充电2小时扣费99元？怪兽充电陷诈骗”疑云

充电2小时，扣费99元？据黑猫投诉平台数据，近30天来，怪兽充电新增248条投诉信息，其中“充电宝归还后仍在计费”问题被提及最多。用户还反映了充电口损坏、虚假归还位置、无法联系人工客服等问题。

根据天眼查APP信息，怪兽充电所属企业上海挚想科技有限公司成立于2017年，实际控制人为蔡光渊。该公司2019年社保参保人数为170人，而到了2023年仅剩23人。

在黑猫投诉平台上，关于归还充电宝后仍被扣费的投诉信息多达上百条。有消费者表示，他在归还充电宝后五天，未经通知就被扣除了99元。更有用户直接质疑“难道你们就靠吃用户99元赚钱吗？”

怪兽充电胡乱计时扣费的问题也引发了用户的吐槽。有用户反映，他租借了2小时的充电宝，却最终被扣了6元，3天后又莫名其妙地被扣了99元。“实际使用3小时，扣费时间长达6小时。” 用户抱怨道。

除了乱收费，怪兽充电还存在充电宝难归还的问题。一位用户称，他在深圳市福田区的医院借用了一个怪兽充电宝，为了还一个充电宝，他专门花了两天时间寻找。怪兽客服提供的归还位置要么已经满员，要么就是虚假位置。

找不到人工客服也是不少消费者的投诉痛点。一位消费者指出，他在8月7日归还充电宝后，8月8号突然收到扣费50元的通知。在进行申诉的过程中，电话客服始终是人机对话，小程序则是无限循环，无人处理。

关于充电宝质量问题的投诉也层出不穷，内容包括充电宝无法充电、充电口损坏、充电速度过慢、手机被充坏等。

据新浪科技8月15日报道，怪兽充电正在大规模出售其在各个城市的直营业务，并计划全面转向代理加盟的经营模式。一位代理商表示，怪兽充电除了在上海和成都保留有负责设备维护和运营的直营团队外，在其他地区的直营业务大多已经或正在被打包出售。

据悉，怪兽充电为代理商开放了自由设置运营价格权限，这导致了同一品牌充电宝在不同区域的定价不一致，很多用户在消费后发现扣款超出预期。据界面新闻报道，《怪兽充电渠道招商手册》并未涉及渠道商管理内容，这意味着总部对代理商的管理是缺失的。

记者注意到，部分代理商也在黑猫上发布投诉信息，透露更多细节。该代理商称，今年3月底怪兽充电的电销人员联系他，推行公司的代铺设政策以招募代理商。机器拿100台，每台折合600元，铺设费用260元每台，保半年流水，台均3.3元每天。他拿下代理权共消费86000元。

由于铺设质量不佳及队伍内讧，该代理商的机器未达到预期流水，在5月份多次联系怪兽工作人员，请求继续完成铺设任务，得到的却是多次推诿。铺设队伍几乎解散，毫无能力保质保量完成铺设任务。怪兽销售方遇到问题，总是尽量和稀泥。在7月底再次沟通，以退掉所有机器，退款为条件，客服让等电销部门的处理方案，至今没有回访。