1.暗访广州番禺山寨电视机产业链：旧屏装新机，“傍名牌”坑人

从回收的残旧电视机里拆出的液晶显示屏，配上各种淘来的配件，会被一股脑儿安置在新的机壳里。之后印上山寨商标，成为另一台“全新”电视机，放在网络销售。

近日，多名消费者向南都反映买到了山寨电视机，不到一个月就花屏闪屏。“创维4K不是创维，索尼8K不是索尼”，消费者称，现在买电视机都得看有没有“后缀”了。

山寨电视机并非新现象。2018年，电商平台销售山寨电视机问题受到广泛关注，广州番禺大石作为山寨电视机产业链的其中一个集中地卷入这场“山寨风波”，之后迎来行业整顿。如今，将近5年过去，山寨电视机却没有销声匿迹。连日来，南都记者在广州番禺大石暗访发现，这条山寨电视机产业链仍在地下悄然进行。

A/电商套路

买品牌电视机要看“后缀”

“家里老人买的时候以为是创维电视机，后来仔细一看，却是‘创维4k’,就是个山寨货。”

去年底，市民黄女士一家准备乔迁新居，“家里老人就在网上买了一台电视机”。“老人当时看着商品标明是‘创维高清电视机’，想着不会有错，就付款下单。”结果，电视机看了不到半个月，就花屏了，“分为上下两层，侧边还看不到”。

本来就觉得老人买的这台电视机不对劲，仔细端详一番，才瞧出异样。在电视机机架底，有一行商标，写着“创维4k”。“正规创维电视机应该是英文（Skyworth）才对啊！”

2018年，电商平台销售山寨电视机问题受到广泛关注。跟随舆论热议的是相关部门的介入查处、平台方的陆续下架。然而如今，在各大电商平台上，山寨电视机仍不时出没。

在某电商平台上，点开电视机一栏，跳入眼前的除了正规品牌电视机外，也不乏“王牌正品”“SAMSNUG”“海i言”“海Hisesen”“索尼8K”这类有擦边球嫌疑的山寨品牌电视。其中，王牌电视机让消费者误以为是TCL旗下的王牌电视机，实际上却是名不见经传的杂牌机；“SAMSNUG”擦边三星“SAMSUNG”，在商品详情页上品牌显示为“三星巨幕”，极具迷惑性；而“海i言”“海Hisesen”“撞脸”海信，却绝非海信电视机；“索尼8K”实际上也不是索尼电视，在买家晒图中能看到电视机机架底部的商标名“SONY”后面实际上跟了一行小字，疑似是“SONY8k”。

这些山寨品牌电视销量却奇佳。比如多款打着“王牌电视机”实则并非TCL王牌的电视机销售量超过10万件，甚至比一些大牌电视机还多上数倍乃至数十倍不止。当然，价格要便宜得多，同平台上，一款索尼55寸4K电视机标价为3469元，而挂着“索尼8k”的电视机55寸的价格为1836.9元，差不多仅为正价的一半。

而在另外两家电商平台，同样不乏山寨品牌电视机的身影。比如有网店销售“创维视听”“康佳（康字中间多了一道杠）4K”电视机。值得一提的是，多家网店销售的山寨品牌电视机都显示的广州发货。

二手交易平台也概莫能外。在某二手交易平台上，两家显示地址位于广州番禺的二手商家分别售卖“创维4K”和“夏普4K”电视机。售卖“创维4K”的商家被多名买家打了差评，其中一名买家告诫“大家不要买这家的东西，东西质量有问题，用了不到两个月就坏了，寄了过去还不肯换”。有买家晒出电视机的照片，电视机商标显示为“Skyvorth”而非“Skyworth”（创维商标名）。另一家销售“夏普4K”的商家在记者的追问下则坦承“不是正品”，“自主品牌厂家直销的”。原本二手交易可线上交易线下自提，但这些二手商家均称只能邮寄，不接受自提。

这些山寨电视机价格虽便宜，但便宜没好货，在网上已经引发投诉如潮。在黑猫投诉平台上，多名消费者称在电商平台购买电视机，到手后才发现是山寨品牌。有的反映分辨率或尺寸虚标，比如网店上写的是4k，到手后经检测只支持1920*1080；有消费者称，在收到货后，使用一个月内电视机就出现闪屏花屏的情况。

消费者黄女士告诉记者，自己发现电视机是山寨品牌后，回头查了下，商家是个人商家，向平台投诉索要资质后只拿到了商家的个人身份证图片。在多番沟通后，卖家才终于同意退货退款，对方给的退货地址显示：电视机来自广州番禺大石。近日，南都记者梳理了黑猫平台近半年来关于山寨电视机的投诉，有多名消费者也称，山寨电视机是从广州番禺大石发出。

B/商标乱象

厂商利用漏洞“打擦边”

创维视听、创维4K、小米视界、SAMSNUG……围绕一线电视机品牌，有成百上千的山寨商标注册信息，均是通过增减数个字母或文字达到以假乱真、淆乱视听的效果，最终让消费者上当。

“‘创维4K’和‘创维视听’与创维集团毫无关系。”创维集团相关部门负责人告诉南都记者，“就是一个假冒仿冒的产品和仿冒的商标。按照我们公司法务部门的解释，他们是不可能注册下来商标的。”她告诉记者，此前受疫情影响，线下打假难度增大，山寨电视机又有冒头趋势。公司已安排专业机构对主流电商平台进行监测，“发现一家销售假冒商标的店铺就起诉一家”。从目前已经起诉的案件情况看，假冒创维商标的商品的销售者、生产者遍布全国各地，包括广东、安徽、江苏、四川、陕西等地，其中在广州起诉的案件数量较多，约占总案件数量的20%。

通过天眼查检索，南都记者梳理发现，这些山寨商标注册确实没有因2018年行业整顿而受到影响。以“创维4K”为例，检索到的相关商标信息共有25条，除开3条为创维集团申请外（商标名为“创维4色4K·Air”），其余 22条的商标申请时间集中在2020-2021年，绝大部分都是所谓的“电子科技”公司。进一步梳理发现，广州番禺大石仍是山寨电视机商标申请的“高发地”。比如“创维4K”的相关商标申请信息，其中17条申请来自广州的公司，其中有10家番禺的公司，其中7家位于番禺大石（现址）。

事实上，这些山寨品牌商标很少能审查通过。从大量的山寨商标注册信息可以发现，杂牌军申请注册成功的可谓凤毛麟角，甚至可以等同于“全军覆没”。既然如此，那背后的逻辑何在？

在广州番禺大石东联工业园内的一处电视机厂房，记者以拿货为名，见到了在本地经营一家电子科技公司的黄总（化名）。在行业内摸爬滚打多年，黄总深谙山寨电视机产业链的潜规则，知道哪些生意可以做，哪些风险高，“不值当”。他现在经营的电视机组装厂以做全新机器为主，注册了自己的商标。他告诉南都记者，现下不少工厂都不做贴牌了，经销商拿货都是拿的全空白的电视机，“贴牌得自己去做”。而“贴牌”，在番禺大石，一个默认的逻辑就是“打擦边”。

“拿正规品牌授权的基本不可能，也可以去租人家的品牌，但租金也贵。最好的路子还是自己去注册。”黄总说，注册就花个数百元，“提交申请后就可以先卖了，就算工商的人来查，就说我也有在申请注册，还没通过而已。严格来说，这些没有注册成功的电视机是不能卖的，但被抓到了的话，只是违规，顶多罚款。”而如果压根就没有申请，“就当假的处理你，可以没收你的产品”。

记者了解到，一些电商平台的入驻规则要求商家提供商标注册证书，而对于未获得注册证的，需提供商标注册受理通知书。长期从事知识产权法律诉讼服务和研究的北京市中闻律师事务所律师、合伙人赵虎告诉南都记者，商标注册申请后等待审查一般需要大概9个月时间，审查出来了之后公告一般需时3个月，“没人提异议就注册下来了，一个商标注册下来需要一年左右的时间”。而这9个月的审查时间给予了山寨品牌有机可趁。“注册，驳回再注册”，一度成了山寨电视机这一行当的生存之道。

一家注册地址（现址）位于广州番禺大石的“广州视听酷电子有限公司”从2016年9月至2022年9月共申请了大概30条商标注册，其中不乏“创维4K”“海信4K”这类山寨商标，绝大多数商标申请注册均未成功。

这种“打擦边球”的行为在法律专业人士看来纯粹是“耍小聪明”，同样属于侵权。律师赵虎称，之前有公司跑来问他，说申请注册某个知名企业名称，显示受理了，那是不是可以打个TM（TradeMark，包含已申请但未注册成功的商标）来使用了？“我说你（这么想）就坏了，这是赤裸裸的侵权。”赵虎称，“（受理）只是说我接到你的申请材料了，但能不能通过是另外一回事。”所以对于山寨品牌来说，不论有没有注册，申请注册是否过期，只要在使用就存在很大的侵权嫌疑。记者了解到，很多一批疑似使用相关山寨品牌商标的公司已被包括创维、TCL、康佳在内的电视品牌关注到并受到起诉。

不过，近年来，随着查处力度的不断加大，山寨电视机产业链很多都采取“厂店分离”形式。记者了解到，一些组装厂只提供不贴牌的机器，经销商拿货后有部分也不选择贴牌，而只是在电商平台的商品详情页打上山寨商标，更具隐蔽性。律师赵虎告诉记者，如果厂家在生产时，明知商家是拿来销售涉嫌侵权产品，同样可能构成“共同侵权”。

C/山寨链条

被淘汰的屏幕拆出来安在新机上

在番禺大石，分布着多个电子城。大山村里，大涌路和祥和路交叉成直角，伟讯与科宝两个电子城隔路相望。说是电子城，其实经营的大半是电视机生意。在大大小小、挨挨挤挤的档口里，几乎能找到电视机的各种构成配件，不论是液晶屏、电路板、外壳、喇叭、挂架，甚至小至一颗螺丝。

3月10日下午2点，一个售卖液晶屏的档口里，一个店铺伙计正在对一台二手回收的海尔牌电视机进行“拆机作业”——将固定在机架上的螺丝拧出来，把液晶屏剥离出来。液晶屏是电视机最值钱的部件，成本占到整机的六成以上，行内人称为“玻璃”。

这个20多岁的年轻小伙告诉记者，“玻璃”拆出来后，会给市场做检测的人“检测色点”，随后再成批卖出去。他坦言，说是“检测”，其实就是人工肉眼看一下，只能看有无明显的问题，“看个大概”。

在大石的电子城里，随处能见到这种从回收来的二手电视机或电脑上剥下来的拆机玻璃。多个档口里，一片片玻璃码放在一块儿，撂在了靠墙角落。卷闸门口处，拆机后剩下的残旧机壳摞成了一座小山。

这些回收屏，据多家档口称，一般来自居家户淘汰卖掉的电视机。也有一些小尺寸的“网吧屏”则来自网吧机，就是从网吧回收来的屏幕。在电子城里开了一家维修店的老赵修了10年的液晶屏，一架高倍放大镜、一把小锉刀、甚至是一根牙签是他维修的工具，一天可以修30片。在他眼里，网吧屏已算得上是好东西，“一片一片充电测，基本上是好的，价格高，都是高分屏”。他也接到过垃圾货，修都修不了。“这行水深，搞这行不交学费学不会。”

除了拆机，也有一些大厂淘汰下来不达标的液晶屏，这批玻璃会被成批称重拍卖，被中间商统一购入，行内称为“统货”。

在番禺大石猛涌村村口处一栋工业园内，徐总（化名）开设了一家主售液晶屏的公司。水烧着，茶冲着，不多一会就有生意伙伴的电话打进来。“我做的是全新液晶玻璃。”刚见面打招呼，徐总介绍道。说是“全新玻璃”，说白了，其实大多是“统货”。

徐总告诉记者，他的“玻璃”，主要渠道来自大厂的公开竞标（其实就是“拍卖”）、库存，以及“品牌电视机工厂订单多了给到下面的冲单”。“（这一行）的差价很小，行业平均值大概10%-20%之间，收来的玻璃一般供货给周边这些工厂。”

徐总告诉记者，目前流通于市面上的玻璃有好有坏，根据屏幕质量分多个等级，有A屏、A-屏，B屏下边也分大B小B。“好的就卖好的客户，差的就卖差的客户”，在侃侃而谈中，他津津乐道于自己的一套“生意经”——做这一行，自己首先就不要有质量好坏之分，“只要有钱赚，就是好货”。

这些“有好有坏”的液晶玻璃流通于电视机配件市场，最终被组装成机。

D/认证黑洞

中介称可直接“提供样品”

相比于售卖电视机配件的档口，电视机的组装厂所需的资质更多。

液晶电视机被列入需要强制性认证产品目录，必须进行CCC认证（即通常所说的“3C认证”），未获得认证的产品一律不得进口、出厂销售和在经营服务场所使用。

有行业人士告诉记者，3C认证从多个方面规定了电视机的生产标准，保障了消费者安全。但获得3C认证仅是准入门槛，并不代表具有3C认证的厂家每部电视机都合格。一些不合格的电视机存在防触电、防辐射的缺陷，会给消费者带来安全隐患。

对于小本经营、游走在法律边缘的山寨电视机组装厂来说，3C认证仅仅是进入这一行当的“敲门砖”“入场券”。

阿伟（化名）2011年开始在番禺大石做电视机认证，现在店面搬出大石，但仍在番禺，并把生意扩展到了市面液晶类的认证。他介绍，预计今年8月份有一个电视机的新标准将要实施，如果按照老标准做3C认证的话是2.7万元，按新标准要3.2万元，“尺寸不同，费用一样”。“我们这边做的话，一定能做得下来。”

为何敢打这样的包票？阿伟道出个中潜规则：“你提供生产样品、营业执照。样品如果不合格，我们会帮你改。或者说用我们的样品也行，我们有样品，随便你。但必须在你的场地生产。”

按照国家关于强制性认证产品的相关规定，不同尺寸的电视机需要分别进行3C认证。“这样做下来成本是很高的，大石这些工厂是不可能做得过来的。”阿伟说，所以很多都是做一个尺寸的3C认证，然后就把所有尺寸的型号写到3C认证证书上，“打了个擦边球”。“证书只有型号，看不出尺寸，除非是看3C认证的报告才有写尺寸，电商平台一般只是让上传证书，不会看尺寸，所以很多商家都利用了这个漏洞去做。”

阿伟入行多年，他说来找他的客户基本上都“拎得清”。“大多刚起步只做一个3C认证，后面赚到钱了再慢慢补。（售卖认证证书外的尺寸电视机）被查到了属于违规，（市场监管人员）会让你去改，但你一个证书都没有，被查到了，属于违法，本质上是有区别的。”

南都广州新闻部出品

采写/摄影：咩君真探工作室

2.配件“失踪”，客服“脱节”，乐视电视售后困局如何解？

2018上半年，融创、腾讯、京东、苏宁等企业陆续增资入股主营电视业务的乐视网子公司——乐融致新（前称乐视致新、新乐视智家），似乎给乐视带来一线生机，但7月乐视网就公布了净资产“负数”的信息——自2018年7月13日起，每五个交易日乐视便发布一次公司股票可能被暂停上市的风险提示公告，直至暂停上市风险消除或者交易所作出公司股票暂停上市的决定。

《消费者报道》调查发现，自2017年资金链出现问题后，有关乐视投诉无消减趋势。据21cn聚投诉显示，乐视排在《2018年上半年家电行业投诉榜》第6名；据315消费保2018上半年乐视投诉数据显示，电视投诉占比为80.33%，遥遥领先其它乐视产品，其中，涉及到的质量问题以屏显故障为主，占电视投诉量的75.51%，售后问题则以维修时间过长为主，占电视投诉量的40.82%（注，一个投诉可涉及多个投诉问题）。

“失踪”的电视零配件

8月20日，广州陈女士向《消费者报道》反映，她的乐视电视零件于2017年底被广州售后拆走，至今仍未得到合理解决。“当地维修人员拆走了电视机的接收器说帮我换新的，等了好几个月都没有帮我装上，打给乐视售后咨询，则以安排人员上门为由推脱。打给本地售后，则回复由于公司的变动，前任员工离职，零配件未交接好，现在要想装新零件就要补交500元。”

实际上，不能将这类投诉尽数归为“前手”遗留的烂摊子。本刊查阅消费者报道、质量万里行、黑猫投诉等平台发现，乐视迈入“刘淑青时代”已半年有余，关于“电视零配件失联”的投诉依旧高居不下。

梳理刘淑青多次公开言论，可以发现其对售后的重视。8月2日，乐融宣布和TCL集团孵化的上门家电服务公司——深圳十分到家服务科技有限公司达成合作，由十分到家为乐视电视用户提供售后服务。合作当天发布的网文提到，十分到家在全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命，保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门服务，并称其为“售后服务最优秀的十分到家”。

客服与售后“脱节”了吗？

但是，不止一个消费者向本刊反映过这个问题：近段时间以来，北京客服和当地售后疑似“脱节”了。

温州吴先生的乐视电视自6月底被当地售后“返厂维修”，截至发稿日期电视还处于失联状态。他告诉本刊，由于电视屏幕突然变得模糊，当地售后便送回厂家维修，但2个月后，售后仍表示“系统出现故障，无法查看进度”，吴先生非常无奈，“起码告诉我什么时候修好，哪怕是要不回来，我也好着手重新买一台电视。”

上海李女士的乐视电视则是修了2个月才“要”回家。她告诉本刊，维修期间，她不断致电乐视客服热线1010-9000得到的答复都是“24小时内有专人联系”，最后还是通过互联网找到上海售后电话，售后表示从未收到过乐视客服的通知，而李小姐的电视早已在售后点放置多时，未及时派送的原因是“有人辞职，没有人手跟进”。

还有更让人匪夷所思的“乌龙”事件。近日，何女士因乐视电视系统强制升级导致蓝屏，当地售后检测认为主板受损，需要花780元换主板，而乐视用户维权QQ群里自称是乐视的技术人员则判断该情况为系统问题，并帮何女士联系乐视北京技术总部为其主板重刷系统。没多久当地售后便以主板无法修复为由将电视送回何女士家中，但诡异的是，上述技术人员联系北京总部后明确表示，何女士的主板还在北京乐视办公室等待刷机。

电视主板“能换不修”？

在乐迷之家论坛的超级电视板块上，投诉贴长期占据前排，诸如屏幕出现竖条频闪、强制更新导致蓝屏等帖子的回复盖楼数都不少，客服在各投诉贴下进行技术指引，依然有大量问题未得到解决。

不少消费者反映，当地售后喜欢把问题归为“电视主板坏了”。山东盛先生告诉本刊，他家乐视电视因升级系统后电视蓝屏，售后过来只摆弄了几下遥控器便表示主板坏了，且主板超过1年保修期，要自费600元更换。

盛先生对此很是疑惑，一是曾多次按照客服提示下载安装包，更新系统后电视正常打开，只是关机后又显示蓝屏，主板实则未坏；二是因为系统更新的原因导致的故障，尽管电视型号较老，但乐视应有能力为旧系统适配更新，非人为原因造成的损失，过保电视谁来买单？截至发稿日，盛先生告诉笔者，自己另找维修店修好了“坏”主板，花费100元。

笔者咨询了广州番禺一家电视配件厂家负责人，他表示电视的液晶屏占电视成本的8成，主板在批量生产下成本不高，对于售后索要价格太贵，那是因为“在维修市场，会修的比较少，换比较简单”。

不过，大部分消费者都无法判断上门售后的身份，均表示是致电官方客服后派过来的，有些消费者表示了解这是乐视授权tcl售后过来检查和维修。

《消费者报道》以电视坏了为由致电乐视广州售后，客服表示将根据住址派单，当本刊表示想亲自去售后门店咨询，客服告诉我们，公司在写字楼里，没有售后门店。

“十分到家”收费混乱遭质疑

而由客服指派的售后维修人员屡被消费者吐槽“太坑”。8月20日，南昌朱先生向本刊反映，“售后给我打电话开口要服务费200元，检测费30元，不同意交钱就不上门。”朱先生家里电视坏了，他希望乐视售后能上门检测，但未曾想到请售后还要交上门费，“没有一个公告收费标准，问他们要价目表也提供不出来，像修空调、冰箱都是先上门检测了有问题再交钱，不然乐视要售后干嘛？”

笔者统计投诉案件发现，不同城市的乐视售后收费名目和价格并不统一，如上门费报价有100元、300元不等，换主板报价有600元、780元、900元不等，还有个别城市售后提出要交维修费100元、拆装费100元。

letv超级电视能救活吗？

据乐视网公告显示，如经审计后公司2018年全年净资产为负，公司存在股票被暂停上市的风险，截至2018 年上半年，公司预计亏损范围110,514.08万元至111,014.08万元。

目前，乐视上市公司与非上市体系公司债务规模约67亿左右，乐视面临的资金困境和历史债务压力已对上市公司业务、资本市场信誉、品牌建立和恢复形成巨大障碍。而电视业务被视作乐视网的最核心资产，是否能够在“负资产”下起死回生？

不管怎样，对于消费者来说，产品质量以及品牌服务口碑才是核心诉求。

看完这些，你还会选择购买乐视电视吗？你觉得letv超级电视还能“咸鱼大翻身”吗？欢迎留言和我们分享下你的看法吧~

PS：如果大家在消费方面遇到需要申诉、维权的事情，可以发布微博并且@消费者报道 官方微博，消道长会帮忙进行曝光或跟进的哟~（当然，在文末留言或者添加消道长也是可以的哟~

3.深陷拼多多“山寨”风波，广州番禺大石电视机市场何去何从？

8月以来，因为涉嫌商标侵权、生产假冒伪劣电视机，番禺区大石街深陷拼多多山寨电视机风波，引发了社会广泛关注。

记者调查发现，大石街几个曾经颇为繁华的电视机配件交易市场如今一派萧条。

连续多年整治却收效甚微，大石街聚集的低端电视机产业为何能够野蛮生长？对地方经济没有贡献，反倒带来了山寨一条街的污名，风暴眼中的大石电视机产业何去何从？记者进行了深入采访。

一夜萧条

8月初开始，媒体调查发现，拼多多上热卖的“王牌天下”“仓佳”“小米新品”“索尼新品”等山寨品牌电视机，产地均为番禺大石。因卷入拼多多假货事件，该区域引发了社会的广泛关注。

大石街这一备受关注的地方位于大石地铁站以北大涌路和祥和路纵横交错的大片区域。这里随处可见经营液晶屏等电视配件的批发档口。依托这一产业，这里形成了科宝电子城、科创电子城、智富国际电子城、伟讯电子数码城等多个电子市场。

这些电子市场周边，还聚集了大量的电视机回收、拆解、零配件经营和电视机组装企业，基本形成了一条完整的低端产业链。产业链上的企业多以家庭手工小作坊的形式存在，他们将零件拼凑成整体，随后挂牌售卖。

近日，记者探访发现，这些曾经火爆的电子市场已经是一片萧条：商户紧闭、门帘半卷、顾客零星，三轮车与电器包装盒，随意摆放在空荡的街道上。

8月17日，七夕节。位于大石街附近的科宝电子城里，一家未挂牌的液晶屏售卖点门前，坐着28岁的店员邓文（化名）。他一边打开装着土豆、油麦菜的外卖盒，一边无奈自嘲：“今儿个好日子，大家都在约对象。也只有我们这些没钱的，才开工干活。”偌大的电子城，排列着数百家商户。某些地方，用挡板隔开就成了一个铺子。这天上午，开门做生意的店铺，占总数的不到20%。

如今，这样的场景已经成为了周边电子城的常态。

8月22日，记者在拼多多App搜索发现，媒体曝光的“王牌天下”、“仓佳”等山寨品牌产品均已不见，搜索“小米”“三星”“索尼”等知名电器类品牌，也很难见到相关傍名牌的信息了。一些仍在经营的涉嫌傍名牌的商家也十分谨慎。

记者查询发现，拼多多上有一家“乐视酷酷电视官方旗舰店”，其旗下的产品共有7种，产品简介抬头均有“官方正品”的字样。中国商标网资料则显示，“乐视酷酷”商标由“蚌埠市徽鲸电子有限公司”申请注册。

虽然该公司注册地在蚌埠，但据知情人士透露，“乐视酷酷”的实际产地就在大石。问及“乐视酷酷”与“乐视”的关系，拼多多上“乐视酷酷”的客服人员在记者多次追问后表示，“乐视酷酷”并不是“乐视”。徽鲸电子有限公司负责人则表示自己 “之前是给乐视做代加工的工厂”。

半个月前，该品牌的厂家还在全国范围内寻找加盟商。“假货”风波曝光后，记者尝试以加盟者的身份，电话联系“乐视酷酷”之前在大石地区负责招商的人员。对方表示，自己不再从事与此相关的行业。

与“乐视酷酷”等产品类似，随着近期政府对山寨产品打击力度的增强，以及媒体的多重曝光，原先在大石靠做山寨货起家的电视机商贩，不得不面临道路选择的难题。

打假“持久战”

大石街这些电子市场的萧条与媒体的密集报道以及近来政府部门的持续整治直接相关。8月2日，在媒体曝光大石街生产乱象后的第二天，番禺区市场监管局联合大石街突击检查了新闻中指涉的大石街8家电视机生产企业。执法人员对涉嫌侵犯他人商标专用权的2家企业依法立案查处，并扣押11台涉嫌侵权电视机。

8月7日，番禺区政府多部门召开的“大石街电视机等电子产品整治工作专题会议”，根据会议精神，番禺区后续还将有“重拳出击”和“全面清查”等行动，引导当地市场转型升级。

随后，番禺区打假办下发了关于大石街电视机产品联合清查行动方案的通知。在8月13日至17日之间，区打假办、区市场监管局等部门，共出动执法人员280余人次，开展了为期一周的清查行动，重点清查无照无证生产点。

“两轮检查下来，我们共立案查处了15家企业，这对违法违规生产，还是产生了一定的震慑作用。”番禺区打假办常务副主任陈崇高评价执法成果时说：“我们现场还采取了治理‘散乱污’的超常规手段，比如断水、断电，处理了19家违法商贩。”

陈崇高表示，早在2012年开始，番禺区就对这里的电子产品生产销售进行了全面整治。“番禺区长期以来都在关注并治理各类质量违法行为，并非因为媒体曝光了，才突击开展了这些执法行动。”

他介绍，大石街的低端电视产业由来已久。上世纪90年代初期，大石街就建起了规模颇大的富丽电子城，里面有300多家商铺。2011年前后，不少群众投诉，富丽商业电子城个别商户销售的电子产品存在质量差、假冒名牌等问题。番禺区政府随即对其全面整治，并在2012年6月将其彻底关闭。

然而，大石的电视机产业并未因为富丽电子城的关闭而消失。相反，原先电子城内的小作坊，在监管的夹缝中，重新寻找场地、再次集聚，并沿袭了之前的小买卖式经营。这就形成了后来大石街内各大电子商城的雏形。

“2015年共立案11宗，处罚12.5万元；2016年抽检电视机17批次，共处罚2.46万元；2017年立案5宗，处罚14.32万元，没收不合格电视机14台。”陈崇高列举了一长串数据，说明番禺区对该地区电视机行业整治的力度之大。

他介绍，2018年以来，番禺区市场和质量监督管理局对大石街现有的1000余户商家，采取了“一日一巡查”的动态监管工作模式。通过动态监管，各电子市场持有营业执照的比例，从2016年的30%提高到现在的99%。

难以根除的地下产业

尽管政府部门长期高压整治，但以家庭小作坊式生产为代表的“地下工厂”，就如同牛皮癣顽疾一般，难以一次性彻底清除，治理管控也极为困难。陈崇高坦言，即使前期已经对大石地区的低端电视产业做了大量整治工作，但8月份随着“拼多多”事件而被曝光的当地傍名牌电视机产业，还是超出了他们的掌控。

“这与经营模式的变化有关。”陈崇高解释，当地的生产作坊实行“厂店分离”的策略。店家通过“拼多多”线上接单，厂家在另一处地点组装、生产，且通常“关起门干活”，隐蔽性极强。“只有消费者收货使用后，才知道是劣质品或仿造品。如果没有买家投诉，我们基本上查不到。”

面对屡禁不止的低端地下产业，大石街党工委委员李正直言：“这些小作坊逃税、漏税，对地方经济没有贡献，反倒给治安、消防、环境等带来了极大压力。落后产业又无法实现规模化升级，我们早想把这些商家清理掉。”

他提供的数据显示，上半年大石街地区生产总值达121.1亿元，同比增长11.8%，高于全区平均增速4.8%，在该地区排名各镇街第一。但是，大石街工业方面的增长主要得益于日立电梯等高端制造业，电视机等山寨货对经济发展无任何帮助。

广州康视电器有限公司总经理卢禄在番禺大石地区经营多年，他分析了大石街吸引到此类商户的几大因素：租金低、距市区不算远、有相关商业传统、低端产业的配套设施完善。

这与陈崇高的看法基本一致。后者用“不愁销路，不愁来路”说明了大石滋生该产业的原因：在需求方面，低端电视机虽劣质却价廉，迎合了城乡接合部、低价酒店及民宿、偏远落后地区的市场需求，与正规电视产品形成了一种“差异化竞争”；在供给方面，附近大量的零件配送市场，源源不断地为低端电视制造业提供原材料，一个人一天生产五六台成品不成问题，虽然利润比较低，一台只赚一两百，但相比打工而言，还是赚得比较多。

陈崇高说，大石街低端显示设备产业存在了多年，但傍名牌的行为却是从今年才开始大规模涌现的，因为这些企业注册的山寨商标大多是2018年才申请的。

“没在拼多多等平台销售的时候，大石的这些低端电视机卖给了酒店、民宿、城中村出租屋，品牌需求不是很大，一旦上网销售，傍名牌的需求就显得格外强烈了。”陈崇高认为，打击这些傍名牌的企业，除了番禺当地政府部门之外，销售平台应该加强审核，负起更大的责任。

艰难的转型之路

在中国，以低端电子业起家，并走出了成功转型之路的产业集聚区，以北京中关村和深圳华强北为代表。二者在“中国电子第一街”名号争夺战中此起彼伏：前者成为我国第一个国家自主创新示范区；后者走出了腾讯、神舟电脑等大企业。它们早年与今天的番禺区大石街类似，都是在遍地丛生的“山寨”“低劣”等旧模式难以为继时，不得不迈开转型的步伐。

大石街能否复制中关村和华强北的模式，成功实现产业升级转型呢？数据显示，今年上半年，大石街规上工业总产值达90.55亿元，其中康视电器公司1.36亿元，占1.51%；世诚电子、思企电子等公司都有生产液晶显示器和液晶电视机，根据客户订单进行生产，上半年产值分别为4588万元2732万元，占全街规上工业产值为0.5%、0.3%。

虽然显示设备行业已颇具规模，但大石街商会党支部书记兼秘书长王冠认为，小的电子生产作坊向高端产业升级的年代已经过去了，大石街规模较大的显示设备生产企业，其生产销售路径与这些山寨小厂几乎没有交集。卢禄表示，康视电器主要是做外贸出口，虽然是同一个行业，但他们企业的原材料采购、销售渠道都不在大石，企业的成长轨迹也与大石的低端电视机产业链没有任何关系。

在大石街丰晟工业园，广州市视通电子科技有限公司同样也是从事显示设备销售。该公司负责人莫先生表示，他们企业是从天河区搬迁过来，原料主要来自于深圳，跟大石街的显示设备产业链也没有联系。

王冠表示，“跟正规的企业不同，大石街的那些作坊式小企业利润很薄，能够生存下来可能就是因为偷税漏税。如果这些企业实现合法经营，在市场上根本就难以生存下去。”

一名长期从事显示面板行业的人员也表示，今年液晶面板、电视机产能过剩，价格跳水，正规产品有时甚至比山寨的还便宜。该人士举例说，在大石 ，山寨机老板为电视机开价850元，相同尺寸的康佳、小米两款产品的价格分别是828元和899元。

今年上半年的价格跳水，使得液晶面板的经销商感受到压力，已经有多家商铺搬离大石街。大石的这些山寨作坊式小企业的市场竞争力已经越来越弱了。

大石一家商铺老板黄小姐坦言：“如果对电视要求不高的话，其实直接购买一台正规厂家生产的整装机就行，没必要自己买零件再重新组装。”因为二者的实际成本相差并不大。

在大石街党工委委员李正看来，大石的低端电视机小作坊小企业转型升级做大做强几乎不太可能，这一产业不可能成为当地扶持的方向。他们现在能做的主要是加强监管，让这些企业实现依法依规合法经营。“大石片区还缺少大型的超市，如果能通过市场的力量，引导这一片区发展商贸业可能会比较好。”

陈崇高则表示，番禺将继续组织开展联合行动，先清查无照无证生产加工窝点，再规范有证有照生产企业。要针对摸查掌握的新情况全面彻底清查，力求打断产业链。番禺区作为广东唯一的市辖区创建“全国质量强市示范城市”，接下来将坚决严厉打击假冒伪劣、商标侵权、无证照经营等违法行为，引导、规范和帮扶自主品牌、科技创新等企业做大做强，抵制劣币驱逐良币现象发生，进一步规范市场秩序，优化营商环境，服务全区产业转型升级发展。

专家说法：

广东省商业经济学会常务副会长王先庆

引入高科技企业 压缩低端产业市场份额

从2011年开始，曾经一铺难求、生意异常火爆的华强北电子城，逐渐开始出现空置。随着电子技术的高速发展，定位于整个电子产业链末端的华强北电子产业，逐渐从“分得一杯羹”，沦落至举步维艰。

在华强北，具备创新精神和掌握核心技术的公司市场占有率越来越高，而囿于原有山寨模式的华强北电子产业，由于获利少、名声差、风险高，最终无可避免地走向了没落。与之配套的方案设计公司，从依赖设计山寨机方案，转向设计稳定、高效的智能手机方案。

王先庆认为，低端产业集聚区的转型，必须要尊重市场规律。中关村和华强北的成功，印证了这一观点。他表示，一般此类地区实现较为彻底的转型升级，周期大概需要3到5年，这一过程需要多方参与。政府通过引入高科技企业、规范标准和市场规制，逐渐压缩低端产业的市场份额。行业协会结合成本-收益分析、供应链和业主的实际情况，对该地区发展转型做出引导。小商户自身也应适应时代潮流，在法律框架下，与大企业合作、投靠或联盟。

【记者】刘怀宇

【见习记者】李鹏程

【校对】冯志坚

4.同心抗疫！番禺有线与您在一起

今年的春节有点特殊，湖北省武汉市发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，蔓延至包括番禺区在内的全国多个地区。疫情就是命令，防控就是责任。番禺有线全线动员，严密部署，全力保障广播电视信号正常传输，及时把党和政府关于防控疫情最新、最快的权威信息，传递给每一位市民。与此同时，番禺有线也为广大用户提供优质丰富的电视节目，使广大用户宅在家里同样过个舒心年。

权威信息及时发布

传统媒体优势显著

面对当前严峻疫情，番禺有线第一时间响应政府号召，通过自身平台优势，及时向全区40万用户发布疫情信息，让广大用户足不出户及时了解疫情防控权威信息。

自1月23日广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，番禺有线通过电视互动平台，向全区40万用户24小时不间断滚动发送疫情防控宣通知；制作贴片广告6幅、宣传短片12条，在用户点播互动电视平台节目时，推送给用户。

开设“同心抗疫，番禺在行动”互动平台专区，集成中央媒体、广东省、广州市等官方权威信息整合发布，信息更加集中，获取更加便捷，受到市民广泛欢迎。截至1月30日，该平台总共收录相关视频34条（不包含集成信息），点击收看次数11003次，总观看时长8833分钟。其中《平时勤洗手》宣传短片单日点播数超过1100次，充分发挥了有线电视传播主渠道、主阵地的重要作用。

调整“禺乐+”和“番禺有线服务号”的运营策略，增加疫情防控相关推文。截至1月30日，累计发送疫情相关推文14条，覆盖粉丝范围达26万人。将疫情宣传范围扩大到手机端，使更多群众了解到相关政策信息，有效弥补了传统电视媒体的不足。

全力提供海量优质节目

公园、影院等公共娱乐场所全面停业，电视和网络成为广大群众这个春节重要的沟通工具和娱乐活动。为此，番禺有线全力增加优质节目，使春节期间电视荧屏更加丰富多彩，满足广大用户在防控疫情的特殊时期，对精神文化生活的需求。

据统计，春节期间禺乐+平台新上线电影、电视剧各50余部、少儿节目2部、综艺节目14部、纪录片16部。平台节目总数约158000部/集，总时长达8万小时。

CBN四套付费频道面向全区40万用户免费开放至3月31日。格灵教育专区、九大应用专区（百灵K歌、果果乐园、幸福健身团、梦想乐园、游戏视界、科普教育、动漫世界、家峪教育、家峪音乐）免费向互动电视平台用户开放至疫情结束。

丰富精彩的节目陪伴群众在家中过节，为疫情防控工作提供有力支撑，充分体现本地党企的社会责任与担当。

全员值班保障播出安全

疫情当前，番禺有线各一线岗位坚持节日值班，确保服务不间断。

技术部作为番禺区广播电视传输的中枢，当疫情发生后，迅速搭建起政府与群众之间传递疫情信息的快车道，及时将国家的权威信息传递给广大群众，对消除社会不安定因素，维护和谐稳定，起到了关键作用。安排技术人员24小时在岗值班，保证中心机房及系统运作正常，确保疫情公告、防控宣传发布及时、转播全面、回看便捷。

市场部通过制作相关防御疫情的宣传海报、广告、推文等内容，将疫情发展情况及相关防范常识，传递给广大用户，为共同抗击新型冠状病毒肺炎贡献出一份广电人的力量，体现党媒政网的责任与担当。

客服中心话务员24小时值守，通过客服热线22888188及微信人工客服，为全区数字电视用户提供咨询、报障、跟进上门维修进度等服务，确保每家每户能正常收看电视服务。1月24日至28日，客服热线共接听1678通，通过热线有效为用户排除故障1200多单。另有405单故障无法通过电话处理，番禺有线均第一时间安排网格员上门处理并恢复信号。

同时番禺有线话务员在响应每通电话咨询及每个微信咨询结束后，都会附上疫情期间“少出门、戴口罩”的温馨提醒，也顺便介绍互动平台《同心抗疫番禺在行动》专区内容，让用户第一时间掌握疫情政策动态和防疫科普知识，受到用户五星好评。

工程业务部作为全区主干网的维护者，坚守在第一线，保障全区每一寸线路传输正常。春节假期以来，工建部共完成抢修任务4项，受益用户达450户。其中仅1月28日（年初四）大石新月明珠的信号抢修工作，从早上8点起到下午3点结束，从查找故障点到复通信号，历时8个小时。中途他们没有时间休息，周边饮食店档全部关门，最终只能用饼干和矿泉水一边果腹，一边工作，体现了广电人在疫情面前的责任、承担和使命。

东片中心：与时间赛跑，第一时间恢复信号。1月26日晚7时，郭建辉接到南村柏社坊大街9号用户反映电视线起火花，他第一反应是该故障可能会影响南村村相当一部分用户无法收看到电视。于是他立即赶到现场，经检查发现是村路灯的供电产生火花，在村电工协助下及时处理了损坏电线。在故障发生前，排除了隐患。

1月28日上午8时30分，陈富开从系统中看到莲花山客运港、金莲阁、红莲阁等有较多故障单，存在大范围无信号的可能。根据经验判断，可能是光机损坏问题，随即回仓库领取相应设备赶赴现场。经过检测，确为光机损坏，更换后信号恢复。未雨绸缪，有效缩短了故障排除时间。

1月29日傍晚6点多，陈少锋从系统中看到东湖洲小区有十多张报障，他立即赶赴现场，检查发现楼栋光机60V供电器故障，更换后信号恢复，使受影响用户及时收看到当天的新闻联播。

北片中心：千方百计“走进用户家中”。为了防控疫情，很多小区或村都会采取“封闭”措施，最大限度阻断疫情传播渠道，这无形中给网格员服务造成了困难。遇到这种特殊情况，网格员首先会电话联系用户说明情况，了解详细的故障原因，通过工作经验去判断故障情况，指引用户自行排除故障。如必须上门检查线路的故障问题，则会联系用户到小区门口，带领网格员进入小区进行维护。

1月25日（年初一），北片网格员前往锦绣半岛为用户安装互动电视，但该小区物业禁止一切外来人员进入，即便用户亲自到小区门口说明情况也不能通融。最后，网格员只能详细向该用户教授了互动电视的安装方式，由该用户自己回家安装，并通过电话协助完成。

1月30日（年初六）北片网格员郭锦钊为了能够上门为中海蓝湾A4-1903用户排障，主动在小区门口用酒精喷雾消毒后，才进入用户家中为用户排障。

中片中心：从“冷嘲热讽”到“温馨提示”。当疫情出现，番禺有线第一时间响应政府号召，要求所有员工外出维护必须佩戴口罩，而中片中心网格员也经历了一个从冷嘲热讽到温馨提示的过程。

1月25日（年初一）中片中心网格员到鸿禧华庭维护信号时，按照要求佩戴口罩。而这一举动却遭到用户的“冷嘲热讽”，说：“要不要这么夸张呀”，认为番禺有线员工杞人忧天。对于用户的不理解，番禺有线网格员却真诚地劝说该用户要重视本次疫情的防御工作，防护措施不能忽视。

1月28日（年初四）中片中心网格员到锦绣世家小区进行信号检修。刚到门口，用户就主动提示，说自己之前曾途径湖北，虽然并无症状，但还是请师傅尽快处理好信号后马上离开。面对好心用户的善意提示，该网格员报以真诚谢意，在复通信号后离开。

南片中心：广电人的缩影，默默无闻服务万户千家。南片中心所辖区域为南沙区的大岗、榄核、东涌三镇，用户总数为5.8万户。疫情发生以后，番禺有线南片中心积极配合南沙区政府开展相应疫情防控工作，保障电视网络信号传输正常。

据统计，1月24日至28日，南片中心共收到故障工单163单，全部第一时间处理完成，收到用户的一致好评。

1月29日南片中心网格员郭桂泉一大早就来到用户袁先生家，当用户看见是番禺有线网格员后，惊喜交加地说：我才报修不到一个小时你就上门了，为你的专业点赞。桂泉微微一笑说：“份内事”。经过他仔细检测、分析判断、敏捷处理，很快就帮用户恢复了宽带电视信号。故障维护只是一件小事，却是我们整个广电行业的缩影，在默默无闻中，服务千家万户。

物流部、行政办全力以赴做好后勤保障工作。为了将隐患降至最低，番禺有线物流部及行政办紧密沟通，及时采购了大量防护物资。其中首批100支洗手液、200瓶消毒液和1000个一次性防护口罩第一时间已经发放到各办公场所及网格员手中；第二批防疫物资，一次性防护口罩2000个、一次性防护手套380套也于1月29日下午发放；另外酒精分装喷雾瓶30ml已采购150只，100ml已采购30只，待物流恢复会陆续抵达番禺有线，保障一线生产的正常运作。

同时番禺有线还要求每一位员工做到上班探热、出门戴口罩、勤洗手等防范措施，为自己、为社会、为国家负责。

在防控疫情的特殊时期

广大群众响应政府倡议

主动在家减少外出

收视需求明显增加

番禺有线

为满足广大街坊的精神文化需求

现推出多项免费看、优惠看电视措施

1、CBN四套高清付费频道免费看：

1月30日起至2020年3月31日，番禺有线为全区单向数字电视用户（俗称26块半电视费用户）免费开通CBN 四套高清付费频道，惠及全区近40万单向数字电视家庭用户。平时这四套频道需要15元/月，现在不需要打电话开通，不需要到营业厅开通，不需要扫码开通，全部通过后台操作，直接开放给全区单向数字电视用户，而且时间长达2个月。

CBN四套高清频道包括

CBN每日影院（89台） 海量大片“鼠”不尽！

CBN幸福剧场（90台） 精彩剧集“鼠”不完！

CBN幸福娱乐（91台） 综艺娱乐“鼠”不胜“鼠”！

CBN风尚生活（92台） 引领时尚“鼠”你最潮！

只要打开电视精彩大片全家一起追个够！

2、停课不停学，番禺有线助你免费学习：

番禺有线互动电视格灵教育专区推出为期一个月的免费学习活动：从1月30日起免费体验到2月29日。原价28元/月只能看一个小学专题，现在将价值110元/月的幼儿、小学、初中、高中四大板块学习内容全部免费送给你！开学延迟，学习不延迟！利用电视教学的形式，创新教学方式，加强家长与孩子的沟通，抗疫情的同时不忘学习，祖国的栋梁就是你！

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3、免费收看《同心抗疫》专区：

拒绝虚假谣言 传递权威信息。为紧跟事态发展，及时发布权威信息，番禺有线互动电视平台第一时间开设《同心抗疫，番禺在行动》新闻专区，全天候、多角度报道防控疫情前线的最新消息，收录最新最全的权威发布， 24小时动态更新，让您足不出户就能获得最准确的疫情信息。

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抗击疫情，众志成城

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整理丨大鲨鱼

来源丨有线新天地、禺乐+