冰箱故障的话术（冰箱故障通知）

1.冰箱怎么选？#销售话术

哈喽大家好，我是京东家电雯雯。冰箱怎么选？看准这4点：

·一看散热方式，选前置底部散热；

·二看抽屉，选双控温抽屉；

·三看速冻，选零下32度深冷速冻；

·四看变频，选0.1度变频。

还是不会选美菱冰箱501，609毫米的超薄箱体，行业内500升容量段最薄的一个十字四开门的全嵌入冰箱，它可以做到三薄。机身薄、箱体薄还有门体薄，它是前置底部散热，它是通过左进风右出风的一个方式进来进行有效的散热，再加上全空间集成技术，然后实现1厘米嵌入。

像这样在装修的前期，我们的两侧以及背部就不需要预留过多的位置来给它进行散热。美菱501较同，其他的容量的产品它更能装，占地更小。它的面板是汉玉锦磨砂的玻璃面板，这个面板的好处是耐磨损、耐指纹、耐油污，优雅而不浅俗的汉玉锦外观拉近远古现实，在平凡中掌握光影之美。

·这款冰箱是501升超大容量，它是一个全空间生态养鲜，ADF负离子、净味抗菌、冷冻都能实现长久的净味抗菌。它的净味率高达98.3%，净抗菌率高达99.99%，长效新鲜安心入口，一餐一食营养满满。

·然后它还是一个金属匀冷风罩，它的均匀送风制冷更快。精细化分储空间、18格储物空间，分区存储更安心。它是一个加宽的果蔬盒，像蒜苔、芹菜这种长径食材，即使不折断也能随心放。双控温抽屉随心切换，旋钮调湿，有效锁住食材水分。果蔬加倍润干货不返潮。右边抽屉就是3档变温，像果蔬零度冰镇，随心调一重空间三重用途。

·再说就是0.1度变频，它是一个行业内唯一变频的发明专利，正负0.1度精确控温，它是温度波动小，食材保鲜效果更好。

·说完了冷藏现在来说一下冷冻，它是深冷速冻、养鲜，零下32摄氏度深冷速冻，它是强冷动力迅速，肉类迅速穿过一个冰晶生成带，它的一个细胞不破裂，解冻血水少，营养不流失，它长效锁鲜口感更佳。美菱501全无间冰箱，满足您对冰箱的所有需求。关注我带你了解更多家电知识。

2.买个大冰箱就能安心囤货了？错了

买冰箱比买洗碗机还头疼，便宜的冰箱看起来差不多，贵的冰箱销售的话术基本都是玄学，不信你看：

怎样才能买到好用不坑的冰箱呢？下面我将以常见的500L冰箱为例，给大家详细讲解不同价位的冰箱该有的配置。

让你直接买到好冰箱！

不同价位冰箱的配置

蔬菜和肉类在不同温度和湿度下，都会发生不同的变化。冰箱的本质就是一个调控温度和湿度的盒子，冰箱的所有技术都是围绕温度和湿度打转。

这些技术换算到比较直观的配置上其实只有4点：核心电机、制冷系统、除菌净味技术、保鲜科技。

1.核心电机

低端冰箱（3-5K）：

这个价位的冰箱着重自己是双变频电机。

中端到高端冰箱（5-12k）：

绝大部分中端产品反而不会刻意强调自己电机是双变频，因为这是这个价位段的标配。少量中端产品会讲述自己电机是什么品牌。

旗舰产品（12K以上）：

这部分产品，有少量品牌采用了比较激进的设计方案，比如说西门子的冰箱就采用了双压缩机方案。

2.制冷系统

很多人在意制冷循环的原因，是许多自媒体宣传单循环会串味。但是，想想家里老式的直冷冰箱，那是真正的多循环冰箱，串味还是串的飞起。

像冷藏室这种单空间串味，你10循环都解决不了的。不过循环数量的多少，还是会影响冰箱定位的。

低端冰箱（3K-5K）：

这个价位段的冰箱，大容量双循环冰箱就不要想啦~就算能找到，也基本是老产品清仓价。

中端冰箱（5k-8k）：

这个价位段的产品夹杂着单循环和双循环，建议买之前一定要问清楚客服。部分日系品牌是头铁党，双循环的产品一只手都能数的出来，说的就是你松下。

还有部分品牌采用了混冷方案，冷冻室用风冷、冷藏室用直冷，这也是一种特殊的双循环方案，效果非常好。

高端和旗舰产品（8k以上）：

少部分高端产品还拥有三循环制冷，不过有这个功能的产品，一般都是带宽幅变温空间的产品。

中端和低端产品中，有少部分说自己是3循环，但这些是三风道循环，和三系统还是不一样的哈。

3.净味除菌技术

低端冰箱（3-5K）：

这个价位段的产品一般会说自己能做到99%抗菌。说人话就是细菌要自己接触到抗菌模块才会被干掉，在冰箱其他位置基本安然无恙。

中端冰箱（5-8K）：

这个价位段的产品基本都会采用主动杀菌净味技术，只是实现的方法会有所不同。

美的家的PST+杀菌技术就是典型的电离杀菌，通过电离子分解掉异味和细菌。这种技术很常见，比如海尔的EPP技术都是离子杀菌。

就连网红产品，舌尖卫士的本质也是电离子杀菌。如果你家老冰箱还没换的话，可以买一个，效果非常好。

高端及以上（8k以上）：

这个价位的产品本质也是电离子杀菌，但效率和技术会比低端产品高很多。

比如colmo冰箱的DPS+除菌科技就是美的家第四代离子除菌科技，而19分钟急速净味冰箱，则是美的第一代离子除菌科技。

4.保鲜技术

低端机（3k-5k）：

低端产品的保鲜技术大多只有最基础的干湿空间和三挡变温。效果呢，不如保鲜膜好用，但有总比没有强。

中端机（5k-8k）：

这个价位的产品保鲜技术只能说比低端机稍好，少部分产品拥有高端机下放的保鲜技术。

比如这款海尔全空间保鲜冰箱，就有海尔独家的全空间保鲜科技。这个技术能将冰箱自动化霜时的温度波动从10来度控制到5度以下，提高保鲜效果。

分区方面，这个价位的产品也普遍增加了专属的果蔬抽屉。

高端机（8K-12K）：

各家的高端产品，都开始有自己的独家保鲜技术了。比如说，美的家的微晶一周鲜系列，就是利用肉类在-2度到-5度会存在最大冰晶带的特性，来保鲜肉类。

从这个价位段开始，各种保鲜技术也越来越玄学，并且有愈演愈烈的趋势。

比如说，美菱这款M生鲜系列冰箱，技术原理和微晶一周鲜一样，只是恒温温度变成了-3.5度（微晶一周鲜是-4度）。

然后，美菱就起了一个“零冲击微微冻技术

”，号称肉类33天保鲜

旗舰机（12K-20K）

这个价位产品的保鲜技术，基本是上一个价位段保鲜产品的升级版。也有部分更高端的保鲜技术。

比如说，美的家的微晶一周鲜抽屉是这样的：

而colmo版的微晶一周鲜空间是这样的，做工质感密封完全不是一个档次的：.

除此之外，这个价位段很多冰箱还有一些独家的保鲜技术。比如说日立和海信冰箱，就有真空保鲜技术，能将舱内空气抽到只有0.8个大气压。

（海信冰箱真空声音）

这里多说一句，很多冰箱还会吹他们的感温技术。感温技术大的区别主要在感温探头的数量上，低端机可能就冷藏一个冷冻一个。高端机装十来个都是正常的。

大家对冰箱保鲜技术感兴趣的话，可以看我这篇文章的解析~

不同价位段应该有什么技术

注：本文产品都是500L左右的十字门冰箱，其他容量和形式的产品，可以在这个价位区间上下浮动。

1.低端机（3k-5K）

这个价位，难点在于找到500L的容量，很多品牌为了节约成本，都将容量控制在450L左右。

高性价比配置：

双变频+单循环+被动除菌净味技术

代表产品：

华凌 BCD-498WSPZH 3499元

米家十字四门冰箱 496L 3299

米家冰箱 尊享版550L十字四门 4999

（找一找渠道，还能便宜不少）

2.中端产品（5k-8k）

这个价位段的产品是绝大部分家庭的性价比之选，既有性能也有保鲜技术~

高性价比配置：

双循环+主动除菌净味技术

参考产品：

容声516原鲜系列 5699元

美的508 19分钟急速净味 6299元

海尔503 7299元

3.高端产品（8k-12k）

高端产品除了更好的保鲜效果以外，也开始卷颜值了，外壳也比低价位常见的彩钢板更有质感。

高性价比配置：

双循环or三循环+主动除菌净味技术+专属保鲜技术

参考产品：

美的微晶一周鲜501 8499元

海尔552 京东售价8499元

卡萨帝502玛瑙金 11999元

4.旗舰冰箱（12K-20K）

旗舰产品除了卷技术以外，颜值也卷的很厉哈。比如说日立的镜面门、colmo的岩板门，质感都很高。

高性价比配置：

双循环or三循环+主动除菌净味技术+独家保鲜技术

推荐产品：

日立FBF570 15999元

colmo 517 京东售价15999元

西门子KF98FA156C 双擎 19999元

5.奢侈品冰箱

古洛尼560 天猫售价35888元

这个价位段的产品，大家一起围观一下就行了。真有大佬喜欢，我们做个朋友好吗？

这个冰箱各种技术都堆满，就连里面的层架都是升降的，离谱……

南哥说

上次洗碗机文章受到了大家的热烈欢迎，第二篇冰箱也来了，还想看我解析什么产品的可以评论区告诉我哟~

3.面对烦人的推销电话，你如何应对

你有没有接到过很多推销线上课程的电话呢？如果有，你是怎么答复他们的呢？

你肯定也经历过类似的事情：对方打来电话，一听原来是买卖二手房的，又或者是推销线上课程的，再比如是什么贷款，知识产权，健康体检的，你直接三个字怼过去：不需要。挂断电话还气势汹汹的说一句：“什么玩意儿”！

还有威胁销售人员要报警的：“你他妈再打，我就报警了。”更有甚者还有接通电话，刚听到您好两字，就张口骂街的。

我们公司的销售就是做这类工作的。只不过我们做的是自己公司开发的电商服务产品。产品不一样，销售性质却都是一样的。

我在一家互联网公司工作，公司的大部分同事都是销售，基本上都是我们人力资源部门的伙伴给招聘过来的。

从员工的入职到培训，再到进入部门实习、转正、晋升，我们一边看自己招来的职场精英们乘风破浪，一边为立志做一个有温度的部门默默发力。

天天打电话遭拒绝，时间长了，没有哪个销售人员的心里不窝火。在互联网行业，电销（电话销售）这个岗的离职率一直居高不下。

面对很多人的拒绝，你一天能忍，一周能忍，一个月能忍，一年可就不好说了。所以，能在电销公司做三年，五年的，那真是有很强的驱动力的。如果你感兴趣，可以上网查查阿里巴巴的中供铁军是怎么练成的。

作为一名集团人事部门总监，又曾经在销售的岗位历练过4年的我，何尝不理解他们的个中滋味。

但是没办法，这是用来吃饭的工作。电话一响，黄金万两。不打电话，就没有客户，客户都没了，自然就没有业绩，最后就得被淘汰出局。

所以，干电销这行，压力自然是大的惊人。

出现问题，解决问题。为了帮助销售伙伴们排解负面情绪，提升工作的积极性，人事部门就要有思路，有目的，有条理的开展工作了。

在有的公司，人力资源部可以说是战略部门，头部力量，但有的公司，人事就是交保险，采买A4纸等干杂活的，所幸，我们公司的领导还是非常注重这个部门的，所以我也才敢大胆的开展工作。

我们进行了如下几个工作的安排。

第一：招聘工作，严把第一关。

在招聘的简历筛选阶段，更看重简历上对于销售工作实践的描述。学生投递的简历，更看重学校内部活动的参与和校外兼职的经历。

销售面试环节，对没有意愿做销售的一律放弃。强扭的瓜不甜，虽然前期为了完成绩效考核，也扭了不少瓜，但最后还是变成了苦瓜。本来就不想做销售，一遇到点挫折就马上离职要回高老庄，给其他销售人员也造成了负面影响。

第二：大数据，统计拒绝率

做电销，被拒绝是常事，但拒绝的频率太高了，就有问题了。下班后，趁着销售伙伴不打电话的空隙，我安排各销售部门经理查下每天的电话量和通话时长。发现新来的员工的电话量很多，但通话时长都很短，甚至短到电话数据中根本显示不出来。根据这些数据，我又找个几个销售的客户资料，发现企业的联系方式要么是固定电话，要么是错号，终于知道问题出在哪了，培训。

第三：加强新入职员工的销售话术培训。

无论销售伙伴们的信心有多强，没有强大的销售话术，就好比没拿刀枪上了战场，等于送死。

凡销售，必有话术。你想去买个房子，售楼小姐那有话术，你想买个冰箱，冰箱导购有话术，你想买酸奶，超市人员也有话术等着你。

本来电销的竞争就很激烈，你话术不过关，自然就没人愿意和你交流。当然，话术很重要，说话的语气，快慢也很重要。

第四：加强公司中层人员的管理培训。

有时候，面对压力大如此的工作，员工都没有离开，反而面对天天见面的上级经理，却直接走人。这是我们人事部门最痛心疾首的事情。因为好不容易招到的人，被一个不懂管理的经理几句话给送走了，真是能被气的咬牙切齿。新晋升的经理或者管理能力不足的经理，就需要接受公司安排的管理技能培训了。不爱学习，不成长的经理，迟早会被退步的自己拉下马。

第五：开展访谈，心理疏导。

通过访谈，让销售伙伴们感受到公司对他们工作的肯定和支持，也让他们知道其实客户的拒绝都是家常便饭，做销售没有不会遇到拒绝的，这是一件很正常的事情。谈到痛处，有很多伙伴在接受访谈的时候痛哭流涕，有时候哭，也未尝不是一件坏事，人事部门作为伙伴们的娘家人，永远是你们坚实的后盾。

第六：开展丰富多彩的员工活动。

感觉难过的时候，可以找人倾诉，也可以和朋友出去散散步，或者一起聚餐买醉到天明。不过，和其他伙伴一起做一件事，也是个不错的选择。

平日里，由人事部门策划并主导，我们公司每个月都要举办一期员工活动，目的也是为了加强员工的归属感。

比如最近快过中秋节了。我们策划举办了一期“中秋月满，华泰情深”活动。大家一起利用购买材料，动手制作冰皮月饼，通过PK，选出最美月饼。伙伴们玩的不亦乐乎，嗨爆的音乐更是让大家心里多了几分默契。

在我看来，在充分尊重和信任的前提下，很多棘手的事情都能被慢慢化解。

第七：注重仪式感，记录精彩瞬间。

销售公司是要用业绩说话的。作为一个曾经在销售的岗位上战斗了四年的HR，我深深懂得伙伴们每一张单子都来之不易。

无论是伙伴们第一次签单，还是第一次转正，或者晋升，我都会安排部门伙伴在启动仪式上播放他成长的点点滴滴。

为了给伙伴们留下属于自己的发展轨迹，记录属于他们的美好瞬间，我要求部门小伙伴都得学点摄影技巧，启动会上能多拍就多拍。他们激情的经验分享要录视频，他们举着奖杯开心的样子要给特写。

同时，我去协调公司新媒体运营部的伙伴，公众号发文一定要呈现出获奖者的风范。

写在最后

值得一提的是，随着社会技术的进步，电销已经慢慢被营销语音机器人代替了。这无疑是个好事，毕竟机器人没有那么多的七情六欲，只是播放一下语音就可以了。不过，当经过几秒钟的推送以后，最终还是被转接到人工客服的手里。

紧接着，一个苦逼的电销人又重出江湖了。

屏幕前的朋友们，面对那些推销的电话，你是怎么做的呢？欢迎评论区讨论留言。

4.常用冰箱宣传语

一、风冷无霜

所谓风冷就是有风机配合制冷，有别于之前比较主流的直冷方式。风冷的制冷方式是将制冷系统产生的冷量通过风机吹送到整个冰箱的空间，并且形成冰箱内的空气循环，可以使冰箱内的受冷均匀，提高冰箱的制冷效果；直冷冰箱没有风机，只是靠扩散效应来传播冷量，这使得冰箱内的冷量不均匀，制冷效果不佳。但是直冷冰箱由于没有风机等负载，在耗能方面要比风冷冰箱低。

说完风冷再讲讲无霜，所谓无霜并不是真的不产生霜，是在冰箱蒸发器（冰箱产生冷气的地方，也是结霜的地方）的位置增加了化霜加热管，加热管在主控板的控制下会间隔一段时间自动加热，将结下的霜化掉，因此不需要人工除霜，也就是我们平时讲的无霜了。

二、双变频

双变频指的是风机变频和压缩机变频。具体就是风机和压缩机在不同的工况和设定温度下会以不同的频率运行，通俗的讲就是你想让你的冰箱制冷温度越低，风机和压机的频率相应的就越高，反之。

这样的好处是制冷效果更好，因为根据不同的条件风机和压缩机会以不同的条件运行，这样调低温的话拉温快，调高一点的温度也可以稳定保持；相比于定频来说，能耗有所减少，毕竟定频的话是无论什么条件都以一个频率运行；产生的噪音相对较小，因为大部分时间冰箱都处于低频稳定运行的状态。

三、精准温控（0.1℃温控）

目前我们大部分国内产品都是电子温控，也就是我们所宣传的精准温控，与之相对应的是机械温控（这个在之前比较主流）。

电子温控是通过温度传感器温度采集来实时接收冰箱内部温度，采集精度可以达到0.1℃，然后再根据当下设定的档位和环境温度来判断是否需要压缩机运转，在判断过程中，使冰箱内始终维持设定档位的动态平衡，即实现相对精准地温度控制。

机械温控，它一般采用金属膨胀式温控器等一些机械温控器，这类温控器并不是获取具体的温度值来进行判断，而是根据物理条件，比如热胀冷缩等，达到某一临界点时，机械温控器则判定是否需要压缩机开机运行。因此，机械温控无法按照精确的温度值进行控制，只能粗略的划分强档、中档、弱档等档位。不过机械温控也有结构简单，成本低等优点。