飞利浦智能锁网络故障维修（飞利浦智能锁网络故障维修多少钱）

1.飞利浦DDL708-V-5HW型号智能锁，产品使用演示...

智能锁安装教程：飞利浦 DDL708-V-5HW 型号智能锁产品使用演示-上。

安装维修找师傅，上鲁班到家，持证上岗，全国覆盖。

配网流程：

1. 打开飞利浦智能锁 APP，点击"添加设备"，选择"DDL708-V-5HW"，触摸门锁数字键区域唤醒门锁面板，连续两次点击*输入管理密码后按"#"确认。

2. 根据语音提示在门锁菜单中选择，勾选"配网中，请稍后"，点击下一步。

3. 选择自己家的 Wi-Fi(仅支持 2.4G 网络)并输入密码，将手机二维码放在正对猫眼 8-20cm 处，点击下一步。将门与手机保持 1 米内进行连接，等待配网连接。

配网成功后可以对智能锁命名。

远程智控：

1. 当有人按门铃手机会受到消息提醒，可以随时查看门外动向。

2. 远程查询门锁记录，远程发送临时密码。

新用户专属礼包，搜索下载"鲁班到家用户版"APP。

2.智能锁售后服务电话

horow集团旗下智能锁产品：得耐特智能锁，天防智能锁，horow智能锁，乐可多智能锁，罗曼斯智能锁，雅努斯智能锁，飞利浦智能锁，全国售后维修服务电话4009909343

Horow集团旗下智能锁产品全国售后服务电话及综合保障解析

随着科技的飞速发展，智能家居逐渐走进了千家万户，其中智能锁作为家居安全的第一道屏障，受到了广大消费者的青睐。Horow集团，作为智能锁行业的佼佼者，凭借其卓越的技术实力、稳定的产品质量和完善的售后服务体系，赢得了市场和用户的双重认可。本文将对Horow集团旗下的得耐特智能锁、天防智能锁、Horow智能锁、乐可多智能锁、罗曼斯智能锁、雅努斯智能锁以及飞利浦智能锁等系列产品进行详细介绍，并重点阐述其售后服务的重要性和具体措施。

一、Horow集团旗下智能锁产品概览

1. 得耐特智能锁：以其出色的性能表现和稳定的品质赢得了用户的信赖。得耐特智能锁采用了先进的生物识别技术，能够迅速准确地识别用户的指纹，实现快速开锁。
2. 天防智能锁：作为集团另一款明星产品，天防智能锁以其高度的安全性和便捷性受到了用户的好评。它采用了多重安全防护设计，有效防止了技术开锁和暴力破解。
3. Horow智能锁：作为集团的主打品牌，Horow智能锁集合了多项技术优势，为用户提供了更加智能化、便捷化的家居生活体验。
4. 乐可多智能锁：专为年轻用户群体打造的一款时尚智能锁。简约的设计风格、便捷的远程控制功能以及超低的功耗表现，使其在市场上备受关注。
5. 罗曼斯智能锁：注重产品的美观与实用性。其独特的隐藏式指纹设计不仅提升了整体的美观度，还增强了产品的安全防护性能。
6. 雅努斯智能锁：高端豪华的智能锁产品，旨在为用户提供更加安全、舒适的家居生活环境。雅努斯智能锁支持多种智能家居设备的联动控制，实现了真正的智能化生活。
7. 飞利浦智能锁：Horow集团与国际知名品牌飞利浦合作推出的高端智能锁产品。融合了飞利浦先进的生物识别技术和Horow集团的精湛制造工艺，为用户提供了极致的安全保障和使用体验。

二、售后服务的重要性

对于智能锁这类高科技产品而言，售后服务的重要性不言而喻。一个完善的售后服务体系不仅能够解决用户在使用过程中遇到的问题，还能够提升用户的满意度和忠诚度。因此，Horow集团始终将售后服务作为企业发展的重中之重。

三、Horow集团智能锁产品售后服务体系

1. 专业的售后服务团队：Horow集团拥有一支专业的售后服务团队，他们经过严格的培训和实践，具备丰富的技术知识和实践经验，能够迅速准确地解决用户在使用过程中遇到的各种问题。
2. 全面的售后服务内容：Horow集团的售后服务内容涵盖了产品安装、调试、维修、保养等各个环节。用户只需拨打全国售后维修服务电话，即可享受到全方位的售后服务支持。
3. 高效的售后服务响应：Horow集团注重售后服务响应速度的提升。用户在拨打售后服务电话后，工作人员会在第一时间接听并记录用户的问题，然后迅速安排相关人员进行处理。
4. 定期的回访与维护：为了确保用户的长期满意度，Horow集团会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况和用户的需求变化。同时，还会为用户提供定期的保养服务，确保产品的长期稳定运行。

四、全国售后维修服务电话

对于Horow集团的智能锁产品用户而言，全国售后维修服务电话是他们与集团联系的重要渠道。用户在遇到任何问题时，只需拨打此电话号码，即可与集团的售后服务团队取得联系。以下是Horow集团智能锁产品的全国智能锁售后服务电话：4009909343。此电话号码为24小时服务热线，用户可以随时拨打咨询或寻求帮助。

五、总结与展望

通过对Horow集团旗下智能锁产品的介绍以及售后服务体系的阐述，我们可以看到该集团在智能锁行业的领先地位和强大的综合保障能力。未来，随着智能家居市场的不断扩大和消费者对智能锁产品需求的不断增加，Horow集团将继续加大研发投入和技术创新力度，为用户提供更加安全、便捷、智能的家居生活体验。同时，集团也将进一步完善售后服务体系，提升服务质量和服务效率，确保用户的长期满意度和忠诚度。

须谨慎甄别：在网络时代，各种信息鱼龙混杂，用户在获取相关信息时务必保持警惕。对于本文中提及的全国售后维修服务电话等信息，请用户务必通过官方渠道进行核实，以防遭遇网络诈骗和不良电话。Horow集团也将不断加强内部管理，提升信息安全防护能力，确保用户的权益和安全。

3.鲁班到家：飞利浦6300型号智能锁，功能使用操作演示（上）

智能锁安装教程：飞利浦6300型号智能锁-上功能使用操作演示。

安装维修找师傅，上鲁班到家。持证上岗，全国覆盖。

·进入设置，进入管理模式之后有一个系统设置，第四个选项已进修。语言设置请按一，音量设置请按二，验证方式组合，验证方式总和。下面有一个双重验证方式，设置成双重验证方式之后必须要用三种开锁方式，三选二才可以开锁。

例如用了卡片必须要在使用密码或者指纹才能开门，如果输入了指纹就必须要用卡片或者密码，就是三种方式组合两种来进行开门才可以通过验证开门。而自动模式是指开门之后所正常的是收回去的，当关门后是不需要管它的，锁车会自动弹出来，这就是自动上锁，也就是自动锁的功能。

自动开锁功能是指在验证成功之后会自动解锁，像按一下指纹会锁车自动收回去之后，这个时候并不需要拉把手等任何地方，只需要推门就可以直接打开了，所以这个是自动开门的功能。

·接下来的虚掩密码是指在正确的密码前后添加任意数字，只要从总长度不超过三十二位，验证密码依然有效的。例如管理密码是一到八，按井号之后先任意输入一些数字，再按上正确的管理密码，在后面又随意添加一些数字，再按井号，密码依然是有效的，这就是虚掩密码的功能。

·万能幻象是指锁的安装上面的了，例如现在锁的开向是由左外拉的开向，有一些门可能是右内黑或者是左内左外左外左外拉，这样子把手的推拉就有一个不一样，内把手的推拉有可能会变成拉，锁舌可能变成左边或者变成右边，这个时候安装并不需要去定做定制锁，只需要在标准的锁对设置开向进行操作就可以转换成对应的门的安装的方向，这就是万能换向的功能，可以方便于安装。

·接下来的防猫眼功能其实是刚刚已经讲过了，就是内面板有的波钮，红色和绿色的波钮，这个功能。

4.一拉就开的飞利浦，是智能锁还是故障锁？

春节刚过，一则“3000元的智能锁，不用指纹拉动几下就能开”的新闻传遍网络，视频中消费者戴手套操作、不用指纹解锁，仅拉动几下，本已锁上的飞利浦智能锁就直接打开。

「慢放」查看消费者自媒体账号事件记录发现，官方客服在该消费者要求上门检查维修时，多次反复强调“产品过质保期，需要师傅上门检查费用自理”，消费者表示因智能锁故障已导致“陌生人闯入”时，官方客服的回复居然是“被进屋，建议报警”。

反观2022年6月，飞利浦智能锁还以“筑牢家庭安全第一道防线”“让每个老人都不再离线”等“卖点”进行新闻宣传。仅过去半年多，在消费者家中有老人、孩子，被闯入陌生人吓到时，客服却一味“官方话术”拖延处理，真是让消费者无语凝噎。

飞利浦智能锁傲慢由来已久

在智家网上，飞利浦智能锁介绍的第一句就是，“飞利浦是荷兰皇家飞利浦品牌，是世界上最大的电子品牌之一，在欧洲名列榜首”。但实际上飞利浦智能锁只是一家飞利浦品牌授权合作伙伴，公司全名“深圳市柯尼斯智能科技有限公司”，只有制造销售和分销飞利浦智能锁及配件产品的权利。

1891年成立的飞利浦品牌早已蜚声海外，具备非常高的品牌价值。作为“飞利浦智能锁领域唯一授权合作伙伴”，“深圳市柯尼斯智能科技有限公司”本应更加珍视这样的品牌光环，赢得更多的市场信任度和消费者满意度，但相反，该企业产品质量缺陷、客服态度恶劣等问题却由来已久。

黑猫投诉平台上，就有消费者发帖称，“飞利浦智能锁安装师傅操作不当损坏门框，客服态度差，售后电话不通，官方售后和天猫旗舰店售后无人解决问题。”亦不乏众多消费者投诉平台或官方旗舰店反映“门锁锁不上”“门锁打不开”“门锁无指令自动开门”等产品缺陷问题。

最令消费者不满的还是售后服务的态度问题——“多次上门收费维修，却没修好”“客服回复产品过保，收费才可以安排上门检查”“多次致电联系客服维修，却始终接不到师傅上门电话”，不少消费者言语间都流露出对其客服“傲慢”态度的愤怒。

傲慢的态度，还对应傲慢的价格。据公开数据，2022年1月到4月，智能门锁线上市场1000元以下的产品销量占比排名第一，达46.2%；1000元到2000元的产品销量占比排名第二，达有35.3%；2000元以上的占比只有18.4%。

当1000元以下智能门锁成为多数消费者主流选择时，飞利浦智能门锁依然是那18.4%的“少数派”。在京东“飞利浦电子锁旗舰店”，产品价格区间为1980元-6999元，相较于“小米”一千出头的价格，飞利浦智能锁的定价无疑让消费者望而却步。

在2022年的一个活动上，飞利浦智能锁总经理吴柏松还曾表示，小米并不是其直接竞争对手。“飞利浦智能锁对比其他品牌不仅具备强大的产品研发实力，还有完善的产品设计、研发、生产、销售、安装、售后的一站式服务体系。我们的品牌经销商遍布全国各个城市，在安装售后服务方面具备优势。”

据公开信息，飞利浦智能锁确有近300个市级经销商，20000多个分销网点。但事件发酵后，官方上门检修结果却表明，产品故障是由第三方安装不当引起。由此来看，遍布全国的品牌经销商，并没有在售后服务方面起到优势作用，反而显示出飞利浦智能锁对经销商体系负有不可推卸的管理疏漏。

为什么智能锁反成“故障锁”？

飞利浦智能锁此次的故障事件不能被完全定义为“个例”，近年来智能锁行业高速发展带来的一系列问题也应引起重视。

《2022年中国智能门锁市场总结与展望》显示：2022年，中国智能门锁线上公开零售市场（不含抖音等内容电商）监测销量为412万套，同比增长11.2%；销额为53.5亿元，同比增长4.2%。

在行业上升趋势中，入局企业也在不断增加。据网络信息，2022年，全国从事智能门锁的企业超过3000家。除施德曼、凯迪仕等传统智能安防和指纹锁品牌外，海尔、TCL、夏普等家电巨头，华为、小米、360等科技巨头也跨界进入该领域。此外，还有很多不知名的尾部品牌充斥市场，品牌、品类繁多，质量参差不齐。

在鱼龙混杂的市场局面下，网络上有不少关于智能锁的吐槽声。在黑猫投诉平台上搜索“智能锁”，有2580条投诉结果。不少消费者投诉“用了一年指纹失灵”“耗电非常快”“智能门锁打不开，被关在门外”等问题；而被投诉的品牌不仅包括一些不知名的品牌，也不乏德施曼、小米等一众知名品牌。

此外，智能锁当下的产品卖点正在从“安全”向“智能”倾斜，众品牌齐刷刷关注“大屏猫眼”“远程可视”“人体感应”“智能互联”等功能。公开数据显示，2022年京东3D人脸识别智能锁相较于非3D智能锁的销售占比增速达到了297%；手机NFC、语音开锁，搭载可视大屏与对讲功能的智能门锁正在成为主流。

「慢放」以为，“智能家居”发展确是未来趋势，但代表家庭安防的智能锁品牌，相较于宣传科技卖点，更应注重产品的安全性与可靠性。

回看2022年初，北京市消协发布“智能门锁比较试验报告”，共对39个品牌的智能门锁进行比较试验。其中，5个品牌均有不同型号的智能门锁用假指纹也能解锁，10个品牌均有不同型号的智能门锁用复制卡也能解锁大门。更令人“不寒而栗”的是，有4个品牌的智能门锁，即使使用打印的面部照片，也可顺利“刷脸”解锁。

当智能锁反成“故障锁”，对消费者人身、财产、家庭安全无疑都是致命的。尤其是智能锁本就是一个“犯错代价”高的产品，安装后一旦产生问题，品牌不能及时上门检修，消费者只能选择不外出、上班，守在家里“看门”。尤其对于有老人、孩子、宠物的家庭来说，本来安装智能锁是为了保障家中安全，一旦出现“智障锁”，反会对家中老幼造成威胁。

智能锁步入成熟期尚有空间

公开信息显示，预计到2027年中国智能锁行业市场规模或会达到388亿元，年复合增速或为20%。面对不断增速地智能锁行业，近年国家陆续出台各项产业政策，指引智能锁行业有序发展。

2022年4月，国务院出台《关于加快建设全国统一大市场的意见》，其中就提到“推出统一智能家居、安防等领域标准”。同年6月，工业和信息化部、人力资源社会保障部、生态环境部、商务部、市场监管总局5部门联合发布《关于推动轻工业高质量发展的指导意见》，在构建高质量的供给体系的升级创新产品制造工程专栏下，智能锁、智能高档工具等智能五金制品也位列其中。

随着市场监管规范、消费者要求提升，缺乏竞争力的小品牌也在不断被淘汰出局，有数据表明，2022年退出的智能锁品牌达182个。

政策约束直观显示家庭安防与智能锁的重要性，间接要求行业内品牌相比于销售应该更加注重质量与服务，力求在行业定价、产品质量、安全保障、售后服务等多方面，真正让消费者满意。

以飞利浦智能锁为例，该品牌曾多次对外强调其品牌宣传的“力度”，“从央视到社区，从高铁到机场，实行‘海陆空’全方位营销覆盖”。不仅如此，吴松柏还曾特别强调，“我们还在进军小红书、值得买、百度、抖音、直播等新营销推广渠道，并在海外进军北美、南美、欧洲市场”。但在「慢放」看来，进入哪块市场，都不如走进消费者的心。

综上种种，我们建议消费者选购智能锁之前务必要“多做功课”。优先看品牌、安全等级、售后口碑三要素，选择安全性能好的C级锁芯，以及有售后保障且产品口碑好的大品牌。同时，要尽量选择具备安全功能的产品，如在锁体被撬动的时候，防撬警报会发出警报，当智能锁联网，报警信息还会发送到手机，这样的功能对保证家庭安全十分必要。

此外，选购智能锁追求适合比追求功能更重要。选购前一定要查看自家的门是否能够安装智能锁，将尺寸量准确务必做到安装适配，避免出现安装不整齐、不牢固等安全隐患。当面对市面上指纹、密码、钥匙、IC卡、手机感应、遥控开锁等诸多智能开锁方式时，也不必追求过多的功能，选择2-3种较为可靠的开锁方式即可。

目前，智能锁行业尚未步入完全成熟的阶段，作为材质、工艺、技术要求较高的产品，尚需要市场、企业、消费者三方都要更加审慎看待，共同去监督与推动行业向更高品质发展。

参考资料：

①新浪科技-市界pro丨价格大跳水，智能锁跌破千元背后

②网易号-洛图科技丨2022年中国智能门锁市场总结与展望

③砍柴网丨2022年3D人脸识别智能锁销售增速297%，京东年货节携德施曼等大牌首发趋势新品

④腾讯网-智能门锁研究院丨北京消协发布“智能门锁比较试验报告”，人脸锁“刷照片”也能开？

⑤知乎-安嘉智能锁丨2022年智能锁行业发展现状及未来趋势

⑥智能门锁研究pro丨智能锁近10年政策回顾，国家助力到底有多给力？