1.如果智能锁指纹感应没反应，该怎么办？

当智能锁的指纹识别毫无反应时，往往是由多种原因造成的，下面来具体分析在不同情况下，该如何解决：

电池没电

因为电池没电而造成的指纹锁指纹识别没有反应，是最常见的状况。所以在智能锁在低电量提示更换电池时，应当及时更换电池，避免出现智能锁没电无法识别指纹的情况发生，从而导致无法正常指纹识别开锁。

温度过低

众所周知，温度过低会影响智能锁的正常使用，特别是在冬天相信大家是深有体会。天冷对指纹锁的影响不仅仅是耗电快，还会使指纹锁屏幕无法被唤醒，而手指的温度低指纹采集感应不到，就使得怎么按指纹锁都没反应。建议通过哈气或者揉手指把温度提升，再尝试用指纹开锁。

放错手指

如果智能锁的指纹感应处没反应，也有可能是放错手指导致的，指纹识别当然要用录了指纹的手指才能开，目前的技术无法做不到录一个手指的指纹，让其它手指也能开锁。建议多试试几个手指，有些人确实会忘了是哪个手指录入了指纹。

老人小孩

我们时常发现，老人小孩的指纹识别并不灵敏，主要是因为老人小孩的指纹，要么变形磨平，要么年纪过小指纹未发育好，导致指纹识别无法正常采集和识别指纹图像。建议老人小孩可以使用密码、人脸、手机APP等其他方式开锁，当然如果是高端的智能锁，出现这类情况则往往较少。

手指有水

智能锁指纹识别都是需要采集指纹进行识别，如果手指上有水，就会导致无法识别。建议用户把手指或指纹采集窗口上的水擦干，再进行尝试即可。

指纹锁出问题

上述都是小问题，平常多注意就可以避免，但如果是智能锁本身出现问题，那么造成的原因就有可能是主板损耗过大，或者是电机损坏，甚至还有可能是智能锁体损坏、天地钩脱落等因素。这种情况建议联系专业的技术人员进行检测和维修，否则自行解决容易造成二次损伤。

2.艾创米：智能锁一直报警，怎么解决？

从安全性的角度出发，智能锁比传统的机械锁更安全，还增加了报警功能，但是经常有用户告诉我们说他家的指纹智能锁一直报警，这又是怎么回事呢？以下几种情况都会导致智能锁报警。

多次密钥验证失败会导致智能锁报警

也就是说只要你用指纹、密码、卡片这样的电子方式开锁，如果连续失败5次（一般的系统都是5次，也有不一样的），系统就会启动报警，并锁定系统3到5分钟。有的系统会一直报警直至消除锁定状态，有的系统只是警报响一下。时间过了，系统取消锁定，用正确的指纹密码卡片开锁即可。

防撬报警系统被打开导致智能锁报警

这个功能是智能锁的一个行业标准，所谓防撬报警就是有人撬动锁，力度达到一定的度就会启动报警。另外像艾创米的Q5系列，带有专利的防撬，也就是你打开钥匙开锁的位置也会启动报警系统。

报警系统一直响的话一般会是第二种情况，当然这并不代表说一定有人在撬锁，有可能是螺丝松动导致锁的面板与门之间产生了距离，所以启动了报警系统，也有可能是防撬报警系统的传感器故障。如果是螺丝松动，那么紧固一下就可以。如果是传感器问题，直接把这个传感器拆了，其实也是不影响使用的！

看完以上的内容解决你的问题了吗？欢迎评论区交流更多关于智能锁的知识。！艾创米智能锁志在为大众提供安全又方便的智能锁，为更多家庭带去幸福与安全。

3.智能锁指纹识别不灵敏，可能和这些有关

在使用智能锁的时候，可能会遇到指纹识别不灵敏的问题。那么指纹识别不成功一定就是智能锁出问题了吗？答案肯定是否定的。接下来就让我们一起来看一下指纹识别不成功可能是哪些原因导致的。

首先，我们先来了解一下智能锁指纹验证的工作原理。

通常，在我们手指触碰到指纹头时，指纹锁的指纹采集器会处理采集到的指纹，当信息对比正确之后会发送信号给电机，并且电机旋转驱动离合装置解锁。

目前市场上常见的指纹头类型有光学指纹头和半导体指纹头两种。

光学指纹顾名思义，就是利用光的全反射来采集指纹表层的纹理图像，将指纹的凹凸纹路转化为多灰度指纹图像进行比对，光学识别，是最早出现的指纹传感器。

半导体指纹主要是利用电容、电场（也就是我们所说的电感式）、温度、压力的原理实现指纹图像的采集。

虽然半导体指纹头的识别率较高，但也不乏特殊情况的出现。如果排除智能门锁指纹采集损坏的情况下，发生指纹识别不灵敏多为气候干燥的秋冬季节，且发生的频率较高。遇到这种情况可以让手指较湿润之后再进行指纹识别。

例如，可以在进行指纹识别之前，对手指进行哈气，使之湿润之后即可进行指纹识别；让手指在头发或额头上摩擦一下，再进行识别解锁；日常使用护手霜，保持手指指纹的完整性等。

青稞智能锁搭载半导体指纹传感器，能够防止异物、残留指纹、假指纹的攻击，同时传感器与门锁一对一绑定，可以杜绝更换指纹头开锁的风险。内部搭载特有的指纹图像增益芯片，指纹识别过程中显示更清晰，无论是指纹磨损严重的老年人还是指纹尚在发育的小孩子基本都能有效识别。在识别率和安全性上都拥有不错的表现。

4.艾创米：电子密码锁指纹锁智能锁一直报警是怎么解决？

从安全性的角度出发，智能锁比传统的机械锁更安全，还增加了报警功能，但是经常有用户告诉我们说他家的指纹智能锁一直报警，这又是怎么回事呢？以下几种情况都会导致智能锁报警。

多次密钥验证失败会导致智能锁报警

也就是说只要你用指纹、密码、卡片这样的电子方式开锁，如果连续失败5次（一般的系统都是5次，也有不一样的），系统就会启动报警，并锁定系统3到5分钟。有的系统会一直报警直至消除锁定状态，有的系统只是警报响一下。

防撬报警系统被打开导致智能锁报警

这个功能是智能锁的一个行业标准，所谓防撬报警就是有人撬动锁，力度达到一定的度就会启动报警。另外像艾创米的Q5系列，带有专利的防撬，也就是你打开钥匙开锁的位置也会启动报警系统。

报警系统一直响的话一般会是第二种情况，当然这并不代表说一定有人在撬锁，有可能是螺丝松动导致锁的面板与门之间产生了距离，所以启动了报警系统，也有可能是防撬报警系统的传感器故障。如果是螺丝松动，那么紧固一下就可以。如果是传感器问题，直接把这个传感器拆了，其实也是不影响使用的！

看完以上的内容解决你的问题了吗？欢迎评论区交流更多关于智能锁的知识。