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非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空气能型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买扬子空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空气能;
空气能热水器需要定期清理才能确保更好的运行状态,但在实际生活中,有不少家庭用户会忘记清理或不会清理,彻底检查和清理机组;清洁水管路系统,季节不同,空气能热水的保养也不尽相同。春秋季热水需求量少的时候,应确保机组周围保持保持通风良好,切勿堆放杂物,以免堵塞进出风口,空气能热水器的容易损坏。换热器和套管换热器易结垢断裂,因为空气能热水器的出水温度可达到50-60℃,在这个温度范围内水是最易结垢的
空气能热泵的价格昂贵。现在普通家庭的面积都在100平米左右,需要配备的空气能热水器的价格在5000元左右,昂贵的价格让大部分家庭都难以承受。像市场上的太阳能热水器只有1000元左右,价格相比起来更亲民,空气能售后维修服务承诺:严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量,空气能热水器作为第四代热水器是非常安全的,不会出现伤人的现象,另外就是非常省电,只需要1/4的电能就能烧同样多的热水,在生活中,热水器是最常用的家庭电器之一。它不仅改善了生活条件,也提升了生活的质量,注:在进行断电操作时,应先将电控箱中空开的开关拉下,然后将电控箱门关上,以防雨水进入