华为智能锁出故障申请更换（华为智能锁出故障申请更换电池）

1.华为重启门后过保手机集体出现故障，能否要求厂家免费维修？

案情回顾

2020年3月，有多位华为手机用户向《消费者报道》反映，称自己的手机出现频繁“死机”、自动重启等问题，机型覆盖华为Mate 10、荣耀10、荣耀V10等热门手机。根据消费者的反映，手机普遍是对EMUI操作系统进行升级操作后才出现重启的问题，有消费者表示“最多的时候一天自动重启三四十次”，已经严重影响手机的正常使用。

很多消费者表示更新系统后大规模的同一批次或同一型号首先出现无限重启问题，有可能是产品自身的缺陷，即使超过保修期，也希望华为公司能召回或者免费维修。本文将围绕超过保质期的手机集体出现故障，消费者能否要求召回或者免费维修进行法律分析。

法律分析

首先，就产品质量问题而言存在两个不同的概念：产品缺陷和产品瑕疵。维修和召回都是维护消费者权益的方式，不过召回制度主要适用于产品缺陷。

产品缺陷是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的，未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形，也可以理解为如果产品存在不合理危险就属于产品缺陷。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

产品瑕疵是指产品不具备良好的特征和特性，不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，或者不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，可以理解为如果产品不具备应当具备的使用性能则属于产品瑕疵。

《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

通常情况下，手机无限重启不属于产品缺陷，而属于产品瑕疵，手机在保修期外出了问题，没有造成人身安全和财产损失，手机厂家可以不承担维修、召回责任；如果因为手机质量造成人身伤害和财产损失，属于产品质量侵权，不受保修期限制，消费者可以要求赔偿，诉讼时效是3年。

2.京东自营买的华为门锁坏了第七天！！！！

今天京东客服又来电话了，解决方案还是那样，我自己购买200以内的机械门锁（京东给报销），换下华为的智能锁，邮寄给京东检测，有问题换新！！！！这个方案京东给我保留72小时！其实这个方案没毛病，只是麻烦！不相信我们这些客户，可以让售后维修人员确认是否存在质量问题！难道连自己的维修人员也不信任？

鉴于门锁的特殊性，我的诉求就是新锁到了更换旧锁！就这么简单！这就是我理解的“换新”！

再强调一次我不是黑粉！！不是恶意制造事端！只是真实的叙述事情经过！

这两天总有条友管我要订单截图如下

在华为京东自营官方旗舰店买的

京东承诺的180天换新

门锁坏了的视频

https://www.toutiao.com/video/7315685175029923881/?from_scene=all&log_from=071335cc6bd6f_1703666279975

你们还想看啥！！！！

3.换了N个智能门锁的经验之谈：家有老人，换把千元智能锁就够了

作为有一家老小的上班族，我对智能门锁的要求可是相当高的，毕竟这关乎了家庭安全和自己回家舒适度的问题。

智能门锁用多了自然也就发现种种问题，譬如：晚上人脸解锁慢，老人家不会用智能门锁等等。特别是晚上解锁速度慢，对于我这种经常加班的上班族来说，回家还要在黑不拉漆的地方摸钥匙，那简直太痛苦了。没办法，自己过得舒心最重要，最终还是决定换一把智能门锁了。可到了市场上一看，真是眼花缭乱，各种品牌和型号的智能锁琳琅满目，让我这个平时自诩为数码爱好者的人都有点不知所措了。

我立马联系了一位对数码产品同样痴迷的老友，一起对市面上比较火的五款智能锁——TCL 3D人脸识别猫眼锁K7G Pro、凯迪仕 K20 Max、德施曼 R7F Pro、小米X、华为智能锁Pro进行了一番细致的对比测试。我们还特别邀请了10位社区里的老年朋友参与体验，以评估这些智能锁在3D人脸识别的准确率和识别速度上的表现。

起初，我和朋友们都认为凯迪仕或德施曼这些老牌锁具企业可能会有更出色的表现，毕竟人家的底子在那。但测试结果却让我们大吃一惊。事实上TCL、小米和华为这些科技企业的智能门锁的表现更加出色！

在模拟夜晚光线不足的环境下，五款智能锁的人脸识别速度中，TCL成绩斐然，一秒不到就能解锁，华为、小米与德施曼也是在2~3秒之内即可解锁；凯迪仕稍差，需要3秒左右。

考虑到我家老爷子爱钓鱼，带着个渔夫帽就出门了，老太太又喜欢戴着帽子到处溜达，所以我们还特意测试了在面部有遮挡物的情况下的识别准确率。

在变装测试环节，TCL和华为的表现特别抢眼，连续多次测试都能100%一次通过。小米的表现也不错，只有一次解锁失败。而凯迪仕和德施曼在面部有遮挡或光线较暗时，识别成功率有所下降。

综合比较下来，TCL和华为在识别准确性上更胜一筹。而且，让我意外的是，小米X的价格竟然超过了2000元，这让我有点失望。毕竟，作为一位家中有老有小的中年上班族，我还是很看重性价比的。

最终，我选择了TCL K7G Pro智能锁。它不仅在识别速度和准确性上表现出色，而且价格仅需1099元，对于我这种既追求高品质又看重性价比的消费者来说，无疑是一个非常好的选择。TCL作为一个知名品牌，其售后服务和产品质量也让我放心。

4.在家庭中我们的智能锁遇到这些问题怎么处理？

今天给大家整理了一些在使用VOC智能锁时可能遇到的问题及解决方法~赶紧Get这些小点，方便大家在日常生活中对智能锁的熟练使用。

问

如何恢复出厂设置?

答

方法一：

01

唤醒门锁、按“*+管理密码+#”进入管理模式

02

按“3”进入系统设置

03

按“3”进入其他设置

04

按“2”即可恢复出厂设置

方法二：

当忘记管理密码时

用细木棍长按内面板电池下方的恢复出厂设置键键3S以上

门锁发出“已恢复出厂设置”语音即可恢复出厂设置

（以上操作适用于：VOC智能锁T10Plus、T5Pro、T6Pro、T6i）

问

门锁没电怎么开门?

答

方法一：

用支持Type-c接口的移动电源应急供电解锁

Type-C接口位于机械钥匙插孔旁边

方法二：

没有移动电源时，使用备用机械钥匙开门

注意请将钥匙放在车内或者办公室等室外位置以备不时之需

（以上操作适用于：VOC智能锁X系列、T系列）

问

怎么开启安全模式?

答

方法：

01

唤醒门锁、按“*+管理密码+#”进入管理模式

02

按“3”进入系统设置

03

按“1”进入功能设置

04

按“2”开启安全模式

（以上操作适用于T10Plus、T6i、T6Pro）

问

怎么设置临时密码?

答

方法：

01

打开手机APP

02

选择“临时密码”功能

03

创建临时密码的名称、有效时间

04

点击“生成”即可获得临时密码

（智慧生活APP适用于：T6i、T10Plus华为版、智选S；VOC/涂鸦智能APP适用于：T5Pro、T6Pro、T20Max、T11Max、X30s等）

问

系统锁定怎么办?

答

当门锁连续输入5次错误信息时，门锁会自动锁定2~10分钟，过后门锁会自动解锁，随后输入正确密钥解锁。

（以上操作适用于：VOC智能门锁X系列、T系列）

问

持续发出告警怎么办?

答

方法：

首先需提高警惕，查看前面板是否有损坏的痕迹；

若无异常，可直接取下电池待消除报警声后再装上电池即可；

若还是无法消除报警声，可联系厂家售后解决问题。

（以上操作适用于：VOC智能锁X系列、T系列）

智能门锁方便又好用，出现异常现象真让人摸不着头脑，不知道该如何解决。如上就是VOC智能锁常见问题的操作说明

（本文来源VOC智能科技)