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克来沃中央空调服务电话/统一维修电话(防城港-更新)

• 发布时间:2023-03-16 14:05:21•浏览次数:102

尊敬的用户:

您好!

长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。

售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。

服务承诺

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买克来沃中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

中央空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的中央空调；

服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域

保修服务说明：

1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。

3、以调试、使用日期开始计算保修期的“克来沃“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

故障案列解析:

家用和商用空调服务：空调安装：专业技师上门、安装各种国内外品牌。空调维修：专业维修技师上门精修各种型号空调疑难故障。

注意水系统的管道连接处是否漏水。如果是多联机系统和风道风机系统，务必观察空调制冷剂管路接口处是否有制冷剂泄漏。如果发现油渍，说明制冷剂泄漏，应及时处理，避免长期泄漏造成制冷剂不足，这将影响空调的制冷（热）效果，甚至损坏压缩机

机器本身原因。具体的原因：贯流风扇重心偏离造成；内风扇破裂；电机轴承不良导致，有交流声；变压器交流声

需要依次测量室外机220VAC供电、室外主电源的＋300V、室外机＋5V电源、室外CPU的复位电压及晶体，另外，室外机的L、N线接反，地线松动，也会引起通信故障

利用故障代码检修时，需要对整机电路有所了解，否则很容易走弯路。如空调跳通讯故障，不一定是出现在通信电路上

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拨打服务热线后的评价