安防智能锁故障维修多少钱（安防智能锁故障维修多少钱啊）

1.换了3次门锁才懂：智能锁一定坚持“5不买”！都是花钱买的教训

智能时代的家居安全革命

21世纪的科技飞速发展,各种智能化设备已成为现代生活的必需品。在家居领域,智能门锁无疑成为了安防系统中最受关注的一部分。它不仅能为我们带来前所未有的便利,更是守护家人安全的坚实屏障。不过,由于智能门锁产品的功能、价格和质量参差不齐,很多人在选购时难免陷入两难困境。接下来,就让我们一探这背后的门道。

智能门锁虽小,但蕴含着不少门道

智能门锁看似小小一枚,却几乎集中了当今门锁制造的多项尖端科技。比如生物识别技术、物联网技术、加密技术等都是智能门锁的标配功能,可谓是科技的结晶。不过,正是这些高科技,也让一些商家沦为投机者,靠着廉价的"山寨"货敛取暴利。

你以为买到的是正版智能门锁,但其实就是一枚智能伪锁,既没有 app 控制,也缺乏远程管理功能。一旦遇到故障,几乎无法维修,只能放弃更换。如果不幸被盗,那些锁具可就真的起不到防护作用了。

因此,我们在选购时一定要擦亮双眼,认准正版品牌商家的产品。虽然价格会比那些敝帚自珍的贴牌厂商贵一些,但终归物有所值,省下的维修费和挽回的损失绝对超过了价格差异。

结实可靠才是王道

除了正版品牌,一款优秀的智能门锁还必须具备结实可靠的品质。因为安全防护才是门锁的核心功能,才是用户购买它的根本目的。一个耐用性差、容易被撬开的锁具实在是暴殄天物。

因此,在选购时需要重点关注锁芯和外壳的材质。一流品牌商家多采用优质铝合金制造,不仅富有金属光泽,而且坚不可摧。即使被撬或锤击,也难以造成实质伤害。

同时,精良的锁芯配合合理的防护设计是安全性的关键保证。无论是机械锁芯还是电子锁芯,都必须有足够的防护来应对各种物理和非物理攻击。可以选用配有安全罩、自动锁定或报警功能的产品,以最大限度保障家居安防。

此外,指纹识别是智能门锁最受欢迎的生物识别方式,但指纹识别口的设计位置也很关键。许多设计不合理的指纹锁,把指纹识别区域设计在把手内侧,不仅使用困难还很影响识别准确度。相比之下,将识别区域设置在锁具外侧无疑更加人性化、简便实用。

因此,一款真正出色的智能门锁,既要有结实耐用的外壳,又要有坚固可靠的锁芯,再加上合理的安全防护设计和便捷的生物识别方式。只有做到这些,才能真正保证家居安防没有漏洞,让我们云安居。

功能越多越好吗?也不尽然

可能有人会认为,既然是智能门锁,那么功能越丰富越好。毕竟现在的智能锁不仅支持密码、指纹、手机 app 控制,有些甚至还支持人脸识别,可以说是高科技的集成体。

不过,事实并非如此。我们要明白,门锁终究只是家居安防系统中的一个基础组成部分,过于追求智能化和功能性可能会带来安全隐患。因为越是功能复杂,就越容易出现漏洞和故障,反而可能适得其反。

因此,更为明智的做法是,选购一款安全可靠和功能适中的智能门锁。既不要陷入盲目追捧智能功能的误区,也不要过于单一化,要根据自身的实际需求选择最合适的产品。

安全无小事,谨慎从选择开始

总的来说,智能门锁之所以能够在短时间内广受欢迎,很大程度上是因为它极大地提高了家居安防的效率和便利性。只需轻轻一按、一划或一看,就能实现开锁和家庭监控。智能时代,人们对安全和便捷的要求达到了前所未有的高度。

但与此同时,智能门锁的选择也需谨慎。毕竟,门锁关系到家人的人身安全。我们一定要认清品牌、质量和功能,把控好选购的每一个环节,才能买到一款性价比高、省心可靠的智能门锁,从而真正实现安全无忧的家居生活。

若是你家正在入手智能锁的话，以上这几种我是不建议你去选择的，都是智商税，还不实用。

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2.300多万房门形同虚设？看好您的智能门锁，小心黑客“破...

您在外上班或休闲的时候有没有担心过家里花了好几千买的智能门锁被陌生人打开，而他们使用的可能仅仅是一台电脑。最近一段时间以来多款智能门锁的网络安全问题被爆出，其中不乏国际十大知名品牌，而这些问题的危害可谓触目惊心。

近期美国网络安全和基础设施安全局CISA发布了一项警告，指出美国Chirp Systems公司的智能锁存在可以被远程控制的安全问题。主要原因是智能锁应用软件中的凭证可被攻击者获取，然后他们可以通过简单的方法远程控制锁从而打开智能门锁，约有超过50000户家庭受到潜在威胁。

尽管这一问题在三年前已由亚马逊网络工程师发现并报告，但Chirp Systems并未采取有效的处理措施。即使在CISA联系后Chirp Systems也没有响应合作修复的请求，这一警告再次引发了人们对智能门锁安全性的广泛关注。

无独有偶，作为全球十大智能门控厂商之一的瑞士多玛凯拔Dormakaba公司近两年来也被多次爆出旗下多款智能门锁存在可被伪造钥匙的严重安全问题，攻击者可用来轻松打开任意房门。据不完全统计这些问题直接威胁到全球131个国家和地区的13000幢建筑内的约300万间房间。

多玛凯拔采取了相应措施，从去年11月开始对受影响的智能锁进行升级，但截至2024年3月仅有约36%的受影响锁进行了更新或更换。这些问题引发了公众对智能门锁信息安全的深刻担忧。随着科技的快速发展和黑客攻击手段的不断翻新，智能门锁的安全漏洞问题日益凸显，成为业界不可忽视的重要问题。

国内方面早在2018年在上海举行的GeekPwn2018国际安全极客大赛上，腾讯安全的团队就展示了利用蓝牙漏洞用户APP及服务软件的逻辑漏洞，仅用三分钟就破解三款热销智能门锁的技术，显示了智能门锁普遍存在的安全问题。

在去年的2023世界人工智能大会上，一家专注物联网安全的初创公司表明密码门锁被远程破解从而威胁隐私，财产等的安全问题越来越多。将存储根密钥的"保险箱"做到芯片里是他们缓解类似问题的一种手段。

智能门锁本身的失效可能会给使用的家庭或机构带来隐私泄露、人身安全、财产损失等安全隐患。但从更深的层次而言智能门锁作为现代家庭和商业建筑安防系统的一部分，它的安全问题可能会导致整个安防系统的失灵。

说了这么多智能门锁的安全问题，作为普通用户应该如何应对？大概有这么几个方面：定期更换密码保持软件更新，并避免使用过于简单的密码或重复使用密码。另外对于批量使用智能锁的用户，如酒店等应严格控制钥匙的发放和管理，防止钥匙被非法复制或滥用。

以上就是关于智能门锁安全问题的一些信息和建议，对此您有什么看法欢迎评论区留言。

3.我花两千换一台智能门锁，值吗？

临近新年，居家安全成为了被提及次数最多的话题。毕竟，年底“冲业绩”的不仅有早出晚归的社畜，还有试图不劳而获的“伸手党”们。

在笔者小时候，每逢年节都能听到“XX家又被盗了”这种类似的谈资，那个时候，不甚精密的防盗门、简单的机械锁压根抵挡不住“伸手党”们的热情。

如今随着技术发展，这种局面得到了改善。越来越多的年轻人选择安装智能门锁，享受科技带来的便利与安全，智能门锁的市场得以蓬勃发展。

企查查上显示，智能门锁的龙头企业之一凯迪仕于今年一月下旬刚刚完成一轮战略融资，而就在去年十二月，萤石科技刚刚提交科创板的IPO申请，计划融资37.39亿元。在市场与资本的双重推动下，2022年，智能门锁会朝着怎样的方向发展呢？

安防科技、互联网企业进军智能门锁市场，行业变革加速

与国外比起来，智能门锁行业在我国的发展历史并不算长。2001年，我国的智能门锁行业开始发展，行业整体规模小，业内的企业数量不到30家，市场几乎还处于空白状态。其产品也是以刷卡式电子锁为主，主要应用于酒店等场景中。

在摸索中发展几年之后，自2004年开始，我国的智能门锁企业数量开始增加，大部分锁企也开始了自主研发的过程。家用的指纹锁、密码锁成为锁企新的发力方向，但这时的锁在严格意义上还属于“电子锁”而非“智能锁”。

行业迎来转折大概是在2016年前后，在5G等技术的加持下，智能锁实现了联网功能，真正意义上改变了锁具在家装市场上的定位。行业开始进入快速发展期，这时在市场上参与竞争的除了传统锁企以外，还有安防科技企业、互联网企业等。后者的入场，加速推动了智能门锁领域的变革。

早期的智能锁制作工艺并不复杂，企业的进入门槛低，这给了互联网企业机会。2017年以后，360、小米等纷纷杀入智能门锁领域，与此同时，一些安防科技企业也注意到了这个还未完全开发的市场，如海康威视成立子公司萤石科技，在短短几年时间内便发展成为了业内的头部品牌。

站在行业发展的角度，安防科技企业和互联网企业布局智能门锁市场，一方面在智能门锁形成市场标准的过程中起到了积极作用。本质上，门锁也属于安防的一环，保护的是消费者的家庭财产安全，安防科技企业在其中起到的作用是提高了智能门锁的安全性标准。

另一方面，互联网企业又提高了智能门锁联网后的生态建设标准，同时也拉低了市场价格。如小米在2018年推出第一款智能锁时，将价格打落至999元，而与这款锁同期竞争的智能锁价格都在2000以上，小米的优势顿时凸显。

与安防、互联网等企业相比，大多数传统锁企在行业变革的前期都是被“推着走”的。这与传统锁具本身科技含量不高，高度依赖销售渠道与广告宣传来抢占市场份额有较大的关系。在进入智能化时代后，部分传统锁企没能及时调整战略，随着行业逐渐规范，消费者的要求提高，这种以营销为主的战略方式逐渐展露出了后劲不足的弱点。

线上、年轻化双重挑战升级，“凯迪仕”们如何应对？

葵花大数据在近期发布的《2021中国智能家居行业白皮书》（后称为《白皮书》）中提到，2021年中国智能门锁的整体生产总量大约是1800万套，同比增长50%；整体销售量大约是1300万套，同比增长62%。预计2022年中国智能门锁的整体生产总量大约是2400万套，同比增长33.3%；整体销售量大约是1900万套，同比增长46%。

可见，智能门锁的市场规模正在持续、快速的扩大当中，与快速增长的市场规模相对应的，是不断涌入的新兴企业和越发激烈的市场竞争格局。

《白皮书》中提到，葵花大数据以年度销售额、年度销售量和品牌认知度三项指标为关键编制的品牌排名中，前四位分别是凯迪仕、米家、德施曼和鹿客，传统锁企和互联网科技企业各占一半。

很明显，互联网科技企业对于传统锁企的冲击已经到了不可忽视的地步。尤其是在z世代崛起，新消费观念逐渐取代传统消费观念的背景下，互联网企业比传统锁企更懂得如何抓住消费者的痛点。

举个例子，从消费习惯上看，年轻一代的消费者更倾向于线上消费，因此，线上渠道的布局就十分重要。洛图科技整理的数据显示，2021年中国智能门锁线上市场销量为373.6万台，同比增长29.7%；线上市场销额为55.2亿元，同比增长30.1%。

而于2020-2021年始终保持着线上市场占有的第一的品牌是小米，其市占率分别为37.4%和23.6%。

不过，传统锁企已经意识到了这个问题，不少锁企在去年开始大力发展线上渠道，并取得了一定效果。去年，凯迪仕的线上占有率达到了12.4%，同比增长9.9%，德施曼的线上占有率达到了10.6%，同比增长4.7%。

除此以外，设计感和产品质量也是消费者在购买智能门锁时考虑的重点。去年年初，小米智能生活官微发消息称，其在2018年推出的第一款智能锁累计销量已破百万套，除了有小米的品牌影响力做背书以外，设计感和质量也是促使其能持续多年畅销的重要原因。

有意思的是，据笔者观察，本该在产品质量方面处于弱势的互联网企业，在黑猫投诉中却少有收到有关质量问题的投诉，反而是一些本该占有优势的专业智能锁生产企业收到的投诉较多。

笔者认为，这可能与互联网企业产品种类较少，从而能更加专注于单个类型的产品研发有关。

这或许反映出传统锁企在互联网企业的猛烈冲击下走入了误区：发展线上渠道，注重营销固然有利于缓解业绩压力，但产品是制造业的根本，如果没有过硬的产品质量，很难在市场中长久立足。

市场向头部集中，传统锁企还能保住优势吗？

如今，智能门锁市场已经慢慢从“纺锤型”向“金字塔型”转变，市场集中度提高，资源向头部企业靠拢。

在这种背景下，如凯迪仕这类传统锁企该如何发展呢？

从消费者的地域分布来看，一二线城市是未来智能门锁的主要市场。这是因为一二线城市的消费者消费水平相对较高，比较愿意为这类高科技产品买单，同时，一二线城市的智能家居普及率也较其他地区要高，智能门锁作为智能家居中的一环，更容易被相关消费者所接受。

事实上，ZDC在相关报告中提出，2020年我国智能门锁的普及率仅为5%，同期日韩的普及率高达60%以上，欧美普及率为34%，国内市场还有相当大的提升空间。

“凯迪仕”们需要做的，是在市场培育过程中加大自身的影响力，如针对一二线城市进行重点布局，不仅可以进行有特色、有针对性的营销活动，也可以面向一二线城市的消费者，根据其不同的需求提供定制化服务。

从行业发展趋势上看，智能门锁的未来与智能家居的发展息息相关。在智能化的家居生态中，门锁的意义已经不再被局限于保护家庭财产安全的第一道防线，而是智能家居生态的首道入口。

如今的年轻人在家装时考虑的因素很多，其中便捷性是很重要的参考指标，去年全年都在提及的“懒人经济”实际上就是基于便捷而衍生出的细分市场。对于年轻人来说，“懒”早已不是一个贬义词，他们愿意享受下班回家一开门，家里的灯、电视、窗帘可以自动打开或关闭的生活，为此他们愿意花更多的钱。

这为锁企提供了两个发展思路，一是自己打造AIOT生态，二是与其他智能家居制造企业合作，接入其他已经成熟的生态。当然，对于传统锁企来说后者会相对简单，凯迪仕就是采用的这种方式，目前已经接入了华为、天猫精灵等智能终端。

但这种发展方式也存在弊端，锁企接入不同智能生态的前提是其系统接口能与之匹配，这意味着锁企很可能只能走系统标准化的路线，而无法生产更多个性化、定制化的产品。同时，接入别人的生态意味着弱化自己的品牌特性，甚至可能最终变成一个普通的符号。

在经历过多次行业洗牌后，智能门锁行业走向规范是不可逆转的趋势。无论如何，市场环境正在变好，“凯迪仕”们需要做的，是行业标准形成之前抢占先机，这不仅对其产品质量提出了更高要求，也促使其学会提前预判市场消费风向。

未来，智能门锁就如同智能手机一样，最终会“飞入寻常百姓家”。

文章来源：小谦笔记。

参考资料：

【1】财经新知：凯迪仕困于智能锁

【2】新零售商业评论：你的门锁，野心勃勃

4.3000元智能门锁一拉就开？高价锁、大牌锁产品质量频亮红灯

近日，飞利浦智能门锁因“3000元的智能锁，不用指纹拉动几下就能开”事件而引发媒体关注。消费者选择智能锁本来为了入户更加方便快捷，却因质量不过关、服务跟不上等问题徒增担心。智能锁作为新兴家电产品市场体量不断成长，但与此同时也笼罩在市场混战、产品监管还未到位、制度还未健全等多重因素的影响下。在此过程中，相关企业需要思考如何守住核心竞争力，维护好品牌口碑。

一、产品质量频亮红灯 高价锁、大牌锁未能幸免

大牌智能门锁品牌近期接连被爆出门锁确定闭合之后自动打开问题。2月2日，有消费者称其网购的飞利浦密码锁在不用指纹、不用密码情况下，可被简单拉动打开门锁。该消费者表示事发当晚一男子直接开门闯入其家中，后自称走错门离开。该事件引发网络对智能门锁的质量问题的质疑和讨论。

除飞利浦外，小米的智能门锁也被消费者反映出现类似问题。根据用户描述，家中智能门锁安装后有十几天内，远程监控App曾几次显示有过钥匙开门情况。该用户最初以为是装修师傅开的，直到有一天晚上显示门锁打开，但家中设置摄像头中并未显示有师傅进出的画面，核对后发现师傅从来没有用过实体钥匙开门。

2022年初，北京市消协发布《智能门锁比较试验报告》中，对39个品牌的智能门锁进行比较试验。报告显示，5个智能门锁品牌存在用“假指纹”解锁的情况，以及10个品牌智能门锁可用复制卡解锁大门的问题。2022年8月，央视《每周质量报告》曾报道，国家市场监管总局组织开展的电子锁等12种网售产品质量的国家监督抽查中，123批次智能门锁产品中发现42批次产品不合格现象，抽查不合格率为34.1%。

二、配套服务难以及时到位 售后问题成投诉重灾区

在智能门锁的赛道上，各家都在摩拳擦掌企图能尽早抢占市场份额。业内通常把鹿客科技（北京）股份有限公司（鹿客）和凯迪仕智能科技股份有限公司（凯迪仕）、德施曼科技智能股份有限公司（德施曼）合并称为智能门锁行业的三巨头。根据天猫生意参谋显示，2022年双十一期间，鹿客指静脉智能锁市场占有率78%。德施曼冒烟安防智能锁Q5M单品销售额破8000万，凯迪仕在双十一期间蝉联智能锁行业全渠道第一、天猫电子门锁行业销量第一、京东智能锁专业品牌第一。

在天猫智能门锁热卖榜中，热门销量前十的智能锁价格多集中在1300元至2800元区间。价格是消费者重要的考量因素，也体现出品牌给自身的定位。热门智能锁单价不低，消费者自然对售后服务抱有更高的期待，但高价产品带来的售后服务仍未令人满意。在黑猫投诉平台上，关于智能锁的投诉超过2700条，除质量问题外，大多投诉都集中在售后维修方面。如消费者在投诉平台反应刚过保修期就出故障，售后服务不到位，维修师傅不专业等。

从智能锁头部品牌的售后反馈来看，多数品牌有较好的回应态度，但售后问题实是否能际解决还是不少品牌的“软肋”。例如，在社交平台上有网友称：“独居女孩，使用第一周大半夜门锁自己开了，结果客服回复说48小时内联系。”“官方的安装师傅安装了一个多小时，结果把门打坏了。”“门锁故障打不开，等待维修的时候一直在想万一着火了怎么办。”还有消费者反映商家的态度恶劣、欺骗消费者、服务欺诈行为以及电商平台的售后服务问题等。人民数据研究院分析黑猫投诉平台数据发现，LOOCK鹿客、凯迪仕解决投诉的完成率为九成左右，德施曼已解决的投诉量还不足半数。

图：智能门锁头部品牌累计投诉回复和解决情况（数据截至2023年3月17日）

数据来源：黑猫投诉平台，人民数据研究院整理

三、入户第一关 质量与安全核心价值还需守住

智能锁行业进入发展深水区，安全核心价值还需守住。有行业人士认为，质量问题已经成为智能门锁行业健康发展的阻碍。智能门锁无论是功能问题、质量问题甚至是安全问题，以及售后服务缺席，都导致行业的竞争越来越激烈，价格不断下行。这无疑对行业的健康成长是不利的。

智能锁作为入户的第一道关卡，其质量直接关系到用户的人身与财产安全。一方面，品牌多、产品杂、价格混乱等乱象拉低消费者的使用信心。“门锁自己打开”“密码锁被陌生人解开”“用脚趾解开自家指纹锁”之类的吐槽给消费者带来安全担忧，造成品牌的负面印象。另一方面，智能锁目前处在高速普及的阶段，消费者的需求不断提高，企业在安防和功能层面仍有较大的提升空间。智能门锁产业链参与的企业众多，大部分采取的是代工模式。并且由于没有形成统一的标准和规范化，产品同质化明显，抄袭现象严重。此外，与传统电商平台不同，抖音、快手、拼多多等新兴电商平台品质控制更加难以保障，如有消费者称购买的品牌店铺已消失，倘若真出现质量问题，售后恐怕也是“两眼一抹黑”。

四、市场值得期待 产品技术标准仍待完善

随着技术的进步、供应链的成熟和市场的扩大，智能门锁市场的未来依旧值得期待。从2020年至2022年智能锁三年销售的复合增长率看，京东平台上销售增长保持在50%以上。从整体的流量情况看，这三年京东的流量复合增长率高达360%以上，同比增长7倍之余，这个数字反映出了一个情况，目前用户对智能锁的购买热情远高于现在的销售结果，智能门锁还有巨大的增长和普及空间。市场该如何进一步培育，如何消除消费者的安全疑虑、修复品牌口碑成为厂商的必答题。

2022年4月，国务院出台《关于加快建设全国统一大市场的意见》，其中就提到“推出统一智能家居、安防等领域标准”。同年6月，工业和信息化部、人力资源社会保障部、生态环境部、商务部、市场监管总局5部门联合发布《关于推动轻工业高质量发展的指导意见》，在构建高质量的供给体系的升级创新产品制造工程专栏下，智能锁、智能高档工具等智能五金制品也位列其中。作为一个新兴行业，智能门锁虽然已经配套有一些行业标准，但产品技术标准亟待进一步完善。安全之事无小事，广大消费者也呼吁更加安全和可靠的智能锁产品，以及更加令人满意的配套服务。

作者：人民数据研究院初级研究员 左卓瑾