尊敬的用户:
您好!
舒量始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,舒量空气能始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,舒量空气能就在哪里,只需拨通电话,
即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空气能;
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买舒量空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理,好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的铁也是支撑美大维修快速发展的核心竞争力,空气能热泵的维修困难。空气能热水器在北方地区的普及率不是很高,一旦设备出现问题,那么维修就会变得很麻烦,专业的空气能维修工人和充足的零件不是很好找到,空气源热泵可为您提供四/三/二合一等功能服务,真正实现空调、地暖、热水、新风于一体,运行平稳后检查电流是否与铭牌标志相符 检查运行后各参数是否在正常范围