轻松处理二手电器，不再是难题

线下完善回收中转站点，线上创新回收机制——处理废旧电器不再是难题

记者：徐佩玉

来源：《人民日报海外版》(2024年5月22日 第11版)

随着以旧换新活动的蓬勃发展，处理废旧家电面临着搬运困难、利用率低等问题，让不少消费者犯了难。如何便捷地"以旧换新"？不少地方积极探索，通过完善线上回收机制和线下回收网点，让处理废旧家电不再是难题。

上门服务推动二手电器流通

资深二手卖家陈先生表示，家电是很好卖的二手商品，尤其是小家电，如手机、平板、电脑、空气净化器、路由器和咖啡机等。对于普通消费者来说，转让二手电器较为麻烦，需要花费大量时间和精力与买家沟通、估价和运输。

基于此，电商平台推出了上门回收服务，消费者只需在线填写旧电器信息、上传照片，即可预约质检员上门质检和回收，足不出户就能完成旧电器回收和新电器安装。这种方式既实惠又方便，避免了私下交易的麻烦。

上门服务的推出极大地促进了二手电器的流通。二手交易平台闲鱼和转转的数据显示，今年"五一"期间，其回收业务量大幅增长，其中上门回收增长显著。

林先生是一位电子产品爱好者，常常购买新款手机和平板。面对更新换代较快的电子产品，他选择通过二手交易平台上门回收服务，一次性打包所有旧设备。他表示，这种方式专业、便捷、省时省力。

线下门店有效促流通

线下门店的开设也是促进流通的有效途径。"五一"期间，转转在线下门店推出以旧换新促销活动，取得了显著成效。目前，转转已在全国开设超550家线下门店。

今年初，闲鱼在杭州试运营了一家循环商店，以社区店的形式为周边用户提供服务，支持包括大件家电在内的实体物品寄卖。

今年一季度，二手电商平台转转回收的二手电子产品数量比去年同期大增 43.9%，反映出二手家电回收需求十分旺盛。

废旧家电拆解再利用提速

回收后的旧家电如何处理？处理方式取决于产品的价值。具有较高利用价值的家电会在评估定价后再次流通，而利用价值较低的产品则会被拆解。

转转集团青岛智能质检中心每天接收来自全国各地的 2 万多台二手数码产品，经过 360 多道专业检测程序，只有不到 2% 由于流通价值低而被拆解回收。其余 98% 以上的家电按照 99 新、95 新、九成新等标准评估定价，重新进入市场。

质检中心负责人田野表示：“国家在今年 3 月份推出以旧换新政策后，我们的产能明显提升。普通客户的订单量增长了 30% 左右，商家客户也增长了 10% 至 20%。”

送去拆解的废旧家电含有大量的贵金属和塑料，每吨废旧家电拆解产生的再生资源可减少二氧化碳等温室气体排放约 4.7 吨。由于元器件老化，不规范拆解废旧家电可能会造成环境污染和资源浪费。据悉，目前中国只有约 20% 的废旧家电通过正规渠道回收实现环保拆解和再回收。完善废旧家电再生资源回收体系、提高规范化回收水平十分必要。

针对巨大的回收市场，各地正积极完善回收体系。今年，浙江嘉兴建立了 3 个区级和 6 个镇级分拣集散中心，并计划在 2025 年底实现再生资源全品类回收。江西也明确提出要建立健全废旧物资回收体系，力争在 2027 年每个乡镇至少设置 1 个回收点，主城区回收网点基本覆盖。

家电企业也积极布局回收领域。自 2023 年 12 月《关于开展第二批家电生产企业回收目标责任制的通知》发布以来，海尔、格力、TCL、美的、长虹、海信、志高和新飞等 8 家企业参与行动，申报废旧家电目标回收总量超过 2000 万台。此前，第一批共有 6 家企业申报规范回收电视机、电冰箱、空调和洗衣机，总数量达到 1700 万台。

海尔打造的行业首家绿色循环示范互联工厂已投入运营，年拆解废旧家电能力达 300 万台，改性造粒再生塑料可达 3 万吨。格力在广东、江苏、四川和安徽等地设立了废旧家电回收分拣中心，并建设了信息化管理平台，实现仓储和信息管理智能化，满足后端拆解对货物的需求。美的围绕客户服务系统建立了“用户—网点—集散中心—拆解厂”的回收信息管理系统，实现全链路可视化。

电器回收市场增长空间大

商务部数据显示，中国冰箱、洗衣机、空调等主要家电保有量超过 30 亿台，其中不少家电使用时间较长，回收市场空间广阔。

二手电商平台闲鱼相关负责人表示，中国正处于家电报废高峰期，每年约有 1 亿至 1.2 亿台废旧家电被淘汰，且以每年 20% 的速度增长。2023 年，闲鱼平台上家电的循环订单量同比增长 11%。

市场需求旺盛，对健全线上线下回收体系提出了更高的要求——

线下层面，要加强回收站点的建设和改造。近期，商务部办公厅和财政部办公厅联合发布了《关于完善再生资源回收体系 支持家电等耐用消费品以旧换新的通知》，重点解决废旧家电家具回收中的堵点，完善回收、中转、集散站点。加强废旧家电回收、二手家电经销、维修等服务，支持回收企业配备再生资源回收车辆，推广“以车代库”等灵活的流动回收模式，拓展回收网络，实现废旧家电即收即运。

线上方面，需要技术创新来提升回收效率。我国二手闲置交易市场规模庞大，但线上交易占比仍较低。相关数据显示，2020年中国二手闲置物品交易规模已超过万亿元，预计到2025年将突破3万亿元。艾媒咨询的数据表明，2020年中国二手电商交易规模仅占闲置市场总额的36%。

对消费者而言，线上回收更加便捷。专家建议推广“互联网+回收”的创新模式。平台应充分利用数字化技术，不断优化和拓展闲置交易的形式和机制，建立健全服务保障体系，以此提高用户参与家电以旧换新的积极性。