尊敬的用户:
您好!
创昇(DECAN)始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,创昇(DECAN)空气能始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,创昇(DECAN)空气能就在哪里,只需拨通电话,
即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的空气能;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买创昇(DECAN)空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
为什么这些热水使用大户会优先选择空气能呢,对此,热水器推出的这款「零冷水」空气能以高温灭菌和智能自清洁科技免去清洗烦恼,为消费者带去内外双重健康呵护,近年来,随着空气能概念的普及,越来越多的别墅、大宅用户选择购买更加节能省电的空气能热水器。但是,很多家庭对于空气能热水器到需不需要保养,怎么保养仍然存在不少疑问,不如一起来看看以下这份空气能热水器保养手册