智能龙头锁的故障排查（智能龙头锁是什么）

1.聚焦3·15│忠恒&科裕&亚萨合莱皆曝质量问题 智能门锁如何破解安全隐患

当智能家居因其方便、快捷、科技等特色越来越受到青睐之时，装一个智能门锁，守住自己的家门越来越成为时尚。然而，智能门锁本该在安全的基础上追求智能，却偏偏在安全指标上屡出问题，致使人们装上智能门锁，反而觉得家门不安全。

2022年“3·15”期间，北京商报盘点一年来智能门锁行业的品质事件，忠恒、科裕和亚萨合莱成为出现产品质量问题的典型：忠恒、科裕是国内智能门锁大牌，亚萨合莱则是国际知名的出入口产品领域的专家，智能门锁只是其系列产品之一。两中一洋三个行业头部品牌曝出品质问题，反映出智能门锁这个群雄逐鹿的行业，亟待破解安全隐患。

曝出质量问题的国内国际大牌

无论是国产品牌的代表忠恒、科裕，还是国际大牌的代表亚萨合莱，都在近期曝出质量问题。

2022年1月18日，北京市消费者协会发布的智能门锁比较试验结果显示，忠恒一款型号为KF-666和科裕一款型号为918L-A80-F的智能锁，在首次检测时安全可靠性测试存在问题，其中忠恒在标志、信息识别卡防复制测试、电路非正常测试等3项指标不达标，在39款受测的品牌产品中合格比仅为57.1%，排在倒数第七，科裕则在指纹解锁测试、信息识别卡防复制测试、防拆报警试验、电路非正常测试、输入错误报警试验、信息安全测试等6项指标不达标，在39款受测的品牌产品中合格比仅为25%，排在倒数第一。

在北京消费者协会的比较试验中，忠恒与科裕多项测试项目不达标

2021年9月14日，上海市市场监督管理局发布的46种产品质量监督抽查结果显示，标称生产者名称为“中山亚萨合莱安防科技有限公司”，被抽样生产者、销售者为“上海珠雅实业有限公司”，标称型号与规格为“LWJ7D00AB0ZBU2D0”的一款“WJ7D00系列模块式智能锁”被检出“抗干扰(静电放电)”和“安全性要求(阻燃)”两项指标不合格，登上质量黑榜。

亚萨合莱在上海市的产品质检中登上质量黑榜

忠恒、科裕都是国产智能锁知名品牌，其中忠恒官网号称自己是“防盗门智能锁源头厂家”，科裕官网号称自己是“中国智能门锁行业大品牌”;亚萨合莱中国官网宣称自己是“拥有约51000名员工并在70多个国家/地区开展业务的国际集团”、“出入口产品领域的专家：如机械和电子锁、锁芯、钥匙、标签、安全门和自动入口”。两中一洋三个代表性品牌均成为产品质量问题的主角，折射出智能门锁这个行业的发展并不健康。

群雄逐鹿中的行业乱象

北京商报记者调查发现，除了忠恒、科裕、凯迪仕、名门这种专业锁具品牌以外，还有很多跨界入行者，比如TCL、联想、海尔、飞利浦、三星、松下等国内外家电，小米、云米等科技新星，王力、步阳、群升等防盗门巨头。在2022年3月16日举行的春季发布会上，华为正式发布首款搭载鸿蒙系统的智能门锁产品——华为智能门锁PRO，全面加入智能门锁行业的角逐。

据奥维云网推总数据显示，2021年中国智能门锁市场销售量为458万套，同比增长31.4%;销售额为71亿元，同比增长35.5%。据前瞻产业研究院统计，2015年智能门锁行业仅有600多家企业，到2019 年已经达到2200家左右，年平均增速超过50%。智能门锁行业可谓群雄逐鹿。然而，智能门锁打着“智能”的招牌，离真正“智能”却相差很远，在近年历次质检发布中，智能门锁都是不合格的重灾区。

北京市消费者协会2022年1月1日发布的智能门锁比较试验结果中，忠恒、科裕多项指标不达标并非个案，在39个被试验的品牌样品中，各项指标都达标的仅有23个，被检样品有问题的品牌比例达41%;上海市市场监督管理局2021年9月14日发布的46种产品质量监督抽查结果中，亚萨合莱多项指标不合格也并非个案，在30个被抽查的品牌样品中，登上不合格榜单的就有8个，占比达26.7%。

如果说一些小企业进入陌生的智能门锁行业，既没有成熟的技术，又难以利用品牌效应，只能以低价分切市场蛋糕，出现点儿质量问题尚情有可原，但忠恒、科裕、亚萨合莱等国内、国际头部企业曝出产品不合格，说明这个行业太不成熟。北京市消费者协会副秘书长罗刚在接受采访时表示，智能门锁行业屡现质量问题，源于部分企业在生产过程中只是把智能门锁当成一件普通的科技产品，而不是保障消费者财产生命安全的防护用具，“从产品五花八门的网页宣传可以看出，部分企业相比起智能门锁的安全防护能力，更重视营销效果”。

安全概念炒作下的不安全

智能家居的红火，催火了智能门锁。人们装上智能门锁的目的，就是能够在开门、关门享受快速、便捷的同时，获得安全。偏偏智能门锁企业不争气，往往连最基本的安全功能都达不到，致使人们装了智能锁更不安全。

对于智能门锁的安全性，有着各种各样的概念。比如在锁芯方面，就有A级、B级、超B级、C级等概念;安防能力方面，有撬锁报警、虚位密码防尾随跟踪、防猫眼、防小黑盒、指纹解锁(包括光学指识别和半导体活体指纹识别)等概念;在开锁方式上，有人脸识别、指纹、密码、双重密码、手机App、临时密码、微信小程序、传统应急钥匙、蓝牙钥匙、远程等概念。对于普通消费者来说，往往在这些概念面前都会晕头转向，但实际上这些概念是否能够兑现安全，却值得怀疑。

京东上在售的智能门锁各种概念五花八门

北京商报记者通过“智能锁”关键词搜索京东网页，发现各种在售智能锁都以光鲜夺目的文字标榜其智能性和安全性，如飞利浦DDL708宣称“远程可视猫眼，全自动带天地钩”、小米智能门锁E宣称“一握即开锁，安全不掉线”、德施曼Q5M宣称“白天看访客，晚上能防盗”、云米智能门锁宣称“多重严守家门，不放过每一个安全漏洞”、伯兰美L9宣称“刷脸黑科技，秒开更安全”、海尔升级猫眼版宣称“猫眼抓拍，微信智控”……这些有头有脸的品牌智能门锁，带着自己特色的标签，价格低至999元，高至3399元，该信谁，该选谁，恐怕消费者同样会是一头雾水。

“智能锁的核心是安防以及相关的服务，5G、人脸识别等新技术只是为用户提供了一种选择，各个企业为了抢占市场，不惜代价地运用新技术，以给自己的品牌增加卖点，但这些技术是否能提升产品安全，却往往没有经过实践检验。”数字化转型顾问、营销战略专家唐兴通向北京商报记者表示，“智能门锁行业还没有真正的龙头企业，都在摸索中前进，有的甚至是为了抢占风口而盲目进入，就算采用了高精技术，更多的只是增加了营销噱头而已。未来更看好深耕垂直领域、扎扎实实的企业。”

业内人士认为，智能门锁行业的发展可谓日新月异，技术赶不上变化，远未成熟，纵使行业大牌，也未必能够百分之百保证自己的产品是安全的。智能门锁行业欲破除安全隐患，让消费者享受智能而安全，尚需时日。

北京商报记者 孔文燮

图源：北京市消费者协会、上海市市场监督管理局、京东截图

2.一招教会你去挑智能门锁

智能门锁绝对是现在最值得买的智能家居产品，现在‬市面‬上的智能门锁琳琅满目，那怎么去挑选一款好的智能门锁呢？

首先买门锁就是为了安全，大家在生活中肯定是遇到过丢东西或者听说过别的家庭锁被撬坏了，之所以会发生这些入室行窃的案件，是因为大家所使用的防盗锁不够安全。不知道大家有没有听说过防盗锁的安全价格，防盗锁的安全级别有三个级别。ABC三种，同时A价格的最简单，也最容易被打开，C价格的最复杂，基本上没有四五个小时是撬不开的。所以C价格的防盗锁是最安全的。

下面小编就为大家介绍一款带有一款C级锁芯的智能门锁灵眸小金刚X10——真3D人脸识别猫眼锁。

1️⃣首先看功能：除了基础的开锁方式以外，X10还‬支持‬密码，手机、手表、手环、磁卡开锁。

TCLX10支持真3D人脸识别，可以做到刷脸开门对于家里面老人小孩来说，也确实是非常方便了。

同时也能支持10种开锁方式，有时候家里面请钟点工也不用担心，因为可以设置一个临时密码，安全系数也是大大提升了

2️⃣看品牌：一定要选择大牌产品，大品牌在品质、售后、服务等方面都更加可靠，小作坊品牌千万别买。

说到TCL，相信很多人都非常了解这个品牌，家里的电视、冰箱空调等等到处都有TCL的影子。TCL智能锁是近3年开始发力的，目前已经是我们国内智能门锁领域绝对的龙头企业，相较于其他品牌的同类产品，TCL智能门锁在各个方面的确都展现出了属于自己的优势。无论是产品的安全方面亦或者是售后方面，都是如此。

3.智能门锁安全问题如何改善？鹿客用实际行动做给你看

智能门锁作为智能家居安全领域的第一道防线，近年来反倒是这用来守护安全的产品存在了安全隐患，从“小黑盒”秒开，到半夜自动开门种种的乱相导致用户对于智能门锁的安全十分担心。

针对用户这样的担心，国内智能门锁领军品牌之一的鹿客在CES Asia 2019上展出了多款新品，同时，在大会现场宣布其发起的“AI·S4智能锁安全实验室”正式获得国家锁具产品质量检测检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心（以下简称中心）的授牌，成为中心的“智能锁联合实验室”。

什么样的智能锁才足够安全？

在CES Asia 2019的第二天，鹿客展台邀请了几位行业知名专家围绕“如何打造一把安全的智能锁”展开了讨论。

国家锁具质量监督检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心首席安全官李永宁从专业角度对智能锁的安全给出了诠释，智能锁最核心的就是安全，不少消费者仍心存疑虑，说到底还是由于对智能门锁的安全性了解不够导致的。他认为，当下的智能锁产品与传统机械锁相比，不仅在物理结构上是一致的，甚至更安全，抗暴拆。此外，智能锁还有很多智能报警提示，门锁异常情况可以及时的通知主人，这比传统机械锁来说是更安全、更智能的。

智能锁用户杨晓春也从消费者的角度发表了观点，他表示，“其实对我们来说，一把安全的智能锁最重要的就是要能够让家人感到踏实与放心，真正从我们用户的痛点出发去解决一些比较实在的问题，比如我现在所使用的是一款鹿客的智能锁，当我外出没有关好门的时候，就会及时提醒，帮我消除了安全隐患。”

鹿客品牌母公司云丁科技创始人兼总裁张东胜也在讨论中指出，鹿客对内在产品主要是从物理安全、生物识别安全、信息数据安全、AI智能安全等四个方面来提升产品安全，并且以此为基础，鹿客打造了行业内首个安全技术品牌“AI·S4”。而打造安全技术品牌的初衷，就是希望帮助用户更清楚、更全面地认知智能锁的安全特性，更好地选择到适合自己的、安全的智能锁产品。对外合作上，鹿客已经先后获得了公安部一所、住建部全国智标委、阿里云、ICA、Zigbee联盟等多家权威认证公安部的检测认证。

鹿客“AI·S4智能锁实验室”获权威授牌意味着什么？

此次获得权威授牌的“AI·S4智能锁安全实验室”究竟是什么呢？笔者了解到，“AI·S4智能锁安全实验室”是鹿客基于安全技术品牌“AI·S4”发起并成立的实验室，以用户、行业、生态为导向，着重于树立智能锁行业安全标准，向行业输出安全方案、检测方法和能力，引导智能锁关键部件的技术革新等方面，致力于打造助力智能锁产业安全化快速推进的顶级实验室。

笔者也了解到，目前，已有包括小米安全、阿里云、汇顶科技、Silicon Labs、未来科技等业内顶尖企业与鹿客一起合作共建智能锁安全实验室，还有普华永道、知道创宇、梆梆安全等知名企业提供相应服务。

对于本次授牌，国家锁具产品质量检测检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心主任徐途进表示，锁具有别于其他电子消费品，它的本质要求是“可靠性、安全性”。这次，中心携手具有自主开发能力的行业龙头企业云丁鹿客，建立智能锁联合实验室，一方面是因为科技进步，尤其是互联网+、生物识别、AI技术在锁具行业快速发展应用的需要，另一方面也是响应市场监管总局“三服务”的指示要求，着力为企业在产品研发、质量管控上提供技术帮扶服务，重点是通过标准解读、设备选型、测试方法和人员培训的方式输出技术，帮助企业建立质量管控第一方实验室，使企业具备产品质量自主管控能力水平，帮助企业拉高标杆,用发展的眼光、视角开展智能锁具的前瞻性、安全性、可靠性研究，为市场提供满意、放心的智能锁新品，让消费者选的称心，用的安心，从而推动整个智能锁行业持续健康发展。

徐途进同时表示，在未来，双方将实现资源共享，在产品研发、技术创新、人才培训、检测技术和设备等方面展开合作，共同助力智能锁产品质量和安全的标准化体系建设。

鹿客在CES Asia 2019的展台

张东胜在谈到智能安全实验室未来的规划上表示，“首先，鹿客已经筹备了专门的安全部门，对产品相关事务可以行使一票否决权；其次，要配置更多的资源，能够吸引包括物联网圈、互联网圈的资深安全人才加入；第三，会寻找安全领域资深的、有影响力的专家来做技术顾问，从第三视角提供意见和建议；最后，会寻找更强、更多的合作伙伴共同建设这个实验室，提出一系列标准和规范。”

多款新品展出 凸显安全实验室对于产品的意义

在展台上，笔者也看到了多款鹿客旗下的智能门锁新品。每一件新品都展示出鹿客的安全实验室的意义，鹿客始终将产品的安全性能放在首位，并从研发、设计、创新、专利、选材等智能门锁研发生产的全流程下手，把控产品的安全性。

鹿客全新推拉款智能锁P1

展台上展出的新品包括有全新推拉款智能锁P1，经典升级智能锁Classic 2S，鹿客首款触控屏智能锁Touch2 Pro，鹿客设计师品牌OJJ智能锁 X1等。

展台的工作人员在展示时告诉笔者，以鹿客推拉款智能门锁P1为例，P1采用全新推拉形态，可以实现一步推拉全自动上锁、24小时全时防猫眼开锁等安全化、智能化操作体验；采用目前业内最领先的第三代多维活体指纹识别技术，指纹识别效率更高；直插式C级锁芯，锁芯行业最高安全标准；7重智能传感器实时检测门锁状态，全方位、多角度守护安全。同时，P1还获得了阿里云“ID2 INSIDE”及Zigbee联盟两大权威机构的双重授权认证，信息存储、信息通讯全程加密，加码产品安全。

鹿客全新推拉款智能锁P1

同时笔者也了解到，除了各方面的升级外，P1还延续了此前鹿客经典产品安全技术创新：隐形指纹设计、电磁防护小黑盒、防劫持、防尾随、防撬警报、虚掩警报等，传承了鹿客智能门锁产品一贯的的安全性能和优秀品质。

鹿客Classic 2S

另外，作为升级款产品，Classic 2S也在外观、品质、安全等方面进行全新升级，包括自动上锁、离合内置锁体、直插式锁芯、门未关好报警、新一代指纹模组等高安全设计都将用于Classic 2S中，全方位保障产品性能。

写在最后

锁，原本就是为用户带来安全的产品，如果在制作锁的过程中，都不能很好的把控好安全这一关，如果能叫用户放心使用这些智能锁呢？鹿客，在本届CES Asia上，无疑用实际行动以及成果为用户很好的展示了自家对于产品安全的重视，用实际行动来让用户放心！

4.智能门锁安全问题如何改善？鹿客用实际行动做给你看

【CNMO新闻】智能门锁作为智能家居安全领域的第一道防线，近年来反倒是这用来守护安全的产品存在了安全隐患，从“小黑盒”秒开，到半夜自动开门种种的乱相导致用户对于智能门锁的安全十分担心。

针对用户这样的担心，国内智能门锁领军品牌之一的鹿客在CES Asia 2019上展出了多款新品，同时，在大会现场宣布其发起的“AI·S4智能锁安全实验室”正式获得国家锁具产品质量检测检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心（以下简称中心）的授牌，成为中心的“智能锁联合实验室”。

什么样的智能锁才足够安全？

在CES Asia 2019的第二天，鹿客展台邀请了几位行业知名专家围绕“如何打造一把安全的智能锁”展开了讨论。

国家锁具质量监督检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心首席安全官李永宁从专业角度对智能锁的安全给出了诠释，智能锁最核心的就是安全，不少消费者仍心存疑虑，说到底还是由于对智能门锁的安全性了解不够导致的。他认为，当下的智能锁产品与传统机械锁相比，不仅在物理结构上是一致的，甚至更安全，抗暴拆。此外，智能锁还有很多智能报警提示，门锁异常情况可以及时的通知主人，这比传统机械锁来说是更安全、更智能的。

智能锁用户杨晓春也从消费者的角度发表了观点，他表示，“其实对我们来说，一把安全的智能锁最重要的就是要能够让家人感到踏实与放心，真正从我们用户的痛点出发去解决一些比较实在的问题，比如我现在所使用的是一款鹿客的智能锁，当我外出没有关好门的时候，就会及时提醒，帮我消除了安全隐患。”

鹿客品牌母公司云丁科技创始人兼总裁张东胜也在讨论中指出，鹿客对内在产品主要是从物理安全、生物识别安全、信息数据安全、AI智能安全等四个方面来提升产品安全，并且以此为基础，鹿客打造了行业内首个安全技术品牌“AI·S4”。而打造安全技术品牌的初衷，就是希望帮助用户更清楚、更全面地认知智能锁的安全特性，更好地选择到适合自己的、安全的智能锁产品。对外合作上，鹿客已经先后获得了公安部一所、住建部全国智标委、阿里云、ICA、Zigbee联盟等多家权威认证公安部的检测认证。

鹿客“AI·S4智能锁实验室”获权威授牌意味着什么？

此次获得权威授牌的“AI·S4智能锁安全实验室”究竟是什么呢？笔者了解到，“AI·S4智能锁安全实验室”是鹿客基于安全技术品牌“AI·S4”发起并成立的实验室，以用户、行业、生态为导向，着重于树立智能锁行业安全标准，向行业输出安全方案、检测方法和能力，引导智能锁关键部件的技术革新等方面，致力于打造助力智能锁产业安全化快速推进的顶级实验室。

笔者也了解到，目前，已有包括小米安全、阿里云、汇顶科技、Silicon Labs、未来科技等业内顶尖企业与鹿客一起合作共建智能锁安全实验室，还有普华永道、知道创宇、梆梆安全等知名企业提供相应服务。

对于本次授牌，国家锁具产品质量检测检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心主任徐途进表示，锁具有别于其他电子消费品，它的本质要求是“可靠性、安全性”。这次，中心携手具有自主开发能力的行业龙头企业云丁鹿客，建立智能锁联合实验室，一方面是因为科技进步，尤其是互联网+、生物识别、AI技术在锁具行业快速发展应用的需要，另一方面也是响应市场监管总局“三服务”的指示要求，着力为企业在产品研发、质量管控上提供技术帮扶服务，重点是通过标准解读、设备选型、测试方法和人员培训的方式输出技术，帮助企业建立质量管控第一方实验室，使企业具备产品质量自主管控能力水平，帮助企业拉高标杆,用发展的眼光、视角开展智能锁具的前瞻性、安全性、可靠性研究，为市场提供满意、放心的智能锁新品，让消费者选的称心，用的安心，从而推动整个智能锁行业持续健康发展。

徐途进同时表示，在未来，双方将实现资源共享，在产品研发、技术创新、人才培训、检测技术和设备等方面展开合作，共同助力智能锁产品质量和安全的标准化体系建设。

鹿客在CES Asia 2019的展台

张东胜在谈到智能安全实验室未来的规划上表示，“首先，鹿客已经筹备了专门的安全部门，对产品相关事务可以行使一票否决权；其次，要配置更多的资源，能够吸引包括物联网圈、互联网圈的资深安全人才加入；第三，会寻找安全领域资深的、有影响力的专家来做技术顾问，从第三视角提供意见和建议；最后，会寻找更强、更多的合作伙伴共同建设这个实验室，提出一系列标准和规范。”

多款新品展出 凸显安全实验室对于产品的意义

在展台上，笔者也看到了多款鹿客旗下的智能门锁新品。每一件新品都展示出鹿客的安全实验室的意义，鹿客始终将产品的安全性能放在首位，并从研发、设计、创新、专利、选材等智能门锁研发生产的全流程下手，把控产品的安全性。

鹿客全新推拉款智能锁P1

展台上展出的新品包括有全新推拉款智能锁P1，经典升级智能锁Classic 2S，鹿客首款触控屏智能锁Touch2 Pro，鹿客设计师品牌OJJ智能锁 X1等。

展台的工作人员在展示时告诉笔者，以鹿客推拉款智能门锁P1为例，P1采用全新推拉形态，可以实现一步推拉全自动上锁、24小时全时防猫眼开锁等安全化、智能化操作体验；采用目前业内最领先的第三代多维活体指纹识别技术，指纹识别效率更高；直插式C级锁芯，锁芯行业最高安全标准；7重智能传感器实时检测门锁状态，全方位、多角度守护安全。同时，P1还获得了阿里云“ID2 INSIDE”及Zigbee联盟两大权威机构的双重授权认证，信息存储、信息通讯全程加密，加码产品安全。

鹿客全新推拉款智能锁P1

同时笔者也了解到，除了各方面的升级外，P1还延续了此前鹿客经典产品安全技术创新：隐形指纹设计、电磁防护小黑盒、防劫持、防尾随、防撬警报、虚掩警报等，传承了鹿客智能门锁产品一贯的的安全性能和优秀品质。

鹿客Classic 2S

另外，作为升级款产品，Classic 2S也在外观、品质、安全等方面进行全新升级，包括自动上锁、离合内置锁体、直插式锁芯、门未关好报警、新一代指纹模组等高安全设计都将用于Classic 2S中，全方位保障产品性能。

写在最后

锁，原本就是为用户带来安全的产品，如果在制作锁的过程中，都不能很好的把控好安全这一关，如果能叫用户放心使用这些智能锁呢？鹿客，在本届CES Asia上，无疑用实际行动以及成果为用户很好的展示了自家对于产品安全的重视，用实际行动来让用户放心！