开利空调27故障（开利空调故障代码 027）

“每天开着空调，结果家里还有30℃，热得受不了。”7月底，王女士入住徐汇区尚海湾豪庭二期小区。刚搬进去没多久，她就发现房间里的中央空调制冷效果极差。进入8月以来，上海连续多日发布高温黄色预警，在王女士家里，即便空调温度调至18℃，实际室温却一直在30℃徘徊。

维修人员上门查看后告诉她，问题出在空调外机安放的位置上。“两个空调外机一前一后放置在设备阳台上，热气在通道内形成回旋，散不出去。”维修人员称，优化方案可能涉及拆除阳台的既有结构，需要跟开发商沟通确定。眼看8月就要结束，说好的维修方案却久未落地，王女士只好拨打12345市民服务热线求助。

“中央空调像个摆设”

8月24日15时，记者来到王女士居住的尚海湾豪庭二期2号楼。进入大堂，阵阵凉意袭来，空调显然在运转。而记者一进入王女士家中，一股热浪扑面而来。进门处的温度计显示，客厅内温度为30℃，而一旁的空调面板则显示为18℃。站在客厅中央，顶部中央空调的出风口几乎感受不到风力。据王女士介绍，自搬入小区后，室温一直居高不下，迫于无奈，她只好购买了电风扇，分别放置在客厅和卧室内，3个风扇全天运转用以降低屋内温度，“空调就像个摆设。”据她介绍，她首次向物业管家反映空调问题后，物业管家便联系了维修人员上门查看。经查，空调本身并不存在问题，之所以制冷效果差，是因为空调外机无法散热。

原来，王女士和隔壁03室共用一个设备平台放置空调外机。从王女士家厨房里可以看到，这是个宽1.5米多、深约4米的细长平台，安放着两户的空调外机、地暖锅炉等设备。两台空调外机一前一后，位于阳台外侧。两户同时打开空调时，后方空调外机的热气直接吹向前方，导致前方空调外机散热受到影响，再加上阳台的百叶窗结构出风量有限，两台空调外机散发的热气在阳台间回旋散不出去，屋内的空调自然起不到作用。王女士称，之前维修人员上门检修时，测量设备阳台温度曾高达60℃。

希望开发商统一整改

尚海湾豪庭二期是去年10月起陆续交房的精装房小区，中央空调由开发商统一采购，业主们入住时，空调外机已预装在设备阳台上。随着业主入住率逐步提升，关于空调制冷的投诉也逐渐增多。小区物业负责人说，近一个月以来，他们已接到该幢楼近20户居民投诉，均称空调制冷效果差，主要集中在02、03室，也就是使用同一个设备平台的业主。

物业曾多次请空调供应商前来检测维修。维修人员曾尝试将后方03室的空调外机高度提升，以降低前方空调外机的环境温度，但这个做法并未奏效。居民要求尽快找到更适合的优化方案。王女士认为，设备平台在设计上存在缺陷，应该由开发商统一整改。据了解，该小区类似房型设计虽仅有2号楼一幢，但每层都面临着同样的难题，共涉及60多户业主。8月24日晚，记者致电小区开发商上海鑫泰房地产有限公司，对方表示，居民反映的问题应该找空调的售后。不过，8月25日上午，记者再次致电时，该名工作人员又说，项目部已有人跟空调供应商对接，商讨解决方案。

优化方案正在试验中

记者联系到了小区空调供应商东芝开利空调。售后服务的上海负责人说，近来确实接到该小区不少维修诉求，初步检测排除了空调本身的问题，确定制冷效果差的源头为空调外机散热不畅。他们以16层的设备阳台为试点做了一些改进。先拆除了阳台的百叶窗结构，减少出风口的阻挡；后又提升其中一台外机高度，防止热气聚集。然而，这两个方案效果并不理想。

8月26日上午，维修人员再次来到试点楼层，准备在空调出风口处加装临时风管，通过管道将热气直接排至阳台外。由于空调外机的移动安装受限于既定的房屋结构，他们也只能在现有基础上做调整优化。不过，此方案是否可行还需要验证，“我们会积极跟业主沟通，听取他们的反馈”。东芝开利空调售后服务负责人称，如果验证此方案可行，会第一时间提供给开发商和业主，三方协商通过后，再进行大面积改造。

无独有偶。闵行区皇都花园三期也有业主反映，刚刚交付的精装房两户共用设备平台，也导致空调外机散热不畅，加之燃气管道、地暖锅炉等均集中在平台，还存在安全隐患。

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