尊敬的用户:
您好!
如果已下资料无法解答和解决您的问题,请拨打售后技术服务热线电话
解决方法一:请拨打服务热线进行咨询,将有客服人员为您解答。
解决方法二:在线提交您遇到的问题,将有工作人员联系您,为您解答。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买空气源热泵产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气源热泵保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空气源热泵;
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修,本公司将竭诚服务,澎湃大水量:加热一次出热水量高达480L,轻松满足浴缸洗、全家接力洗,非常适合别墅、大宅用户,这是空气能具有的特点和优势决定的。空气能的全称是“空气源热泵热水器”
不然很容易造成主机损坏。同时检查补水装置是否出现异常,空气能热水器平时虽24小时通电但每天只工作一个小时左右,因为它是由温度上下限来控制开关机,以保证24小时随时有热水,不用热水时也不必切断电源。在长时间出差或旅游时,是可以切断电源的