德施曼智能锁时钟故障（德施曼智能锁时钟故障怎么解决）

1.德施曼智能锁频遭投诉，被曝耗电量异常、维修费用高

乐居财经11月16日消息，据黑猫投诉平台，德施曼智能门锁近期因产品质量问题屡遭投诉。

某消费者购买该品牌门锁，用了3年，近期发觉出现问题，售后上门维修后问题仍在。其再次联系客服，客服告知需要更换摄像头模组、备件等加上服务费，维修费用共计520元，消费者判断售后人员没有判断故障原因的专业能力。其再度拨打客服电话，被告知二次维修还是要先支付费用，若修不好才可退费用。后续该名消费者已更换其他品牌门锁。

另有消费者指出，其购买该品牌门锁，质保过后半年，面部识别失灵。维修要求收费将近1000元，而1000元接近门锁售价三分之一。

还有多名消费者购买德施曼智能锁出现电量使用异常问题。

此外，还有部分消费者投诉德施曼智能锁不退差价等问题。

在黑猫投诉平台搜索“德施曼”品牌，共搜索出439条结果。页面显示，凯迪仕智能锁存在质量、售后、网关无法更换等问题。

截至发稿时，德施曼智能门锁累计投诉263条，已完成投诉252条，已回复投诉260条。

据乐居财经查阅，浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日，注册资本3.6亿元，法人代表为祝志凌，经营范围包括电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及外围设备制造等。西藏德施曼创业投资有限公司为公司大股东，持股48.1587%。该公司曾涉法律诉讼55起，其中司法案件26起。

（责编：彦杰）

2.智能门锁常见的七种异常现象，不是质量问题，而是你不懂“它”

买智能门锁回家，花了一段时间，发现有些异常现象真的很困惑，不知道如何处理，下面我总结了七种常见的异常现象，看看你通常遇到的情况。

一、开门时语音提示“缺电请更换电池”

这个提示显然是为了提醒用户门锁缺乏电量，需要更换电池，当提示显示时，如果家里没有电池，也可以为用户提供时间购买电池并更换。

如果用户在听到提示后仍然忘记更换电池，他们可以使用充电器暂时给门锁供电，然后解锁，但需要注意的是，用户解锁后仍需及时更换电池，需要知道充电器只是暂时供电。

二、语音提示“非法操作，门锁已锁定”

当门锁连续输入五次错误信息时，门锁会发出“非法操作，门锁已锁定”的提示音，门锁也会因而锁定，外部不能使用键盘或指纹解锁，这是门锁的防撬模式，用户需要等待90秒以上，门锁才能解锁，然后继续输入信息来解锁。

三、指纹验证失败

指纹没有输入，指纹太脏、太湿、太干，指纹放置的位置与输入的位置相差太远，会导致指纹识别失败，因此，当用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦拭指纹或稍微湿润指纹，识别指纹的位置以指纹开始输入的位置为准，如果用户的指纹很浅或划伤，可以用密码或卡片解锁。

四、密码验证失败

未输入密码信息或输入错误密码将显示密码验证失败，用户在输入信息时请使用密码，或重复输入。

五、卡片验证失败

未输入的卡信息、损坏的卡、当识别的错误位置时将表明卡验证失败，用户可以将卡放在密码键盘上，以识别卡图标的位置，当他们听到滴水声时，证明位置是正确的，如果他们仍然不能解锁，可能是卡没有绑定到门锁上，或者卡有故障，他们可以选择其他解锁方法来解锁。

六、门锁没有反应

解锁时，指纹、密码、卡功能无法唤醒，无语音提示，无灯光提示，表明电池功率已耗尽，可通过门锁使用充电宝USB插座为门锁暂时供电。

七、门锁继续报警

如果门锁继续报警，很可能是前面板的防撬开关被触发了，如果用户听到声音，应提高警惕，检查前面板是否有被撬开的痕迹，如无异常，取下电池，消除报警声，用螺丝刀拧紧电池盒中心的螺丝，安装电池，如果仍然无法消除报警，可以联系厂家处理问题。

3.德施曼虹膜识别高科技还是噱头？产品故障和售后困扰难解决

今年上半年，德施曼公司发布了一款新的虹膜识别智能锁，号称为用户提供更加安全可靠、便捷智能的产品。然而，业内专家却指出，与密码和指纹识别相比，虹膜识别技术的防攻击措施还需加强，黑客可以通过打印虹膜图像来破解，从而实现恶意入侵，给用户家庭的安全保护带来风险。此外，虹膜识别技术的使用也存在操作上的难题。

业内专家表示，当前智能门锁市场已经出现过热现象，企业应更加专注于产品质量和提升，以获得更多市场份额。否则，消费者的投诉将给品牌带来负面影响。

近期，一些消费者在投诉平台上表示，在购买德施曼智能锁后频繁遇到故障。其中一位消费者在安装师傅多次拒绝上门维修情况下，无法解决智能锁的故障问题，导致该消费者家中老人和小孩多次被锁在门外，给家庭生活带来了极大的困扰。

还有一位消费者购买的德施曼智能锁不能充电、不能开门，售后表示只能更换新产品，并不能退差价，导致该消费者只能使用备用锁，无法正常出门。另一位购买的德施曼人脸识别智能锁的消费者则抱怨每次关门需要等待10秒以上，认为这样的设计严重危及人身和财产安全。

除了产品质量问题，德施曼公司的售后服务也备受消费者诟病。多位消费者投诉表示，在购买德施曼产品后，遇到了拖延推诿的售后服务。有的消费者安装师傅多次上门无法安装或零件不匹配，导致门锁无法使用，但售后未能解决问题。还有消费者在申请退货时遇到审核延迟的问题，在德施曼和京东之间来回踢皮球，导致不能及时退货。

此外，根据企查查的数据，德施曼公司还涉及多起司法案件，其中大部分为买卖合同纠纷。

产业分析师指出，虽然德施曼公司在营销方面下了很大功夫，但其对产品质量和服务的关注不够，这将长期影响品牌形象和业绩的可持续性。

4.智能锁没反应？可能是“死机”了，记住这几点轻松解决

什么，智能锁也会“死机”？听说过手机死机、电视死机、电脑死机，第一次听说智能锁也会“死机”。其实，智能锁和电脑手机一样都是由电路芯片组成的电子产品，一旦操作不当就可能出现卡机。

智能锁“死机”是啥状态

智能门锁的死机主要呈现为显示屏上的图像不动，无论怎么输入用户信息都无法操作。一旦智能锁死机，不仅外面的人无法入户，还无法从室外重启。

如果室外有备用的机械钥匙还能正常开门，但如果钥匙都放在室内了就又是另一种麻烦了。所以，一定要在室外安全的地方放一把机械钥匙备用，以防不时之需。

智能锁“死机”了怎么办

首先，要找到智能锁“死机”的原因：

1. 有可能是过于频繁的输入和删减、修改密码和指纹，增加了内存运转的压力，内存过于饱和就会出现卡机现象；
2. 可能是系统问题。一些劣质的智能锁在出厂时就存在各种问题，系统稳定性自然得不到保证。所以用户在选择智能锁时一定要擦亮眼睛，多多了解，才能事半功倍。

那么，智能锁“宕机”后如何解决呢？

1、关机重启。关机重启。很多指纹锁都有重启功能，一般位于外面板的下方，按下重启按钮后，等待几分钟，智能锁便能回恢复正常；

2、使用应急钥匙。一般情况下，还是建议用钥匙开锁后查看情况。如果着急开门，可以先用机械钥匙应急，然后尽快拨打售后电话，让专业售后人员来维修。

机械钥匙对于智能锁有着最高的开门权限，不受智能锁的电路干扰，在机械钥匙面前，智能锁就是一把普通的机械锁，钥匙又发挥了重要作用。

智能锁作为电子产品的一种，出现死机现象并不可怕，即使电子部分失灵，它也会是一把安全的机械锁，当死机状况出现时，大家只要多学习多了解，便能轻松化解啦~