的故障，会按照质保期处理。当事人也在社交平台表示，故障原因是锁体定向螺丝安装反了。

中新财经注意到，此前也有多位网友表示自己遇到过此类情况，涉及到的智能锁品牌不一。其中，一位网友装修的新房还没入住，指纹锁防盗门便不知何故突然自动开启。

方便快捷的智能锁为何会唱起“空城计”？

有业内人士表示，指纹锁失灵很大可能是由于安装时方轴和锁体的配合出现问题：“方轴过短会导致即使验证成功也无法开门；方轴反了，则会导致不需验证也能开门。”此外，门体变形、面板故障等也会影响智能锁验证。“例如半导体指纹识别虽然安全性高，但不易保养，使用寿命也比较短。”

智能锁是否安全可靠？

随着中国智能家居市场稳定增长，人们对智能安防尤其是智能门锁的需求正在激增。尽管与欧美国家相比，我国智能锁普及率依然较低，但奥维云网数据显示，2021年中国智能门锁线上市场销量为458万套，同比增长31.4%；销额为71亿元，同比增长35.5%。

据行业统计数据显示，自2020年开始，中国已经成为全球最大的智能锁生产和销售大国，2022年约有超过1600家智能锁企业、3500多个终端品牌进入市场，行业竞争激烈。

与此同时，智能锁的安全性和可靠性，也一直受到消费者的关注。

早在2019年，针对“小黑盒秒开智能门锁”传闻，中消协对29款智能门锁样品进行了检测。其中，48.3%的样品密码开启安全存在风险，50%的样品指纹识别开启安全存在风险，85.7%的样品信息识别卡开启安全存在风险。

同年，京津冀三地消协对28个品牌的38个样品进行测试，结果有近八成测试样品可靠性差。根据测试结果，多数样品存在可靠性差、虚假宣传活体指纹功能、IC卡钥匙可被破解复制、可用假指纹解锁。

2022年，国家市场监管总局发布了电子门锁质量抽查报告。结果显示，检验的123批次产品中，发现42批次产品不合格，抽查不合格率为34.1%，主要问题集中在防破坏报警功能及阻燃性能两个指标。

某款可视智能锁。 左雨晴 摄

一名业内人士告诉中新财经，与2019年消协的测评相比，目前市面上有问题的智能锁大多是低价或三无品牌的产品，随着智能锁相关技术的发展，正规品牌的质量基本可以保障。“尽管早期智能锁存在不少问题，但从技术上来说修改起来都比较简单，多数厂家已经完善。”

中新财经在走访中发现，目前市面上正规品牌的智能锁多数已采用更为安全的CPU卡、半导体指纹、虚位密码等验证方式，但也有部分品牌依然使用容易被破解的IC卡和光学指纹。“主要是IC卡和光学指纹成本较低，并且光学指纹使用寿命更长。”该业内人士说。

有销售人员向中新财经表示，智能锁作为电子产品，在使用时也和手机一样可能出现各种问题，同时也在不断更新换代。“老版本的锁容易出现各种问题，最好是买最新款式的。”

售后痛点难保“安全感”

智能锁可能出现的故障问题也让售后维修成为痛点。

中新财经注意到，在某投诉平台上，关于智能锁的投诉超过2500条，除质量问题外，大多投诉都集中在售后维修方面。不少网友在社交平台上表示，自己购买的智能锁售后服务差、维修师傅不专业。

例如，有网友称：“独居女孩，使用第一周大半夜门锁自己开了，结果客服回复说48小时内联系。”“官方的安装师傅安装了一个多小时，结果把门打坏了。”“门锁故障打不开，等待维修的时候一直在想万一着火了怎么办。”等等。其中涉及的门锁多为知名的正规智能锁品牌。

某家居市场中的智能锁销售门店。 左雨晴 摄

在走访中，一名经营智能锁门店的老板向中新财经表示，对于消费者来说，选择智能锁最需要慎重考虑的是售后。“很多智能锁品牌都有区域划分，脱离了区域的售后很麻烦，比较好的选择是去本地比较知名的智能锁实体店购买，这样售后有保障。”

另一名智能锁销售人员则向中新财经表示，不同渠道购买的锁在售后上也有差别。“线上平台需要客服转接，可能比较耗费时间，尤其是团购渠道的售后很难保障；线下实体店由于本地经销商对接比较快，能做到短时间内上门维修。”(完)

4.智能锁半夜自动开启？深入解析智能锁的安全性和潜在故障

2024年7月6日，河北 — 近期，一起智能锁自动开门的事件在合肥引起了公众的广泛关注。据报道，陈先生在半夜醒来时发现家门意外开启，初步以为是盗窃事件。经过检查家中监控，发现门锁在无人操作的情况下自行开启。这一现象不仅令陈先生感到震惊，也引发了对智能锁安全性的广泛讨论。

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智能锁的工作原理及常见故障智能锁通常包括两种类型：半自动和全自动。半自动智能锁需要在识别和认证成功后，手动操作把手来开锁或锁门。全自动智能锁则通过电机控制，实现完全自动的开锁和锁门过程。在陈先生的案例中，初步判断其使用的是半自动智能锁。这种锁即使接收到远程开锁指令，也需要物理操作把手才能打开。因此，我们可以推测，门锁可能由于以下几种原因自动开启：门未完全关闭：如果门只是虚掩而未完全锁定，任何轻微的外力，如风或振动，都可能导致门开启。系统故障：智能锁内部的软件或硬件故障，可能导致锁体异常。未授权的远程访问：虽然需要物理操作，但如果系统被黑客攻击，可能会发生异常开锁行为。如何提高智能锁的安全性？智能锁虽然为生活带来便利，但也带来了新的安全挑战。

为了避免类似事件的发生，消费者和制造商应采取以下措施：选择信誉良好的品牌：购买智能锁时，选择信誉良好、具有良好售后服务的品牌至关重要。定期更新软件：保持智能锁的软件更新，可以修复已知的漏洞，防止黑客攻击。物理检查：定期检查门锁的物理状态，确保门能完全关闭和锁定。使用复杂的密码：避免使用简单的密码，增加额外的安全层。

结论智能锁的安全性是一个不容忽视的问题。消费者在享受智能产品带来的便利的同时，也应增强安全意识，采取适当的预防措施。对于任何技术产品，只有全面了解其工作原理和潜在风险，才能更好地利用技术改善生活，确保安全。智能锁的安全问题不应被忽视，每一位用户都应成为自己家庭安全的守护者。