• 发布时间:2024-07-08 22:17:15•浏览次数:183
本报讯(记者 叶文婕)昨天,陈先生打来电话反映,他家中一台上海产的申花牌燃气灶出了故障,因还在保修期内,他通过商家联系品牌售后维修,但一直没能修成。售后给出的理由是厂家已经停产,配不到相应的零部件。
2014年5月,陈先生在超市的家电卖场购买了一台双眼的申花牌燃气灶,保修期是3年。今年过年前,他在一次使用中发现,燃气灶其中一个灶眼怎么也打不着火。因还在保修期内,他联系商家要求维修,通过商家给出的售后服务电话,他找来维修人员上门检修,被告知故障原因是火盖坏了,要换一个新的火盖才行。维修人员表示,需要与厂方联系订货,订到货后才能上门更换。可直到最近,陈先生一直都没能等来维修人员,其间,他和商家多次联系售后了解订货进度,但得到的答复都是没能订到货。昨天,陈先生再次联系售后了解情况,却被告知燃气灶修不了了。“售后说,现在厂家已经不生产燃气灶了,也不生产相应的零部件,没有匹配的零件,就没法修燃气灶。”
昨天,记者登录申花电器的官网查询发现,官网上标注的售后电话仅仅针对上海当地服务。记者随后拨打该热线了解情况,工作人员表示,品牌只在上海设立官方售后服务点,而包括苏州在内的外地省市,无官方售后点。外地省市的顾客需要维修的话,只能通过商家联系售后人员维修,厂家不提供服务。然而,对于陈先生遇到的情况,该工作人员表示,由于官方售后热线主要负责申花热水器的维修,对于燃气灶的情况不了解,无法给出建议。
工商部门表示,根据相关规定,生产者应当向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,并保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。而陈先生从购买燃气灶至今尚未满5年,因此,即便燃气灶已经停产,厂家仍应负责提供合适的配件。
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常言道民以食为天,但烹制食物的器具首先要安全。浙江省市场监管局开展的“放心消费在浙江”方便你看清良莠伪劣。
近期,根据《中华人民共和国产品质量法》、《浙江省产品质量监督条例》的规定,浙江省市场监督管理局组织开展了打造“放心消费在浙江”升级版消费品质量市场反溯专项监督抽查,分别在淘 宝、天猫、京 东、苏 宁易购等主流电子商务平台及世纪联华、普农家电等超市、专卖店购买了家用燃气灶具40批,不合格22批次,批次不合格率为55.0%。
不合格产品中不合格项目主要为生产许可证号QS标志、能效标识、标志、安装使用说明书、包装、结构、热负荷、干烟气中一氧化碳浓度等项目。
家用燃气灶具产品监督抽查不合格产品
序号
产品名称
标称品牌
规格型号
生产日期或批号
标称生产单位
购买价格
(元)
购买地点或渠道
监督抽查时间
不合格项目
1
家用燃气灶
IVG爱唯格
JZT-IVG-JD088
2018.3
深圳爱唯格生活电器有限公司(监制)(铭牌标注) 欧派集团控股厨具有限公司(说明书标注)佛山市飞仕特电器燃具厂(生产)(外包装标注)
169.86
苏宁易购/IVG爱唯格官方旗舰店
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,标志,热负荷,干烟气中一氧化碳浓度
2
家用燃气灶
IBELL爱贝尔
JZT-
未标注
广东爱贝尔电气有限公司(外包装标注)
168
苏宁易购/苏宁自营
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,能效标识,标志,包装,结构
3
家用燃气灶具
UX优迅
JZT-G
2018年7月10日
中山市歌华电器有限公司
127.98
苏宁易购/优迅官方旗舰店
2018年第三季度
标志,结构
4
家用燃气灶具
北菱BAILIN
JZT-D
2018-02-24
佛山市顺德区乔声生活电器有限公司
179
京东/北菱旗舰店
2018年第三季度
能效标识
5
家用燃气灶具
Chuangye创烨
JZ(T)-JH812(外包装标注)
2018年8月28日
顺德区容桂威帝厨卫电器厂(生厂商) 溍亮贸易有限公司(总经销) 监制:广东顺德铭庭电器有限公司
260
京东/创烨官方旗舰店
2018年第三季度
标志,包装,安装使用说明书,干烟气中一氧化碳浓度
6
家用燃气灶
贵度
JZT-G03-X(铭牌标注),G03-X(外包装标注)
未标注
合肥培恩电器有限公司(监制) 中山市禾钿电气有限公司制造
579
天猫/贵度厨房电器旗舰店
2018年第三季度
包装,结构
7
家用燃气灶具
海伦娜HAILUNNA
钢化玻璃熄保保洁(外包装标注)
9月1日
广东海伦娜厨卫电器有限公司(监制) 制造商:中山市美然电器有限公司(说明书标注)中山市哈弗电器有限公司(外包装标注)
438
淘宝网/海伦娜电器企业店
2018年第三季度
能效标识,标志,包装,结构
8
华 帝家用燃气灶
vatti華帝
JZT-808D
2018年7月
广东华 帝电器股份有限公司
509
淘宝网/厨房电器专供店
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,能效标识,标志,安装使用说明书,干烟气中一氧化碳浓度
9
家用燃气灶具
海悦好太太
JZT-02A
2018年8月31日
中山市一言电器有限公司(监制) 制造商:佛山市索厨厨房电器有限公司
238
拼多多/广东智能厨电
2018年第三季度
能效标识,标志,结构,热负荷
10
家用豪华型燃气灶具
KASHREA凯希瑞
T3(外包装标注)
2018年8月18日
外包装标注:广东顺德泽华电器有限公司(监制) 生产商:佛山市顺德区豪普电器有限公司;说明书标注:生产商:中山市云驰电器有限公司
288
拼多多/KASHREA凯希瑞官方旗舰店
2018年第三季度
标志,包装,热负荷,干烟气中一氧化碳浓度
11
家用燃气灶具
/
JZY-
2017.07.06
上海红日厨具有限公司 制造商:中山市超邦生活电器有限公司
280
永康市红日厨房用品批发部
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,能效标识,标志,包装,结构,热负荷
12
家用燃气灶
WANGYINGHUA
JZT-
2018.08.02
广东广樱厨卫电器有限公司
200
杭州金茂家居市场沐鸟装修材料商行
2018年第三季度
能效标识,标志,包装,结构,干烟气中一氧化碳浓度
13
嵌入式燃气灶
清纯爱妻号
JZT-988
2018.05.22
杭州萧山华昌燃气具电气厂
650
衢州市区汇丰家电商店
2018年第三季度
结构,干烟气中一氧化碳浓度
14
家用燃气灶具
宜家好太太
外包装型号JZY·T·R-1
2015.12.07
佛山市劲火电器有限公司
170
永康市五金城华广电器批发部
2018年第三季度
标志,安装使用说明书,包装,结构
15
家用燃气灶具
OPAICN
外包装型号:B16
2018.03.18
广东欧派科技有限公司
280
永康市华焰厨具商行
2018年第三季度
标志,包装,结构,热负荷
16
家用燃气灶
中凯凯旋
JZY-2006
2015.03.01
兰溪市中凯燃具有限责任公司
380
缙云县协和家电有限公司
2018年第三季度
标志,结构
17
家用燃气灶
三角牌
JZY-Y(外包装标注)
2017.09.30
中山市旺夫人电器有限公司
300
缙云县会南家电超市
2018年第三季度
能效标识,标志,结构
18
嵌入式家用燃气灶
ASD
JZY-
2018.06.13
外包装标注:深圳市爱士达电器有限公司出品 广东顺德樱曼电器有限公司,说明书标注:中山市世纪伊莱尔电器实业有限公司制造
550
桐乡海鸥厨卫电器
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,标志,包装,结构
19
家用燃气灶具
海鸥
QT291热电偶
2017.02.18
嘉兴·桐乡市海鸥电器有限公司 佛山市顺德区海-鸥电器有限公司
880
桐乡海鸥厨卫电器
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,能效标识,标志,包装,结构
20
家用嵌入灶燃气灶
华硕
JZT-A
2013.12.23
中山市华硕厨房设备有限公司
680
桐乡市梧桐振东振鑫家用电器商行
2018年第三季度
结构,干烟气中一氧化碳浓度
21
嵌入式家用燃气灶
邦洁
外包装型号JZT-B01零秒,铭牌型号JZT-BJ
2018.01.02
嵊州市邦洁电器科技有限公司
680
桐乡市梧桐振东振鑫家用电器商行
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,包装,干烟气中一氧化碳浓度
22
家用燃气灶具
华仕顿
外包装型号明日花,铭牌型号JZY-988
未标注
外包装厂名:佛山市顺德区容桂华尔电器燃具厂 铭牌厂名:中山市华仕顿电器有限公司
450
绍兴市越城区皋埠镇供销大楼百杂柜
2018年第三季度
生产许可证号、QS标志,能效标识,包装,结构
家用燃气灶具产品监督抽查合格产品
序号
产品名称
标称品牌
规格型号
生产日期或批号
标称生产单位
购买价格
(元)
购买地点或渠道
监督抽查时间
1
嵌入式燃气灶
VIOMI云米
JZT-VG301
2018.08.12
委托企业:佛山市云米电器科技有限公司 制造商:中山市喜玛拉雅电器有限公司
692.73
小米有品/自营
2018年第三季度
2
家用燃气灶
INSE樱雪
JZY-Q1213W(B)
2018年7月17日
中山市樱雪集团有限公司
359
唯品会/樱雪电器官方旗舰店
2018年第三季度
3
嵌入式燃气灶
SUPOR
JZT-QB301
2018.04 21
商标持有人:浙江苏泊尔股份有限公司 制造商:浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司
349
唯品会/苏泊尔厨房大电旗舰店
2018年第三季度
4
嵌入式家用燃气灶
OUNIER欧尼尔
JZT-801A12
2018年8月23日
绍兴市普尼电器有限公司 生厂厂家:浙江欧帝厨卫有限公司
318.92
苏宁易购/欧尼尔厨卫电器旗舰店
2018年第三季度
5
家用燃气灶
Wanbao万宝
JZT-1708
2018年5月份
商标注册人:广州市万宝集团有限公司 唯一制造商:佛山市顺德区菊花电器有限公司
239
京东/万宝小苹果专卖店
2018年第三季度
6
家用嵌入式燃气灶
SETIR森太
JZT-T265
2017年11月1日
佛山市顺德区森太电器有限公司 监制 制造商:广东顺德牛金燃气具有限公司
379
京东/森太旗舰店
2018年第三季度
7
家用嵌式燃气灶
申花SHENHUA
JZT-601XB
2018年8
上海申花电器企业发展有限公司
389
天猫/申花电器旗舰店
2018年第三季度
8
家用燃气灶
HONE火王
JZT-2W041
2018年8月8日
深圳市火王燃器具有限公司
699
天猫/火王旗舰店
2018年第三季度
9
家用嵌入式双眼燃气灶
万家乐
JZT-K461
2018年01月12日
广东万家乐燃气具有限公司
689
天猫/万家乐兴典专卖店
2018年第三季度
10
N5-GHB型旋流燃气灶
XUNDA迅达
JZT-2·N5-GHB
2018/06/02
迅达科技集团股份有限公司
255
拼多多/诚信十年老店
2018年第三季度
11
家用燃气灶
美的Midea
JZT-MQ7208-G
2018.02
广东美的厨房电器制造有限公司
850
浙江普农家电有限公司
2018年第三季度
12
家用嵌入式燃气灶
/
JZY-SKQ18
2018.01.26
广东索奇实业有限公司 生产单位:中山市华创燃具制造有限公司
550
永康市万佳厨卫电器商行
2018年第三季度
13
家用燃气灶
新飞
JZY-AE02
2018.03.17
河南新飞投资有限公司 制造商:中山市帅太家用电器有限公司
500
衢州市柯城新丰球家用厨具经营部
2018年第三季度
14
家用燃气灶具
光芒
JZT-G2AX
2018.05
江苏光芒燃具股份有限公司
490
浙江普农家电有限公司
2018年第三季度
15
家用嵌入式双眼燃气灶
万家乐
JZT-QJ15B(W)
2018.04.01
广东万家乐燃气具有限公司
1800
杭州金茂家居市场太煌装修材料商行
2018年第三季度
16
嵌入式家用燃气灶
万喜
JZT-718
2017.01.17
佛山市顺德区容桂万喜电器燃气具有限公司
999
杭州联华华商集团有限公司绍兴柯桥世纪联华超市
2018年第三季度
17
嵌入式家用燃气灶
九阳
JZY-8B213
2018.01.03
杭州九阳生活电器有限公司
890
海宁市许村镇海峰家电经营部
2018年第三季度
18
嵌入灶家用燃气灶具
鹰奇
JZY-368C1
2018.04.18
广东顺德伍思电器燃具有限公司
650
绍兴市越城区皋埠镇供销大楼百杂柜
2018年第三季度
文字编辑/语安
美术编辑/水川
来源/中国质量新闻网
临近新春佳节,在喜迎团圆的日子里,也要时刻注意安全,平平安安过年。
上海市市场监管局曝光了8批次监督抽查不合格的家用燃气灶具、7批次不合格的家用燃气快速热水器。它们中的大部分都被查出烟气中一氧化碳含量超标的问题,可能会引起人体的中毒反应,危害人体健康。
8批次监督抽查不合格的家用燃气灶具中,多达7批次存在干烟气中一氧化碳浓度超标的问题。
比如,上海寻梦信息技术有限公司销售、中山市鲲鹏电器有限公司生产的“EASE安心”家用燃气灶具(规格型号:JZT-E,生产日期/批号:2019-08-31/AGT101-A)、“长城”家用燃气灶具(规格型号:JZT-K,生产日期/批号:2019-08-12)。
7批次不合格的家用燃气快速热水器中,标称由上海申花电器企业发展有限公司生产的“申花SHENHUA”(规格型号:JSQ24-ML,生产批号:20190120101)、标称由中山市都太电气实业有限公司生产的“Dutai都太”(规格型号:JSQ24-12)等6批次家用燃气快速热水器均检出烟气中一氧化碳含量超标。
一氧化碳是燃料燃烧后排放的一种有毒气体,烟气中一氧化碳含量不合格可能会引起人体的中毒反应,严重时会致人死亡,如果长时间暴露在高浓度一氧化碳中,还可能严重损害心脏和中枢神经系统,会有后遗症。
根据国家标准规定,烟道式和强排式热水器的烟气中一氧化碳的含量应不超过0.06%;平衡式、强制给排气式和室外型的热水器应该不超过0.1%。
烟气中一氧化碳含量越小,家用燃气快速热水器燃烧越充分,对环境的影响也就越小。
【选购提示】
选购家用燃气灶具时,一定要注意以下三点:
一、看有无熄火保护装置及能效标识。在上海销售的家用燃气灶产品都必须安装熄火保护装置(比点火针粗,直径大约2毫米至4毫米),其一般安装在靠近火盖侧,并根据产品的能效标识选择节能产品。
二、根据家庭实际供气情况选择合适的燃气灶具。由于使用燃气气源的热值不同,燃气灶具设计的参数也不同,一般液化气的代码是“20Y”,天然气的代码是“12T”,二者不可混用。
三、上海对燃气器具的管理实行销售备案制度。所有上市销售的家用燃气灶产品都应经过销售备案,消费者可以登录上海市住房和城乡建设管理委员会网站,进入有关燃气行政许可及备案结果查询的链接,查阅上海所有销售企业备案的产品型号目录。如果购买没有销售备案的家用燃气灶产品,将在产品质量、安全性及售后服务等方面得不到保障。
栏目主编:张奕 题图来源:视觉中国 图片编辑:苏唯 编辑邮箱:shgcggkj@126.com
本着对先科的信任,不到五千块钱买了个先科集成灶,回家使用时蒸烤都不能用,打了好几次电话,来了一位售后服务员,调试设备后说差一个配件,临走的时候说发来配件再来修,这一走就是个把月了。多次给售后打电话,今天,明天,就是没有准天。眼看过年了,家里急着想用,刚才打电话问了,配件还没有给发。
先科啊,真的是让我太失望了!再这样下去,你能久吗?
维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好