电视故障e52（电视故障报修电话是多少）

1.躺着完成全部操作！海信HZ55E52A全面屏电视评测

目前电视大屏化、智能化已经成为了发展的主要趋势，在消费升级、中产阶层人群不断增加的大环境之下，消费者对于电视产品有了更高的要求。当前显示技术和音响技术已经相当成熟，消费者对平板电视的画质和音质普遍已经比较满意，在这种大背景中，彩电市场的更新换代、升级转型需要新的推动力。

一场围棋人机大战让“人工智能”这个词进入到更多人的视野。2016年当阿尔法围棋（AlphaGo）战胜人类后，人工智能便在社会各界掀起舆论狂潮，人工智能也成为各大电子类产品的宠儿。现阶段,随着数据获取与运算技术能力逐渐趋于成熟，人工智能已经在制造业、金融、教育、医疗等各个领域有初步的应用。此时众多电视厂商看准时机，在自家新品电视中加入人工智能。

海信作为国际电视大厂，一直专注于核心显示技术的研发与人工智能技术的创新，自2011年海信推出智能化战略之后，海信将智能化战略不断延伸。目前海信已经将人工智能技术应用到了智能电视、智慧家居、智能交通、智慧医疗乃至研发、制造和管理领域。应用人工智能技术，具备语言交互能力、图像识别能力和自我学习能力，可以为用户提供全场景智能生活服务的大屏终端，这是海信对人工智能电视的定义。

前不久，海信发布阿尔法·猫E52系列电视，这款电视内置了海信与阿里联合定制的“阿尔法猫”智能系统，将海信VIDAA AI系统与TMALL GENIE系统双剑合璧，重新定义了智能家居版图的里程碑。今天，海信阿尔法·猫HZ55E52A电视来到中关村在线家电评测中心，让我们通过详尽高效的评测来全面检验它。

—1—

外观：简洁大气 用料非常良心

目前电视机外观的发展趋势是，机身逐渐地变纤薄，边框做得越来越窄。这样做，一方面意在减小电视占用空间和增强视觉冲击力，另一方面更是为了使电视的外观更加的精致美观。海信HZ55E52A电视整体设计极为简约，玫瑰金底部边框与底座，简洁大气，符合当下人们追求极简的审美理念。

海信HZ55E52A电视

全面屏无边设计

采用全面屏无边设计，看上去能使电视整体更加轻盈而不会显得笨重。同时也能最大限度地提升观看视野，增强使用者观影时的沉浸感。

机身厚度薄至8.7mm，非常利于壁挂

海信电视HZ55E52A的机身采用UNIBODY设计工艺，一体折弯打磨使机身兼具超薄与坚韧两大特质；流光喷涂无接缝，大量减少零部件的使用，这些特质都使得整机呈现出十足的高级感。同时，机身厚度薄至8.7mm，从侧面看上去十分轻薄、利于壁挂。

底座简约大气，十分显高档

底座采用了高强度合金制成，磨砂工艺让表面光滑润泽，十分吸引眼球。底座别出心裁地采用了三角形设计，稳定性上得到有效的保障。

背板由一整块金属制成，没有多余的突兀更加利于壁挂的美观性

背部采用流光喷涂无接缝技术，背部也能带来强烈的视觉冲击

接口配置比较丰富

值得一提的是，海信HZ55E52A电视遥控器在设计上同样非常精致，按键布局简洁，很快就能上手使用， 最上面的“直播”、“教育”、“游戏”和“应用”四个快捷按钮可以一键直达想看的内容，下面还有一个“小聚”键，按下后它会自动识别画面中的人物等其它信息。

外观总结：海信HZ55E52A电视做工与用料非常良心，大面积使用金属材质，不仅外观上质感十足，在散热、寿命以及稳定性上都远远优于塑料材质，外加精湛的工业设计，与现代家居风格相辅相成。

—2—

系统测试：横向悬浮式UI设计，操作流畅

随着4G的普及，人工智能、语音识别、图像识别技术和传感器的成熟，家电业正式进入了智能时代，“场景化”这一科技概念也在最近两年里不断被人们提起。

本次，海信HZ55E52A与阿里联合定制出“阿尔法猫”智能系统，内置海信VIDAA AI系统与TMALL GENIE双系统。其中，通过TMALL GENIE系统，用户甚至可以语音操控多品牌的智能家电，家中的空调、洗衣机、微波炉甚至是扫地机等等。躺着就能操控“一切”，让我们每个人都成了客厅中的“指挥家”。

横向悬浮式UI设计

VIDAA AI系统拥有深度图像语音识别功能，能进行全场景图搜、一键影视截屏、手机操控、影视、购物、游戏等。主界面较以之前的VIDAA系统发生了不小的变化，除了日常的观影之外，还搭载了教育、购物、游戏、应用等多个模块。主页面采用横向悬浮式设计，即使是老人、小孩也能很快地学会使用方法。

值得一提的是，海信HZ55E52A电视配置2+16GB超大内存，全面淘汰1.5G运行内存，采用了A73架构，完全可以解决实际使用场景中卡顿、延迟的问题。在我们的测试过程中，点击任何板块或应用也几乎都是秒进。

—3—

人工智能语音测试

海信HZ55E52A内置的VIDAA AI系统，可以实现全场景语音交互。它打通了36大生活场景、上百种生活服务——在用户观看影视内容的同时，可以帮助用户订外卖、订机票、订酒店、逛淘宝、查菜谱、语音翻译，查交通、查天气等。

声纹识别、33种人物关系多维问答等高级人工智能语音服务，对于海信HZ55E52A来说也不是件困难的事情。它还能识别全国6大地域方言，包括普通话、广东话、四川话、湖南话、闽南语等，电视、影视资源都可以通过语音唤起。在海信电视HZ55E52A上，智能享受变得很简单。

海信HZ55E52A能够对我们的问题应答如流，快速识别并推送出内容，问题中加入了更多深层次的语义，比如“快进到35分29秒”，“快退5分钟”，它也能灵活应对。如果指令是“我想听《沙漠骆驼》”、“我想玩《王者荣耀》”，它还会自动安装相应的软件。

整个测试过程识别精准快速，人工智能语音功能在这台电视上的表现非常优秀。毫不夸张地说，这是我们测试过的大量搭载人工智能语音电视产品中，服务类别最全、响应速度最快的产品之一。

海信HZ55E52A的云端数据覆盖20000+明星资源，用户追剧看片时不仅可以享受到强大的图搜体验；而且还能一键搜图识别画面中的人物、建筑、风景等。

按下遥控器上的“小聚”键，仅需0.1秒，画面中的影像就可以在后台被精准截图、识别，演员的详细信息，甚至同款服装、设备都可以被同步推荐给用户。识别准确率已经高达99%，几乎准确无误。

—4—

内容：海信聚好看内容加持

内容布局上，依托海信聚好看内容平台，海信HZ55E52A电视拥有豪华的影视内容资源，海量正版影视资源，院线大片、网络热剧、热播综艺应有尽有，可以说全网优质影视资源一网打尽。在内容服务方面，视频、教育、游戏、购物等服务全线升级。

每个分类界面中，热门影视内容会在小窗口播放，还可以选择全屏播放，同时，在展示方面，电视剧还有相应的本集重点提示。在推荐界面中，也会根据你的观看习惯推荐符合你口味的影视。

—5—

画质测试：主流价格也有不错的画质表现

画质是一台电视的核心，虽然这是一款性价比极高电视产品，但是画质仍然是本次测试的关键环节，这不仅是对电视的解码能力是一种的考验，也是对于电视芯片的考验。这款海信HZ55E52A电视支持HDR技术，相比普通图像，可以提供更多动态范围和图像细节，让亮和暗看起来更加自然，暗黑场景也能展现画面细节。下面我们来看看实际测试表现如何。

4K图片测试：色彩精准性高，色泽鲜艳但不失真

实测中，笔者选取大量4K图片、4K HDR视频，从色彩表现，色彩纯度，细节展示，亮度表现以及暗部细节几大方面对这款电视进行全面测试，最后选取富有针对性的图片做出分析。

明与暗部的过渡自然平滑，黑色区域没有明显漏光

4K图片测试：色彩把控精准，颜色鲜艳但并不失真

4K HDR视频测试：

4K HDR视频测试：高亮度加持下色彩准确度较高

4K HDR视频测试：黑场几乎没有漏光现象，有很强的立体感

4K HDR视频测试：明暗对比强烈，暗部细节并未消失

在HDR视频测试中，这台海信HZ55E52A电视能够自动识别HDR格式，暗场细节并没有因过黑而消失，光影效果把控到位，色彩也十分讨好眼球。

测试总结：

通过一系列测试，海信HZ55E52A电视各个方便的表现都符合我们的预期。海信VIDAA AI与TMALL GENI双系统的应用，让这款电视除了能够满足用户视听娱乐的需求，还能控制家中各种智能家电设备。

不管是工艺用料，还是画质表现，HZ55E52A已经能够站在主流电视市场的高位，有实力成为电视市场中值得推荐的产品。

2.超乎想象的智能体验 海信E52A电视亮点解析

双11马上就要到了，相信很多人还在为买什么样的电视发愁，毫无疑问肯定是要买台智能电视，但经过比较可以看出不同电视的智能化程度还是有明显差别的，比如海信前段时间推出了拥有双AI系统的E52A系列新品，相比传统智能电视又向前迈了一大步。除了双AI系统，海信E52A还有不少的亮点，比如Unip金属一体设计、2+16GB的存储配置等。

VIDAA AI系统

海信VIDAA AI系统的强大主要体现在全场景语音交互和全场景图搜这两个方面。

之所以称它为全场景语音，是因为得益于领先的内容运营能力，VIDAA AI系统的语音交互覆盖了衣食住行娱40大类上百种主流生活场景，外卖、翻译、酒店、机票预订、购物、百科问答等主流生活服务都可在电视上实现。同时海信的全场景语音能识别出6种方言，还可以实现六轮连续人机对话，并识别多达33种人物关系，比如搜索“黄渤的电影”后，可以进一步筛选“他导演的”，然后直接说播放第几个就可以了，这种多轮对话的能力将明显提升人机交互体验。

除此之外，VIDAA AI系统还具备了全场景图搜的能力，这是一种比语音更快的人机交互方式。观看电视过程中只需要说一声“这是谁”，或者按一下遥控器的“小聚”按键，电视就会自动识别画面中的人物信息，并有很详细的百度百科信息展示，甚至它还能识别出画面中的相关物品，从而享受同款购物的乐趣。

另一套系统——TMALL GENIE

一台电视一套系统，这是大家固有的认识，而海信E52A除了拥有VIDAA AI系统，还与天猫精灵建立了深度合作，引入TMALL GENIE系统，这样的双AI系统电视是之前所没有的。

TMALL GENIE系统的加入让海信E52A不仅满足人们的视听娱乐需求，更能体验智能家居带来的乐趣，通过电视就能直接控制支持天猫精灵的洗碗机、空调、扫地机器人、热水器、光波炉、加湿器等设备，把电视打造成了智能家电的控制中心。

Unip金属一体设计

海信E52A在外观设计上采用了Unip一体化机身设计（Unip一体成型工艺是将铝合金等金属材质挤压成型，并通过数控机床CNC加工的一种机械加工技术），这项技术可以大量减少零部件的使用，同时机身的强度、耐用性都得到提升。

Unip工艺的运用大大提升了海信E52A的视觉美感，电视的边框与背板浑然一体，看不到任何缝隙，同时又为它的8.7mm超薄机身提供了更为稳固的支撑。而从正面看，电视机的边框已经“不复存在”，无边全面屏设计摆脱了边框对视野的束缚。

A73架构处理器、2GB内存+16GB闪存

硬件配置的高低直接影响电视的操控体验，海信E52A采用了A73架构处理器，配备2GB内存+16GB闪存，不仅可以保证电视的流畅运行，在下载安装第三方应用时也可以更为随意，也使电视具备了更长的生命周期。

海信E52A系列电视提供50、55、65和75四种尺寸规格，其中55英寸版本参与双11活动到手价仅为3299元，同时还赠送价值398元的优酷VIP年卡，需要的赶紧下手吧！【】

3.超乎想象的智能体验 海信E52A电视亮点解析

双11马上就要到了，相信很多人还在为买什么样的电视发愁，毫无疑问肯定是要买台智能电视，但经过比较可以看出不同电视的智能化程度还是有明显差别的，比如海信前段时间推出了拥有双AI系统的E52A系列新品，相比传统智能电视又向前迈了一大步。除了双AI系统，海信E52A还有不少的亮点，比如Unibody金属一体设计、2+16GB的存储配置等。

VIDAA AI系统

海信VIDAA AI系统的强大主要体现在全场景语音交互和全场景图搜这两个方面。

之所以称它为全场景语音，是因为得益于领先的内容运营能力，VIDAA AI系统的语音交互覆盖了衣食住行娱40大类上百种主流生活场景，外卖、翻译、酒店、机票预订、购物、百科问答等主流生活服务都可在电视上实现。同时海信的全场景语音能识别出6种方言，还可以实现六轮连续人机对话，并识别多达33种人物关系，比如搜索“黄渤的电影”后，可以进一步筛选“他导演的”，然后直接说播放第几个就可以了，这种多轮对话的能力将明显提升人机交互体验。

除此之外，VIDAA AI系统还具备了全场景图搜的能力，这是一种比语音更快的人机交互方式。观看电视过程中只需要说一声“这是谁”，或者按一下遥控器的“小聚”按键，电视就会自动识别画面中的人物信息，并有很详细的百度百科信息展示，甚至它还能识别出画面中的相关物品，从而享受同款购物的乐趣。

另一套系统——TMALL GENIE

一台电视一套系统，这是大家固有的认识，而海信E52A除了拥有VIDAA AI系统，还与天猫精灵建立了深度合作，引入TMALL GENIE系统，这样的双AI系统电视是之前所没有的。

TMALL GENIE系统的加入让海信E52A不仅满足人们的视听娱乐需求，更能体验智能家居带来的乐趣，通过电视就能直接控制支持天猫精灵的洗碗机、空调、扫地机器人、热水器、光波炉、加湿器等设备，把电视打造成了智能家电的控制中心。

Unibody金属一体设计

海信E52A在外观设计上采用了Unibody一体化机身设计（Unibody一体成型工艺是将铝合金等金属材质挤压成型，并通过数控机床CNC加工的一种机械加工技术），这项技术可以大量减少零部件的使用，同时机身的强度、耐用性都得到提升。

Unibody工艺的运用大大提升了海信E52A的视觉美感，电视的边框与背板浑然一体，看不到任何缝隙，同时又为它的8.7mm超薄机身提供了更为稳固的支撑。而从正面看，电视机的边框已经“不复存在”，无边全面屏设计摆脱了边框对视野的束缚。

A73架构处理器、2GB内存+16GB闪存

硬件配置的高低直接影响电视的操控体验，海信E52A采用了A73架构处理器，配备2GB内存+16GB闪存，不仅可以保证电视的流畅运行，在下载安装第三方应用时也可以更为随意，也使电视具备了更长的生命周期。

海信E52A系列电视提供50、55、65和75四种尺寸规格，其中55英寸版本参与双11活动到手价仅为3299元，同时还赠送价值398元的优酷VIP年卡，需要的赶紧下手吧！

4.躺着就能操控“一切”海信HZ55E52A电视评测

目前电视大屏化、智能化已经成为了发展的主要趋势，在消费升级、中产阶层人群不断增加的大环境之下，消费者对于电视产品有了更高的要求。当前显示技术和音响技术已经相当成熟，消费者对平板电视的画质和音质普遍已经比较满意，在这种大背景中，彩电市场的更新换代、升级转型需要新的推动力。

一场围棋人机大战让“人工智能”这个词进入到更多人的视野。2016年当阿尔法围棋（AlphaGo）战胜人类后，人工智能便在社会各界掀起舆论狂潮，人工智能也成为各大电子类产品的宠儿。现阶段,随着数据获取与运算技术能力逐渐趋于成熟，人工智能已经在制造业、金融、教育、医疗等各个领域有初步的应用。此时众多电视厂商看准时机，在自家新品电视中加入人工智能。

海信作为国际电视大厂，一直专注于核心显示技术的研发与人工智能技术的创新，自2011年海信推出智能化战略之后，海信将智能化战略不断延伸。目前海信已经将人工智能技术应用到了智能电视、智慧家居、智能交通、智慧医疗乃至研发、制造和管理领域。应用人工智能技术，具备语言交互能力、图像识别能力和自我学习能力，可以为用户提供全场景智能生活服务的大屏终端，这是海信对人工智能电视的定义。

前不久，海信发布阿尔法·猫E52系列电视，这款电视内置了海信与阿里联合定制的“阿尔法猫”智能系统，将海信VIDAA AI系统与TMALL GENIE系统双剑合璧，重新定义了智能家居版图的里程碑。今天，海信阿尔法·猫HZ55E52A电视来到中关村在线家电评测中心，让我们通过详尽高效的评测来全面检验它。

外观：简洁大气 用料非常良心

目前电视机外观的发展趋势是，机身逐渐地变纤薄，边框做得越来越窄。这样做，一方面意在减小电视占用空间和增强视觉冲击力，另一方面更是为了使电视的外观更加的精致美观。海信HZ55E52A电视整体设计极为简约，玫瑰金底部边框与底座，简洁大气，符合当下人们追求极简的审美理念。

海信HZ55E52A电视

全面屏无边设计

采用全面屏无边设计，看上去能使电视整体更加轻盈而不会显得笨重。同时也能最大限度地提升观看视野，增强使用者观影时的沉浸感。

机身厚度薄至8.7mm，非常利于壁挂

海信电视HZ55E52A的机身采用UNIBODY设计工艺，一体折弯打磨使机身兼具超薄与坚韧两大特质；流光喷涂无接缝，大量减少零部件的使用，这些特质都使得整机呈现出十足的高级感。同时，机身厚度薄至8.7mm，从侧面看上去十分轻薄、利于壁挂。

底座简约大气，十分显高档

底座采用了高强度合金制成，磨砂工艺让表面光滑润泽，十分吸引眼球。底座别出心裁地采用了三角形设计，稳定性上得到有效的保障。

背板由一整块金属制成，没有多余的突兀更加利于壁挂的美观性

背部采用流光喷涂无接缝技术，背部也能带来强烈的视觉冲击

接口配置比较丰富

值得一提的是，海信HZ55E52A电视遥控器在设计上同样非常精致，按键布局简洁，很快就能上手使用， 最上面的“直播”、“教育”、“游戏”和“应用”四个快捷按钮可以一键直达想看的内容，下面还有一个“小聚”键，按下后它会自动识别画面中的人物等其它信息。

外观总结：海信HZ55E52A电视做工与用料非常良心，大面积使用金属材质，不仅外观上质感十足，在散热、寿命以及稳定性上都远远优于塑料材质，外加精湛的工业设计，与现代家居风格相辅相成。

系统测试：横向悬浮式UI设计，操作流畅

随着4G的普及，人工智能、语音识别、图像识别技术和传感器的成熟，家电业正式进入了智能时代，“场景化”这一科技概念也在最近两年里不断被人们提起。

本次，海信HZ55E52A与阿里联合定制出“阿尔法猫”智能系统，内置海信VIDAA AI系统与TMALL GENIE双系统。其中，通过TMALL GENIE系统，用户甚至可以语音操控多品牌的智能家电，家中的空调、洗衣机、微波炉甚至是扫地机等等。躺着就能操控“一切”，让我们每个人都成了客厅中的“指挥家”。

横向悬浮式UI设计

VIDAA AI系统拥有深度图像语音识别功能，能进行全场景图搜、一键影视截屏、手机操控、影视、购物、游戏等。主界面较以之前的VIDAA系统发生了不小的变化，除了日常的观影之外，还搭载了教育、购物、游戏、应用等多个模块。主页面采用横向悬浮式设计，即使是老人、小孩也能很快地学会使用方法。

值得一提的是，海信HZ55E52A电视配置2+16GB超大内存，全面淘汰1.5G运行内存，采用了A73架构，完全可以解决实际使用场景中卡顿、延迟的问题。在我们的测试过程中，点击任何板块或应用也几乎都是秒进。

人工智能语音测试

海信HZ55E52A内置的VIDAA AI系统，可以实现全场景语音交互。它打通了36大生活场景、上百种生活服务——在用户观看影视内容的同时，可以帮助用户订外卖、订机票、订酒店、逛淘宝、查菜谱、语音翻译，查交通、查天气等。

声纹识别、33种人物关系多维问答等高级人工智能语音服务，对于海信HZ55E52A来说也不是件困难的事情。它还能识别全国6大地域方言，包括普通话、广东话、四川话、湖南话、闽南语等，电视、影视资源都可以通过语音唤起。在海信电视HZ55E52A上，智能享受变得很简单。

下面我们通过一段视频，看看这台电视的人工语音部分表现到底如何。

海信HZ55E52A能够对我们的问题应答如流，快速识别并推送出内容，问题中加入了更多深层次的语义，比如“快进到35分29秒”，“快退5分钟”，它也能灵活应对。如果指令是“我想听《沙漠骆驼》”、“我想玩《王者荣耀》”，它还会自动安装相应的软件。

整个测试过程识别精准快速，人工智能语音功能在这台电视上的表现非常优秀。毫不夸张地说，这是我们测试过的大量搭载人工智能语音电视产品中，服务类别最全、响应速度最快的产品之一。

海信HZ55E52A的云端数据覆盖20000+明星资源，用户追剧看片时不仅可以享受到强大的图搜体验；而且还能一键搜图识别画面中的人物、建筑、风景等。

按下遥控器上的“小聚”键，仅需0.1秒，画面中的影像就可以在后台被精准截图、识别，演员的详细信息，甚至同款服装、设备都可以被同步推荐给用户。识别准确率已经高达99%，几乎准确无误。

内容：海信聚好看内容加持

内容布局上，依托海信聚好看内容平台，海信HZ55E52A电视拥有豪华的影视内容资源，海量正版影视资源，院线大片、网络热剧、热播综艺应有尽有，可以说全网优质影视资源一网打尽。在内容服务方面，视频、教育、游戏、购物等服务全线升级。

每个分类界面中，热门影视内容会在小窗口播放，还可以选择全屏播放，同时，在展示方面，电视剧还有相应的本集重点提示。在推荐界面中，也会根据你的观看习惯推荐符合你口味的影视。

画质测试：主流价格也有不错的画质表现

画质是一台电视的核心，虽然这是一款性价比极高电视产品，但是画质仍然是本次测试的关键环节，这不仅是对电视的解码能力是一种的考验，也是对于电视芯片的考验。这款海信HZ55E52A电视支持HDR技术，相比普通图像，可以提供更多动态范围和图像细节，让亮和暗看起来更加自然，暗黑场景也能展现画面细节。下面我们来看看实际测试表现如何。

·4K图片测试：色彩精准性高，色泽鲜艳但不失真

实测中，笔者选取大量4K图片、4K HDR视频，从色彩表现，色彩纯度，细节展示，亮度表现以及暗部细节几大方面对这款电视进行全面测试，最后选取富有针对性的图片做出分析。

明与暗部的过渡自然平滑，黑色区域没有明显漏光

4K图片测试：色彩把控精准，颜色鲜艳但并不失真

·4K HDR视频测试：

4K HDR视频测试：高亮度加持下色彩准确度较高

4K HDR视频测试：黑场几乎没有漏光现象，有很强的立体感

4K HDR视频测试：明暗对比强烈，暗部细节并未消失

在HDR视频测试中，这台海信HZ55E52A电视能够自动识别HDR格式，暗场细节并没有因过黑而消失，光影效果把控到位，色彩也十分讨好眼球。

测试总结：

通过一系列测试，海信HZ55E52A电视各个方便的表现都符合我们的预期。海信VIDAA AI与TMALL GENI双系统的应用，让这款电视除了能够满足用户视听娱乐的需求，还能控制家中各种智能家电设备。

不管是工艺用料，还是画质表现，HZ55E52A已经能够站在主流电视市场的高位，有实力成为电视市场中值得推荐的产品。