1.智能锁这几个地方最容易坏，这些故障原因和解决方法建议收藏

智能锁相比传统机械锁，使用起来更多方便，但是相对来说，出故障的可能性也比较高。但并不是每一次出故障都需要找人来修理，有些故障我们是可以自己解决的，这样不止能省一笔，我们使用起来也更舒服。

下面带大家了解智能锁容易出故障的几个地方，以及对应的解决方法。

1、电池充满电，没用几天就没电了

出现这种情况，先换一下电池，看是不是电池的问题。如果确定电池没问题，就需要把锁拆开，看看电路有没有损坏。 如果有损坏，考虑更换电缆或用电工胶带包裹损坏区域。

2、半自动指纹锁的把手出现常开

首先还是更换电池，看是不是电量不足导致电机无法返回，导致常开。如果不是，就看是不是在系统中设置了常开功能，只需要进入系统，取消常开功能即可。

如果不是以上两种原因，那么很有可能是外面板方条位置的箭头方向反了。需要把锁拆开，调整箭头方向。 一般在外板位置都会有一个标签，箭头一定要对着标签。

3、屏幕提示“锁已打开，请开门”，但锁无法打开

出现这种情况的原因有很多，比如：锁体卡死、门扇下沉、锁芯质量、电机问题等。可以尝试用脚踢门，使锁舌振动并回弹。 如果这个方法卡住了，大概率能开锁。破坏外板的连接管，拆下外板，在锁体上插入方条打开锁。实在不行，只能更换电路板和指纹锁。

4、开门时锁舌没有回到正确位置

可以尝试将锁体上的挂钩向锁体内侧弯曲，这样就可以解决锁舌回位的问题。尝试清空锁体的所有侧面，尤其是锁体的上下两侧。 也可以考虑拆开锁体，去掉天地钩。

希望这篇内容对你有所帮助，关注我，了解更多智能锁相关知识~

2.新买的指纹锁无法联网被“召回”，曾伪装成“洋品牌”的凯迪仕智能锁频现故障

按：凯迪仕能否继续在大浪淘沙中经得住市场和大众的考验，仍待时间去验证。

随着经济水平的提高和技术的发展，近几年智能家居逐渐流行起来，智能门锁越来越深受消费者的关注和青睐，它能为住户带来便捷的出行体验，再也不用担心忘记带钥匙出门了。

不过，在享受智能化带来便利的同时，当故障出现，却可能成了更大的麻烦。

消费者报道留意到，在黑猫投诉平台上，凯迪仕智能锁的投诉量达411宗，其投诉内容主要为发货时间长、安装时门体被破坏、电池耗电快、指纹不灵敏、锁芯坏死锁不上门、售后服务差等。此外，在小红书平台上，有部分消费者反映，双十一期间通过李佳琦直播间购买的凯迪仕指纹锁F300出现无法联网的情况，主动联系客服才得知该型号的部分批次需“召回”。

为此，消费者报道展开了一系列调查……

智能锁无法锁门，近一个月仍未发配件维修

李贤（化名）向记者介绍，2020年12月，他在凯迪仕天猫旗舰店购买了K11凯迪仕智能锁，安装在自家防盗门上。

官方信息显示，该款智能锁有五大解锁方式：WIFI临时密码、指纹、密码、刷卡以及钥匙开启。

在使用的这段时间以来，智能锁没有出现任何异常，给李贤一家带来了极大的便利。然而，直至今年11月2日，李贤发现该智能锁出现无法开门的情况。“指纹，钥匙，密码统统打不开门锁。把人锁外面进不去家。”李贤告诉《消费者报道》，智能锁仍在质保期内，出现问题后已第一时间向官方售后反映情况。

“对方说是主板失灵的问题，需要更换整锁。客服说我原本购买饰面颜色为曜石黑的K11-WIFI版已经没有货了，但另外一个颜色有货。”为了能尽快维修失灵的智能锁，李贤爽快答应更换另一个颜色的同款智能锁，并缴纳了500元押金费用。

门锁坏了半月有余，李贤要求维修智能锁的诉求未能如愿，原因是新的面板仍未发货。原本能给李贤一家带来生活便利的智能锁，却在此时带来了更大的麻烦。自家中的智能锁故障以来，李贤一家无法正常锁门。“根本不能锁，锁了之后人就进不去了。家里的门要么是不锁，出门时要用其他物品给挡着，出来买点东西就得赶紧回去。要么是家里边必须留一个人开门。”

至于为何迟迟未发货，官方旗舰店的客服所给出的解释是：受目的地疫情影响，暂时无法提供此产品寄递服务。

对于官方给出的解释，李贤并不买账。李贤告诉记者，其更换的面板需要从武汉发货。在双十一期间，李贤在其他店铺购买的商品已确认收货，其发货地同样也是在武汉，但能正常寄送。

据了解，李贤曾提出要求更换其他快递公司寄件，但遭到对方的拒绝。“对方说他们只跟顺丰和邮政合作，其他没有合作的快递没办法发。”李贤提供的聊天记录显示，官方客服表示仓库为了门锁的安全性着想，只能发EMS和顺丰速运。

李贤认为，因智能锁故障极大的影响了正常生活，对方理应以想办法解决问题为首要关键，而不是只考虑能发什么快递，以疫情影响为借口，迟迟不发货。

不过，在多次沟通之下有了新的进展。截至发稿日，李贤告诉记者，“目前厂家已安排经销商帮我们换了个替换锁，等那个锁到货了，再换新的。”

李贤的遭遇并非个例。《消费者报道》留意到，有消费者在黑猫投诉平台上反映，10月31日，其家中的凯迪仕智能锁发生故障，但故障三周没有修理及服务。经多次联系客服后，工作人员将新锁寄出。11月22日，该名消费者在平台上反馈投诉已完成。

网友反映新买的指纹锁因无法联网被“召回”，客服：瞎说的

双十一刚过，凯迪仕便发布了双十一终极战报。其中，凯迪仕在天猫平台占据电子门锁行业销量第一，在京东平台斩获智能锁专业品牌第一。至今为止，这已是凯迪仕第9年蝉联智能锁行业全渠道第一。

成绩亮眼的背后，其投诉问题也纷沓而至。在小红书平台上，有部分消费者反映，在双十一期间通过李佳琦直播间购买的凯迪仕指纹锁F300出现无法联网的情况。有消费者表示，通过小红书才得知自己购买的智能门锁可能会出现同样的情况，主动联系官方客服才得知部分凯迪仕指纹锁F300需要“召回”。他认为有缺陷的产品不应轻易寄给消费者。

购买了该款智能锁张婷（化名）也遇到了同样的问题，根据她提供的截图，凯迪仕官方表示该款指纹锁目前存在版本不一致的问题，可能会导致无法联网，提供换锁服务。张婷告诉《消费者报道》，目前已更换新锁，已解决无法联网的问题。

此外，同样有购买了该款指纹锁的消费者告诉记者，苹果手机没办法联网，只有靠安卓手机连上再加入配对。

对此，记者以消费者的身份咨询凯迪仕指纹锁F300是否存在无法联网的问题，客服的答复是可以联网，苹果手机也可以正常使用。针对小红书用户反映的问题，对方则表示，瞎说的。

针对以上问题，《消费者报道》向凯迪仕发送采访函问询，截至发稿日，对方仍未有任何答复。

因质量问题频遭投诉，经销商诉苦“返修率达三四成”

在黑猫投诉平台上，凯迪仕智能锁的投诉量达411宗，发货时间长、安装时门体被破坏、电池耗电快、指纹不灵敏、锁芯坏死锁不上门、售后服务差等成了投诉重灾区。其中，有一名消费者在平台上反映，其今年6月购买的凯迪仕门锁在使用期间坏了三次。

“我必须待在家里，晚上不能睡觉。”通过该名消费者的描述得知，其购买的智能门锁在使用期间出现三次无法开门和锁门的情况，严重影响其正常生活，认为该门锁存在质量问题。

凯迪仕陷入质量问题的漩涡早已不是新鲜事。此前，凯迪仕智能门锁因质量问题被曝光。早在2019年，据央视财经报道，京津冀三地消协对网售的38款智能门锁进行了测试，结果全部为不合格产品，其中便包含两款凯迪仕的智能门锁。

凯迪仕的质量问题，也拖累了经销商。有经销商透露，其所代理销售的区域，每个月能销售出200多套凯迪仕智能门锁，但被客户投诉需要进行售后返修的则达到每月60多套，个别月份甚至能到80多套，返修率高得惊人。

一位经销商还展示了自己那被装得满满当当的“问题产品存放仓库”，里面数百套产品涵盖了“高耗电、系统自动报警失效、指纹采集器无识别、屏幕无反应、门锁异响、锁自动常开无法关闭”等多种质量问题。

曾伪装成“假洋品牌”的凯迪仕，能否在大浪淘沙后接连取胜？

此前，人们盲目崇拜国外品牌，认为外国产品的质量比国内好。有一个部分企业为了迎合大众的需求伪装为“洋品牌”，利用消费者的惯性认知借机提高产品溢价，从中谋取暴利。

在公司成立之初时，凯迪仕也曾将自己标榜为德国企业，营造出一个高品质的形象。

天眼查显示，深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司成立于2013年，位于广东省深圳市，是一家以从事零售业为主的企业，公司在股权和品牌上与德资没有任何关系。消费者报道留意到，凯迪仕的官方平台已删除关于“凯迪仕品牌源自闻名全球的工业王国-德国”的宣传信息。

对此，有业内人士腾飞对《财瞭》表示，“凯迪仕标榜自己是德国企业也不难理解，过去消费者的信息获取渠道较少，且企业虚假宣传的处罚成本较低。由于消费者对国外品牌质量存在盲目崇拜倾向，宣传自己为海外品牌有利于提升价格，这给企业虚假宣传留下了动力。”

随着国内智能锁行业迎来爆发，企业数量呈井喷式增长。据前瞻产业研究院数据显示，在最疯狂的2017、2018年，智能门锁品牌超过3500家，生产企业数量超过1500家，行业爆发了“千锁大战”。

质量是产品最好的背书，凯迪仕能否继续在大浪淘沙中经得住市场和大众的考验，仍待时间去验证。

3.智能锁出现故障如何处理？常见的问题及解决方法

指纹锁打不开 指纹锁打不开的原因

1、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。

图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是指纹锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。

2、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。

3、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，指纹锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。

4、指纹锁用久了，指纹锁配备的电池没有电了，导致指纹锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。

指纹锁提示已开锁但门打不开 指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是指纹锁电机问题或把手离合问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障或把手离合故障的话就可以维修或者更换了。

指纹锁用电问题 指纹锁没电了怎么办

1、通过USB紧急供电智能锁没电了怎么开门，智能锁一般都有usb可以充电的，而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天，因此，很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在智能锁的前面板的下端，带有USB供电孔，可以通过充电宝供紧急供电，可以用来开门。

2、应急机械钥匙开门智能锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到智能锁没电了开不了门的情况，这时就需要通过应急机械钥匙开门。智能锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分，要么在正面面板的底部。大家使用智能锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。电子指纹锁怎么换电池 指纹锁背面安装有电池盒，可以直接打开，将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内，通电时会发出“滴”声提示，则证明更换成功。长期不在家，指纹锁使用频次低的情况，建议备好应急电池。

指纹锁按键故障 指纹锁的按键没反应

这种情况大部分原因在于指纹锁没有电，换上电池就好。指纹锁在电量快耗尽的时候，是会发出低压报警的，如果出现了低压报警，那就赶紧换掉电池。正常的话，指纹锁的电池可以用长达一年多！但是有时候我们用半年或者一年的时候，记得打开电池盖看下电量是否充足。

指纹锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。

指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。

恢复出厂设置后的管理密码变成默认的“123456”。

指纹锁屏幕故障 指纹锁显示屏不亮

1、指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。

2、指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。

3、若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。

指纹锁闪烁怎么办

1、指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。

2、若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。指纹锁登录超时 手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。

指纹锁门把手故障 指纹锁门把手松了 用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。

指纹锁门把手不回弹怎么办 用钥匙插进锁孔中。来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。

指‬纹‬锁电‬机‬不转‬怎‬么办

指纹锁电机不转动，首先要确认指纹锁是否有电或者是否是低电量，如果电量不足就会导致没有足够的力量来带动指纹锁。可以用充电宝或者应急钥匙先开门，再充电。如果电量足够多有听到电机转动声，但是还是开不了门，那可能是门里面的锁体跟锁芯卡住了，这时候可以联系售后商或者开锁公司进行维修

最后，祝大家用锁愉快！

4.老锁匠：“智能锁出故障不要慌”。指纹锁的常见故障及解决办法

2021年新年到了，首先祝愿各位看官新年行大运，牛气冲天2021。以下就是正文了。

年终的到来又一次迎来了锁具故障的高峰期！腊月二十九了，快进哥及工人们还是奋斗在一线。在我们这个三线城市，很多业主都在外地打工的，年终开心地回家过春节，却被一把故障的锁子，锁在了自家门外，严重影响了过年的心情。有着20年锁具经验的我们，每年的年终也因此过得格外充实。开锁，调试，售后，维修，安装，一样不落全都有。这篇我们就来总结下，各种问题发生的原因及解决办法。

这篇文章将我们团队数十年来和智能锁打交道中遇到的关键问题进行列举。本文将从安装前，安装中，安装后三个方面进行分析，解答。此文适合想要购买智能锁的小白，想要学习智能锁安装的初学者，已经购买过智能锁的看官们了解学习，更欢迎在评论区相互交流经验和认知。

智能锁安装前

1.智能锁是 “绝对安全”？

很多业主都会认为只要购买了指纹锁，那么自己的家就绝对安全了！这种想法是不正确的，因为从根本上说，智能锁还是一把“锁”。只要它是“锁”，那么就只能提供相对的安全。智能锁和机械锁的区别在于它更“智能“，有多种开门的方式，而不是它绝对的安全。智能锁制造方案中的“机械安全结构”和“电子安全结构”，是影响智能锁安全的主要因素。

相对于机械锁，智能锁不但有更美丽价格，还有更多的安全结构设计。最直观的就是机械锁的面板厚度较小使得锁芯部分外露且易操作。相对于机械锁，大部分智能锁都对锁芯结构做了非常严密有效的保护。我们为了区分安全性将智能锁分为“真插芯智能锁”和“假插芯智能锁”两种。

假插芯锁采用的是将锁芯置于前面板下方，相对于普通机械锁，专业的开锁工具没有了工作的空间，安全系数较机械锁更胜一筹。

真插芯锁采用更厚的面板，让开锁工具无法触及锁芯。同时更坚固的面板材质也让暴力工具无法碰到锁芯这个最薄弱的环节。要想破锁就要先破坏前面板再破坏锁芯，耗时长，费力，破坏声音较大。真插芯相对于假插芯安全系数更高。

2.电池能用多久，没电了怎么办？

智能锁的供电系统主要分为干电池供电和充电锂电池供电两种。一般干电池供电需要4到5节5号干电池来驱动，充电锂电池供电是厂家专配的电池需要定时充电。干电池供电的方案在耗电量测试中的数据是8个月到一年，充电锂电池供电的测试数据是14天到两个月左右。这个主要要看主家的使用情况而定。一般情况下大品牌厂家会更倾向于，选择使用干电池的方案，因为相对于充电锂电池它使用时间更长，而且不需要充电，更讨消费者喜欢。充电锂电池代表着锁具驱动门锁结构的耗电要求更高，产品使用寿命会更短。但是充电锂电池对于商家而言是个很好的持续收入，因为电池本身就是消耗品，可以把客户牢牢锁住，创造二次收益。

3.智能锁为什么要配钥匙？

智能锁已经智能了，为什么还要有机械钥匙？钥匙的作用不是让人日常使用，而是遇到锁具故障或者没有电等情况下应急使用的。因为上文提到，智能锁价格高，开锁过程非常费力，所以智能锁厂家做了这个设计，而且锁具必须有钥匙是国家公安部要求的，否则是不许生产流通的。所以在智能锁的使用中，一定要把钥匙放于门外特定位置，不然等锁具出现故障就很难维修了。很多业主会放入屋内，其实完全起不到任何的作用。

4.需不需要天地钩？

天地钩是国家标准要求商家迎合市场的产物，是甲级门的判定标准之一。国家甲级门标准要求甲级门必须达到12个锁点，没有了天地钩的加持，很难做到12个锁点。天地钩的存在主要是防止撬棍对门体破坏后门被暴力打开。这种盗窃方式一般出现在很早以前的防盗门结构，通过撬动门框使得门框变形后打开门。如今这种盗窃手段已经鲜有耳闻了，因为开锁工具的更新，破坏锁芯的速度更快，但防盗门却越做越坚固了。

那么有没有必要保留天地钩？如今，天地钩的防盗特性已经逐渐被淡化成为历史，保留下来的，只有天地钩让人看起来安心的感觉。在火灾中天地钩确实会增加救援的时间，耽误最好的救援时机。是否保留天地钩还是要看自己的喜好，我建议半自动能保留就保留，全自动想保留也保留不了，全自动的电机本身就带不动天地钩。

5.全自动的好还是半自动的好？

装得好就好，选择好品牌去线下实体店购买。单据上写清楚售后服务的条款，白纸黑字最好。非要说全自动好还是半自动好，这个没有一个界定的标准，完全看个人的喜好。

智能锁安装中

1.门锁把手按下无法回位。

锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：

• 方刚孔偏位或者太小有摩擦。
• 前后面板连接孔偏位或者太小

出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。

需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小小了就用铣刀），电钻。

2.锁舌不弹出，无法关门。

遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。

需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。

3.锁舌弹出困难，关门不顺畅。

这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。

需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。

4.安装完成后门体前后晃动。

安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。

需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。

5.安装完成后门需要大力才能关上。

一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。

需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。

6.安装完成后可以识别电机转却打不开门

安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。这就是为什么选择真插芯的原因，规避这种问题。

智能锁安装后

1.电池耗电严重！

这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。

2.无法开门！

可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可，如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。

3.长期未使用，电池耗光！

用应急电源插孔可以开门，同时也可以使用钥匙从外面开门，再说一次，钥匙放到门外。

4.指纹识别不灵敏开门困难！

指纹打不开的原因有三种：

• 现在的指纹头大部分都是半导体指纹头，受温度影响。冬天会有难识别，打不开的情况。
• 指纹头的识别精度过高，冬天人手指纹受到温度影响，指纹头无法识别。
• 录制的时候没有录制成功，或者没有录制清晰。

规避这三种情况的方法是：

1. 录制密码，确保指纹失灵后可以进入
2. 开门的手指多录入几次，确保各个角度，各种情况下都可以开门
3. 用嘴哈气，让手指湿润温暖，即可开门

5.锁具前后面板摇摇欲坠！

常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。

6.忘记使用方法，联系不到商家！

打客服电话，实在不行也可以问我，只要是我们装过的牌子都可以告诉你使用的方法。我们装过的品牌我会在评论区打出来，有的可以问。

总结

总之，指纹锁安装的前，中，后，都会遇到一些问题，其实有这些问题，就关系着锁具安全，稳定。智能锁这种智能产品，是一个让生活更加便捷的消费升级品，不是带来“绝对安全”的保障，只是相对于机械锁，他有了更多的安全设计而已。安装过程是智能锁从设计到出厂到销售再到客户家中最重要的一步，可以说是这一步走错，满盘皆输。所以安装的时候，请业主一定要到场，有事情真的可以把安装时间往后推。业主们一定要注意：门体晃动，天地钩的安装，录制密码，录制指纹，前后面板连接螺丝，电池使用情况等。最后在使用中，任何问题第一时间给客服打电话，不要小病不治变大病。商家和我们安装公司的合同中规定，我们给他们产品的保障时间是1年到两年(其他安装师傅也不会有太大区别，还有可能根本不管售后，价格不一样)，如果超过了时间，都是要收费的，羊毛出在羊身上，提前和他们联系，别等得“小病变大病”，还过了质保期，那时候就得你自掏腰包了。

最后说一句，智能锁不是完美的产品，他的性能还在提升，所以钥匙放在门外（车里，办公室保险柜，包里）确保锁具故障下可以打开门，一定切记。