深耕中国，宝洁数字化洞察赋能本土创新

作为外资日化巨头，宝洁持续关注并深入耕耘中国市场。在日前举行的宝洁中国创新开放日暨北京创新中心二期启用典礼上，记者获悉，宝洁全球第二大、亚洲最大的创新中心——北京创新中心二期已启用，其中包括多个品类的“消费者体验中心”和三个品类的创新实验室。

智能供应链和数字化转型已成为日化行业的重要趋势。《数字化助力消费品工业“三品”行动方案（2022-2025年）》提出，要加大数字化改造力度，推动企业提质增效。企业应重点关注生产运维环节，打造数字化场景，并为重点消费品行业构建智慧供应链服务体系，实现数据互联互通、信息可信交互、生产深度协同和资源柔性配置。

面对数字经济浪潮，竞争激烈的零售企业迫切需要转型，其各个业务领域都面临着挑战和机遇。宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏表示，在中国市场，消费者对日用品的要求不断提高，创新不仅限于产品本身，还涉及更丰富的感官体验。中国拥有良好的创新土壤，高校人才、研发以及供应商的研发助力企业开展更充实、更深厚的研发。

宝洁大中华区美发事业部及品牌管理部总裁邓胜蓝指出：“头皮洗护市场增长空间巨大，中国已步入头皮洗护新时代。海飞丝作为洗护发领域的头部品牌，正从科研和产品两方面发力，提升消费者体验。”海飞丝通过升级经典系列、推出多样化创新产品，以及逐步拓展产品线，满足大众日益多元化、个性化的需求。

在人工智能、大数据和智能科技蓬勃发展的当下，日化企业不仅需要积极拥抱新技术以拓宽洞察，还应专注于对消费者行为的研究，打破信息茧房，保证消费者洞察的深度。据悉，宝洁每年投入50万小时进行消费者调研，覆盖超2000万人次。许敏透露：“五六年前，我们尝试建立基于关键字匹配的大数据观察模型，并不断完善模型参数，训练人工智能理解语言架构。目前，内部的建模准确率已超90%。”

宝洁创新开放日展示了基于数字化的“消费者体验中心”，备受行业关注。现场，记者见证了最新Connected Home Research（CHR）“智联家庭研究”在用户行为研究方面的创新应用。传统的用户访谈和问卷依赖消费者的表述，而CHR“智联家庭研究”通过多方位智能实时观测和交互手段，从行为学的角度洞察消费者使用习惯，获取更全面的数据。