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威能壁挂炉售后维修案例：常见故障解决方法

1.壁挂炉管道缺水故障

当壁挂炉出现风机不运转，水泵不运转，显示屏显示的故障代码为管道缺水，控制器报警的

时候，一定是因为水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死导致的壁挂炉管道缺水故障；

此时我们应该用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压

输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触

不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。

如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺

丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断

路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

2.壁挂炉点火失败:威能-全国统一保养维修服务电话售后维修电话(全国联保)厂家统一报修网点

当壁挂炉出现点火器正常点火但点不着火、显示屏显示点火失败故障代码，主控制器报警的

时候，一定是因为点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱，燃气阀电源供应异

常，导致电磁阀打不开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流量调节不合理。燃气

阀阀门积有异物，使其启动不良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路或开路）。

燃气压力过高或过低。双速风机的高低速线接返。点火针的有关参数不正确；此时的维修方

法就是管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。用万用表检测，如果压力开关

不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插

错端子则按正确接插。对管道系统进行排气。

4.壁挂炉意外熄火:威能-全国统一保养维修服务电话售后服务电话(24小时)维修各咨询电话

当壁挂炉出现示屏显示意外熄火故障代码、主控器报警，点着火之后熄火的时候，一般原因

是火焰感应针积碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长

墙外。外面的倒风太大。供应的燃气压力异常，过高或过低。控制器故障。火焰感应针不接

触火焰。烟道没有安装好。把进排气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。此时的维修方

法就是清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气

顺畅。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之为额定供气压力。更换控制器。把火

焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。最好是火焰的内焰与外焰的交界处。

禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好

，重新把烟管连接好。

5.壁挂炉风机风压故障

当壁挂炉出现控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码，风机不运转或运转缓慢的时候，

一般原因是风机卡死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损坏；市电电压过底。此

时的维修方法就是用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。接插件接触不良重

新接插好。控制器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容

。加装调压器，调高市电电压使之为220伏特。

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