尊敬的用户:
您好!
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门
-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买清华同方空气源热泵产品后按照如下规定享受三包服务服务。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空气源热泵型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
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服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修,本公司将竭诚服务,过滤装置:检查过滤器是否脏堵,需定期清洗,任何电器都不得不面临故障问题,空气能热水器也是如此,而能否及时查明故障原因并作出快速维修反应了一个企业的售后水平高低。在售后服务上有多年经验,总结了一系列相关的空气能热水器故障及其维修方法,对于家里常年有老人、小孩,担心出事故的家庭,建议优先使用空气能。空气能可以通过自带微电脑控制程序,只要设定好后,全天候自动运行,无需人员参与,免除了电热水器和燃气热水器带来的隐患,在使用过程中,随着使用年限的增长,空气能热水器会发生很多故障,如果遇到我们不能解决的故障一定要拨打空气能热水器维修电话以寻求专业人员的帮助