平均处理只需6分钟 轻微交通事故视频连线交警快速处理

轻微交通事故，还在等待交警到场处理？现在，打开“交管12123”App，“事故视频快处”功能一键连线交警，远程取证，快速妥善处理事故，让您尽快恢复交通。

自2024年4月起，上海已推行“事故视频快处”，目前全市地面道路均已覆盖。累计已处理4000余起事故，平均处理时长仅6分钟，事故回访满意率达100%。

5月21日，在静安交警支队，记者见证了接线员通过视频连线，引导事故驾驶员拍摄碰撞情况，远程取证，核实信息后提醒驾驶员安全撤离，事故处理仅用6分钟。

轻微交通事故线上视频快处，是指事故发生后，驾驶员通过“交管12123”App进行视频报警。交警通过视频与当事人互动，完成信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场，远程推送事故责任认定，实现快速处理和撤离。

静安交警支队事故审理大队大队长王晓斌表示，相比传统方式，视频快处更便捷高效，无需等待民警到场，通过视频连线即可完成处理。远程信息采集和证据固定，有助于当事人安心撤离，减少对交通的影响。

目前，“事故视频快处”适用于每天7时至19时，发生在本市地面道路（高速、高架除外）且事故各方均投保机动车交强险的机动车碰撞事故。

事故发生后，当事人应做好现场防护，并通过“交管12123”App点击“事故视频快处”，系统将定位事故地点并连线交警部门。接警人员会远程引导信息采集和证据固定，并核验驾驶人、车辆和保险信息。

随后，当事人会收到事故认定结果短信，可通过App查看电子版事故认定书，并向保险公司报案理赔。如有异议，可在事故认定文书送达之日起3个工作日内申请复核。

交警总队事故处民警董乐晨介绍，“事故视频快处”既节省民警现场处理时间，又确保专业取证和定责，让事故双方安心撤离，在回访中收到了市民的一致好评。

发生交通事故后，交警提醒以下操作：

1. 立即启动危险报警闪光灯，警示后方车辆。

2. 在车辆后方适当距离摆放三角警告牌，提示其他驾驶人注意。

3. 为自身安全考虑，做好必要的防护措施，避免二次事故伤害。

4. 事故现场处理完毕后，尽快撤离现场，及时恢复交通，减少道路拥堵。