奔驰车载电视故障（奔驰车载电视故障怎么解决）

1.提车当天，奔驰中控显示屏就出故障？车主无语：屁股都还没坐热

莆田的俞先生前段时间在当地利星行4S店花80多万买了一辆奔驰车，没想到提车当天，车子的中控显示屏就出了故障。

中控反复黑屏 车主：屁股都没坐热

车主 俞先生

那时候我正行驶在路上，当时只是黑了一边的屏，我就打电话问销售，告知可能我是第一次用这个车，可能不小心触碰到哪个键。

俞先生说，后来屏幕恢复了，所以当时他也没有将这件事放在心上，没想到此后几天，这种情况又反复出现。而且俞先生还发现，不仅是黑屏的时间不确定，而且显示屏有时是左半边不亮，有时是右半边不亮，有时候是全屏都不亮。

车主 俞先生

4S店就直接告诉我，这个屏要换掉，他们直接可以订货。我说这个车我屁股都还没有坐热，你就让我开来修吗？

车主多次到4S店讨说法 双方发生不愉快

俞先生说，此后的十几天里，他一直到4S店讨说法，还因此闹了点不愉快。随后，记者陪同俞先生一起开车来到利星行（莆田）汽车贸易有限公司。而刚到店门口，俞先生就告诉记者，途中显示屏的右屏幕再次出现黑屏现象。他就在这样的情况下，一路从涵江区开到了荔城区。

4S店给出维修方案并表达歉意

对于俞先生遇到的情况，4S店的工作人员告诉记者，车辆在交给俞先生之前的PDI检测是合格的，目前的维修方案是更换显示屏即可。考虑到提车当天车辆就出问题，4S店也愿意对俞先生进行补偿。在记者的协商下，工作人员代表公司对此前服务不到位的地方向俞先生表达了歉意。节目播出前，俞先生再次联系了记者，表示已经和4S店协商一致，达成和解。

2.奔驰C级影音系统黑屏，跟这几个原因有关，车主需要了解清楚

车辆概况：奔驰C级 2020款，提车1年多，行驶里程2.3万公里，从未出过交通事故，车况不错。

故障描述：车辆发动之后，影音系统黑屏，歌曲也放不出来。

影音系统黑屏，可能有以下几个原因：1，保险丝片熔断及线路故障；2，中控显示屏损坏；3，多媒体系统软件存在漏洞。

故障原因1：保险丝片熔断及线路故障。

车辆中控多媒体系统保险丝片熔断及线路发生故障，会导致多媒体系统因断电无法点亮屏幕，中控屏幕发生黑屏状况。维修技师找到保险丝盒，检查多媒体系统保险丝片是否发生熔断，同时使用万用表检测线路是否短路。

解决方案1：更换保险丝片，修复故障线路。更换保险丝片及检修线路，不在车辆质保范围内，4S店更换保险丝片的费用在100-200元左右，检修线路的费用在300-500元左右；维修店更换保险丝片的费用在100元左右，检修线路的费用在300元左右。

故障原因2：中控显示屏损坏。

中控屏幕损坏后，导致车辆启动后，中控屏幕发生黑屏、白屏、花屏等状况。维修技师可在车辆启动后观察屏幕反应，判断其是否故障。

解决方案2：中控显示屏不可单独更换，需更换中控显示屏总成。非人为原因所致，车辆在质保期内，可到4S店免费更换；车辆超出质保期，4S店更换费用在2-2.5万元左右，维修店的更换费用在2万元左右。

故障原因3：多媒体系统软件存在漏洞。

中控多媒体系统软件存在漏洞，导致系统运行不稳定，系统功能无法正常使用。车主可咨询4S店是否有新版多媒体系统软件可供升级。

解决方案3：更新多媒体系统软件版本。车辆在质保期内，可到4S店免费更新系统软件。车辆超出质保期，4S店的原厂更新费用在300-500元左右。

总结：通过故障分析，上述案例中多媒体影音系统黑屏的情况是由于保险丝片熔断所致，处理方法可参考解决方案1。案例中的故障情况属于个例，车主无需担心。另外，我们建议为车主在为车辆做保养时，及时升级多媒体软件系统，以完善系统功能，提示使用体验。

3.奔驰A级影音系统故障，可能跟这3个原因有关，建议车主了解清楚

车辆概况：奔驰A级 2020款，提车1年多，行驶2.3万公里，车况良好。

故障描述：影音系统故障，车机黑屏白屏。

影音系统故障、车机黑屏白屏，可能有以下三个原因：1，车机系统保险丝片熔断及线路故障；2，车机系统屏幕损坏；3，车机系统有待升级。

故障原因1：车机系统保险丝片熔断及线路故障。

保险丝片熔断及线路故障会使车机系统因断电而无法正常启动，中控屏幕无法正常点亮，出现黑屏状况。维修技师检查拆下中控车机护板，检查保险丝片是否熔断，同时用万用表测量车机系统线路是否连接正常，从而确定故障点。

解决方案1：检修车机线路，更换保险丝片。车机系统线路检修及保险丝片更换，不在车辆质保范围内。4S店检修线路的费用在300-500元左右，更换保险片的费用在100元左右；维修店检修线路的费用在200-300元左右，更换保险片的费用在50元左右。

故障原因2：车机系统屏幕损坏。

车机屏幕损坏后会导致无法正常显示图像，出现花屏、黑屏、白屏等情况，进而影响车辆各项功能的正常使用。

解决方案2：车机显示屏不可单独更换，直接更换多媒体主机总成。非人为原因，车辆在保质期内，可在4S店免费更换。车辆超出质保期，4S店的费用在1-2万元左右，维修店的更换费用在1.5万元左右。

故障原因3：车机系统有待升级。

车机系统不完善，运行不稳定，同时操作各种功能时，容易导致系统卡滞，死机，系统无法正常加载等情况。进行车机系统升级，可优化各项功能的使用体验，提升系统运行的流畅度，避免因系统过载出现死机黑屏等状况。

解决方案3：更新车机系统。车辆在质保期内，可到4S店免费升级车机系统。车辆超出质保期，4S店的原厂升级费用在500-800元左右。

总结：通过故障排查，上诉案例中影音系统故障黑屏的情况由车机系统未升级所致，处理方法可参考解决方案3。另外，2019款的奔驰A级可能也存在类似问题，车主同样可参考该解决方案处理相关问题。

4.维修案例：奔驰S350音响没有声音，电视无法搜台

一． 故障现象

一台2011年4月份的奔驰S350，车架号：WDD2211541A***，行驶里程：123100KM。该车车主反映最近一个月出国，车就一直没有用过，也没有注意到该系统功能是否正常，昨天客户用车时发现音响没有声音，电视无法搜台。

二． 故障检测与诊断

DAS快速测试检查发现COMAND主机有故障码D102:位置2 上的MOST组件报告环形结构断裂。

首先我们用诊断电脑DAS进入COMAND控制单元读取MOST和电子通信系统CAN总线控制单元的标准值和实际配置实际值，画出MOST闭环结构如图1：

图1 S350 MOST闭环结构

位置2断裂故障的可能原因为：

1.标准调谐器供电，接地或本身内部故障

2.P2(电视调谐器)到P3（标准调谐器）之间的光纤断开

3.P2电视调谐器内部故障

三．故障的排除

根据故障可能原因我们逐一排除故障：

1.WIS查找标准调谐器电路图，测量标准调谐器控制单元的5插（12脚 ）供电端与车身之间的电压测量值：12V，判断 ：控制单元供电正常。5插（13脚 ）接地线与车身之间电阻为0.2欧，判断 ：控制单元接地线正常。

2.分别断开标准调谐器和电视调谐器的光纤插头，用手电筒光线照入标准调谐器光纤输出端，发现电视调谐器的光纤输入端有正常光线输出，判断：P2(电视调谐器)到P3（标准调谐器）之间的光纤传输正常。

3.拆卸电视调谐器光纤插头，用光纤短接器直接将输入和输出端的光纤短接，故障依旧。排除电视调谐器故障。如图2：

图2 短接光纤

4.拆开标准调谐器插头，检查发现插头处有水迹，进一步拆检标准调谐器控制单元内部发现电路板由于进水腐蚀。询问车主得知，客户以前在右后尾箱处放置过钓鱼用的水桶，可能为水桶内的水渗入标准调谐器控制单元插头导致内部腐蚀。

5.用诊断电脑DAS快速测试发现调谐器控制单元不能进入“！”。

6.检查调谐器光纤插头，发现当激活MOST时，调谐器光纤进入端有光线输入但输出端无光线输出，判断：调谐器内部损坏

7.对后尾箱密封性进行淋水测试，没有发现尾箱内部渗水，判断：后尾箱密封良好。这次调谐器插头进水腐蚀与车身密封性无关，它是由于客户的不小心导致调谐器电脑板内部进水腐蚀。

最后更换调谐器，COMAND音响声音恢复正常，能正常接收电视，和收音机频道，解决了客户故障。