小米智能锁故障保修吗（）

1.小米刷root会丢失保修吗？

小米刷机root会丢失保修吗？很多很多朋友问到这个问题了，今天一口气把售后相关的问题都解释一遍吧。

（注：所有说法均来自小米商城客服及本人此次售后换屏幕的经历。）

​Q：小米刷机、解bl、刷root、刷第三方系统会丢失保修吗？

A：不会，小米自10年前就宣布了不会限制用户刷机获取root权限，并且你保修期内刷出问题，都可以去小米售后免费刷回官方系统。

小米曾经的承诺：允许用户自主选择使用开发版还是稳定版，并且允许解锁手机的BL锁、允许用户获取ROOT权限，且以上所有操作均不影响保修，甚至用户自己刷机刷出问题，也都可以到小米售后免费刷机，这一项承诺至今（2022年）都发挥着余热，好评。

Q：小米保修期内，保什么？

A：非人为的，都保修，如：屏幕显示异常（烧屏、坏点、异常闪烁）、主板异常（烧WiFi、烧扬声器、黑屏且端口不识别等）、电池异常（这个以售后检测为准，我没换成功过）等其他非人为的问题。

小米的承诺：自手机、平板产品激活次日起1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，我们将会为您免费维修。

Q：保内如何维修非人为问题？

A：可以寄修或去小米授权的线下售后。

如：我这次屏幕出现的坏点问题，由于小米11Pro是IP68防水的，若需要拆机才能维修的，需要寄回返厂才能维修，寄回的时候可以选择上门取件，是不需要自己出运费的。

如果你心大的话，甚至可以像我一样开几个应用锁，自己把手机寄过去，root啥的都不用藏（不过如果你使用冰箱禁用了应用，建议解开，如鲁班，就是返厂需要用到的）

Q：脱保了维修费用如何？

A：小米11用户看完表示钱包一紧。

Q：什么情况会导致脱保？

A：如摔坏、进水、私拆等均会导致丢失保修。

包括：

1，产品超出保修期;

2，机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的(包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的) ;

3，主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等;

4，未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装(包括硬，件或系统软件修改) ;

5，未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的;

6，因意外因素或人为原因(包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致产品故障或损坏的;

7，使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊;

8，因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的产品故障或损坏的; .

9，其他小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况等。

Q：赠送的延保和自费购买的延保和原本延保效力一致吗？

A：几乎全部一致，不过小米11系列的烧WiFi换新退款政策，是激活第一年内才可以退款的。

Q：小米延保值得买吗？

A：看你机型。

比如小米11系列，该买还是得买，不然过保后出现主板问题可就是2600块钱了，一个主板都可以买个新机了哈哈哈。。。

其他系列的话，屏幕其实都不便宜，过保出现烧屏、花屏、闪屏和坏点的话，修一下都是千把块钱呢，不然就只能忍受了。

并且小米最近每年618、米粉节和双十一或双十二都有半价购买延保的活动，买不了吃亏买不了上当，买个心安。

最后，祝大家买的产品都质量杠杠的，能不遇到问题，才是最大的幸福[doge呵斥]（毕竟修一次，少说也要五天，可耽误事了）。[耶][耶]

2.告别钥匙 畅享便捷生活 小米智能门锁E 899元开启众筹

5月27日，小米智能门锁系列推出了全新门锁单品 ---小米智能门锁E。正式售价999元，小米商城众筹价899元,包含一次安装服务。

小米智能门锁E主打国内千元档位内市场，价格更加亲民，同时兼具高安全性，可谓“国名门锁”之后又一经典力作。

六种开锁方式 轻松便捷，随心选择

小米智能门锁E拥有指纹开锁，密码开锁，临时密码，蓝牙，HomeKit以及应急钥匙等6种开锁方式，轻松便捷，随心选择，从容应对各种生活场景。指纹开锁作为目前应用最为广泛的一种开锁方式，具有无可比拟的便捷性，指纹模组巧妙融于把手， 自然握住即可识别开锁，给家新的打开方式。

安全防护在升级，严苛守护你的家

小米智能门锁E采用直插式锁芯设计，锁芯贯穿锁体，即使前面板被破坏，仍然是一把安全的机械锁，采用业界最高安全水平的C级锁芯，安全等级更高。采用深度定制安全锁体，离合传动装置藏在锁体中，即使前面板被破坏，依然难以打开门锁。主控芯片置于后面板，可避免电子干扰，防止小黑盒开锁。新增防插锁舌，有效防插卡等技术开锁，防撬能力大大提升。

电子门铃功能，客人来访提醒

小米智能门锁E采用门铃一体化设计，拥有电子门铃功能，客人来访能够及时提醒。搭配小爱音箱，可设置语音提醒。接入蓝牙网关之后，能够本地及远程同事推送通知，避免错过访客。

支持米家与Apple HomeKit双平台, 探索更多玩法

小米智能门锁E，支持MIoT与Apple HomeKit，可以实现丰富的智能家居场景。通过米家APP授权Apple HomeKit后，你可以使用Siri或者家庭APP控制门锁的开关，省去走动开始的麻烦。

离家模式，一键开启布防，安全守护你的家

小米智能门锁E首次采用离家一键布防功能。室内开锁关门后7秒钟内，轻按开启布防模式，异常开锁及时告警。

米家APP一站式管理，轻松使用

小米米家智能门锁E不仅可以通过米家APP进行远程设置、查看状态等操作，还支持用户管理，可以在建立的用户信息下记录对应的指纹密码等开锁方式的信息，还可以从米家APP中查看到哪位成员什么时候回家，对于家中有孩子或老人的用户格外实用。

兼容霸王锁体安装，省去选择烦恼

小米智能门锁E 支持标准锁体安装，兼容霸王锁体安装。一次购买即可满足你的需求，无需额外付费，省去选择烦恼。

3年免费保修，首次免费上门安装

小米智能门锁E由小米专业服务团队提供安装及售后服务。并且小米米家智能门锁提供3年的免费保修，首次免费上门安装，安装售后无忧。

畅快体验，生活更便捷、智能门锁性价比之王

小米智能门锁E，5月27日在小米商城开启众筹，899元包安装，作为入门级的智能门锁，不到千元的价格，即可体验便捷智能生活。赶快登陆小米商城参与众筹。众筹期间全款支持，赠送米家空调伴侣2一台。

3.米家锁完善的服务体系，实现口碑与销量双丰收

小米生态链总经理 屈恒：
距离小米米家门锁发布已有一年多的时间。这一年来，小米米家门锁逐渐成为大众消费者心中的国民门锁。还记得在小米米家门锁刚发布的时候，我们都显得忐忑又激动，而最终榜单结果让我们为这一年的努力付出特别有成就感：产品发布后1小时内众筹金额便破1000万。同时，小米米家智能门锁也入选了2019年小米商城双11智能爆品排行榜。一年后的今天，这款智能门锁的依然位列各大电商平台的数据销量TOP榜单。

所以我也想借此机会来和大家聊聊，为什么小米米家智能门锁能在短时间内，做到这样的成绩。作为米家的首款门锁类产品，我们首先要思考的是：究竟什么样门锁才能击中用户的痛点。熟悉我们的人都知道，小米要打造一款爆品，必然兼具高品质、高性价比。为此，我们在外观设计、使用便捷性、安全性、交互体验等方面都花费了不少的心血。我们期望通过一些创新为消费者带来一些惊喜，同时也为市场树立一个榜样。

首先是过硬的品质，小米米家智能门锁除了具备丰富的场景智能联动，同时支持指纹、密码、小米手机/手环NFC、临时密码、手机蓝牙、应急钥匙等多种开锁方式，还定制了C级智能锁芯、更安全的电子锁体离合+直插芯的方案，并且在指纹识别区采用了蓝宝石材质，让指纹识别更加经久耐用等等。这些对于产品的投入，尤其是对于门锁类产品，是我们对于用户的承诺，也是让小米米家智能门锁在市场中更加受欢迎的核心。

而一款产品要经得住市场长久的考验，仅靠品质是不够，强大的服务体系才是成为持续赢得大众认可的关键。在小米米家门锁售后服务方面，我们也竭尽全力为用户提供贴心的服务：首次免费安装、3年保修等等。与此同时，为了向消费者提供及时、全面、高质量的服务，小米米家在全国300多个城市设立了500多服务网点，7000多名服务人员，覆盖了全国大部分地区的用户。

此外，小米在全国范围内建立多家物流仓储中心，就近调拨快速发货，服务网点全天待机，为用户提供24小时上门维修服务，报修2小时内响应率超98%，48小时内维修单完成率超95%，居于行业前列。

不仅如此，小米还在服务总部设立技术支持和培训部门，拥有数百名技术培训师。同时，为打造门锁综合型专业人才，全国服务人员需完成总部培训认证，通过安装和维修的理论、实操考核，专业技能培训后，服务人员能够驾驭市面绝大多数的门锁类型，精准掌握每一种门型结构，无论是标准锁体还是霸王锁体，都能够为用户提供精准、安装无阻碍的服务，方能上岗。

为了提升服务效率，小米在全国范围内建立多家物流仓储中心，就近调拨快速发货，服务网点全天待机，为用户提供24小时上门维修服务，报修2小时内响应率超98%，48小时内维修单完成率超95%，居于行业前列。

值得一提的是，对于门锁这样的特殊品类，小米还开创性的率先建立紧急应急系统，确保24小时内能够针对特殊情况，采取相应的措施。具体来说，用户在白天工作时间（9:00--18:00）电话服务网咨询，2小时内向用户反馈，并且预约上门时间。而针对夜间保修紧急处理情况，米家APP独有的一键售后功能，在处理过程中，可为客户安排住宿、破锁并报销相关费用，用户在体验极致可靠服务的同时，亦能享受到朋友般的温暖。

此外，智能门锁安装存在一大问题就是，许多用户购买门锁前，无法判定自家的门是否适支持米家门锁安装。一些用户购买门锁后，发现买错锁体类型、门缝不足、没有适配的门锁导片等因不符合安装环境，导致的无法安装退货比例非常高。为此，小米发布了“门锁安装条件AI检测工具”，拍照上传一键搞定，准确率提升至99.5%，极大减少了客户一些安装方面的烦恼。自工具上线以来，我们为了提升检测的精确度，从算法和用户体验角度不断持续优化，譬如对用户不同角度拍照的识别、导向片位置与类型的判断等等，并上线了微信小程序控制拍照质量，帮助客户更加简便准确地判断自己的门是否支持安装米家锁，以及更适合安装哪款门锁。

我们深知，小米米家智能门锁之所以能成为老百姓心中的国民门锁，除了具备优秀的品质和产品技术，还需要完善的服务体系、专业的服务人员。我们也会坚持“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”这个道理，让每个人都能享受到智能生活带来的乐趣。

米粉节10周年即将到来，4月9日小米米家智能门锁全系最高直降300元起，更有多重好礼赠送，来体验一把畅快解锁的智能生活吧。

4.非官方授权渠道维保影响质保，小米SU7答网友问第三十二集公布

IT之家 4 月 29 日消息，小米汽车今日发布小米 SU7 答网友问（第三十二集），本次共汇总了 6 个问题，涉及小米 SU7 车型交付周期、HUD 显示问题、质保、本地 U 盘音乐文件格式支持性等。

IT之家汇总如下：

雷总在北京车展上宣布今年要交付 10 万辆，但是当前的预计交付周期为什么已经快排到明年了？

小米 SU7 的火爆程度确实远超的期，经过紧张的产能提拉，目前小米公司已将今年的交付目标上调至 10 万辆。

由于此前限时改配活动的影响，公司需要一段时间结合工厂的物料情况重新梳理汽车交付周期，所以一直没有更新预计交付周期。

目前小米汽车 App 下单界面的预计交付周期和已锁订单的预计交付周期已经刷新。大家可以留意小米汽车 App，关注最新的预计交付周期变化。

为什么有时候戴太阳镜看不清 HUD？

HUD 的成像是 TFT 液晶显示屏产生的偏振光，折射到玻璃、反射到人眼，而偏光太阳镜恰恰会过滤掉这部分偏振光，导致 HUD 画面可视性降低，这是正常的物理原理，绝大部分 HUD 均是如此。

如用户习惯于佩戴太阳镜，且习惯于使用 HUD，建议选择非偏光太阳镜，HUD 的可视性将得到提升。

小米 SU7 如果在非官方授权渠道维修或保养，会影响质保吗？

根据质保政策，在非官方授权渠道进行车辆维修 / 保养，更换的配件以及因使用不合格的配件和施工导致的车辆故障或损失，无法享受小米的质保政策。小米 SU7 质保权益政策可在小米汽车官网查询；

小米汽车售后服务定价坚持了小米“价格厚道”的原则，充分考虑到了用户的用车维修经济性；建议用户在小米汽车官方授权的服务中心进行车辆维修和保养。

有人说，Max 版本主驾竖向空间高度比标准版矮，是真的吗？

这是假的。小米 SU7 标准版、Pro 版、Max 版前排竖向空间是一样的，均为 1012mm，为驾驶员提供充裕的头部空间。

小米 SU7 可以安装车顶架吗？

小米 SU7 预留有车顶行李架安装接口（在全景天幕上有黑色实线标记），可以安装车顶行李架，目前官方平台暂未上架车顶行李架相关产品。

根据相关《机动车登记规定》《乘用车外观类改装要求及检验指南》要求：

车辆可加装或更换行李架，加装行李架后车辆高度增加不大于 300mm，行李架的长度、宽度方向上均不应超过车身顶部。

在不改变车身主体结构且保证安全的情况下加装车顶行李架，机动车所有人应当在信息或者事项变更后三十日内，向登记地车辆管理所申请变更备案。

车机播放 U 盘的音乐文件，都支持什么格式？

目前支持 mp3、aac、flac、wav、mpga、ogg 等主流格式。