奥克斯售后维修点(奥克斯空调售后吐槽)

发布时间：2021-12-24 21:44:02 热度：226

今年6.18在京东购买了两台奥克斯空调，优惠了几百块钱，一般家电啥的都是在京东购买，对其品质比较相信。空调用在泉州老家，七月份有回去了一趟，七月那时闽南特别闷热，空调使用时发现制冷效果不佳，并且噪音特别大。

当日我就将这个情况反馈给奥克斯，对方说会安排维修上门维修。几天后维修人员上门看了下空调说是风机问题，他没带齐装备修不了（此时我内心就想吐槽了，出来维修不是应该把可能用到的东西都带齐吗？）。就这样他回去了并说会叫他同事下次过来维修。又等了大半个月，另外一个维修工给我打电话询问的空调是不是有问题，可见第一次上门的维修工并没有将信息反馈给其同事。导致之前的工作白做了，第二个维修工几天后上门查看情况，看完之后他说安装师傅装空调的时候未装隔音棉导致噪音太大，还有冷凝管有点问题导致制冷不佳。此时我心中有一万个草拟吗，这都干的啥事，不过第二个维修工专业能力还是不错的，他也在配件到货后将空调维修好了。

整个空调维修的过程持续了接近两个月，期间奥克斯售后客服还一直打电话询问情况，可见他们对自己的维修团队的情况的一概不知。从这次空调维修经历可以看出，第一，奥克斯的售后维修人员专业能力不佳（第一个维修工连问题点在哪里都没找出来），第二，奥克斯的售后管理异常的混乱，我在某天连续接到奥克斯两个不同客服的电话，都是关于空调维修的情况，可见其内部管理混乱导致人力资源浪费。

不好的售后体验，令我对奥克斯产品敬而远之。