尊敬的用户:
您好!
如遇故障问题或有和疑惑请您致电本公司网络报修登记客服中心,您的来电,我们将以微笑-热情的态度接待您的来电!!
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空气能型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买荣事达空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
针对闭式系统,也就是只能从补水阀门给暖气管路加水的系统,是否放水要视情况而定:若管道内加了防冻液,停用时最好不要放水。没加防冻液时,选择放水或不放水都是可以的,系统防冻一般说的是冬季防冻,现在的热泵机组一般都自带冬季防冻功能,防冻功能通过检测环境温度和水温来判别机组是否开启制热模式。
空气能热泵机组经过长时间停用后,再开机时需对系统进行全面检查,电容:检查是否鼓胀漏油3.主板:检查电源灯是否亮,保险丝是否烧断,板面是否有烧黑痕迹