1.格力空调保修期内出故障 维修4次后无音信

欢迎收听东方传呼，我是记者代灵。东方传呼热线电话62706270日前接到听众昙先生来电，反映他家12年超长保修的格力空调，使用两年多后出现故障，维修4次没有修好，之后维修人员就再也没有上门。

昙先生说，家里的格力柜式空调是在活动期间购买，享有12年的超长保修期。使用两年多后，去年底开始，空调出现故障，运行达到设定温度后就不断吹冷风。报修后的头两个月，维修人员先后4次上门，都没能修复。最近一个月再也没人来管，昙先生只能投诉。

【过了这么长时间，电话也不接了。最后一个姓韩的呢，公司给他打电话叫他来修，他跟我打电话都不接，我用其他的手机才能打通他，最后就是叫我投诉。】

记者就此事与格力空调取得联系，随后得到客服部许女士回复：昙先生反映的情况属实，空调确实在更换部件后依然没有修好。公司原本打算安排厂方继续上门维修，但与昙先生沟通后，同意破例为他做退机处理。

【这是我们厂方的承诺，碰到任何问题12年期间去免费帮你维修，我是跟你说了，空调是没有修不好的空调的，这个确实是个案。碰到这种问题，哪怕是不符合的，我们也把它退掉了。】

近年来，空调、冰箱等家用电器在技术上已经没有太大差距，以“超长保修期”为代表的售后服务成为吸引消费者的重要手段。市消保委法研部主任汪鸫认为，国家虽鼓励企业延长保修期，但商家做出承诺后，应当保证服务质量。此外，他还特别提示消费者：大功率电器超龄服役存在较大安全隐患。一些日常使用不当的电器，可能根本达不到承诺的超长保修年限就应该及时更换。

【其实家电本身是有安全使用年限的，即使消费者不用，他本身都有一个自然的损耗，一般是6到10年，但是根据不同的家电，它有不同的年限。所以从商品本身的“三包”期和家电本身的安全使用期限来考虑平衡，消费者要做出一个科学理性的选择，同时商家也应当从保证消费者安全按使用的角度，确定一个合理的期限，引导消费者正确消费。】

感谢收听今天的东方传呼。

2.格力冰箱售后服务维修电话

1. 联系格力冰箱售后服务维修电话

如果您在使用格力冰箱时遇到了问题，首先需要联系格力冰箱售后服务维修电话。您可以拨打格力冰箱售后服务热线，提供您的姓名、联系方式和冰箱的故障情况。他们会为您安排维修师傅上门服务。

【专业师傅快速上门，专业服务有保障】

（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

2. 维修师傅上门检查

一位资深的维修师傅会根据您的预约时间上门检查您的冰箱。请确保维修师傅能够进入您的住所，并将冰箱周围的区域保持整洁，以方便维修工作的进行。

3. 诊断冰箱故障

维修师傅会对冰箱进行全面的检查，以确定故障的原因。他们可能会使用一些专业的设备和工具，如电压表、温度计等，来检测冰箱的各个部件。

4. 解决冰箱故障

一旦维修师傅确定了冰箱的故障原因，他们会开始修理或更换故障部件。这可能涉及到拆卸冰箱的外壳，调整电路连接，更换损坏的零件等。维修师傅会根据需要采取适当的措施，以确保冰箱能够正常运行。

5. 进行维修测试

一旦冰箱故障得到修复，维修师傅会进行维修测试，以确保冰箱正常运行。他们会检查冰箱的温度、噪音和其他功能，以确保冰箱的性能恢复正常。

6. 维修师傅给出使用建议

维修师傅在完成维修后，会给您一些建议和注意事项，以确保您正确地使用和维护冰箱。这些建议可能包括定期清洁冰箱、调节温度、避免过载等。

科普知识：格力冰箱保养要点

为了延长您的格力冰箱的使用寿命并保持其良好的运行状态，请注意以下几点：

1. 定期清洁冰箱内外部的表面，使用温和的清洁剂和软布擦拭。
2. 保持冰箱周围的通风良好，避免堵塞空气流通的地方。
3. 定期检查冰箱的电线和插座，确保连接正常并无损坏。
4. 避免过度放置食物，以免影响冰箱的冷却效果。
5. 定期检查冰箱的密封条，如发现磨损或老化，及时更换以保持良好的密封性。
6. 避免将热食物直接放入冰箱，以免影响冰箱的制冷效果。

3.你还在对着说明书查故障代码/现象吗？教你一招，快十倍

制冷界少不了这群勤劳的“啄木鸟”部队，

无论寒冬、酷暑他们总是奔波在家电维修的一线前沿，

他们就是人类美好生活卫士——“制冷家电维修员”。

他们身着朴素，头带工帽，肩挎工具包，上得了摩天大楼，打得进家电内部。但是，无所不能的他们，在查询不同类型家电“故障代码”及“故障现象”时还得翻书、翻手册，如此繁琐！！！

据小编了解，一个空调品牌的一个产品就有近千个故障代码，而市面上数以千计的空调品牌及不同产品，那么每当维修员记不起代码时、或者碰见故障现象想不起原由时，他的脑袋里估计就是下图的样子（一团乱麻）：

那如何帮助他们在工作中，更为便捷的查询“故障代码”及“故障现象”呢？

一、智慧查询

首先打开手机微信—点击“发现”——找到“小程序”——输入“制冷名录”并点开——找到“故障代码”。

点开“故障代码”后可以看到“故障代码查询”与“故障现象查询”两个功能按钮：

学会这两项搜索功能从此跟“故障”say godbye。

二、两大搜索功能解析

故障代码：通过将故障设备返回的代码输入至查询搜索框，点击下方对应的品类并选择对应的品牌（可不选）即可查询到代码的含义。

例如：格力空调出现“E6”故障代码

则可在搜索框里输入：E6，并选择对应的空调品牌。

另外进入某项“故障代码”解析页面时，顶部也可根据实际需要修改品类及品牌查看对应代码故障原因，此处应当注意同一品牌会因为型号不同，同一故障代码将对应不同的故障原因，请仔细核对确认。

例如：当维修员想要查询美的“E7”故障代码，搜索故障代码“E7”发现并无美的品牌，点击“查一查”进入搜索页面后，可自行选择品牌。

故障现象：根据设备的现象查询故障原因，切换故障现象查询选择您要查询的品类（如：空调、电冰箱、电热水器......等），并选择对应现象，将得到该现象下的所有原因，您可以根据实际情况选择对应的维修方法来解决您的问题。

例如：空调不制冷故障现象，首先找到“空调”图标点击“不制冷”；

随后会出现具体讲解页面：

（点击“重新查询”可查询新的故障现象，点击“分享好友”可将查询结果分享给好友）

注意：点击故障代码页面右上方“...”三点延展功能按钮，选择“我的小程序”，随后便可直接下拉微信首页点击进入，快捷又方便！

以上讲解您看明白了吗？这样是不是很简便？如果这一项工作效率提高了，涨工资还用愁吗？赶快动动手操作起来吧！点击下图即可进入“故障代码/故障现象”查询！

如果对我们产品有什么建议，请在正文下方留言。

4.冰箱发出滴滴报警声

冰箱是我们日常生活中必不可少的家用电器，但有时候会出现一些问题，比如经常发出滴滴报警声，这个时候我们应该怎么办呢？

1.温度过高

冰箱发出滴滴报警声的原因之一是温度过高。如果冰箱内部温度过高，就会导致冰箱出现报警提示。我们可以先检查冰箱的温度是否过高，及时降低冰箱的温度。

2.门未关闭

冰箱门未关闭也是发出滴滴报警声的原因之一。如果冰箱门未关闭好或者没有完全关闭，就会导致冰箱发出报警声。我们可以检查冰箱门是否完全关闭，把门关紧即可。

3.冰箱过度装满

冰箱过度装满也可能导致冰箱发出滴滴报警声。冰箱里物品过多或者堆放不当，都会影响冰箱的正常运行，从而导致冰箱出现报警提示。可以检查冰箱里面的物品是否过多，清理掉一些不必要的物品。

4.电源故障

冰箱电源故障也会导致冰箱发出滴滴报警声。如果冰箱的电源有问题，就会导致冰箱无法正常运行，从而出现报警提示。这时需要联系专业人员进行维修。

冰箱发出滴滴报警声可能是由于多种原因导致的，我们可以通过检查冰箱温度、门关闭情况、冰箱物品堆放情况、电源等多方面进行排查。有其他家电维修使用问题，也可以告诉我。