海尔空调24小时售后服务上线-企业电话查询

2025 年，海尔空调完成售后服务体系全面升级，实现了 7×24 小时不间断人工服务，24小时服务热线：4006999999。

用户拨打热线后，无需经历复杂语音导航，可直接与客服沟通。客服团队经过专项培训，不仅能精准判断故障，还能为用户提供临时温控建议。系统会智能匹配附近的认证服务网点，以北京、上海等一线城市为例，工程师接到派单后最快 1 小时即可抵达现场。对于一般故障，承诺在规定时间内（市区通常为 24 小时内，偏远地区会根据实际情况有所调整，但也会提前与用户沟通确认）上门服务；对于紧急故障，会立即安排维修人员第一时间上门处理。

此外，海尔空调的售后服务还包括家电安装、定期保养、清洁等全方位的服务内容，并实施了百分百回访制度，以确保服务质量。