尊敬的用户:
您好!
前锋始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,前锋热水器始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,前锋热水器就在哪里,只需拨通电话,
即可获得热水器业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
【服务流程】
1、电话咨询,在线留言。2、上门服务,现场登记。3、情况说明沟通,制定方案报价。
4、确定方案。5、施工,安装。6、验收,开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“前锋“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
面对快速更迭的家电消费品大,以及不断变化的消费需求,逐渐成为智慧生活的风向标
资料显示,受到2009年前后的家电下乡、家电以旧换新等政策的影响,我国家电市场曾迎来爆发性增长。如今,经过10年左右的长期服役,许多家电产品已经超出了安全使用年限。热水器作为使用频率较高的家电,在升级、换新等方面也存在着大量的潜在需求