创维冰箱故障维修（创维冰箱故障维修视频）

1.创维冰箱售后维修的坎坷

现在家用电器的普及给人们带来了方便，但是在使用当中如若出现问题该怎么办呢？我想大多数人都是会选择直接找相关的厂家售后吧。因为正规的售后不但可以给我们快速的解决问题，而且维修的质量也是有保障的。凡事有例外，给大家说说最近遇到一个烦心事。

我是一个乡镇经销商，销售给客户的一台创维风冷冰箱使用半年出现冷藏室不制冷，拨打了售后电话，售后人员第一次登门简单看了下说是把电源切断几个小时重新再开就没事了，交代给用户后就走了。结果可想而知，并没有排除故障。用户又找到我说花了好几千买个冰箱几个月就坏了要换一台。我给用户解释了三包政策说是这个可以让售后免费维修，只有售后说不能维修或者多次维修的才能更换新的冰箱，作为熟人，用户勉强同意。

好吧，接着在打售后电话，然后又来人了，说是要把冰箱拉走维修，用户不太情愿，又找到我，咋办？还得修啊，好说歹说冰箱拉走维修了，一个星期左右冰箱给用户送回了，心想这次可没事了，哪曾想只用了一个月左右冰箱又出现老故障。

接着用户找我来了，我又帮着联系售后，根据用户要求看是冰箱质量问题，能否换一台，得到答案是不符合换机条件，只能再维修。不过这次售后承诺这次一定给修好，说是把电脑板和化霜装置都一块换新。我又做了用户工作，说是一定给处理好。过了几天售后又来了，拿来了新的配件，给换好了，我心里可算是了结了一件烦心事。

刚用了几天用户又来找我说是冷藏室还是不制冷？我又去到用户家一看，冷藏室不制冷而且出现了故障带码，再次联系售后，售后说是显示板又坏了，好吧在更换显示板，等了几天显示板到货售后来了，检查一番居然又说是出风板不行，而且压缩机也有故障，这冰箱修的，用户没让修又找到我，我又是打了厂家电话，回复居然是不是同一故障，不给换机，还是维修，，这换作谁也受不了这么修啊！

这就是厂家售后，这就是我们的创维冰箱，到现在还没解决呢，马上双十一了，用户一个劲找我啊，说是里面坏掉的东西都好几百元了。大伙说下还有啥办法，我准备双十一的时候让记者介入。

2.「天天3•15」创维冰箱一年内压缩机故障 售后拖延，本报介入后为消费者更换新机

近日，湖北的一位消费者向本报3.15维权站和黑猫投诉平台联合投诉，称自家用了半年多的创维冰箱出现了压缩机故障，品牌方表示为其更换新机后又食言，拖延了五六天，迟迟不予上门修理。“给我修也行，给我换也行，可拖着不处理，我冰箱没得用，近两千元海鲜、肉类都损失了。”本报介入沟通后，创维在3月13日为消费者更换了新的冰箱。而对于投诉平台多位消费者反映的冰箱质量问题，创维则表示：“系个别产品在销售过程中因运输、装卸等客观原因导致出现问题”。

山东商报·速豹新闻网 记者 孙姮 李雨馨

冰箱故障还遇售后拖延

3月8日，湖北随州的胡先生在黑猫投诉平台发起投诉，去年6月21日在电商平台花千元左右购买的创维冰箱，前几天出现了不制冷的故障，疑似压缩机损坏。“那天家里没人，回来就发现冰箱在滴水，打开一开，很多海鲜、肉都已经解冻，开始变质。”

发现故障后，胡先生随即拨打创维客服电话报修，客服承诺一小时内为其上门维修。但胡先生等了一天，维修人员才在24小时后姗姗来迟。经检测，维修人员表示“冰箱大件坏了，也就是压缩机坏了，没法修，应该向品牌申请更换一个冰箱”。

“因为想快点把冰箱修好，我就跟品牌方说，换也行，修也行，快点给我弄好，让我冰箱里冻的东西尽量少受损失。品牌方一开始说可以给我更换新机，但是在我上传了鉴定报告后，创维又说我的冰箱购买时间已经超过半年，无法换新机了。”胡先生告诉记者，在客服告知其无法更换新机后，也并没有派维修人员进一步来处理，这让自己很是恼火。

故障冰箱正在清空（受访者供图）

本报介入后消费者收到新冰箱

直到3月10日，胡先生都没有收到来自品牌工作人员的电话或上门服务，于是他便再次投诉，并联络到本报3.15维权站。

胡先生强调：“我并不是一开始就要求非要换新冰箱，是品牌主动提出的，毕竟这么短时间就出了大故障。可现在，品牌方改口，拖延不处理，也不维修，也不更换，这么多天没有冰箱用，我的生活很不方便，还有近两千块钱的冻品损失。”

当日，本报记者联络创维品牌方，敦促其处理胡先生的问题，并希望品牌方解答冰箱出现问题的原因。

3月12日中午，胡先生联络记者表达感谢，表示品牌方已为其更换新冰箱。而创维对于胡先生的冰箱短时间内出现压缩机损坏的具体原因，并没有给出答复，仅表示：“用户提出的诉求已超出国家‘三包法’范围，但基于人文关怀和用户至上的原则，特事特办，进行换机处理。”

多位用户反映冰箱现质量问题

“网上很多消费者反映，创维冰箱的压缩机半年就会坏一次，质量很成问题。”胡先生告诉记者，在自己的冰箱出问题后，他发现还有很多消费者也遇到了类似的问题。

记者在黑猫投诉平台搜索发现，仅2021年来关于创维冰箱质量问题的投诉就有38条，其中投诉“压缩机故障”“制冷失效”“主板故障”的就有22条，这些消费者的电器使用年限大多不到一年，甚至还有刚买来的创维冰箱就出现问题。

其中，一位河南郑州消费者在2月7日反映：“从1月17日开始申请创维冰箱售后，到现在修过多次，压缩机更换过两次，现在仍是灯亮不制冷状态。最后一次师傅上门说是冷藏室内胆鼓包，没有维修价值了。在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用，按相关法规可以申请退货，我却屡屡被拒。”

去年8月，一位广州消费者则投诉，使用了不到一年的创维冰箱不制冷，维修人员迟迟无法解决问题。在该消费者的多次投诉和催促下，创维才在四天后为其更换冰箱主板，不过该消费者却发现，新更换的主板非原装型号，疑似为两年多前的二手零件。

对于消费者集中投诉的创维冰箱质量问题，记者发函咨询创维总部，对方并未对产品故障原因给予正面回复，仅表示：“创维冰洗年产销量超过 400 万台，按照严格的质量标准进行把关，但在销售过程中因运输、装卸等客观原因，会造成个别产品的外观磕碰、性能受影响等问题的出现。对此，我们都会积极按照国家法律法规进行妥善处理，并做好售后服务工作。”

速豹新闻网·山东商报编辑：李雨馨

3.创维冰箱怎么样？“内外兼修”实力满足多元化家庭需求

冰箱是我们生活中最常见的家用电器了。我们会将买回来的食材、没有吃完的剩菜放入冰箱中冷藏或冷冻。在冰箱家电市场，创维冰箱怎么样？凭借着时尚的外观和不断创新的技术，创维冰箱多款产品都有着不错的表现，为更多家庭带来一路领“鲜”的高品质生活。

随着消费者的物质需求逐渐得到满足，人们对生活品质的追求不断提升，对于冰箱等家电的选择也从以前单纯追求性价比到如今更多地追求个性、时尚、科技、环保等。为了满足用户对健康、舒适、便捷、美好以及智趣家居生活的向往，深耕家电领域三十余年的创维集团一直致力于科技创新，在产品性能优化方面精益求精，力求颠覆消费者的用户体验，将先进科技与美学艺术相融合，研发出一系列“内外兼修”的冰箱产品。

如今我们装修房屋，基本上十有八九都要定制，甚至于家电也选择嵌入式的，以做到更加简约大方的效果，“嵌入式”冰箱因其外观时尚、散热科学、防尘易清洁、空间利用率高等优势，成为了冰箱界的新宠儿。创维505晶瓷白冰箱占地空间仅为0.98立方米，采用底部前置散热技术，安装时只需在顶部和左右两侧预留0.5cm的空间即可实现完美的“平隐零嵌”。创维505晶瓷白冰箱能以极致超薄60cm机身厚度满足505L储鲜总容积，在同容积普通冰箱中形成“同等空间更小身材、更大容量”的优势。

在杀菌净味方面，创维505晶瓷白冰箱配备ACE动态粒子引擎Pro以及NPE植萃净味，能够实时监测异味气体浓度，杀菌率高达99%，还能够去除食材中的农药残留，实现全域净味。在锁鲜控温方面，创维505晶瓷白冰箱增加了生态空间和独立变温室，可以更好地保鲜食材，牢牢锁住食材的水分和营养。而独立变温室则设置了“4℃母婴专属”“0℃保鲜”“-3℃冰鲜”三档独立变温，可分别存放母乳、辅食，海鲜、鱼类，鲜肉等食材，满足用户不同生活需求。

面对即将到来的618大促，不少家庭用户纷纷开启“买买买”的囤货模式，一台大容量的冰箱十分重要。创维晶瓷白美式冰箱容量足有502L，内含216L冷藏空间+171L冷冻空间+115L宽幅变温抽屉，可以同时容纳冷饮、肉食、果蔬、米粮等百种“鲜”材，轻松实现“囤货自由”。宽幅变温抽屉-15℃~8℃每度可调，无论冷藏、冷冻或是关闭，都可以自由随心切换，满足不同食材的ß储鲜需求，真正做到“随食而变”。

在能耗上，创维晶瓷白美式冰箱日耗电量仅为0.86kW.h/24h，即使用一天消耗不到1度电，高效节能，绿色环保，更加经济实惠。另外，创维晶瓷白美式冰箱还特别采用了“矢量变频压缩机+一体式离心变频风机”的双变频技术，可以实现更精准的控温，长久保鲜各种食材，且节能低耗，不会“打扰”家人交谈、休息，同时压缩机十年保修，售后无忧。

关于创维冰箱怎么样的疑问，好的产品表现和口碑积累就是最好的回答。创维集尖端的研发实力与考究的工艺材质为一体，打造了一系列品质卓越的冰箱产品，占领消费者心智，带给用户更节能化、智能化、人性化的产品体验。

4.创维冰箱用不到半年就坏了反映给售后不管不问究竟有多差劲

本人于2023年1月1日通过京东买了一台创维冰箱，当时想着这创维冰箱也是大品牌应该没啥问题。可现实给了我狠狠一巴掌没想到这冰箱用了不到半年就坏了冰箱不制冷，保鲜跟冷冻都不能用了。当时就联系了京东客服，冰箱坏了，天气热我冰箱里面放了肉容易变质，想让客服安排一下维修，然后有人联系我说三天内有人会联系我上门维修，我记得当时买之前承诺过24小时内上门维修，客服说我们是乡下要三天时间，创维是从总部派人来维修吗需要那么久？ 现在三天过去了，没有人联系我 我又打了创维售后，一直说催一下，催一下 直到现在都没有维修师傅联系我，一冰箱的肉全坏在冰箱里面了。我想说的是作为一个农村的家庭买个冰箱也不容易 冰箱里面的肉差不多大半头猪的肉，也是一家人一年的生计。希望创维能给一个合理的解释