美的空调故障倒38（美的空调显示倒33怎么办）

1.美的多联机故障代码

下篇文章为大家介绍各个故障代码的含义及修复思路

2.“618”买东西真的便宜了吗？美的多款家电先涨价后打折，实际到手价与促销前无差，消费者反被“薅羊毛”

一年一度的“618”购物狂欢节又来了。

5月23日20：00，京东平台率先开启“618”预售，正式拉开2022年年中电商大促活动。不过，各大电商平台“618”活动玩法年年不同，相比往年，今年“618”活动满减优惠力度加大。淘宝天猫平台由去年同期的满200元减30元变为满300元减50元，京东平台则由去年同期的满200元减30元变为满299元减50元。促销时间也更加人性化，淘宝天猫平台预售付尾款时间提前四小时至晚八点。

然而，各大商家看似诚意满满，消费者似乎还是逃不开要成为“韭菜”。

近日，有消费者在小红书平台上发帖表示，美的KFR-35GW/N8MWA1型号的壁挂式空调平时售价为3899元，5月23日上午显示的到手价为3664元，到晚上“618”预售活动开始时，叠加优惠券后到手价变为3899元，且不能正常使用京东平台“plus会员”优惠权益。

同时，也有消费者在微博上吐槽，表示美的先涨价再降价的行为令其伤心。

无独有偶，黑猫投诉平台上有消费者投诉美的“价格欺诈”，称美的京东官方自营旗舰店定金20元尾款979元的一款热水器，在5月31日晚八点付尾款时，订单金额却变为1199元。

为了验证上述情况是否普遍存在，时代数据追踪统计了5月1日以来天猫平台“美的官方旗舰店”和京东平台“美的京东自营官方旗舰店”29种品类热销第一产品的到手价格变化走势，发现多款热销产品“先涨价后优惠”，实际到手价与平时无差别的现象仍然存在，“618”似乎失去了其优惠促销的意义。

多款产品先涨价后打折，有产品实付价格比原先还贵

据时代数据统计，在天猫平台上，美的官方旗舰店有11款热销产品在“618”促销预售活动开始前价格明显上涨。以美的热销的一款型号为MG38CB-AA三代的电烤箱为例，5月1日该款产品在天猫平台上的到手价为249元，之后价格开始上涨。5月15日，该款产品的价格上涨到339元。而在天猫“618”活动付尾款期间，该款产品的到手价为309元，看似比原先优惠了30元，实则比平时价格还要贵60元。

类似情况也出现在美的京东自营官方旗舰店中。店内最热销的一款波轮洗衣机MB100ECO，5月1日、5月10日、5月15日的价格均为969元，到5月25日“618”活动开始，价格上涨至1599元，前后浮动630元。到6月8日，消费者购买该产品需要花费979元，比5月初还要多花10元。

实际到手价与促销前无差，消费者反被“薅羊毛”

跨店满减、先付定金后付尾款、超级红包、地区优惠券……为在“618”大促中拿到最大限度的优惠折扣，消费者总是需要与平台“斗智斗勇”，提前了解好各大平台活动机制，做好攻略。但对比平时价格却发现，多数产品实际到手价与促销前无差，消费者的蹲守越发显得徒劳。

天猫“美的官方旗舰店”中，已统计的29款热销产品仅8款产品“618”期间到手均价较“618”活动前最低价有所降低，且除烘干机一款产品以外降价幅度均在百元以内。多数产品到手价格大多比5月份“618”活动前最低价还要高，或者实际到手价与促销前价格一致。

以美的RX600S型号的洗碗机为例，5月1号该款产品在天猫平台上的到手价为3999元，之后价格开始上涨，到5月15日价格上涨至5999元，上涨幅度整整2000元，而截至6月1日付尾款日，该款产品到手价为3999元，与平时没有差别。若有无意参与“618”活动的消费者在活动前下单购买，不仅不能享受到促销的优惠，反而要比平时白白多付2000元。

同样，时代数据观察美的京东官方自营店的价格变化后也发现，美的一款型号为Q230B的燃气灶5月1日到手价格为649元，经过一轮涨价后，消费者在6月1日付尾款当天利用优惠购买的价格仍为649元。被“薅羊毛”的不是消费者，反而是主导促销活动的商家。

尾款日后价格骤增，上演新一轮“先涨价后优惠”

除了“预售期”和“开门红”，天猫和京东两大电商平台还推出了“品类日”的玩法。但时代数据统计美的品牌热销产品价格走势后发现，所谓“品类日”优惠促销，实际上是“先涨价后优惠”现象泛滥的又一个“大坑”。

6月3日23:59，持续三天的尾款日结束，经历了预售日付尾款的一轮促销之后，美的品牌热销产品在天猫和京东平台的价格再次大幅上涨，甚至远远高出5月份的平时价格，套上品类日的优惠后，实际到手价与5月初价格相差无几。

如美的品牌在天猫平台热销的一款型号为MCJK30Easy103的电饼铛，5月1日的到手价为129元，6月1日的价格为119元，尾款日结束后，该产品的价格骤增至309元，比5月初价格还要贵180元。消费者在天猫平台制定的“家电日”6月10日购买该产品，最终也仅仅只比5月初价格便宜10元。

而美的京东官方自营店一款型号为Q230B的燃气灶，5月1日与6月1日的到手价为649元，尾款日结束后，6月6日该产品的价格变为699元，到了京东平台的“家电日”，该产品价格再次变为649元，与5月初的到手价无异。

尽管天猫平台和京东平台均为家电类商品设置了价格保护，减少活动期间商品突然降价带来的交易纠纷，但实际的价格保护申请却有层层条件限制，价格保护功能无法完全发挥其真正效用。如京东平台在价保规则中写明：“套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价保”、“申请价保时，商品无货、正在参与秒杀、限购的，不支持价保”。

有消费者在小红书平台上发帖指出，其6月1日在京东平台上购买了两台美的1.5匹风酷新一级空调，平均每台实付2466.5元。6月5日，他注意到该款产品在京东上使用促销优惠后的到手价变为2399元。消费者向客服申请价格保护服务，却因商品详情页显示价格为2599元、“商品属于秒杀”被拒绝。

对此，时代数据以消费者的身份分别询问了天猫美的官方旗舰店和美的京东官方自营店的客服。天猫美的官方旗舰店客服回应称价格根据市场环境浮动；美的京东官方自营店客服也回应，平台不定时调价，价格以商品详情页显示为准。

同时，针对美的家电存在虚假打折现象等问题，时代数据6月14日给美的集团方面发去了采访函，但截至发稿并未收到官方对采访问题的回应。

3.空调常见问题维修方法，不能再全了

图文 | 网络 编辑 | 木又寸

1、 出风量小、制冷效果差？

有多种原因：

A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。

B、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。

C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。

D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。

2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？

答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同，电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等原因，其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因所存放的物品多，有饮料、汽水及经常开关门等情况电冰箱一直处于工作状态，其耗电量自然就大一些。

3、用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？

答：正常。是高低压力平衡时发出的声音。

4、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置：

用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、

顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。

一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小办公室：160-200

（W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、顶层：220-280（W/平方米）。

5、变频空调停机是否正常：

当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。

6、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。

用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。

7、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化。

先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。

8、遥控器为什么不显示?

A、查看电池是否安装对，是否有电。

B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。

C、如果还不行，请我们网点上门检修。

9、空调漏水（室内机）

原因分析：

A 排水管堵死、脱落或破损；

B 安装不水平；

C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；

D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。

E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。

解决方案：第1、2、3种需上门维修服务，第4、5种需解释。

10、整机上电无反应，不启动

先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无，请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。

11、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？

电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。

12、 空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？

房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。

13、为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。

14、空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？

拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。

15、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？

不是漏氟，请您放心使用，这不是空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理。

16、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？

这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。

17、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？

不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不用时很多用户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。

18、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？

先向用户了解是否常时间没清洗过滤网，如果没有，给用户指导怎么清洗，因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀。如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查。

19、按遥控无反应，怎么办？

先向用户了解空调是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先让用户自检查下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议用户更换一付新电池；如还不行派维修人员上门。

20、为什么新装机在摆风时会发出响声?

因为新装机的摆风轴刚刚使用太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润滑油.。

21、空调正常时室内机有哪些声音？

空调正常工作时有以下声音：A，空调运行的风声，此时可以通过调整相应的风速以改善相应的风声 B，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法完全避免，只能通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C，制冷剂在管道内急速汽化液化的声音。

22、在设定定时功能时空调老是关机？

有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为‘定时开”，而发射信号只有2秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射信号。

23、为什么刚开空调时会有一种异味？

空调本身一般是没有异味的，开机时产生异味可能有以下原因：

A，房间内的异味：空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小的出风口，使平时没察觉到的异味加强。此时可以通过改善室内环境进行改善。

B，过滤网过脏发霉：进行定期清洗保养进行改善

C，空调室内机其他材料件发霉。

24、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。

空调上显示的温度为出风口温度，遥控器上显示的为房间内实际温度。

25、室内机有噪音。

Ａ.机内有杂物。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与电机盖有摩擦.。

26、空调启动后跳停.

Ａ.电压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机电容问题.Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护（如：日照时间过长，冷凝器过脏）。

27、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。

新装机滴水是因为：

A.可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到外面的。

B.外机铜阀处产生的冷凝水。

前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。

28、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？

空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。

29、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？

此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。

30、挂机导风叶片为什么有时会滴水?

在空气湿度比较大的时候,若制冷时的温度比较低,且打在低风状态时,导风叶片处会形成冷凝水,此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除。

31、空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪?

这和空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时),此为正常范畴。

32、变频空调制冷时为什么不停机?

变频空调是这样工作的:当室内温度设定温度与差值较大时,空调以高频(大功率)运转,当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行,室内机不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机。

33、为何空调刚安装就不制冷？

有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障。

34、空调漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严。

35、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量。

36、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。

塑料热胀冷缩造成。

37、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？

空调外机未设计好。

38、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？

有一种机型设计是这样或是电压太低造成。

39、用户咨询购买空调后如何选用电源线。

对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。

40、外机没有冷凝水流出？

空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。

41、空调启停频繁且制冷效果不好

一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些。

42、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？

这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的使用。

43、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？

空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。

44、空调启停频繁，制冷（热）效果差。

这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。

45、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。

46、室内机出风口向外喷水是什么原因？

如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。

47、送出的风有臭味

这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障

（制冷剂泄漏没有气味）

48、热泵式空调器在寒冷时不启动

热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。

49、开几分钟空调就三个灯一起闪

这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。

50、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露

在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。

51、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？

a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。

b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。

52、美的空调移机后的保修规定如何？

如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。

53、保修期外发生的维修，零配件保修多久？

零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。

54、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？

风机转速失控。

55、空调开机制冷5分钟后跳制热

四通阀不工作。

56、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）

液击声属正常。

57.为什么开机后有刺鼻的味道？

A 用户房间是否是新装修的，

B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

58、空调为什么会频繁停机？

大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。

59空调为什么会几个灯同时闪？

请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上门检测。

60、空调多长时间需要加一次氟？

空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统

内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。

61、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？

因为1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。

62、为什么空调内机壳老是响？

是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。

63、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?

室外压机散热不好,保护.建议清洗室外机。

64、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？

A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。

B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。

C、保温效果有差异，有保温层的出水少。

65、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？

A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下），定频空调工作时出风口的温度是恒定的。

B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。

C、空调功率与使用场所是否匹配。

D、空调运行时间的长短。

66、为什么室外机噪声大？

A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。

B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。

C、整机的风道设计。

D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。

67、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？

当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水

蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。

68、为何空调室外机会漏水？

1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。

2）、制热化霜时漏水，是正常现象。

如不是以上两种情况，则可能是：

3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。

4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。

我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。

69、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？

此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。

70、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？

变压器的声音。

71、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？

空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。

72、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？

空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。

73、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？

空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。

74、空调运转时为何发出类似流水的声音

这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。

75、送风口百叶上有霜

如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。

76、送风不畅，风不太冷

这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。

77、在制冷过程中吹出雾气

当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。

78、空调发出“霹叭”声

此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。

79、关机后为何不能立即再启动

空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。

80、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？

我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）

81、新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？

象用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的更换部件不会对空调造成很大影响。

82、新装机器因用户原因造成不能正常使用要求退机或换机？

尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。

83、新机器在运输过程中被损坏导致经销商要求退机？

向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。

84、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情况是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。

A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调，主要是希望用户使用的好，多为我们做宣传，我们是非常注重产品质量的。

B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。

85、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。

A、在使用过程中，如果使用不当（如关机后，没有缓和马上开机）有可能烧掉压缩机。

B、电压不稳也可损坏压缩机。

86、维修过程中经常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。

用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。

87、为什么空调室内机会吹出灰尘？

在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。

88、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？

如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。

89、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？

美的空调使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都经过空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的使用寿命为10-15年，比一般空调寿命要长。

90、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？

因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会

有白色的雾气产生。

91、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？

换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。

92、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？

一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。

93、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。

解释两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建

议用户取电后再接电开机；B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修

员上门处理。

94、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？

设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。

95、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？

自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。

96、空调为什么在制冷情况下，突然制热？

A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停

机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；

B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间

温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C.无以上情况，让维修人员上门检查。

97、遥控器为什么不启作用？

A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；

B.询问一下用户是否对着空调使用；

C.建用户议换一下电池

D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在试用一下(电压不稳的情况)；

E.以上都不行，上维修人员上门检查。

98、什么是电辅助加热，要不要耗电？

解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要消耗多少电量。美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。

99、BP-R系列变频机为何总出现E01保护？

E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不能稳定的农村或用电高峰期易出现E01保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问题解决，否则需更换电脑板内板。

100、制冷时外机为何滴水？

制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。

101、为何Q系列外机无比以前120机器大，也没有其它品牌机型大？

外机为了散热，单位时间内只要能达到散热量要求，机器就能达到制冷要求，改善外机散热有多种办法：1）增加外机冷凝器散热面积，即增大外机体积；2）提高单位散热中的散热量。而美的Q系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的。

102、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。

A、用户室内本身有异味。

室内空气不流通时（特别是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。

B、由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。

C、由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。

D、长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。

103、 风机不转，开机保护的原因？

有可能是空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿

产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈。

104、 使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？

A、 制冷剂不同（R410A）；

B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；

C、 新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而使用R22冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。

D、 新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用R22的空调没有区别，但是它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用R22的空调要低，且耐压性要高。

E、 制造工艺不同，新冷媒R410A空调的工艺要求相当严格。

105、 家用电冰箱的噪音和震动，国标值是多少？

国标规定，电冰箱在运行时，不应产生明显的噪音和震动；在规定条件下，噪音的功率级250L以下的电冰箱不应大于52dB（A），250L以上的电冰箱不应大于55dB（A）。电冰箱运行时，其震动速度的有效值不大于0.71mm/s。

106、 电冰箱的气候类型分为哪几种？

根据国标规定：按使用的气候环境，家用电冰箱分为四种类型，即亚温带型、温带型、亚热带型及热带型。

107、有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大,如何解释?

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3

倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。

108、用户反映内机进了老鼠并一口咬定是我们设计问题(开口大小位置不对)要求退机,该如何解释?

商品交易是在自愿的基础上进行的,您当时购买我们的产品,从开票交钱的那一刻起,就表示您接受了我们空调的外形与其所具有的性能以及我们的保修政策等.空调里面进了老鼠属自然灾害引起的空调故障,非空调质量问题.不属于换机范围内.并且我们是经过反复试验研究才这样设计的,确定开口大小位置也是为了适应内部制冷系统的需要.内机进老鼠是因为您空调使用环境不好引起的,我们建议您清除鼠患,另外我们尽快帮您安排人上门检测一下空调,清除内机里的老鼠您看行吗?

109、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。

110、为何空调刚安装就不制冷？

有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障。

111、空调内机漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严。

112、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；

113、Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？

先操作定时功能，再操作随身感功能。

114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？

A、绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。” B、用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。

115、用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。

116、电冰箱停机后发出声音.

高低压力平衡时发出的声音。

117、电冰箱冷冻室上部结霜厚是故障吗?

电冰箱冷冻室靠前侧中央部位的结霜往往比其它地方厚,这是正常现像.因为电冰箱中的食品蒸发产生的水蒸气和开门时热空气中带进的水蒸气由于对流作用都往上跑,遇冷后结成箱于是这个部位结霜就特别厚些。

118、冰箱的冷藏室结了一大块冰，是什么原因造成的？

解释：首先问一下用户把温控档调到什么地方，如果是调到中偏弱，可以

让用户把温度再调低点。如已经调到最弱了，则让用户检查是否开了温度补偿开关，一般只有当环境温度低于10℃时才将温度补偿开关打开，在环境温度高于10℃时打开温度补偿开关，将导致压缩机的运行时间延长，从而导致冷藏室结冰。如果用户开了速冻功能，可让用户把此功能关了，或是运行不超过一个半小时。不然不单会结冰，压缩机也会损坏。

119、冰箱上的电源指示灯怎么会有时亮有时不亮？

解释：冰箱上的电源指示灯指示的是压缩机是否在运行，指示亮灯，代表压缩机在运行，不亮则压缩机停。

120、自动模式是怎样的？

解释：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。

121、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？

解释：空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。

如果用户说怎么别的空调没有这种情况，可以这样说，因为环境的局部湿度不同造成的。这种情况是正常的。

延伸阅读：

空调没效果？可能是外机温度过高

更多知识请关注【上海地暖圈】

4.美的空调常见故障检修方法

一、电流保护

1、将主板电流互感器中的线体抽出，观察是否还出现故障；若还出现故障，则为主板故障;

2、检查性能系统是否脏堵，压缩机性能系统。

二、风机速度失控(PG电机)

1、检查风轮装配是否出现松脱或者卡死的现象；若有则进行调整；

2、检查室内电控风机接线是否牢固可靠；若有问题则进行调整；

3、上电空调开送风模式，若风机不能动作，检测风机强电输出端口红线与黑线之间交流电压：

(1)若无交流电压输出，则为主板故障;

(2)若有交流电压输出，用手沿风轮转动方向拨动风轮，若风机能正常启动，则为主板故障若风机仍不能正常工作，则为电机故障;

4、上电空调开启送风模式，若风机能正常动作:

(1)检测风机反馈端口1/3脚之间直流电压:①无电压输出，则判断为主板故障;

②有电压输出，则测量风机反馈端口2/3脚之间电压:

A、若测量电压为5.5V，则判断为主板故障；

B、若测量电压为2.5-3V，则判读为电机故障。

三、主芯片和计算机通信不上故障排查方法

1、检查电控与计算机之间接线是否正常;

2、更换室内电控主板。

四、室内蒸发器传感器温度开路或短路、室内房间温度传感器开路或短路，冷凝器传感器检测异常故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂；若有则进行更换；

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；

3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大，则说明为传感器故障；否则可判定为室内主板故障。

五、温度保险丝断开保护故障排查方法

1、检查电机温度保险与电控主板之间接线是否可靠，若存在问题则进行调整；

2、将温度保险丝接头从主板上取下，然后将主板插头进行短接，若空调仍出现温度保险丝保护。则为主板故障；

3、若主板不再出现保护，观察电机温度是否过高，若电机温度不高，则为温度保险丝故障;若电机本体温度较高，则为电机故障。

六、室内蒸发器高温或低温保护故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢古可靠，若存在问题则进行调整；

3、用万用表检测传感器阻值，并与蒸发器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若之者温度值一致，且蒸发器本身温度并不是过高或过低，则可判定为室内主板故障若二者温度值一致，且蒸发器本身温度偏高(制热)或偏低(制冷)，则为性能系统故障。

七、抽湿模式室内温度过低保护故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮;若有则进行更换:

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整;

3、用万用表检测传感器阻值，并与房间实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障;若二者温度值一致，且房间温度较高，则为主板故障;若二者温度值一致，且室内环境温度本身偏低，则为正常现象，需解释处理。

八、室外保护故障排查方法

1、检查内外机连接线是否存在加长或者连接不可靠的情况，若存在问题则进行对应更换或者调整;

2、将室内主板上的S通信线短接到N线，若室外保护故障仍存在，则说明室内电控主板存在故障:若短接后空调室外保护故障消失，则说明空调故障点在室外机:

3、若空调室外3个LED灯状态为灭、灭、亮，则说明故障点在室内外连接线;

4、若空调室外三个LED 灯状态为亮、灭、亮，则说明空调故障点为三相机室外相序接线错误，需进行对应调整;

5、若空调室外三个LED灯状态为灭、亮、亮，则说明空调故障点为过电流保护，需将空调外机电路板上的压缩机线从电流互感器中取出，观察空调故障是否消失;若空调仍出现故障，则说明空调外机主板存在故障:若空调故障消失，则需要检查空调压缩机及性能系统是否正常:

6、若空调室外三个LED灯状态为亮、亮、亮，则说明空调外机电源三相电缺相，需检查用户电源或者接线。

九、室外冷凝器高温保护关压缩机故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮;若有则进行更换;

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整;

3、用万用表检测传感器阻值，并与冷凝器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障;若二者温度值一致，且冷凝器本身温度并不是过高或过低，则可判定为室内主板故障若二者温度值一致，且冷凝器本身温度偏高，则为性能系统故障。

十、T1传感器(E1)T2传感器(E2) T3传感器(E3) T4传感器(E4)故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂;若有则进行更换;

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整;

3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大，则说明为传感器故障;否则可判定为主板故障。

十一、室内板与显示板通信故障排查方法

1、检查显示板连接线线组是否存在断或者破损的情况，同时检查显示板连接线组插头接头是否良好，如存在问题，则进行对应更换或者调整;

2、检查电控主板或者显示板板底电路元件焊接是否存在明显的焊接质量问题，如存在则进行对应更换;

3、利用一可正常工作的柜机室内显示板，替换原出现故障的柜机室内显示板，若空调仍出现故障，则判定为空调内机主板存在故障;若空调故障消失，则说明为空调内机显示板故障;

4、利用一可正常工作的柜机室内主板，替换原出现故障的柜机室内主板;若空调故障消失，则说判定为空调内机主板存在故障;若空调仍出现主板与显示板通信故障，则可判定为空调显示板存在故障。

十二、加湿器故障排查方法

1、检查加湿器及湿度传感器接线是否正常;如存在问题，则进行替换或者调整;

2、检查湿度传感器检测值是否正常，若存在问题，则判定为湿度传感器故障，需调整;

3、对加湿器直接上电，检查加湿器工作是否能正常加湿，若不能正常工作，则判定为加湿器故障，需对应调整;

4、若排除完湿度传感器、加湿器故障后，则可判定为主板故障，需更换外理。

十三、静电除尘故障排查方法

1、检查空调除尘机构装配是否到位，静电除尘开关是否断裂，如存在问题则需要进行对应调整

2、将空调除尘机构手动调整到除尘完毕位置，在待机模式下若出现除尘故障，则可判定为空调主板故障，需对应调整;

3、将除尘电机直接通220V交流电压，若除尘电机不动作，则可判定为除尘电机故障，需更换处理;

4、上电开除尘模式，若空调主板无输出电压，则可判定为空调主板故障;若空调主板有输出电压，而除尘电机不动作，则可判定为除尘电机故障;若除尘电机有动作，但是表现出来动作不顺畅，则可判定为出风框故障，需更换处理。

十四 压缩机过载故障排查方法

1、短接电控主板上压缩机过载保护器的插子，若空调仍报故障，则可判定为空调主板故障，需更换处理;

2、在常温下用万用表检测压缩机过载保护器，若过载保护器为断路，则可判定为过载保护器损坏，需更换处理;

3、检查压缩机性能阻值是否正常及性能系统是否存在脏堵的情况。

十五、室内出风口温度过高(制热)故障排查方法

1、检查空调风道系统是否存在脏堵的情况，若存在则进行对应调整;

2、检查空调电辅热是否异常工作，即空调蒸发器传感器检测温度很高还是一直开启，若是则说明电辅热控制系统失效，需检查空调电路板。

十六、压缩机过流保护

1、将压缩机线组从电流互感器中抽出，若空调仍出现过流保护故障，则为空调电路板故障；

2、检查压缩机三个端子之间阻值是否正常，对单相压缩机，2个阻值加起来若不等于第三个阻值，则判断为压缩机故障;对三相压缩机，若三相之间阻值不平衡，则说明为压缩机故障；

3、检查空调性能系统。

十七、高低电压保护故障排查方法

1、接上变频空调检测仪，查看检测仪上UO直流电压母线值；

2、用万用表检测变频室外电控盒中大电解电容两端直流母线电压数值；并与变频检测仪上UO数值进行比较；

3、若变频空调检测仪UO数值与万用表检测数值明显不一致，则可判定为变频室外电控盒故障；若UO数值与万用表检测数值一致且电压值都较高或很低，则说明用户电源存在故障，需进行对应调整。

十八、室外排气温度过高关压缩机故障排查方法

1、检查传感器本体线组是否破皮;若有则进行更换；

2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；

3、用万用表检测传感器阻值，并与压缩机实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障;若二者温度值一致，且压缩机本身温度并不是过高，则可判定为室内主板故障;若二者温度值一致，且压缩机本身温度偏高，则为性能系统故障。

十九、压缩机顶部温度保护故障排查方法

1、短接室外电控盒上的压缩机顶部温度保护器插子，若空调仍出现故障，则判定为空调室外电控盒故障；

2、在常温下用万用表检测压缩机顶部温度保护器，若顶部温度保护器为开路状态，则判定为压缩机顶部温度保护器故障:否则则可判定为压缩机或者空调性能系统故障。

二十、防冷风关风机

1、将空调T2传感器温度加热到24度以上，若空调仍处于防冷风状态，则可判定为空调内主板故障；

2、若空调T2传感器阻值始终不能调整到24度以上，明显与现实温度不合，则可判定为空调T2传感器故障；

3、若空调在T2传感器温度到24度以上能自动退出防冷风模式，同时在24度以下进入防冷风，则空调属于正常工作状态。

二十一、网络通信故障排查方法

1、检查空调主机与计算机或者上位机之间的接线是否正确，连接是否可靠;如存在问题则需要进行对应调整；

2、检查空调网络模块上的指示电源指示灯是否点亮，如不亮则检查主板是否有输出电源，若无电源输出则可判定为主板故障;若主板有电源输出则可判定为网络模块故障；

3、拔掉空调网络模块，使用谣控器对空调进行控制，若谣控器能够正常控制空调功能，则可判定为网络模块故障:若遥控器不能正常控制空调功能，则说明为空调主板故障。

二十二、进风格栅保护故障排查方法

1、检查空调门开关与主板之间连接线组是否断裂或者插接是否可靠，若存在问题则进行更换或调整；

2、用手按下玻璃门后面的开关，若空调故障能够消失，则说明为玻璃门与门开关之间的配合问题，需要进行对应调整；

3、若用手按下开关后空调仍出现故障，则拔掉门开关插子，并将主板上的格栅保护插子进行短接，若空调故障不能消失，则可判定为空调主板故障；

4、若短接空调主板插子后，空调故障可消失，则用手按下开关后使用万用表检测阻值，若阻值不为 0，则说明为门开关故障:若阻值为 0，则说明为接头问题，需要进行调整。

二十三、开关门故障

1、检查室内电控主板光电开关检测位置5V电源是否有输出，若无，则说明为空调室内电控主板故障；

2、分别短接光电开关检测脚位置1-2、3-4引脚，然后上电开机，观察空调是否还会出现E9故障，若空调故障仍存在，则判定为室内电控故障；

3、待内机正常开启后关机，使用万用表检测开关门红黄线之间电压(220V)，黑黄线之间电压(265V)，若电压值不合，则说明为内主板故障；

4、分别短接光电开关检测1-3、2-4脚，上电待机，若空调故障仍存在，则说明为内电控故障；

5、开机，用万用表检测开关门红黄线之间电压(265V)，黑黄线之间电压(220V)，若二者之间电压值不合，则说明为内主板故障；

6、若以上检测均符合测试电压，则可判定为出风框故障。

二十四、压缩机、系统低压(高压)保护

1、短接空调外机主板上的低压(高压)保护开关插子，若空调故障仍不能消失，则说明为空调外机主板故障；

2、用万用表检测低压(高压)保护开关，若检测阻值不为0，则可判定为低压(高压)保护开关故障；

3、检查性能系统故障。

二十五、负载板与显示板通信故障

1、检查显示板连接线组是否破皮或者断裂或者插头连接不到位的情况，若存在则需要进行更换或者进行调整；

2、使用一可正常工作的柜机显示板对故障机显示板进行替换，若空调故障不能消失，则说明为空调主板故障；若空调故障消失，则说明为空调显示板故障；

3、使用一可正常工作的柜机主板对故障机主板进行替换，若空调故障不能消失，则说明为空调显示板故障；若空调故障消失，则说明为空调主板故障。

二十六、直流风机失速故障

1、检查空调风轮是否破损，电机及风轮装配是否存在故障，同时检查空调风道系统是否存在堵或者破裂的情况，若有问题则进行调整；

2、用万用表检测空调主板是否有310V直流母线电压输出，若无则说明为空调主板故障；

3、用万用表检测空调主板是否有15V直流电压输出，若无则说明为空调主板故障；

4、测量风机驱动端口黄线与黑线之间是否有2.7-4.6V之间的直流电压存在，若存在此电压，则说明为直流风机故障;若不存在此电压，则说明为空调主板故障。

二十七、室内外通信故障(定速机)

1检查连接线是否存在加长或者连接线是否接触可靠或破损等问题，若有问题则进行对应调整；

2、检查室内电流环电路中是否有220V交流电压输出，若无，则可直接判定为室内电控故障；

3、测量接线座位置S、N之间直流电压，若测量电压无跳变或者跳变电压幅度较小，则说明为室内电控故障;若测量电压跳变幅度较大，则说明为空调室外电控故障。

二十八、室内机和室外机通信故障(变频机)

1、检查连接线是否存在加长或者连接线是否接触可靠或破损等问题，若有问题则进行对应调整；

2上电开机初始2分钟内检查内机电源主继电器是否有向室外输出220V交流电压，若无则说明为室内主板故障；

3、测量N、S之间的直流电压，若电压值为固定数值或者跳变电压值较小，则说明为内机主板故障:若申压值为跳变较大的数值，则说明为外机故障；

4、检查变频外机电控盒指示灯工作情况：

(1)若变频室外电控盒中指示灯不亮，则需要将所有负载拔掉，若指示灯变亮，则说明为室外负载故障，需进行一一排查;若指示灯仍不亮，则需要检查电抗器或者电感，如有问题则需要进行更换:若无问题则可判定为室外电控故障；

(2)若变频室外电控盒指示灯微亮，则需要将所有负载拔掉，若指示灯变亮，则说明为室外负载故障，需进行一一排查;若指示灯仍微亮，则可判定为室外电控故障；

(3)若变频室外电控盒指示灯亮，则说明为变频室外电控盒故障；

5、若测量N、S之间电压跳变幅度范围较大，且外机刚开始工作正常，则将变频空调检测仪接到室外电控盒上，查询空调室内T1、T2传感器温度数值，若能正常查询室内T1、T2传感器温度，则说明为内机主板故障;若查询到T1、T2传感器温度值为-66，则说明为空调室外电控故障。

二十九、室外温度传感器故障或室外E方参数故障

1、使用变频检测小板查看具体故障代码:E51为室外E方故障，E52为室外T3传感器故障，E53为室外T4 故障，E54 为室外Tp故障，E55为室外TH故障；

2、若变频空调检测仪显示E51，则直接更换室外电控；

3、若变频空调检测仪显示其他故障系列，则参考上述传感器故障检测方法。

三十、模块保护

1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠，若存在问题则进行对应调整；

2、断开压缩机连接线组，测量变频室外电控盒U V、W之间阻值是否平衡，若不平衡则说明为变频室外电控盒故障；

3、测量压缩机U V、W之间阻值是否平衡，若不平衡则说明压缩机存在故障；

4、连接好压缩机连接线组，用万用表交流档检测变频室外电控盒U、V、W与N线之间的交流电压，若三者之间电压不平衡，则说明变频室外电控盒存在故障；

5、检查空调性能系统方面原因及问题。

三十一、湿度传感器故障

1、将空调运行模式切换到非抽湿模式，观察空调故障是否消失，如空调仍显示湿度传感器故障则为室内电控故障；

2、检查湿度传感器连接中间线组是否断裂，两端接头连接是否可靠;若存在问题，则进行对应更换或调整；

3、将传感器接头位置改成一普通传感器进行连接，若空调故障不消失，则说明为电控主板故障否则可判定为湿度传感器故障。

三十二、水满故障

1、检查水位开关连接线组是否破皮或者断裂、水位开关接头是否接触可靠，如存在故障则需要进行对应调整；

2、将水位开关拨到下方，检测水位开关是否处于短路状态;然后将水位开关拨到最上方，用万用表检测水位开关是否处于断路状态;若二者有一不符合，则可判定为水位开关故障；

3、将空调主板上的水位开关接头短接，若水满故障不消失，则可判定为空调主板故障。

三十三、过滤网复位故障

1、检查过滤网复位开关连接线组是否破皮，断裂或者连接可靠，如有问题则需要进行对应调整；

2、检查空调器过滤网除尘机构是否存在卡死或者动作不畅的情况，如有问题则需要进行对应调整；

3、短接电控主板上的复位开关，若空调故障不能消失，则可判定为空调内机主板故障；

4、将复位开关用光挡住，使用万用表检测复位开关端子，若检测光电开关开路，则判定为复位开关故障。

三十四、直流变频压缩机位置保护

1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠；

2、参考PO 故障检测室外电控盒与压缩机。

三十五、室内外电控(新老平台)通讯协议不匹配

1、检查室内外机器型号是否配套，不配套则需要更换正确型号；

2、室外机是否使用了老通讯协议的通用电控进行维修;(13/14年新品72变频柜机(LB/ID/KH/CE/YA100/YA200/YA300/ZA3/CA3)暂时只能使用外机原配电控盒进行维修，兼容新、老通讯协议的3P室外通用电控未完成开发，具体完成时间请关注后期下发的售后技术维修指引。)

三十六、过零检测故障

1、检测用户电源是否稳定，在机器运行过程中有无大的波动，用稳压电源看是否还报此故障；

2、更换程序升级的室内主控板(咨询分中心技术主管)。

三十七、射频模块故障

1、先找到射频模块安装位置，观察模块与显示板或主控板连接线是否连接可靠，线体有无破损短路；

2、更换射频模块(注:个别机型的射频模块是焊在显示板上的)；

3、更换显示板或室内主控板(如射频模块是通过连接线与显示板连接的，只需更换显示板)。

三十八、智慧眼故障

1、先找到智慧眼模块安装位置，观察智慧眼模块与显示板或主控板连接线是否连接可靠，线体有无破损、短路；

2、更换智慧眼模块或室内主控板。

三十九、灰尘传感器故障

1、检测灰尘传感器与主控板连接是否可靠，插头有无氧化生锈，线体有无破损、短路；

2、灰尘传感器或室内主控板。

四十、显示板与摇头板通讯故障

1、检测摇头板与显示板连接是否连接可靠，线体有无破损、短路；

2、更换摇头板或显示板。

四十一、电表模块故障

1、检测室内电控盒接线是否正确；

2、更换室内主控板。

四十二、室内/室外机外置直流风机故障

1、检查直流风机阻值是否正常；

2、检查主板驱动母线电压是否有310V直流输出；

3、更换主控板组件。

四十三、线控器与主板通讯故障

1、检查线控器接线是否正确，特别是预埋线或者连接线中间有接驳的时候要仔细检查；

2、如果接线无误，尝试更换室内主板。

四十四、语音模块通信故障

1、检查语音模块接线有无松脱；

2、尝试更换语音模块看故障是否排除；

3、更换对接的主板。

四十五、室内机摄像头通信故障

1、检查摄像头模块接线有无破损或松脱；

2、尝试更换摄像头模块看故障是否排除；

3、更换对接的主板。

四十六、空清负离子故障

1、检查负离子接线是否可靠，插头有无氧化生锈，线体有无破损、短路；

2、更换负离子模块或者主板。

四十七、室内外能力不匹配(内销多联机)

1、先查询配置的内机台数是否与实际的内机数量一致，如果不是需重新配置为一致；

2、然后再确认内机能力总和是否与外机匹数相匹配，如果不是则需更改室内或室外搭配方案，并重新设置内机数量。

四十八、制冷系统保护

1、检查系统压力是否缺冷媒及管路有无泄露；

2、检查管路有无冰堵、脏堵等现象；

3、检查室外风机运行是否正常，通风是否顺畅。5 对系统管路各个开关逐一排查。

四十八、室内外通讯故障(小多联)

1、检查通讯线是否使用了屏蔽线，环境有无强磁干扰；

2、拔掉PQE 通讯线，测量室外机的 P-E、Q-E有无2.5V电压，没有则是外机主板坏；

3、内机通讯线没有采用手牵手的方式连接，或是否某台内机通讯失败；

4、重新给内机设置地址码，再观察是否还报故障；

5、单独拉线，如果还不能通讯，则更换室内主板。