大华智能锁故障怎么办（大华智能锁故障怎么办解除）

1.大华解码器常见问题处理集锦

01问题一：密码忘记

【解决办法1】
一秒内连按三下前面板电源键恢复出厂（下图仅供参考，不同型号略有不同）

适用型号：

NVS0104DH-4K

NVD0105DH-4K

NVD0405DH-4K

NVS0904DH

NVS1604DH

NVD0905DH-4K

NVD0905DH-4I-4K

注：若操作多次依然无法恢复，需送到维修网点处理

【解决办法2】
长按后面板恢复默认按键10-15秒恢复出厂（参考下图主控板）

适用型号：

NVD1205DH-4K

NVD1205DH-4I-4K

NVD1505DH-4K

NVD1505DH-4I-4K

NVD1805DH-4K

NVD1805DH-4I-4K

NVD2105DH-4K

NVD2105DH-4I-4K

02问题二：

解码器融合屏上墙有绿边或画面不同步

具体现象：
1）解码器做融合屏后上墙有绿边，如下图所示：

2）解码器做融合屏后上墙画面不同步，如下图所示：左上角的屏画面出现比其他屏快

【解决办法】
拨打客服热线，语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。
如果是最新程序，通过WEB界面重新刷一遍，然后恢复默认融合屏，并且确保输出分辨率都设置为1080P，重新配置融合屏即可。

老菜单界面：系统设置---分辨率设置，如下图：

03问题三：转发模式下不支持此操作

解码器提示“转发模式下不支持此操作”一般出现在解码器WEB上墙界面，登录WEB查看设备恢复—连接模式—查看当前状态，正常状态如下图：

【解决办法】
设备维护—默认/备份里面将设备恢复默认。注意：网络的勾选去掉，IP地址不会恢复。

04问题四：

上墙画面正常，界面有提示找不到主机

【解决办法】
1）把解码通道开关重启一下 （每个格子右上方的开关按钮）；2）设备维护---默认备份，只勾选“融合屏”恢复一下默认，之后重新上墙；3）联系400客服热线，按语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。

05问题五：

解码器未做融合，上墙显示的画面像是被放大了或只显示画面一部分

具体现象：比如下图只显示了原本通道画面的1/4

下图显示的画面像是被放大了

【解决办法】
这种情况一般是大屏内部自己做了拼接，解码器可以外接一个显示器测试，如果外接显示器显示正常，则确认为大屏的问题，可以大屏恢复下默认或者联系大屏端排查。

2.电子围栏系统常见故障解决方法

电子围栏是目前最先进的周界防盗报警系统，系统主要由电子围栏主机、前端配件、后端控制系统三大部分组成。通常，电子围栏主机在室外，沿着原有围墙（例如砖墙、水泥墙或铁栅栏）安装，脉冲电子围栏主机亦通常在室外，通过信号传输设备将报警信号传至后端控制中心的控制键盘上，显示防区工作状态，并远程对外部脉冲主机进行布撤防控制等操作。

一、电子围栏故障排除

主机故障判定：将主机和连接前端的高压绝缘线断开，用普通的绝缘导线分别把主机各个接线端子连接起来，使主机在无负载的工作状态下运行，如故障依旧，则可能是主机问题;如果主机正常，故障则发生在前端，请按如下常见故障进行排查。

1故障现象：主机状态栏显示不正常。

判定：前端围栏存在电缆泄露或高压绝缘线内部断裂，导致合金线连接处打火或漏电。

排除方法

(1) 前端

用万用表分段测试各个接头处的电阻值，是否在正常范围内。否则，应更换金属合金线。同时检测高压线阻值，是否有因断裂、高压打火导致的电阻值过大，如是，则需更换高压线。

(2) 找出距离过近的围栏金属支架或导体，修正它们之间的距离，并保持良好的绝缘度。

(3) 主机供电电压过低(要求供电电压不能低于190V)。

2故障现象：主机持续报警。

判定：前端存在开路、短路和对地短路情况。

排除方法

(1) 前端开路情况：用万用表检测回路的通断情况，进行判定。

(2) 前端短路情况：用万用表检测回路是否有串线短路情况。

(3) 前端对地短路情况：用万用表检测回路对地电阻(相对潮湿天气的时候)，如果对地电阻较小，存在对地短路情况。

3故障现象：主机不工作或无任何显示。

判断：可能主机供电过低或主机被烧坏。

排除方法：

确定主机供电是否正常，如果供电电源正常，则可能主机被烧坏(供电电压太高或遭受雷击)。

4故障现象：主机处于报警状态，但联动报警设备无报警。

判定：联动报警设备故障或主机联动输出异常。

排除方法：用万用表测试主机联动输出接口(常开/常闭)，是否正常切换。如果切换正常，则是联动设备故障，否则是主机联动输出模块故障。

5故障现象：集以上4点故障现象排除后，主机仍在报警。

判定：施工人员在施工中未按照规范操作，附件安装错误，导致主机工作不正常。

排除方法：

(1) 严格按照厂家出具的规范施工。

(2) 杜绝不配套产品(如耐压过低的高压绝缘导线等)。

二、电子围栏系统日常运行与检修要领

1每三个月停电检修一次，保持主机设备工作环境整洁，通风良好，注意防潮。

2定期巡视电子围栏前端，有杂物应及时清理杂物。

3定期检测主机脉冲输出电压、能量(焦耳)，并测试主机开路、短路报警是否正常。

4电子围栏前端合金线应保持松紧适度(特别是夏天、冬天)。

5及时更换已老化的合金线、配件。

3.智能锁哪个品牌的售后最靠谱？

行业内的大华乐橙、必达保安门锁售后服务都有保障。

举个瑞云服务云的客户大华乐橙的案例。

大华乐橙为了提高售后服务业务的管理能力，提高服务各环节的协同能力，携手家电家居行业售后管理解决方案-家电家居行业客户售后管理软件-瑞云服务云打造统一的售后服务管理平台，实现网点高效协作、移动化服务的闭环管理、 精细化配件管理。

具体的提升如下：

1、连接用户，提升体验

在CC、乐橙道等服务入口的基础上，增加微信自助平台，实现全渠道用户连接，提升用户触达率；基于用户构建更多主动式的服务场景，规范统一服务受理流程，提升用户体验，保证用户满意度。

2、协同门户，统一管理

建立服务商/第三方统一的协同门户，实现跟服务商的高效协作；针对各级服务商对配件出入库流程进行管理，监控配件库存情况，对配件申请及退回进行追溯。

3、流程优化，提升效率

通过前期数据维护，构建完整的客户档案、设备基础数据库，为服务、结算、配件业务、数据分析提供支撑；移动化服务全过程跟踪，实现工单超时提醒，保障服务及时性；优化配件流程和服务商管控体系，保障配件供应、服务的及时性；建立多维度的数据分析中心，实现服务数据分析、服务绩效分析、故障分析等，为企业决策提供依据。

了解更多的大华乐橙售后管理解决方案，可以前往家电家居行业售后管理解决方案-家电家居行业客户售后管理软件-瑞云服务云官网查看。

4.大华DSS平台报警客户端不弹窗处理办法

在日常工作生活中经常使用大华监控DSS客户端，经常需要配置客户端弹窗报警功能，前端设备配置报警后无法弹窗报警，如何进行故障处理呢，和我一起操作吧

1、前端摄像机登陆，预案配置方式。

网页访问相机，进入【设置】-【事件管理】-【智能方案】，选择通用行为分析

在通用行为分析中，选择对应的事件，配置检测规则。

2、检查客户端配置报警预案是否正常

打开大华DSS客户端，进入【主页】-点击 ”报警预案新增预案“，选择报警源和视频联动，保存启用，点击完成。

3、如果配置后不生效，需要重启服务器

web端登陆平台config后台，需要进入平台的配置系统IP/config，DSS平台重启时间较长，请耐心等待。

DSS配置系统：进入【系统维护】，点击重启，等待系统重启完成即可。