国美智能冰箱故障码（国美冰箱显示cf）

1.国美买了六件家电，前后两台冰箱都有问题

4月底，王先生在杭州古墩路上的国美电器买了六件家电。他说其中的容声冰箱，门店送来过两台，一台比一台问题多。

王先生买的这六件家电有抽油烟机、消毒柜、热水器等，花了32000块钱。他说8月初房子装修好后门店送货上门，自己发现这台三开门的容声冰箱有问题。

王先生：“内部是有一些斑斑点点，就是说抹布擦不掉。（记者：什么颜色的斑点）黑颜色的斑点，类似于一些霉斑之类的，我也不确定，我让售后过来看，当时他们也同意给我换一台。”

大概一个星期后，门店第二次送来了冰箱，王先生说是发现问题更多了。

王先生：“首先这个门是关不起来的，还是可能有点歪，旁边放鸡蛋的一个容器，关门的时候会跟冰箱的内壁撞到，导致无法关闭。一定要很用力的推，很用力的推，硬挤挤进去关门的。一些后面的盖板，没有盖好的缺陷，在我看来是肉眼可见的一些比较严重的缺陷，里面还有一些脏脏的东西，也是擦不掉的。”

这台三开门冰箱左侧有一扇门，王先生说，门左侧的边缘的上端和箱体左侧边缘上端没有完全齐平，有些往右偏，所以关门时不太顺畅，他说售后上门后，还是说换一台。

王先生：“我认为一个品牌，他送过来两台冰箱，同时都是有问题的。所以说第三台我是没办法再信任他们了，我要求退款。那退款我联系国美容声冰箱的销售，她告诉我她只收到了7800元，发票上的价格是8800元，我要求按照发票上面的价格退，她不同意。”

国美电器杭州古墩路店容声柜台 销售员：“因为我们发票里面是有积分的 ，比如我们买到10000返1000的积分，积分是不体现的，那我给他发票开的，我没有办法按我这个价格去开，我的开票价是9000多。”

对于销售的解释，王先生表示不太理解，他说自己买了6样电器，也算过6张发票上的金额，含税价加起来是35000多块钱，不含税的价格加起来是30000出头，怎么算也不是自己付的32000块钱。

国美电器杭州古墩路店冰洗部 陈经理：“因为是这样的，我们是有自己的开票金额的，是所有购物之后再给他做了一个我们国美自己的优惠，但是这个优惠是没有在发票上面体现，所以会导致你的实付金额跟我的发票金额是有误差。（记者：具体到他这台冰箱的价格是怎么算出来的）他这一台差不多正常的开票是9499块钱，经过商场活动还有品牌活动之后，最后是做到了7800块钱，这个都是系统里能够一一对应好的，都是有留底的。”

这台容声冰箱的发票上，初始的含税金额是9499块钱，后来减去了650块钱，总金额是8849块钱。陈经理说，有些优惠没有在发票中体现，系统后台也不方便给记者看。王先生说，当时自己买了几个品牌的家电，陈经理给了自己优惠，说是最低总价能做到32000，自己觉得还可以，也没有细问每一样的价格，就付了款，结果冰箱送来两台都没法让自己满意。

国美电器杭州古墩路店冰洗部 陈经理：“商品是从厂家直接到我们国美仓库，但是我们国美仓库是不会拆封的，因为如果拆封掉送给其他顾客，肯定是不可能的。那售后服务到时候我们肯定也会跟厂家对接好。”

容声冰箱售后人员：“我帮他申请了退换，退机。（记者：什么原因两台都有些问题）我也不知道。”

陈经理说，这台冰箱确实只能按7800块钱的价格来退，如果王先生看中别的品牌的冰箱，自己可以去沟通给他一定的优惠。后来，王先生选了一台西门子的冰箱和一台索尼电视，跟陈经理达成了一致。

来源：1818黄金眼

2.速冻保鲜要靠谱 七款大冷冻力冰箱盘点

| 责编：毛俊霆

[中关村在线冰箱频道原创]冰箱作为家庭食物保鲜的核心家电，其重要作用不言自明，多数消费者认为冷藏室的保鲜才值得关注，其实不然，冰箱的保鲜一定是包含冷藏、冷冻两个方面，冷藏保鲜面对花果蔬菜等食物，而冷冻保鲜则需要快速制冷锁住肉类食物的营养和水分。最简单的例子就是，当用户解冻肉类食物时，血水越多表明这款冰箱的冷冻保鲜能力越差，食物口感变差。因此一款能够快速冷冻的保鲜冰箱十分重要。

速冻保鲜要靠谱 七款大冷冻力冰箱盘点

在保证了快速冷冻功能之后，其次对于大冷冻室空间的需求同样值得关注，尤其是多口之家的用户，冷冻食物储藏较多，没有大冷冻室或者冷冻空间不合理还是会让人使用不方便。此外无霜设计的风冷冰箱已经成为大众消费者的主流选择，正是由于解决了手动除霜的问题，冰箱内部不会结霜，用户使用更省心。综合考虑空间、性能、易用性三个方面，笔者挑选了一些热门的冰箱产品，喜欢的朋友可以关注一下。

产品名称：帝度BCD-590WD冰箱

促销价格：4999元（拍下立减700元），承诺送货入户，未履约赔付100元

[中关村在线家电频道原创]编辑点评：1、这款帝度冰箱目前降价幅度比较大，原价4999元直降700元，590L大容积对开门冰箱仅售4299元，适合注重性价比、同时对大储存空间有需求的用户选购。

2、在制冷方面，这款帝度对开门冰箱采用了全风冷的技术，通过风扇将冷气输入到冰箱内部，冷气分布更加均匀，让制冷更为稳定高效；此外作为一款中端冰箱产品，该机为独立的制冷设计，冷藏室和冷冻室分别制冷，杜绝了冰箱之间食物串味的问题，让食物保鲜更给力。

3、这款帝度对于冰箱采用了智能温控技术，能够准确地控制冰箱内部的温度，让食物保鲜更加给力，此外该机独特的操作面板采用全触摸式设计，用户可以轻松实现上手操作，十分方便。

帝度BCD-590WD

帝度BCD-590WD

帝度BCD-590WD

帝度 BCD-220T产品类别三开门总容积220L温控方式电脑温控制冷方式直冷气候类型ST-SN-N能效等级1级冰冻星级四星级制冷剂R600a压缩机华意/黄石东贝牌压缩机产品颜色亮银横纹外形尺寸554×607×1776mm其他特点工业设计：简约欧式外观；
特色设计：""软冻一刀切""即-7℃“软冷冻”功能
设计方面：三门三温区；
主要配置：云保鲜、制冰盒、HIPS酒架、LED冷光照明系统、调湿锁水盖板；

帝度BCD-590WD

[中关村在线冰箱频道原创]编辑点评：1、美菱BCD-537WPB多开门冰箱的最大的一个亮点在于核心部件采用了变频压缩机，该压缩机拥有10年保固的保修政策，让冰箱的性能质量更为稳定，同时该机是美菱雅典娜系列的新一代高端多门冰箱，性能和外观都十分出色。

2、这款美菱冰箱拥有537L的超大总容积，比较适合多口之家的用户使用。不过目前该机的价格较高，参考报价为10299元，预算较多的朋友可以考虑选购。

冷冻室

美菱BCD-537WPB多开门冰箱（冷藏室顶部LED照明灯）

美菱BCD-537WPB多开门冰箱（能效标识）

美菱 BCD-537WPB产品类别多开门冷冻室容积140L温控方式电脑温控制冷方式风冷制冷循环系统立体循环压缩机变频无霜功能支持保修政策全国联保，享受三包服务质保时间1年质保备注整机1年，主要部件3年客服电话400-811-1666；400-611-1666电话备注24小时电话服务详细内容用户自购买美菱产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货；用户自购买美菱产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。产品修理责任及规定：用户产品在“三包”期限内发生故障，并符合包修范围，由各地服务网点负责免费给予修复。进入官网>>

[ 经销商 ] 马甸鹏润国美店

[中关村在线冰箱频道原创]编辑点评：1、这款西门子KK28A4620W三开门冰箱采用了西门子经典的欧式简约风格外观，纯白色的彩晶面板流光溢彩，不会因为纯色外观而显得单调，给人以素雅大气的感觉，非常容易融入家居环境之中。

2、这款冰箱冷冻室的容积为84L，多层抽屉式冷冻盒设计合理科学地帮助用户存放食物。同时这款冰箱采用了电脑温控技术，精准的控制冰箱温度，使食物存放在最合适的温度环境之中。目前这款冰箱的价格为8990元，感兴趣的朋友不妨关注一下。

冷藏室展示

中门零度保鲜室

冷冻室展示

能效标识

西门子 KK28A4620W产品类别三开门总容积260L冷藏室容积176L冷冻室容积84L变温室容积48L温控方式电脑温控制冷方式直冷制冷循环系统三循环制冷能力16kg/24h气候类型ST-SN-N-T能效等级1级冰冻星级****显示屏LCD显示屏速冷/速冻速冷产品颜色湖影白外形设计玻璃门外形尺寸652×636×1905mm产品重量99kg其他特点真空零度+生物保鲜
保湿技术：硅滤膜
纳鲜盒
LED照明
零度室照明
双动态冷却
节能模式
自动模式保修政策全国联保，享受三包服务质保时间1年质保备注整机1年，主要部件3年客服电话400-889-9999；800-828-9828电话备注24小时电话服务详细内容三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。包修凭证为购机发票和服务金卡。进入官网>>

产品名称：容声BCD-316WPMB冰箱

促销价格：5199元

[中关村在线家电频道原创]编辑点评：1、容声BCD-316WPMB冰箱的总容积为316L，储藏空间比较大，可以轻松满足三口之家用户的使用需求。此外该机的额定日耗电量为0.74度，节能效果出色。

2、在制冷方面，这款容声冰箱采用了360度全风冷系统，用户无需进行手动除霜，让冰箱使用更加方便，人性化十足。

容声BCD-316WPMB

容声BCD-316WPMB

容声BCD-316WPMB

容声BCD-316WPMB

容声BCD-316WPMB

容声 BCD-316WPMB-XA22产品类别三开门总容积316L冷藏室容积234L冷冻室容积82L变温室容积11L温控方式电脑温控制冷方式风冷气候类型SN-N-ST-T能效等级1级噪声值36db制冷剂R600a电源性能220V/50Hz外形尺寸590×664×1868mm产品重量62kg保修政策 全国联保，享受三包服务质保时间 1年质保备注 整机1年，主要部件3年客服电话 400-636-5365电话备注 24小时电话服务详细内容 售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15天又在质保期内，可享受免费保修等三包服务。进入官网>>

[ 经销商 ] 国美

编辑点评：1、LGGR-T38NGLL六门冰箱拥有充足的使用空间，不同大小的间室让食物存放更加科学合理，不会出现食物堆积的问题。此外该机采用了变频技术和风冷无霜技术，性能更加出色。目前这款冰箱价格为12800元，感兴趣的朋友以关注一下。

2、该机冷冻室容积为113L，分为两个冷冻室，均为抽屉式的开门结构，用户可轻松不费力的开拉冷冻室，不锈钢的导轨设计，即使满载食物也不会变形损坏，此外使用的空间充足，更加符合中国消费者对于冰箱的冷冻室的需求。

冷藏室

变温室

第一层冷冻室

第二层冷冻室

LG GR-T38NGLL产品类别多开门总容积376L冷藏室容积225L冷冻室容积113L变温室容积38L温控方式电脑温控制冷方式风冷能效等级1级显示屏支持制冷剂R600a电源性能220V/50Hz无霜功能支持速冷/速冻支持产品颜色白色外形设计钢化玻璃外形尺寸720×680×1780mm其他功能童锁功能包装清单整机 x1
说明书 x1
保修卡 x1
合格证 x1保修政策全国联保，享受三包服务质保时间1年质保备注整机1年，压缩机及主要部件3年客服电话400-819-9999电话备注周一至周日：8:00-20:00详细内容对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。经营者应当保证在正常使用商品。进入官网>>

[中关村在线冰箱频道原创]1、海信BCD-560WTD多门冰箱是国家2级能耗产品，每24小时耗电1.42度，节能效果稍显不足。这款冰箱的冰温保鲜室有独立的出风口，最大限度保证内部温度恒定。光能保鲜技术不仅照顾到冰温保鲜室，中门的蔬菜室同样可以享受到光能保鲜技术的作用。

2、海信BCD-560WTD冰箱采用独特的冰温光能保鲜技术，利用LED灯光能量模拟光合作用，通过光合作用提升蔬菜瓜果的生命力，令食材的保鲜更加持久。采用了银色金属材质面板，冰箱看起来质感十足，时尚硬朗而大气。

海信BCD-560WTD多门冰箱

海信BCD-560WTD多门冰箱

海信BCD-560WTD冰箱

海信BCD-560WTD冰箱

海信 BCD-560WTD产品系列阿波罗.太空舱系列产品类别多开门冷冻室容积134L外形设计欧式风情，防指纹不锈钢面板其他功能智能无霜
超宽超深大规格 海量存储空间
智能精确控温


智能化报警系统
全风冷无霜多循环系统
优化风道设计，立体送风
生态光能养鲜保修政策 全国联保，享受三包服务质保时间 1年质保备注 整机1年，主要部件3年客服电话 400-611-1111电话备注 24小时电话服务详细内容 售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15天又在质保期内，可享受免费保修等三包服务。进入官网>>

促销价格：6990元

[中关村在线家电频道原创]编辑点评：1、松下NR-C31PX3-NL三开门冰箱属于松下冰箱的中端产品，在冰箱储藏空间上并没有对开门冰箱的优势，不过在性能方面，这款冰箱却十分强劲。

2、这款冰箱的核心部件为松下自主研发的变频压缩机，性能稳定而高效，为冰箱带来节能静音的运行环境。此外风冷技术和电脑控温技术让冰箱性能出色，轻松胜任日常的使用需求。这款冰箱属于国家一级能耗产品，额定日耗电量为0.7度，节能效果比较不错。

3、设计有方便实用的制冰器，制冰取冰轻松自如，基本达到了全自动的要求，十分人性化，不需要用户像以前一样把水小心放入制冰盒这么繁琐的过程。目前这款冰箱售价6990元，喜欢的朋友可以关注一下。

松下 NR-C31PX3-NL

操作区

松下 NR-C31PX3产品类别三开门总容积313L温控方式电脑温控制冷方式风冷能效等级1级压缩机松下变频压缩机抗菌类型银离子抗菌装置速冷/速冻速动自动制冰器快速自动制冰产品颜色典雅金外形尺寸606×639×1900mm其他功能除异味净化功能
LED照明
透湿保鲜功能
假日功能
自由变温室
按键式+LCD显示
忘关门提醒保修政策全国联保，享受三包服务质保时间1年质保备注整机1年，主要部件3年，制冷系统保修5年客服电话手机：400-810-0781；固话：800-810-0781电话备注24小时电话服务详细内容Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；进入官网>>

冰箱作为家庭食物保鲜的核心家电，其重要作用不言自明，多数消费者认为冷藏室的保鲜才值得关注，其实不然，冰箱的保鲜一定是包含冷藏、冷冻两个方面，冷藏保鲜面对花果蔬菜等食物，而冷冻保鲜则需要快速制冷锁住肉类食物的营养和水分。

毛俊霆

3.冰箱迈入“品质消费”时代 WAP.EA3W.COM

对于冰箱行业来说，11月历来是业界公认的淡季。此时，经过了国庆和“双11”两大促销节点后，各大冰箱企业也迎来新一年的淡季备货期。日前记者走访了解到，与往年的“偃旗息鼓”不同，今年冰箱企业的年度“攻坚战”仍在如火如荼地进行当中。而在一轮又一轮的价格战背后，随着企业技术的不断创新，冰箱也正式迈入了“品质消费”时代。

冰箱行业迎来传统淡季

进入11月份，冰箱产品也进入了传统的销售淡季。日前记者走访金城各大家电卖场了解到，国庆和“双11”两大促销节点后，冰箱的销售就始终处于不温不火的状态。在苏宁电器冰箱专柜，某品牌的销售员就坦言称，冰箱产品最近没有太大的波动，出货量比较平稳。

“11月原本就是冰箱的季节性淡季，再加之刚需不足，以旧换新的购买力不足等，直接对目前的销售造成影响。”面对冰箱行业此时的整体转淡，国美电器冰箱事业部相关负责任人表示，11月的销售淡季几乎在预料之中。

采访中记者了解到，虽然市场整体转淡，但不管是家电卖场还是厂商却都没有太大的担心。苏宁相关负责人就表示，就全年的销售来看，7-9月的传统旺季已经有不错的成绩。接下来从1月份开始一直到春节，以农村为主的市场将会迎来第二个销售旺季。而且就目前的销售来看，今年还是要略好于往年。

花样营销对抗“疲软期”

走访中记者了解到，虽然此时正值冰箱销售的传统淡季，但各大厂商仍没有放弃年底冲击的机会。纷纷通过花样繁多的营销策略，抢攻年底市场。

以海尔为例，其就将于11月28日在全市范围内展开“大事件·海尔工厂直销”大型促销活动。其间，海尔全系产品将享受满5000返200、满10000返400的超值优惠。此外，包括海信、美菱、美的、容声在内的品牌也将开展不同程度的惠购活动。而除了常规的促销活动，不少厂家还联合电商平台，推出了不少参与度极高的线上活动，为的就是炒热淡季市场。

对此，一位多年从事家电销售的业内人士表示，家电的销售趋势，一定是进一步专业化的趋势。市场在进入疲软期后，竞争必然进一步加剧，这就要全面考量一个企业的整体竞争力水平。最终，在眼花缭乱的营销策略背后，那些满足了消费者个性化、多元化和碎片化需求的产品，才能真正突出重围。

冰箱迈入“品质消费”时代

通过走访记者留意到，除了营销策略的“出奇制胜”，各冰箱生产厂商在产品的功能性和智能化方面也不断创新。就目前的市场情况来看，高端智能型产品越来越多地受到消费者的亲睐。

“兰州这样的北方城市对冰箱的需求也比较大，很大一方面原因是容量的问题，所以大容量、双开门甚至三开门的需求就比较大。”国美一销售人员表示，如今类似于0度保鲜、风冷无霜、干湿分储、恒温变频等高端设计，都成为市场上各品牌产品的主流技术配置。而就消费者的购买习惯来看，4500元以上的中高端产品也最受欢迎。

对此，相关业内人士表示，经过近几年的技术创新，冰箱这样的常规家电在城镇和农村家庭的百万拥有量已经基本达到了普及，未来的市场增量将主要来自存量市场的改善性需求，高端替代低端。因此，不同于前几年“价格为王”的市场现状，如今的冰箱市场，将逐步迈入“品质消费”时代。

4.“阳康”后你家的冰箱洗了吗?

阳康后，你家的冰箱消毒了吗?随着新冠的“凛冬”散去，大家的生活也逐渐恢复正常。最近，不少人关注“阳康后如何给冰箱消毒?”。

首先，第一个问题，冰箱需要消毒吗?

如果家人有阳过，且使用过冰箱，那么肯定需要。有证据表明新冠病毒可以通过冷链食品进行传播，但通常来说，由于物品污染造成的感染，必须是病毒量比较大，同时还需要长期反复接触，才有可能造成感染。市民在日常生活中只要养成接触冷链食品后及时洗手的习惯，通过冻品感染新冠病毒的可能性不大。不过从安全角度考虑，还是要对冰箱进行一下消毒处理。另外，如果家里有冷柜，和冰箱进行同样的处理。

第二个问题，如何对冰箱进行消毒呢?

首先需要将冰箱断电，将里面的存放的食物取出，让冰箱恢复常温。对内壁用75%酒精擦拭消毒两遍，也可用1000mg/L的含氯消毒液擦拭消毒30分钟后用清水擦拭干净。

此外，如果内部有完整密封包装的食品，也用75%酒精擦拭消毒两遍；没有完整包装的食品，可以通过蒸煮加热的方式消毒处理。不想保留的食品可以按照垃圾丢弃处理。

当然，给冰箱消毒也是一件“吃力”的活儿，身边很多朋友反映新冠初愈后，普遍存在“没力气”、“一动就感觉劳累”的情况。那么，不想自己动手的小伙伴怎么办呢?

1月6日，阿里官方自营电器平台喵速达面向全国消费者推出了1000份家电上门消毒服务。消费者只要在淘宝App搜索“喵速达电器”，即可在首页免费申领，而且90天内都可以有效使用。服务预约成功后，专业人员会免费上门进行高温杀菌。而且不只是冰箱，空调、洗衣机、热水器等家电都能使用。

据了解，家电消毒清洗服务是喵速达电器联合专业消杀机构提供的一项常态化服务。日常的售价在89到129元不等，可以在喵速达电器天猫旗舰店购买。

笔者也致电京东咨询了是否有相关服务，京东家电相关负责人表示，目前京东也有相关的收费服务。收费259元，可以从冰箱、空调、洗衣机、热水器、油烟机、灶具、消毒柜、微波炉里任选三件家电免拆洗清洗消毒，另外还赠送140℃高温蒸汽消毒。上门服务的均为持有工程师认证的服务人员。此外，还有45天质保、乱收费双倍赔偿、爽约赔付、不满意重洗、洗坏包赔等服务。

笔者在国美商城看到，国美管家也推出了对开门冰箱清洗的服务，售价179元，购买后12个月内有效。服务时长大约在30至50分钟，清洗部位覆盖冰箱顶端、密封条、外表、隔板和内盒等。据了解，国美管家的清洗服务也是由专业技师实名认证后上门，并使用专业的设备进行深度清洗。专业的清洗对机器的损害微乎其微，所使用的清洗剂也是环保安全，对家电和人体均不会造成伤害。在清洗过程中，会使用防水罩等，保护家电不受伤害。在售后承诺方面，有效质保期为7天，如果因为清洗造成家电损坏或故障，均可以获得相应赔偿。

由此可见，主流的家电电商平台均具有相关清洗服务。

最后，笔者在这里还要提醒下大家，一个是除了冰箱以外，其他和阳康人群有接触的物品，比如手机、充电器、数据线、遥控器、平板、键盘、鼠标、灯开关、钥匙、指甲剪等都可以用用75%酒精消毒液或酒精湿巾擦拭表面。也可以用1000mg/L的含氯消毒液或消毒湿巾擦拭门把手、水龙头把手、桌椅、床头、家具等物品的表面。如果用含氯消毒液，务必在30分钟后，再用清水进行擦拭，去除消毒剂残留。另外一个，是在配制含氯消毒液的时候，需要提前佩戴好口罩、乳胶手套，避免消毒剂对皮肤和呼吸道黏膜的刺激。最后，就是勤开窗，保持家中通风，让新鲜空气流通。(Velho)