1.格兰仕空调不制冷 十年包修金卡咋不管用了

平度市民盛先生于2010年在利客来平度购物中心购买了一台格兰仕空调并赠送了一张十年包修VIP卡，今年夏天空调出现不制冷的情况，维修时却被告知需要支付维修费用。“既然赠送了十年包修的卡，怎么不算了呢?”而格兰仕售后方面告诉信网(0532—80889431)，盛先生手中的VIP卡没有录入系统，且机型并不在包修范围之内。

空调不制冷多次报修无人上门

盛先生告诉信网，2010年，他在平度利客来购物中心购买的格兰仕空调，至今已使用了八年，之前从来没有修过。今年7月初，使用没几天就出现了不制冷的现象。信网了解到，7月6日，盛先生拨通了格兰仕空调客服热线报修，7月9日，维修人员上门看了情况后表示需要拆机回去检查，便把空调拉回了维修点，7月13日，维修人员将空调送回来安装上之后，还是不制冷，便随即打了格兰仕服务热线，把情况告诉了工作人员，工作人员表示可能是维修时没有充氟，会再派维修人员上门。可是这一等，却再没有了音讯。

持有十年包修金卡却要付300元维修费

“7月20日多次打过电话，客服总是说会派来来看，可是就是一直没人来。”由于最近高温天气，空调不制冷实在不行，于是盛先生拨打了12345热线电话，格兰仕又联系到了他，称空调压缩机坏了，需要维修，并且需要支付费用三百元，这让盛先生感到十分不解。

信网了解到，当初盛先生购买空调时赠送了一张10年包修金卡，目前还尚在包修期内。“销售人员说只要凭借发票和VIP卡，十年之内，不但可以享受免费维修还可以赠送一年两次的保养，现在手中这些凭证都有。”盛先生表示，保养从未有过，现在看来，维修都十分困难。

维修点：此卡没有录入系统

针对此事，信网向利客来平度购物中心核实，工作人员表示目前商场已经不设格兰仕空调专柜，很早之前确实有过，但因时间已经过去很久，无法找到相关柜台工作人员，对于当时的情况也无法进一步了解。

对于10年的包修金卡，格兰仕平度维修点的工作人员表示，十年包修金卡对于产品机型是要一定要求的，主要是针对新款产品还有部分指定机型。盛先生购买的这款空调机型并不在包修范围之内，不仅如此，工作人员还称，从系统上未能查到盛先生手中的这张金卡卡号和相关录入信息，官方系统上无从查询。

“之前维修师傅上门时发现压缩机可能存在故障，但还需要拆机检修，维修费用需要六百元，考虑到是老用户，给予了一定优惠，只要300元维修费就可以，可盛先生一直没同意。”工作人员说。

对于盛先生遇到的问题，格兰仕方面则表示，目前，公司领导正在就包修金卡问题进行调查和处理。 信网全媒体记者 丛黎

[来源：信网编辑：芃芃]

2.格兰仕空调外机不工作的故障维修过程

一台空调，听说是格兰仕的，不是我拆回来的嘛！客户说能开机，但就在那吹风，没有冷气出来，已确定是控制板出问题！因为之前的原装遥控器丢了，后来买了个万能的回来，状况就是这样！通电的确也是如此，但通电测试前要解决一个问题，那就是霍尔速度传感，这在大部分挂机上都是普遍能见到的，如果内风机转速过慢或不转，霍尔速度传感检测到没有旋转磁场后CPU会作出风机故障提醒，一般有屏幕的会显示代码，没有的指示灯会闪！所以随手做了这个，也可以用在一些大容积强排热水器上！

电池盒点火器上拆的，电池也是废旧热水器没法用但还有点电的，电机是DVD机仓拆的，霍尔传感N久前买来试热水器的水流传感，条形磁铁随手抽屉找，把磁铁平衡粘在电机轴上，传感向里粘在电机下方，通电后电机带动磁铁运转形成一个旋转磁场，这样可以模似出一个和空调内风机转动同样的效果！

搞掂速度传感引发的故障后通电试机，选择制冷模式遥控开机后各部分功能都有反应，绿灯运行正常，但5分钟了继电器也不吸合，也没有电到继电器上！随电路看，此继电器是通过ULN2003达林顿陈列控制的，将此IC更换，故障依旧，测量没有信号输入到2003上，而控制信号直接由CPU提供，没有任何外围元件，将相关电路补焊一遍试机，故障一样！难道真是CPU挂了？？后来试了下强制启动却正常了，但使用遥控开机还是不行！这就奇了，强制能正常，反而遥控不行，CPU真坏的话没太可能会出现这样的！最后静下心来，回忆故障表现及客户反映，慢慢理清思路，可能性也只有这一个了！你们猜猜看？

不错，就是它了……遥控工作模式错乱，说白了就是遥控没有设置好！虽然功能都正常，但工作模式信号却是送风或其他的，后来我将模式调到自动再开机，证明我的猜想是对的！下班后拿回宿舍，花了一个多小时调代码148，终于工作正常了，维修到此结束！

3.国家曝光3批次不合格空调，格兰仕一批次产品三个项目不达标

南都讯 记者杨丽云 近期，市场监管总局抽查了6个省（市）19家企业生产的20批次房间空气调节器产品，其中3批次产品不合格。标称格兰仕（中山）家用电器有限公司生产的分体式房间空调器（规格型号：XZ26GW8E-150（2））上榜。不合格项目涉及结构、连续骚扰功率、连续骚扰电压等。

房间空气调节器产品质量国家监督抽查不合格产品及企业名单

三批次空调产品不合格

制冷量、制冷消耗功率问题突出

本次重点对输入功率和电流，对触及带电部件的防护，工作温度下的泄漏电流和电气强度等33个项目进行了检验。结果显示，三批次空调产品不合格。

三批次不合格空调信息如下：一批次标称江苏正理电器有限公司生产的分体挂壁式空调器（规格型号：KFRd-36GWD（室内机：KFRd-36GWD，室外机：KFR-36GWD）），制冷量、能效等级不合格。一批次标称宁波雪菲特空调器有限公司生产的分体壁挂式房间空调器（规格型号：KFRd-35GW/F1），制冷量、制冷消耗功率、能效等级（能效比）、热泵制热量、对触及带电部件的防护、接地措施不合格。一批次标称格兰仕（中山）家用电器有限公司生产的分体式房间空调器（规格型号：XZ26GW8E-150（2）），结构、连续骚扰功率、连续骚扰电压等项目不合格。

南都记者梳理发现，本次抽查发现1批次产品的实测能效比均达不到标准规定的能效等级限值。据了解，能效比是指在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。

此外，制冷量、制冷消耗功率这两项也较为突出。江苏正理电器有限公司、宁波雪菲特空调器有限公司等企业上榜。据悉，制冷量是指空调器在额定工况和规定条件下进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和。制冷消耗功率是指空调器在额定工况和规定条件下进行制冷运行时，所输入的总功率。

格兰仕一批次空调

两项电磁兼容测试不达标

通报显示，格兰仕一批次分体式房间空调器（规格型号：XZ26GW8E-150（2）），结构、连续骚扰功率、连续骚扰电压等项目不合格。

据悉，“连续骚扰电压”、“连续骚扰功率”都是EMC电磁兼容测试项目。这两个项目的不合格均会影响产品使用过程的稳定性和可靠性。

这两个项目不合格在小家电中是否普遍？有业内专家表示“确实比较普遍”，因为小家电产品利润相对较低，更新换代较快，企业为了追求利润的最大化，有意或无意忽视了电磁骚扰的问题。他建议消费者购买具有3C认证的产品，优先选购具有电磁兼容认证的产品，会使家庭电磁环境更洁净，各种家用电器运行的稳定性和可靠性也更有保障。

为进一步了解情况，南都记者致电格兰仕（中山）家用电器有限公司官网热线，但多次拨打，所有热线都显示无法接通，部分电话“已被申请停机”。

格兰仕曾被爆出

空调维修5次才修好

早在2012年格兰仕空调就被曝出质量问题。据《济南日报》2012年8月27日报道，卢女士新买的格兰仕空调用了不到两个月，制冷系统就出故障了，维修了5次才修好，拆开空调后，维修人员居然还让额外交钱。对此，格兰仕一维修网点经理表示，家电出问题的时间无法确定，卢女士家的空调故障或为受潮所致。

公开资料显示，格兰仕（中山）家用电器有限公司成立于2005年02月02日，主要经营范围为生产经营家用电器（涉及配额许可证管理及专项规定管理的产品按国家有关规定办理）、商用空调、五金电器配件、塑料配件、热泵热水器等。

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4.格兰仕空调外机不转的一些原因及解决办法

　　格兰仕是世界级的著名电器品牌，不仅在中国享有良好的声誉，而且以其卓越的产品质量出口到国外，赢得了无数的赞誉。格兰仕的空调在其他空调产品中并不逊色。虽然格兰仕的空调没有格力出名，不过选择的人还是很多的。接下来，小编将介绍格兰仕空调不转动的原因和解决方法。

　　1.冷凝器故障:一般空调故障多为冷凝器损坏，室外冷凝器也有自己的自我保护系统。当它不定时清洗时，它会启动自身的保护系统。因此，为了造成不必要的麻烦，我们应该尽可能定期地清理它。

　　2.电脑板故障:外机的运转由电脑板控制，因此当外机不运转时，也可能是电脑板故障;压缩机和外机烧坏。外机也会不工作。请专业的维修人员上門检测维修。

　　3.电源忽然断电:若是家里忽然断电，空调外机不转，这个时候要检测内机和外机的来电是不是正常，因为内机和外机都是利用交流接触器连接的。

　　4.氟利昂泄漏:氟利昂的量是有一定的限度，过多或过少均会造成空调异常工作。这时候空调的自我保护系统便会触发高压保护，自动开关机进行自我保护。

　　空调的蒸发器和冷凝器外部脏堵，会明显降低制冷效果，甚至出现不制冷现象。有些用户经常认为这种现象是缺氟，因此 会被送到维修部门进行维修。用户平时要注意空调的定期清洗保养。

　　拆下变压器，测量初级线圈无阻值，次级线圈正常。显然，变压器的初级线圈已经损坏。更换新的变压器后，连接电源，电源指示灯亮起，机器正常工作。

　　关于格兰仕空调外机不转的一些原因及解决办法小编就介绍到这里了，希望你看完后能对你有所帮助。格兰仕空调的质量是值得大家信赖的，不过在使用过程中或多或少触发一些小问题，就像外机不转的问题一样，不过这个时候不用担心情况解决问题，也可以打格兰仕售后服务电话。格兰仕售后服务很好。