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• 发布时间:2023-03-14 18:36:51•浏览次数:90

尊敬的用户:

您好!

中广欧特斯（OUTES）始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，中广欧特斯（OUTES）空气能热泵始终以

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，中广欧特斯（OUTES）空气能热泵就在哪里，只需拨通电话，

即可获得空气能热泵业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买空气能热泵产品后按照如下规定享受三包服务服务。

空气能热泵保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的空气能热泵；

报修流程：

【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。

为了避免影响机器的性能，切勿在机器或者其附件上放置杂物，保持其正常通风，当冷凝器翅片出现积灰时候要及时清理,工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出好快的问题解决方案，维修中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统-每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题（现象及解决描述）解决均会记录下来撰写技术方案寻找解决途径及方案,毛细管节流过小、系统内部半堵塞(即脏堵、冰堵、油堵、角阀未开全)。处理：请修复或更换,翅片：检查翅片是否脏堵，及时清洗保持干净3.套管：检查是否结垢，结垢需及时除垢空气源热泵主要电器部件维护 ,显示故障报警“A11”：是机组系统排气压力过高保护（排气压力大于3兆帕）。排气压力过高是由于气态的制冷剂不能完全转换成液态而减小体积，而压缩机的高温高压气体又源源不断的排出
如果在装修前就设计好是一定可以使用空气能热水器。如果设计完成后可能有些场合没有位置无法安装空气能热水器，千万不要相信水电工的推荐，他们几乎是推荐古老的电热水器，因为安装方便，赚钱容易，而空气能热水器需要专业的师傅才能完成安装，所以水电工就没法赚那个钱了,空气能热水器的工作是通过介质换热，因此其不需要电加热元件与水直接接触，和其他热水器相比，既避免了电热水器漏电的危险，也防止了燃气热水器有可能爆炸和中毒的危险，更有效控制了燃气热水器排放废气造成的空气污染,在使用过程中，随着使用年限的增长，空气能热水器会发生很多故障，如果遇到我们不能解决的故障一定要拨打空气能热水器维修电话以寻求专业人员的帮助,水箱温度过高。机组在工作，但显示器显示至某一温度值后不上升（水箱实际温度高于显示温度）。处理：安装探头正确位置或更换保温水箱温度探头,与水电安装师傅确认安装位置，预留需要的水口和空调穿墙孔和电。空气能热水器非常稳定，一定十年也不会有什么大问题

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拨打服务热线后的评价