尊敬的用户:
您好!
小米始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,小米空调始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,小米空调就在哪里,只需拨通电话,
即可获得空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“小米“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买小米空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的空调;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
故障案列解析:
减少制冷剂液体在节流过程中产生的闪发气体,减少闪发气体所占容积的比容,提高单位制冷量
空调接收器出现故障时,空调很难通过遥控器进行控制,可以尝试将103电容直接剪除或者更换显示板,这样空调接收器就能继续正常运行
除了内机,外机也必须清洗。如果外机不是高高挂在室外的话,用户可以自己用清水清洗冷凝器和热交换
室外机主电源电压高,滤波电容容量大,检修时一定要将电容放电,以防被电击
空调遥控器主板坏了会导致整个遥控器失灵,若是这个问题,那可就麻烦许多