1.德行天下 和谐共赢—— 江苏丰县德澳西空调旺季启动会

德澳西空调江苏丰县代理商，是冰峰制冷朱峰总经理，朱总从2016年起开始经营德澳西空调。双方合作八年来，市场销售稳定，每年均有小幅增长。作为一名老牌德澳西空调区域代理商，朱总对德澳西印象最深的是品质靠谱。八年来，德澳西空调在丰县销售规模合计已经达到2万多台，出现的售后问题比较少，有少量的维修问题也能得到厂家的快速响应。朱总对德澳西印象之二是诚信经营，八年来双方合作轻松愉快，朱总笑说已经把德澳西陈董事长当作家人对待，德澳西品牌也是公司的主营核心业务之一。

为扩大老客户群体的销售规模，从2024年起，德澳西新组建的营销团队制定了老客户落地帮扶计划，本次旺季启动会，由江苏大区经理赵亮先生亲自带队组织，深入丰县乡镇拜访新老客户，力求市场有新的增长亮点。

本次旺季启动会设在丰县汉府盛宴酒店，丰县地区各乡镇与会客户30多名，借助德澳西2024年真国标、高能效变频机全新产品线，与具有极强市场竞争力的会议政策，会议现场客户投款踊跃，订单连连，相信2024年丰县德澳西的销量将获得长足的进步！

2.完善县域物流 推动电商兴农

贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系

完善县域物流 推动电商兴农

核心阅读

加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系。以提升农村电商应用水平为重点，线上线下融合为抓手，健全农村电商公共服务体系，推动县域商业体系转型升级。完善县乡村三级物流配送体系，培育新型农村市场主体，促进农民收入和农村消费双提升。

农村电商加快提档升级

贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系，是挖掘国内市场潜力的应有之义

如今，每当印有“新合作”字样的物流面包车开进湖北十堰市郧西县山村时，老百姓就会说：“‘老供销’来了！”

郧西县地处秦巴山区，下辖18个乡镇大多沟壑纵横、道路崎岖。2019年，中国供销集团十堰新合作公司在当地开设电商服务站，开展工业品下乡、农产品进城双向流通服务，促进农村电商与农村寄递物流融合发展。截至目前，十堰新合作电商服务站点已覆盖郧西县202个行政村，保障货物顺畅送达，给百姓生活带来便利。

“有的村看着很近，但要翻几座山才能到达，有的地方道路还没有完全硬化，有时车子坏在半道上，大家就肩扛、手提、背篓背，坚持把生活物资送进去。”十堰新合作公司相关负责人李德山说。

加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系，是推动农村电商提档升级、挖掘国内市场潜力的应有之义。

日前召开的国务院常务会议提出，促进农村电商与农村寄递物流融合发展。依托“互联网+”，加强城市市场、物流企业与农户农场、农民合作社等衔接，发展专业化农产品寄递服务和冷链仓储加工设施，助力农产品销售，特别是促进脱贫地区乡村特色产业发展。

今年5月，财政部、商务部、国家乡村振兴局下发《关于开展2021年电子商务进农村综合示范工作的通知》，提出“扩大电子商务进农村覆盖面”。6月，商务部、中央农办、发改委等17部门印发《关于加强县域商业体系建设 促进农村消费的意见》，提出“强化县级电子商务公共服务中心统筹能力”。

在相关政策的持续推动下，我国农村电商提档升级，电商兴农成效明显。商务大数据监测显示，今年上半年，全国农村网络零售额达9549.3亿元，同比增长21.6%；农村实物商品网络零售额8663.1亿元，同比增长21%；全国农产品网络零售额达2088.2亿元。

“发展农村电子商务已成为数字乡村建设的重要内容，在推动县域经济发展中发挥着越来越重要的作用。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛说。

中国供销集团所属“供销e家”已在全国布局建设了200多家区域电商企业，形成了区域物流集配模式、农产品供应链服务模式、本地生活服务模式等多种业务模式。截至今年6月底，全国供销合作社系统开展电子商务业务企业达4171家，较去年同期增长804家，电商销售额同比增长55.3%。截至去年底，拼多多“家乡好货”类助农直播已超240场，累计催生6.7亿笔助农订单，销售农副产品总计超过41.2亿斤，帮扶农户113万户。美团优选从去年12月启动“农鲜直采”计划以来，今年一季度已服务2600个市县区，湖北秭归脐橙、广西武鸣沃柑、云南建水紫薯等数百种农产品通过该计划直达社区，助力农民增收、乡村振兴。

打通物流配送“最后一公里”

整合邮政、供销、快递公司等各类资源，发展共同配送模式

“前几天在网上买了台空调扇，今天就到了村里的‘快递超市’，真是方便！”在家门口收到网购的家电，江西贵溪市罗河镇陈家村村民陈如玉非常开心。

陈家村离集镇有5公里，以前村民的快递只能送到镇里，取快递费时费力不说，遇到大件物品还得想办法雇车运回来。作为全国电子商务进农村示范县，贵溪市去年开始尝试在村里设置“快递超市”，陈家村就是第一批设置“快递超市”的村之一，目前已有5家快递公司入驻，每天都有快递员来送货取件，平均日收发量达600余件，快递业务量增长了30%。

“‘快递进村’不仅把商品寄进来，促进消费，也把本地农产品寄出去，拓宽销售渠道。”罗河镇党委委员盛街琴说，完善的乡村物流体系是发展电商的前提，镇里将以快递企业进村设点为契机，进一步提升“快递进村”服务质量。鼓励村民和农业经营主体参与电商经营，通过网店、直播等方式，将镇上白茶、食用菌、茶油等优质农产品销售出去。

小包裹、大民生。近年来，商务部会同有关部门累计支持建设县级物流配送中心1100多个，乡村电商快递服务站点14.6万个。国家邮政局启动了“快递进村”工程。今年上半年，我国农村地区快递收投量已超过200亿件，较去年同期增长30%以上。

中国宏观经济研究院研究员王蕴认为，由于农村地区居民居住较为分散，集中业务量规模相对较小，配送密集度低，配送成本相对较高。打通物流配送“最后一公里”，是健全农村物流服务体系的关键。整合邮政、供销、快递公司等各类资源，发展共同配送模式，有助于解决“最后一公里”难题。

商务部流通发展司负责人李刚说，要进一步发展农村物流共同配送，在推动县域电商与快递协同的基础上，搭载和整合日用消费品、农资、农产品等农村商贸物流资源，创新农村物流模式。

江西鹰潭市以区县市为单位，将原先单打独斗、独立运营的快递企业，通过合资参股方式，建立快递企业联盟运营机制和“统仓共配”快递服务机制，所有快递企业实行“网点、人员、车辆、标识、价格、配送”六统一，有效破解了农村配送成本高等难题。

顺丰通过开放共配和多业态合作，加密下沉农村末端服务网络，提升农村市场的服务水平，实现到村“最后一公里”多元化服务。截至目前，顺丰旗下驿加易科技乡村网已覆盖超过3.8万个县镇，并在500多个县域落地共配项目。

菜鸟在全国县域农村推广共同配送项目，将多家快递企业整合起来共享场地、人力、运力等资源，缩小快递员配送区域，提高配送密度。目前，菜鸟共配项目已覆盖超过1000个县城，形成3万多个乡村服务网点。菜鸟乡村事业部总经理熊健表示，菜鸟普惠物流的最终目的是建立完善的三级配送体系，提升农村快递服务水平。

创新模式提升服务能力

推动农村电子商务与物流配送良性互动，蹚出贯通发展新路子

我国农村电商发展迅速，但仍有一些地方存在互联网基础设施薄弱、流通网络不完善、销售渠道不畅等问题。

苏宁金融研究院高级研究员付一夫建议，尽快补齐农村地区基础设施短板，包括完善交通路网、提升乡村道路等级等，鼓励大型流通企业在农村设立多层次商业网点，创新商业模式，改善农村地区商业环境。

目前，各地区各部门各市场主体在推动形成农村电子商务与物流配送良性互动、相互促进、高效协同的良好局面上不断创新探索，蹚出不少贯通发展新路子。

源头直采，打开农产品规模化上行新渠道。盒马集市与广东茂名市政府合作，建立荔枝直采基地，以源头直供的方式，帮助当地优选荔枝直供盒马集市在各地的百万社区小店。数据显示，盒马集市自4月22日进入广东以来，在1个月的时间内，已服务当地近6万个社区点。这些荔枝通过盒马集市整合的物流和供应链体系，从树上摘下到送达消费者手中的时间不超过48个小时。

“数字农场”助推特色农产品供销两旺。江苏丰县出产优质苹果，京东物流与丰县合作，建立数字化苹果基地，导入智能化管理、采后处理与贮藏运输、生产操作规范等16项标准，实行标准化生产，推动优质优价销售模式，由京东物流提供一站式仓配模式，50%的产品实现24小时送达服务，农民收入增幅超过70%。

快递直播，打通带货、仓储、配送全链路。在新疆喀什，圆通推进“一县一品”计划。樱桃、巴旦木、核桃……这些新疆特产通过圆通快递员的朋友圈、抖音等社交平台，以直播带货的方式，直接从田间发到各地。

专家表示，要以加快农村电商快递协同发展示范区建设为重要抓手，大力推动发展“物流+农村电商”的合作服务模式。以提升农村电商应用水平为重点，线上线下融合为抓手，健全农村电商公共服务体系，进一步畅通农产品进城和工业品下乡双向渠道，促进农民收入和农村消费双提升。（记者 齐志明）

来源：人民日报

3.一张纸条的感动：空调师傅凌晨工作口渴 喝教室饮料留下钱和纸条

据江苏公共·新闻频道《新闻空间站》报道，最近，空调师傅们正在徐州丰县中学赶着安装一批空调，由于天气炎热，口渴难耐的工人师傅们就喝了教室里放着的几罐饮料，但他们留下的一张纸条深深地触动了学生们。那这张纸条上究竟写了什么呢？

"装空调的，拿三瓶红牛，身上仅剩10元，谢谢，凌晨1点46分"。这张纸条就是正忙着安装空调外机的几位空调安装师傅写的。

师傅说，他们近期承接了丰县中学教室空调的安装工作，因为工作量大、耗时长，怕影响学生上课，所以他们安装空调内机的工作都是在学生晚自习放学后进行。

空调安装工孙光灿说：“干到第四个夜晚，凌晨一两点钟的时候又渴又累。然后在教室里发现有几瓶水，当时也是想喝又不好意思，最后还是喝了，喝过之后想该付出的还是要付出的。”

由于身上现金有限，师傅们将仅有的十元钱和写有谢意和歉意的纸条一起放在了高二3班的书柜处。第二天一大早，这张纸条被同学们发现了。晚自习的时候，李奥将纸条连同10元现金一起交给了班主任高老师，并分享给了全班的同学。虽然几位师傅不在现场，同学们还是给师傅们送上了热烈的掌声。

其实人与人之间，全靠一颗心，情与情之间，全凭一寸真。这些看似不起眼的小举动，却点亮了每个人心中的那份暖意。

（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）

4.美的空调发生多起“自燃”，被实名举报虚假宣传，“空调一哥”不好当

中怡康统计数据显示，今年1至5月，美的空调以34.2%的市场占有率排在首位，首次超过格力。另外，奥维云网（AVC）数据显示，今年上半年美的空调线上零售份额占比排行第一，达36.5%，“空调一哥”的地位已经初见端倪。

不过，美的空调也不时被消费者投诉存在质量缺陷和虚假宣传问题。空调疑似自燃致消费者房屋被烧毁、消费者公开实名举报“无风感”空调虚假宣传，类似消费纠纷也让美的空调被推上舆论的风口浪尖。在聚投诉和黑猫投诉等平台，也可以搜索到多条消费者投诉美的空调存在质量缺陷、售后服务未尽如人意的帖子。

面对消费者投诉的问题，美的“空调一哥”恐怕不好当。

美的空调多次自燃，质量问题引担忧

去年11月，《消费者报道》曾报道成都吴先生的房屋发生火灾。去年8月25日中午11时24分左右，吴先生家里的儿童卧室冒出明火。消防员到场后，很快将大火扑灭。

一个月后，成都市锦江区公安消防救援大队出具了本次火灾的事故认定书，指出“起火原因为儿童卧室床头上方空调电气线路故障引燃周围可燃物蔓延成灾”。据吴先生介绍，这台空调是型号为KFR-26GW/BP2DN1YD的美的挂壁空调，在2013年初购买并安装使用，这几年一直正常使用，火灾发生时空调处于关闭状态。

最终，在《消费者报道》的介入报道下，美的与吴先生就赔偿问题达成一致。

实际上，上述自燃事件并非个案，美的空调曾多次被曝出自燃问题。

据《扬子晚报》旗下紫牛新闻平台报道，今年6月8日下午2时左右，徐州丰县北关综合市场附近一间民居发生火灾事故，消防员赶到现场后，经过半小时的扑救，火灾被扑灭。

7月9日，丰县消防救援大队出具了火灾事故认定书，认定起火原因为：“起火部位位于卧室西北角室内空调处，起火原因为挂式空调电气故障所致”。据李先生介绍，涉事空调是美的挂壁空调，型号为KFR-35GW/BP2DN1Y-JM5，于2018年在丰县一家美的空调专卖店购买，此前并未出现故障。

今年8月中，美的空调徐州公司向媒体表示对发生火灾事故没有异议，由于公司正在对事故进行调查，他们会根据火灾事故认定书和专业评估机构的评估结果，再与李先生协商赔偿方案。

上述美的空调自燃的案件中，消防部门均认定起火原因是空调故障所致，而美的空调方面并未就火灾事故的具体原因提供详细的调查结果，难免会引起消费者对美的空调质量的担忧。

“无风感”空调屡被质疑虚假宣传

除了自燃问题以外，美的近期全力打造的“无风感”空调也遭遇维权纠纷。

8月14日，贵阳消费者于泽在微博公开实名举报美的空调，称其在宣传销售过程中违反《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，涉嫌虚假宣传，请求政府有关部门进行查处。

据《中国证券报》报道，今年7月27日，于泽在贵阳市苏宁易购未来方舟店美的空调柜台，购买了一台型号为KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)的空调。在购买前，于泽表示自己曾多次向美的空调销售人员强调要购买无风的空调，销售人员也再三确认该款美的空调是无风的。

于泽向媒体表示，自己是特意冲着“无风感”的说法才购买的，安装使用后发现该空调有非常明显的风感，还存在噪音过大的问题，老人使用感觉不舒服，因此认为美的涉嫌虚假宣传。

8月28日，美的集团空调事业部公关负责人告诉《消费者报道》，上述实名举报美的空调虚假宣传的用户是自己理解错了“无风感空调”和“无风空调”。本着满足用户需求的原则，美的当地中心已经为用户办理了退机手续，用户也已经删除了所有误解美的无风感空调的微博。

公开资料显示“无风感”空调是美的空调在2015年推出的新品概念，不过自上市以来屡有质疑之声。

据《钱江晚报》报道，江苏镇江市的周先生为了照顾家中89岁的老人，在美的销售人员推荐下购买了一台“无风感”空调，但在使用过程中发现导风板不能闭合，无风感功能不可使用，与宣传不符。为此，周先生多次向销售门店反映情况，但商家解释“无风感”是在温度和湿度达到一定的条件下才能有效果，并表示周先生可能是使用上有问题，以商品无质量问题为由拒绝处理。最终，在当地消协的多次介入协调下，美的空调总部为周先生办理了退货。

针对消费者的质疑，美的集团空调事业部公关负责人指出：“‘无风感’空调并不等于‘无风’空调，无风感的原理源自层递式气流柔化科技，根据《具有无风感模式的分体式房间空气调节器》标准规定，无风感空调器的空气流动速度平均值不应大于0.3米/秒。”

屡被消费者投诉，“空调一哥”不好当

中怡康统计数据显示，今年1至5月，美的空调以34.2%的市场占有率排在首位，首次超过格力。奥维云网（AVC）数据显示，今年上半年美的空调线上零售份额占比排行第一，达36.5%，“空调一哥”的地位已经初见端倪。

然而，随着销量的一路走高，消费者针对美的空调质量缺陷、售后服务、产品宣传的投诉也水涨船高。在聚投诉平台搜索“美的空调”，可以搜索到超过160条投诉帖子；而在黑猫投诉平台，可以搜索到超过500条关于美的空调的投诉帖子，上述投诉内容主要涉及美的空调多次故障、售后安装和维修进展速度慢、空调效能标识和功能被质疑存在虚假宣传等。

除此之外，疫情对经济的冲击，加上空调行业竞争持续激烈，严峻的行业形势也让美的空调的“一哥”注定不好当。

奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，2020年中国内空调市场H1零售量规模为2886万台，同比下降14.3%，零售额规模为831亿元，同比下降26.9%。奥维云网（AVC）预测，2020年国内空调市场零售额降幅为19.4%，全年规模负增长，整体零售量降幅为10.9%。

由此可见，美的空调在疫情期间有逆势而上之势，加上“6·18”购物节的加持，美的空调成为今年家电市场的一大惊喜。不过，面对屡被消费者投诉和质疑的现状，美的空调也应该继续提升产品质量水平，完善售后服务流程，只有赢得消费者的信任，才能稳固自己的“空调一哥”地位。