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尊敬的庆东纳碧安热水器用户:您好!如您有何种需求或有何疑惑，请您拨打我们的24小时全国统一客服服务热线，24小时均有客服专员值勤.为用户提供全天候在线咨询，讲解产品使用常识，在线报修服务预约等一系列售后服务。......

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发布时间：2023-03-19 05:03:21 热度：43

尊敬的用户:

您好!

非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的热水器维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。

热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的热水器；

【服务流程】

1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。

4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。

【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

从价格战走向价值战，正是变革的重要趋势之一。今年以来，热水器市场持续多年的价格战，出现了愈加明显的缓和之势，就传递出了该行业价值战升级的积极信号。当然，这一转变背后还有一个不可忽视的动因，那就是我国家电正步入更新换代的高峰期

经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修

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