尊敬的用户:
您好!
云米(VIOMI)始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,云米(VIOMI)中央空调始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,云米(VIOMI)中央空调就在哪里,只需拨通电话,
即可获得中央空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“云米(VIOMI)“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。云米(VIOMI)
注意事项:
本服务为中央空调的产品用户24小时提供维修咨询、上门维修、技术支持等一系列售后服务,特殊情况请与客服专员或售后网点工作人员详细说明。
故障案列解析:
而空调里面的光触媒在使用之前,则需要在太阳底下晒上10来分钟,以保持其功用
各类空调安装:专业师傅上门设计,安装,调试直到满意为止。各类空调维修:专业维修技师上门服务,维修
树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况
空调部分故障维修: 开机三无(既不制冷.不启动,电源指示灯不亮) 电源指示灯亮(不制冷,遥控不起作用)
空调遥控器主板坏了会导致整个遥控器失灵,若是这个问题,那可就麻烦许多