1.家电维修行业乱象丛生：虚构故障还算是好的 还有更过分的

央视网消息：自家的家电本来只是有很小的毛病，打电话让维修企业来修，却发现修出了大问题。这样的遭遇，消费者可能或多或少都有过经历。近日，上海市消保委对包括淘宝、百度网络平台在内的11家平台进行暗访。暗访中，消保委专家统一将空调遥控器统一设置成乱码。在维修遥控器乱码的过程中，11家上门维修企业中却有9家通过虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病为由牟利。

视频中进行维修的，是同上海交电家电商业行业协会合作的六喜公司。维修工检查后，称电脑主板坏了，而制冷剂不足是造成电脑主板坏的诱因，他简单“修理”了一下，又装模作样地加了制冷剂，最后还校准了遥控器码，机器正常开启。收费高达470元。

除开口碑不错的“六喜公司”，还有专门出售家用电器的电商平台，国美、苏宁，这两个令公众熟悉的名字，同样出现在了这份报告中。苏宁维修在排除遥控器故障后，只收了50元的费用。

视频截图

而国美，却令公众有些失望。维修工在检查后，表示是接收集成故障，需要更换，随后用电烙铁焊下接收二极管，然后再焊上一个二极管，最后用体察活动中的空调遥控器对码遥控成功，收费是230元。

上海市消保委副主任兼秘书长 陶爱莲：一般收费只有50元，据说这一次的空调也是海尔，都是经销商自己找的售后服务。

7月3日，国美给上海消保委回复了一份整改报告，其中回应称：“福州市仓山区磊鑫网络科技有限公司”是符合资质的，为客户提供维修、安装等服务。此次体察过程中，“磊鑫”服务网点服务人员上门维修时整体的流程及作业标准无问题，但是维修师傅对故障原因判断草率，并将该网点服务工程师列入黑名单。

上海市消保委副主任兼秘书长 陶爱莲：百度平台上也有一家排名靠前的公司，这个维修工上门以后就是说你的电脑板坏了，如果你要修理它话付400块钱的维修费，修完了以后突然提出说你的室外机也坏了，制冷剂没有了，他还像模像样的拿上压力表，去把这个线接上告诉消费者说你的压力不正常……这样一共总共收了730块钱。

更有甚者，维修员不仅谎报问题额外收费，还故意拔掉内接插件连接线和外机电源连接线。

上海市消保委副主任兼秘书长 陶爱莲：比如说我们这一次在58同城找的排名靠前的一家维修企业，因为没有跟维修工达到一致的意见，所以维修工说算了我不修了，把你的机器恢复原状，就收了80块钱上门费走了，我们之后发现看，维修工故意把一些内插线包括他的一些电源线都拔了，这个一不小心可能会有触电的后果，所以我们觉得这种行为是非常非常恶劣。

2.家电维修该给消费者一本“明白账”

前段时间，上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。在体察实验中，消保委家电办专家将空调遥控器设置为乱码，明明只需重置乱码，11家维修企业中却有9家虚构了空调电脑板故障、缺少制冷剂等故障，进行“套路”维修。收费虚高不说，更有甚者欺骗不成直接弄坏机器，令人气愤不已。

而在人民网家电频道针对维修乱象的调查中也显示：无病假修、小病大修、零配件以次充好、价格不透明等问题，网上山寨官方售后、小区“游击队”维修等乱象，依然屡禁不绝。

这些家电维修乱象，不仅严重侵犯了消费者的合法权益，也损害了正规厂家产品的口碑和形象。

人们生活中使用的家电越来越多，吃穿住行每个环节都与家电息息相关，但如此家电维修，令消费者望而却步。因此，让家电维修真正为群众解决问题势在必行，不容一丝的耽搁。

说到底，家电维修服务问题的根源在于行业规范性不强、诚信机制严重缺乏、自律意识不够。无论是生产厂家认定的维修商还是互联网平台上的维修商，维修商与厂家、平台间均属于合作关系，对维修商的行为并不约束，甚至可以说是长期放任，平台监管的漏洞使得家电维修乱象肆意增长。

要杜绝此类现象并非一日之功，更需要政府、企业、消费者等所有相关者长期共同的努力。笔者认为，从根本上杜绝家电维修欺诈套路问题，就应从强化商家监管、优化消费者服务做起。

家电企业需做表率，在企业的经营理念上，要从卖产品到卖服务的意识。厂商应建立和完善直营维修网点，培养合格维修人员，为其提供良好的工作环境；还要建立清晰透明并且非常公道的维修收费标准，在售前告知消费者甚至可以将维修明细刊印在说明书上，方便消费者取阅查询，对于媒体和舆论曝光的售后服务案例，应该主动解决，而非推诿拖延。

打铁还需自身硬，服务品质跟产品品质密切相关。企业更需要提高产品质量，延长保修年限。据笔者了解，海尔、格力等家电企业都将保修年限提高到了10年，这不仅是对产品质量的信心，也是对消费者售后服务的承诺。

而对于互联网平台，除了对入驻企业有审查和监督义务，还有事后配合消费者解决争议的义务，不能光靠竞价排名，应该有进入门槛和退出机制，不能成为造假者和失信者的“避风港”。

就监管层面而言，政府部门和行业协会等相关部门应该进一步明确服务企业的责任和查处办法。一方面，积极采取措施，扶持家电维修市场发展，使这一细分市场的竞争更充分、业务更透明，倒逼从业者提高服务质量和水平；另一方面，需要进一步完善家电维修服务业的法律法规，为消费者维权和职能部门执法提供有力依据。

对于消费者反应强烈的虚假售后平台和企业，相关部门要像打击那些“黑医托”、“黑中介”一样，严厉打击惩治那些打着为用户服务旗号的“李鬼”，利用强制手段及时惩处不法商家，依靠法律的权威让不法者付出应有的代价。

其实，消费者的要求很简单，家里的产品坏了能有专业人员上门维修，而且价格合理，仅此而已。有时候，只是没有谁能明确地告诉消费者，出了问题应该怎么办。而不法分子利用了消费者的“单纯”，也钻了监管不严的空子。

在家电维修这个问题上，消费者很无奈，因为你不可能要求消费者有维修的专业知识，但消费者却又是解决问题的主体，要靠消费者自己从意识上觉醒，切勿贪图便宜，也就能避免吃亏上当。如果消费者全都不去选那些游商，全都到正规平台的话，相信慢慢的游商要么有的死掉了，要么有的也会变得规范起来。

我国的改革开放已经走过了40个年头，中国家电行业是最具改革开放成果的行业之一。数据显示，2017年我国家电行业总产值达到1.5亿元，我国家电市场保有量已经达70亿台，并且仍保持每年10%以上的增长率。目前，我国有30%的家电处于维修高频期，因此家电售后服务消费需求正迅速增长。预计到2020年，整个家电售后服务行业规模将达万亿，显然这是一个巨大的市场，家电行业应该从目前的售后维修乱想中看到机遇、抓住机遇，真正正本清源，实现行业的可持续发展。

本文源自人民网-IT频道

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3.洗衣机打开电源以后出现乱码的原因原来是这样

洗衣机的故障很多，今天小啄来给大家说说洗衣机打开电源以后出现乱码是怎么回事。

洗衣机打开后出现乱码的原因

1、洗衣机电路板受潮

洗衣机机内主控电路，为单片机控制系统。如果电路板受潮，绝缘性能下降，元件引脚间的灰尘遇水气，导电能力增强，会加重它们之间的短路现象。轻则改变电路工作状态，不能正常工作，重则电路元件受伤，整个电路系统罢工，导致洗衣机打开电源以后跳乱码，所以洗衣机要放在干燥通风的位置，有些家庭将洗衣机放在浴室，这是不太提倡的，如果家里空间太小的话那也是没有办法。

2、电容及其线路故障。

滚筒洗衣机显示正常数字就是不运转也有可能是电路电容的故障或者是电压不够，可以检查电容和电线线路，可以重新进行连接，此操作中都需要绝缘胶带将其固定好，如果电容已经严重老化，那么建议选择匹配的新电容进行更换。

3、洗衣机的水龙头没有打开

其实洗衣机的水龙头没有打开也会出现洗衣机打开电源以后跳乱码或者提示故障代码的情况，这时候就需要对水龙头进行检查，看看是不是打开了，还有就是要检查水压，看下水压是否稳定。

（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

以上就是洗衣机打开电源以后出现乱码的原因和解决的方法了，希望对大家有帮助。如果以上方法解决不了，需要尽快找维修洗衣机的师傅来处理哦。

*以上部分图文源自网络，侵删联系。

4.案例告诉你，多联机通讯故障常见原因与排查方法~

有很多人咨询我们的技术资料，其实，不仅是空调的资料，冷库的也有，还有针对新手的500个视频。具体内容可以关注我们，然后在我的主页私信回复：“资料”会有说明。

多联机报通讯故障表示外机与内机没有通讯或者内机与线控器没有通讯报故障，通讯故障通常会在室外机主板，室内机线控器或室内机接收灯板显示。

在实际的维修过程中，多联机报通讯故障的问题是多种多样的，因此可能会出现各种不同的问题。比如，你可能会遇到主板的问题，而他可能会遇到内机通讯线的问题，或者是手操器的问题。

常见原因的有以下几种：

• 通迅线接错或松脱；
• 通迅线断开；
• 通迅线接触不良；
• 线控器连接数量或地址设置问题；
• 控制器异常 ；
• 外机没有供电内机显示通讯故障；
• 内机没电外机显示通讯故障。

另外，这里总结了有一些简单的经验，大家可以用来检修参考，如下：

1、如果外机主控板没有出现通讯故障代码，那么我们需要检查内机和手操器之间的网络；

2、如果外机主控板、内机灯板和线控器同时出现通讯故障代码，那么就需要检查内外机之间的网络，以及内机和手操器之间的网络；

3、如果只有线控器出现通讯故障代码，那么我们需要检查内机和手操器之间的网络，以及线控器数量和地址设置。

这些经验都是在实践中总结出来的，并在实际维修中得到了验证。如果您遇到这些问题，可以根据这些经验进行排查和修复。

最后我们来看一个通讯故障的案例

某家装多联机，其中五台内机都报通讯故障，只有一台内机通讯正常。到现场后，检查通讯接线是否良好，但是内外机之间外接通讯线依然故障，在更换换新主板通讯正常，通讯故障消失。

查看拆下的内机主板，外观良好，没有烧毁的痕迹，为什么会同时出现五台内机主板异常呢？

就在更换其中一台内机主板后，该内机连接的线控器起初显示正常，后来自动掉电，并重新上电后出现乱码情况，于是我们检查该线控器发现，此线控器已损坏，检查发现，线控器接线不良，线控器来电为直流16V。此通讯故障因为用户电压不稳，导致内机主板及手操器损坏。

通讯故障检修参考图