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**24 小时售后服务热线 | 全国统一客服中心**

服务热线电话：400-889-3660 尊敬的用户您好！

随着用户数量的增加，维修需求不断扩大；热线容易占线；请您多次拨打；敬请谅解！全年无休，全天候为您服务。

尊敬的用户您好！感谢您选择我们的产品！您的支持促进了我们的发展，请您监督我们的服务流程，相信您的支持将帮助我们不断完善服务，为您和其他消费者提供全程服务。

品质是我们的生命，售后维修服务中心将紧跟科技发展脉搏，秉承及时快捷的服务理念，以诚信为本，不断提升维修技术和服务水准，为广大客户提供更优质的服务！

**全国服务网点**：北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均设有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎您的来电。

**选择我们的理由**

（1）市区上门仅需 30 分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上专修经验，服务热情。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访，询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有维修都有详细备案，存储在自研派单系统中；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

**常见故障**

故障一：加热过程中经常会有水珠渗出，通常来自安全阀，用户担心是否出现了漏水现象，这是日常使用中的常见问题之一。

故障二：大多数用户在洗热水澡时会发现，热水用着用着就没有了，其持续时间非常短暂，这难免会给用户带来诸多不便。

故障三：用户在使用过程中有时会碰到漏电的情况，这是一个很严重的问题，当用户发现漏电时应马上停止使用。

**常见故障的解决方法**

根据以上一些常见故障，一般有以下几点应对措施：

一、有水珠渗出说明安全阀门损坏了，用户只需更换一个新的即可。

二、关于热水不充足现象，用户应及时清理热水器。

三、漏电了，用户应请维修人员进行维修。

**不通电故障**

1、可能是使用时电压不够，可以检查所用的插座、电源线和电源线的插头是否断路了。