柏信集成灶故障原因（柏信集成灶使用说明）

1.太可怕，高速上轿车前档风玻璃突然碎裂，车主想告高速公路，结果……

原标题：可怕！宁波高速上轿车前档风玻璃突然碎裂！车主想告高速公路！结果…

在宁波绕城高速开车，

突遇飞来异物，“砰!”地一声，

砸到前挡风玻璃，玻璃一下子全碎了，

吓得车主失魂落魄，

身上还被玻璃溅伤。

车主朱先生说起这件事仍然心有余悸：“当时真是太危险了，我是交钱通行的，高速应该保证路面清洁和行车安全，否则后果不堪设想……”

为此，朱先生要求高速公路业主单位宁波交投公司担责赔偿，但被已尽到清扫义务为由拒绝。高速路上飞石砸车，责任在谁？记者进行了采访。

朱先生的车前挡风玻璃被砸破

宁波绕城高速公路上

突遇飞来异物砸中车辆

7月3日下午2点50分左右，在宁波工作的朱先生从江北保国寺上宁波绕城高速，去舟山老家。他开着自己的宝马530，正常行驶到快到镇海服务区的路段时，突然眼前飞来一块黑乎乎的异物 ，不知道是石头还是其他什么东西，还没等他反应过来。“砰!”地一声，重重地砸在了车子前挡风玻璃上，玻璃一下子成网状碎裂。

朱先生吓得失魂落魄，还好紧要关头踩住刹车、把好方向盘，没有酿成交通事故，随后驶到了镇海服务区停下来报警。

“我当时行驶在最靠中间隔离栏的车道上，这异物是从隔壁的对向车道上飞过来的 。虽然异物没有砸进车驾驶室，但是玻璃飞溅到我身上，造成我轻度皮肉伤。 ”

朱先生的车子装有行车记录仪，高速交警到现场后，调取了行车记录仪，并对相关监控和线索进行调查，最后开出了“道路交通事故证明 ”。

交通事故证明

记者看到，交通事故证明单上写着：“当事人驾驶车辆在上述时间地点，因被前车(号牌不详)碾压过路面的散落物碰撞导致车辆前挡风玻璃(部位)损坏的交通事故。 ”

高速公路为收费服务

车主要求其承担责任

朱先生说，事情发生后，自己身上的外伤还是小事，车子修理费不是小数。“因为我的车子是宝马5系的，也挺新的，我首先肯定向4S店去询问修理价格，结果一问，起码要15000元修理费 。因为自己工作随时需要用车，没办法，最后找了朋友修理，花了5000多元 ，这还是朋友基本没收修理费的价格。”现在车子玻璃装好了，但膜还不能贴，要等到玻璃胶干了之后才能贴。

“这飞来横祸，对我来说是不幸中的万幸，因为幸好没有造成人身伤害。可是对我影响还是很大，我跑来跑去修车不说，好些天开不了车，给自己工作生活带来很大的不便。可是这些责任该由谁来承担？”朱先生说，通过高速交警的调查，目前散落物到底是由对向车道的哪辆车碾压弹射出来的目前无法分辨 。

找不到碾压散落物车辆，朱先生就找到了负责管理营运该段高速公路的业主单位宁波交投公路营运管理有限公司，要求他们承担责任。“我上高速是付费的，高速公路理应保证路面清洁，现在公路上的散落物没有清理干净，被碾压撞到我车造成损失，他们有不可推卸的责任。 ”

但对于朱先生的要求，遭到了高速公路业主单位相关人员的拒绝。于是朱先生向报社进行了反映。

宁波交投公路营运管理公司表示

已尽清理义务

今天记者也联系了宁波交投公路营运管理公司，相关负责人表示，他们之前已经接到了朱先生的反映，也向朱先生作出了解释。

“我们已经尽到了清理义务。”交投公司相关负责人表示，高速公路上的飞来散落物造成损失的有几种情况，一种是高速公路本身的一些杂物散落，砸到行驶车辆，这个是高速公路问题，他们会担责; 第二种是行驶的车辆将一些杂物散落下来，造成其他车辆损失，这种是散落物车辆的责任; 第三种是路面有点散落物，被行驶车辆碾压后弹射起来，造成其他车辆损失的，“这种如果高速公路尽到清理义务了，高速公路方就没有责任了。”

交投公路相关人员表示，朱先生当时行驶的这段高速公路，他们已经尽到了清理义务，根据相关法规，高速公路只要尽到24小时内不少于一次清理路面就可以 ，现在他们是24小时有6次清理，因此清理工作是做到位的，不予承担责任。

江北法院曾有一同类案件，高速公路担次责

▼

记者查询发现，类似案件其实也有，2014年，宁波江北法院就审理判决过一个案件。柏女士驾驶轿车，途经宁波绕城往姜山北方向时，车辆碰撞高速公路路面撒落铁块，造成柏女士人身受伤和车辆损失。柏女士认为，其在高速公路上行驶同时就与高速公路方形成了合同关系，柏女士支付了过路费，高速公路方作为养护单位，其合同义务是保障安全通行。高速公路未保障安全通行，应承担合同违约责任，赔偿受害者损失。

法院认为行驶车辆车主与高速公路合同关系成立，驾驶者未谨慎驾驶确保安全，负有主要责任。 但根据《中华人民共和国公路法》，《公路养护技术规范》以及《合同法》等。高速公路方无证据印证，路面撒落铁块的第一时间及其采取了何种措施，该措施是否合理、及时等。高速公路方未有效举证，法院推定被告存在违约，应承担次要责任，赔偿相应损失。

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

2.凌晨女子裹着浴巾从酒店厕所出来，一陌生男子站在房内……

“

11月21日，柏女士和闺蜜一起跟团到云南旅游，入住了云南昆明一家五星级酒店。不想睡到半夜，却发生了惊魂一幕：一名陌生男子竟开门闯进了房间，把两个小姐妹吓得一夜没睡。到底发生了什么事?

”

凌晨1点多，陌生男子突然开门进房

“那天夜里已经是凌晨1点多了，我当时迷迷糊糊地裹着一条浴巾去卫生间，当我出来时，简直不敢相信自己的眼睛，因为竟看到一个陌生男人竟站在房间里，我吓得话都说不出来了。”

大半夜的遭遇了如此骇人的一幕，虽然已经过去了几天，但和记者讲述时，小柏姑娘都还没有缓过神来，脸上写满了惊恐。

她告诉记者，自己是和闺蜜相约来云南旅行的，在旅行社的安排下入住了昆明这家五星级酒店，不想睡到半夜却有陌生男子闯入房间。

“当时我看到那个男的后，吓得赶紧跑到门后躲起来，我的尖叫声把闺蜜吓醒了，她就一直抵着门，生怕坏人闯进来。”

酒店回应服务生弄错了房卡

大半夜的为何自己住的房间会莫名闯进一名陌生的男子呢？待男子离开后，柏女士立即和闺蜜找到酒店前台询问到底是怎么回事？“他们说那个男子是住在隔壁房间的，因为系统出了故障，刷卡进错了房间。”对酒店这样的解释，让柏女士和朋友都无法接受。

“你看，如果房间内有人入住的话，门外的显示牌提示：有人，但那晚那个男的还是刷卡进来了。”柏女士说

“酒店方说是系统出现错误，但说真的，系统出现错误太巧合了，我们没办法接受。”

那么对于这事，酒店方作何解释呢？

记者联系上了该酒店负责人，他表示，“当晚是因为房卡写错了，做的房卡也做错了，本来写的是22号房，结果服务生没注意做错了，照着23号做了房卡。”

住客要求酒店赔偿8000元

“我提出了两个要求，两个人一共补偿8000元，不愿意补偿也可以，面向社会大众公开道歉，但是很明显，酒店方两个都不愿意，第二次给出的方案是给我1000元赔偿，我觉得这是在侮辱我。”柏女士说，遇到这事儿之后，她就一直在和酒店方协商，原本参加的旅行团也已经按行程计划离开了。

如果酒店方不能给出一个合理的处理意见，她将通过法律途径进行维权。

“我们愿给柏女士三方面的补偿，赔付她3000元作为心理补偿；赠送两套化妆品，分别给两位女士；还有就是当晚的房费给予减免。”酒店负责人表示，对于给客人造成的惊吓，他们已经诚意致歉，并尽最大努力为客人争取到了相应的补偿。

但对于酒店方提出的补偿方案，柏女士不接受，并报了警。目前辖区警方已介入对此事的调查。

来源：春城晚报（ID：hai-ccwb）

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来源： 杭州交通918

3.可怕！宁波高速上轿车前档风玻璃突然碎裂！车主想告高速公路！结果…

在宁波绕城高速开车，

突遇飞来异物，“砰!”地一声，

砸到前挡风玻璃，玻璃一下子全碎了，

吓得车主失魂落魄，

身上还被玻璃溅伤。

车主朱先生说起这件事仍然心有余悸：“当时真是太危险了，我是交钱通行的，高速应该保证路面清洁和行车安全，否则后果不堪设想……”

为此，朱先生要求高速公路业主单位宁波交投公司担责赔偿，但被已尽到清扫义务为由拒绝。高速路上飞石砸车，责任在谁？记者进行了采访。

朱先生的车前挡风玻璃被砸破

宁波绕城高速公路上

突遇飞来异物砸中车辆

7月3日下午2点50分左右，在宁波工作的朱先生从江北保国寺上宁波绕城高速，去舟山老家。他开着自己的宝马530，正常行驶到快到镇海服务区的路段时，突然眼前飞来一块黑乎乎的异物 ，不知道是石头还是其他什么东西，还没等他反应过来。“砰!”地一声，重重地砸在了车子前挡风玻璃上，玻璃一下子成网状碎裂。

朱先生吓得失魂落魄，还好紧要关头踩住刹车、把好方向盘，没有酿成交通事故，随后驶到了镇海服务区停下来报警。

“我当时行驶在最靠中间隔离栏的车道上，这异物是从隔壁的对向车道上飞过来的 。虽然异物没有砸进车驾驶室，但是玻璃飞溅到我身上，造成我轻度皮肉伤。 ”

朱先生的车子装有行车记录仪，高速交警到现场后，调取了行车记录仪，并对相关监控和线索进行调查，最后开出了“道路交通事故证明 ”。

交通事故证明

记者看到，交通事故证明单上写着：“当事人驾驶车辆在上述时间地点，因被前车(号牌不详)碾压过路面的散落物碰撞导致车辆前挡风玻璃(部位)损坏的交通事故。 ”

高速公路为收费服务

车主要求其承担责任

朱先生说，事情发生后，自己身上的外伤还是小事，车子修理费不是小数。“因为我的车子是宝马5系的，也挺新的，我首先肯定向4S店去询问修理价格，结果一问，起码要15000元修理费 。因为自己工作随时需要用车，没办法，最后找了朋友修理，花了5000多元 ，这还是朋友基本没收修理费的价格。”现在车子玻璃装好了，但膜还不能贴，要等到玻璃胶干了之后才能贴。

“这飞来横祸，对我来说是不幸中的万幸，因为幸好没有造成人身伤害。可是对我影响还是很大，我跑来跑去修车不说，好些天开不了车，给自己工作生活带来很大的不便。可是这些责任该由谁来承担？”朱先生说，通过高速交警的调查，目前散落物到底是由对向车道的哪辆车碾压弹射出来的目前无法分辨 。

找不到碾压散落物车辆，朱先生就找到了负责管理营运该段高速公路的业主单位宁波交投公路营运管理有限公司，要求他们承担责任。“我上高速是付费的，高速公路理应保证路面清洁，现在公路上的散落物没有清理干净，被碾压撞到我车造成损失，他们有不可推卸的责任。 ”

但对于朱先生的要求，遭到了高速公路业主单位相关人员的拒绝。于是朱先生向报社进行了反映。

宁波交投公路营运管理公司表示

已尽清理义务

今天记者也联系了宁波交投公路营运管理公司，相关负责人表示，他们之前已经接到了朱先生的反映，也向朱先生作出了解释。

“我们已经尽到了清理义务。”交投公司相关负责人表示，高速公路上的飞来散落物造成损失的有几种情况，一种是高速公路本身的一些杂物散落，砸到行驶车辆，这个是高速公路问题，他们会担责; 第二种是行驶的车辆将一些杂物散落下来，造成其他车辆损失，这种是散落物车辆的责任; 第三种是路面有点散落物，被行驶车辆碾压后弹射起来，造成其他车辆损失的，“这种如果高速公路尽到清理义务了，高速公路方就没有责任了。”

交投公路相关人员表示，朱先生当时行驶的这段高速公路，他们已经尽到了清理义务，根据相关法规，高速公路只要尽到24小时内不少于一次清理路面就可以 ，现在他们是24小时有6次清理，因此清理工作是做到位的，不予承担责任。

江北法院曾有一同类案件，高速公路担次责

▼

记者查询发现，类似案件其实也有，2014年，宁波江北法院就审理判决过一个案件。柏女士驾驶轿车，途经宁波绕城往姜山北方向时，车辆碰撞高速公路路面撒落铁块，造成柏女士人身受伤和车辆损失。柏女士认为，其在高速公路上行驶同时就与高速公路方形成了合同关系，柏女士支付了过路费，高速公路方作为养护单位，其合同义务是保障安全通行。高速公路未保障安全通行，应承担合同违约责任，赔偿受害者损失。

法院认为行驶车辆车主与高速公路合同关系成立，驾驶者未谨慎驾驶确保安全，负有主要责任。 但根据《中华人民共和国公路法》，《公路养护技术规范》以及《合同法》等。高速公路方无证据印证，路面撒落铁块的第一时间及其采取了何种措施，该措施是否合理、及时等。高速公路方未有效举证，法院推定被告存在违约，应承担次要责任，赔偿相应损失。

4.默许“高仿”？二手“坑”防不胜防

2018年，我国二手闲置市场规模已经超过7000亿元，到2020年，网络二手交易平台活跃度继续加速提升，部分平台日平均成交笔数和金额都创历史新高。

但随着二手交易的快速发展，有关二手平台的消费者投诉也明显递增。除了存在假冒伪劣、盗版等现象外，还有哪些是你想不到的问题？

防不胜防的二手“坑”

在某二手交易平台的“规范与条款”中明确规定，“不得发布或交易侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品”，但当记者随意输入关键词“高仿口红”进行检索时，发现一款标知名品牌的高仿口红在售，并公开宣称“和正品一模一样”。

江苏省消费者权益保护委员会副秘书长 居上：目前网络二手交易平台由于门槛过低、管理不到位，存在侵害卖家和买家合法权益的现象。

随着新常态下中国经济不断增长和互联网的繁荣发展，产品更新迭代加速，人们消费频率增加，导致出现了大量的闲置物品，网络二手交易平台也应运而生。

据相关媒体统计，2018年我国二手闲置市场规模已超过7000亿元，2014至2018年复合增速达到40%以上。按此增长情况，预计到2020年，国内二手市场将达到万亿规模。

江苏省消费者权益保护委员会本周发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题，假货冒充二手物品现象仍然存在，部分平台涉嫌默许售假；盗版、低俗、假证、个人信息等禁止发布内容频现，甚至有平台成为色情交易引流平台。

江苏省消保委采用线上问卷和消费体验相结合的方式开展网络二手交易平台消费调查，主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反映问题较多的涉及日常生活消费的二手交易平台，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12个全品类和非全品类二手交易平台。

问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到“假货、盗版”问题；10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。其中，消费者讲述买到假冒伪劣的物品包括手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等。

江苏省消保委的体验人员在闲转平台咨询售卖假货问题时，平台客服回答称有假货可以举报，但如果卖家注明是假货、高仿，买家不介意就行，还表示一般正品不会在此平台购买。相关专家指出 ，交易的商品应当符合法律规定，这是底线。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：平台明确规定了禁止售假，如果有售假会做相应的，比如说是禁封账号、商品下架这些处理，但是在体验中发现有些平台对售假行为甚至是默许同意的。

这次体验调查发现，12个二手交易平台均明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等商品信息，但是，在体验调查中，仍然发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画等相关信息，甚至有平台成为色情交易引流平台。

江苏省消费者权益保护委员会体验调查员 史先生：有一个卖家，他声称自己在售卖小姐姐，有意者私聊。当时他跟我说可以直接看留言，留言上是一个微信号的号码，加了这个号码，当时他就给我发了一张图片，上面写的就是本人大二、年龄20、图片2元一张、视频5元一个，他说要用红包的形式，不要以转账的形式。当我把钱给他转过去之后，他就让我加他的QQ，加完QQ之后就直接把图片和视频都发了过来，都是有关于淫秽色情方面的。

江苏省消保委的体验人员在闲鱼、转转、闲转等多个平台均发现存在色情漫画、盗版网课等内容，部分广告内容低俗。

体验人员还发现，闲鱼平台卖家发布刷单炒信等违法违规广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证等相关内容，而平台公约明确禁止发布此类内容。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：办假证这些情况都很普遍，都是体验员在聊天的时候卖家就表示不用考试，可以直接拿到相关的学历证书。

《电子商务法》明确规定，电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

二手平台买到假货？

维权难上加难

从假货到假学历，有一些二手平台确实是到了没有卖不了，只有你想不到的地步。

除了这些，还有“信息不透明，卖方刻意隐瞒物品真相”、“实物和照片不符”等问题，当消费者觉得买得不对，需要售后处理或者消费维权时，却又非常的难。

前不久，江苏南京的黄女士，在一家二手平台上购买了一块宣称是卡地亚品牌的二手手表，但黄女士收到货后却发现，这款宣称名牌手表似乎有点问题。

消费者 黄女士：但是当我看到手表的时候就点不对劲，手表质感很差，重量比较轻，手表的那个盒子是非常低廉的。我就去跟客服联系，但是我已经联系不上他了，然后我又去找原来商品链接，发现这家店都不存在。

黄女士的遭遇并不是个例。

此次江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，有52.9%的消费者遇到过“信息不透明，卖方刻意隐瞒物品真实情况”的不愉快经历，50.3%的消费者经历过“实物与照片不符”，所见非所得的遭遇，这也是消费者遇到最多和最明显的问题。

《报告》中发布的线上有效案例中，有189例二手交易经历提到“实物与描述不符”，其中包括商品外观、破损程度、品牌、车辆行驶里程、功能宣传等方面不符合实际。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：盐城的一个消费者，在某平台上面购买20块钱的手机盲盒，标注的内容说会有手机相关配件，但是实际收到以后他发现只有一根皮筋。

《报告》显示，通过问卷调查，有近三成的消费者遇到“不能退货，物品有问题无法处理”的情况，占参与调查总人数的29%。还有22.9%消费者反映遇到“收到已损坏、已过期物品，不能使用”问题。

线上征集中，受访者讲述退货问题主要集中在，买家遭遇拒绝退货、退货时间长、邮费难协商等，卖家遭遇退货产品与销售不一致、买家恶意拒绝收货等。

此外，在本次调查中，53%的消费者会通过平台付款，由平台对商品货款进行监管，在买卖双方确认交易后打款给卖家。但仍有47%的消费者是通过私下转账的方式和其他方式进行交易。线上案例征集中，有关财产安全问题主要集中在卖家收款后消失、付款拉黑、临时提出补钱、增加邮费等。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：体验调查中发现大部分平台支持线上支付环节的，但是也有个别平台只有线上咨询或者电话沟通，如果有需要，消费者需要进行线下交易，这样其实给消费者带来一定的交易或者是资金的隐患和风险。

本次江苏省消保委体验调查的12个二手交易平台中，58同城由于没有线上交易端口，线上只提供信息发布，交易均线下进行。

江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，在本次消费体验调查中，闲鱼平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源、办假证、售卖个人信息等问题。

转转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题。闲转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源；存在假货冒充二手物品现象，平台涉嫌默许售假。

拍拍平台回收业务存在估价低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议。找靓机平台线上回收具体规则模糊，质检机构资质难判断，消费者公平交易权难保障。

花粉儿平台直接售卖标注“高仿”商品，存在假货冒充二手物品现象，平台涉嫌默许售假。

江苏省消保委的工作人员表示，注册门槛低、违约成本低和维权举证难致使二手平台消费纠纷问题丛生。

江苏省消费者权益保护委员会副秘书长 居上：与普通电商平台相比，二手交易平台准入门槛低、管理不到位，在这种看似C2C的模式下，二手平台对于卖家的信息发布、资质审核、安全支付、售后服务等都未能严格把关，致使二手平台问题丛生。

专家表示，二手交易的本质依然是通过网络销售商品或服务，同样应该受到《消费者权益保护法》、《电子商务法》等有关法律法规的规制。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：同样是在网上销售商品，二手交易同样不能凌越在法律之上。销售假冒名牌、盗版产品，或者涉黄，贩卖学历证书等行为明显是法律禁止的行为，二手平台上销售相关商品、服务，同样涉嫌违法，所以应该来承担这种电子商务平台经营者的责任和义务，对于平台上销售损害消费者权益的商品或服务行为，要及时采取相应措施，否则就要承担连带责任。

专家强调，二手交易平台要强化监督管理责任，应当从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关，提高准入门槛，落实实名认证，强化卖家资质审核。

江苏省消费者权益保护委员会副秘书长 居上：我们认为要完善二手交易平台的信用评价机制，无论是卖方还是买方都应当严格按照诚实信用原则进行交易，对于不诚信的行为，应当纳入诚信评价体系，将违规行为纳入个人诚信档案。

江苏省消费者权益保护委员会将针对调查中发现的问题，对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈，并与相关行业协会制定团体标准，规范二手交易平台市场秩序。

二手交易平台拓宽交易边界本来无可厚非，但前提是要牢记法律的边界，保证合法良性的运行。

来源：央视新闻、澎湃新闻

来源： 黑龙江交通广播