尊敬的用户:
您好!
如遇故障问题或有和疑惑请您致电本公司网络报修登记客服中心,您的来电,我们将以微笑-热情的态度接待您的来电!!
不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空气能型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买芬尼(PHNIX)空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
在停止供暖后,空气能热泵要及时断电,建议将主机等主要部件进行遮挡防护,避免受到风吹日晒而造成损坏,分别为进入夏季前以及进入冬季前,对于管路方面检查过滤器,清洗换热器;后续根据机组使用的频繁性,可进行定期的检查,提前排除机器隐患,修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
作为首款内置集成式零冷水空气能,「零冷水」空气能带给用户的惊喜远不于此,其还以多项智慧科技为家庭用水带来更加舒适的用水体验,低温低压的液态冷媒经过蒸发器(空气热交换器)吸收空气中的热量自身蒸发,由液态变为气态,吸收了热量的冷媒变成低温低压气体,再由压缩机吸入进行压缩,如此往复循环,不断地从空气中吸热,而在水侧换热器放热,制取热水,空气能热水器最大的优点就是稳定运行和节能,常常出现故障的地方也基本是需要更换部件了,为了您的安全及设备的使用周期不是专业的不建议维修,安装点靠近室外墙地点,便于开凿小洞,以利于冬天将冷风排出室外,最好有地面排水口,以便于将冷凝水排出