国美空调EF什么故障（国美空调出现代码e0怎么回事）

1.12.28 智慧“315”发布｜消费者反映在国美电器购买的格力空调发生故障

从12月25日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询216件，其中咨询111件，举报25件，投诉80件。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉39件，服务类投诉41件。商品消费投诉中，主要涉及家用电器和家居用品等；服务消费投诉中，主要涉及文化、娱乐、体育服务和销售服务等。

1

市民反映6月份在中山路国美电器购买2台格力空调，8月8日有1台发生故障，经检查是电机故障，消费者要求更换，但商家不同意。希望相关部门帮助协调更换。接投诉，市场监督管理分局指派工作人员负责调查协调。经调查了解，消费者是电机故障，已经过了退换期限，商家同意更换电机，已经回复消费者。

2

市民反映7月31日在五电电器买的电脑，已办理退货手续，商家让提供身份证件，消费者质疑退货提供发票就行了，为什么要提供身份证件，消费者认为不合理。请帮助处理。经联系五星电器客服，售后答应有他们负责协调处理。随后，回电称消费者已在该店办理完退货手续。

3

市民反映去年12月份在扬中维毅定制交的6万元部分货款，订制家具的，家里的房子一直没有装修，商家也没有提供任何的服务，消费者要求退款，商家要求扣5000元，消费者认为不合理。请帮助处理。经了解，商场回复：当初消费者自愿达成采办协议,现无故要求退款,公司是没有退还义务的,同时当初签订采办协议的员工为其朋友,当时消费者的朋友提取了4000元的提成费用,现已跳槽同竞争行业,对该笔费用公司无法退换。

4

市民反映华都幸福里小区的电梯都是刷卡进入，小区业主只能乘坐电梯到达对应的居住楼层，市民表示若电梯遇到故障时，按下其他楼层时就无法停靠，存在安全隐患，市民认为不合理。市民想了解这种电梯运作模式是否符合安全要求？经现场检查，该ZC卡系统为电梯出厂时造配装置，符合安全要求，已经与市民电话沟通，市民表示理解。

更多精彩内容，欢迎关注下载“一起镇江”

2.空调延保期内故障不保修？国美电器：不包括水管

2011年王女士在国美电器台东一路店购买了一台海信空调，并且还花160元购买了国美电器的两年延保服务。几天前，家里的空调出了故障，王女士便联系国美电器进行维修，不料却遭到了拒绝。对此，国美电器维修部工作人员告诉信网(热线0532-80889431)，因为空调损坏的部位不属于延保的保修范围，所以不能为其免费维修。

2011年4月，王女士在国美电器购买了一台海信空调，厂家提供了六年的整机保修，在此基础上王女士又花了160元购买了国美电器的两年延保服务。2017年6月，王女士发现家里的空调罢了工，就立刻拨打了延保单上的客服电话报修。“当时先是海信的工作人员上门查看，发现空调已经过了保修期。在得知我购买了延保服务后，就建议我联系国美电器进行维修。”

然而在报修的第二天，王女士接到国美电器的电话，“工作人员说空调的故障不属于延保范围，所以无法保修，如果想维修需要交自己掏钱。”这下王女士就有些搞不清：“从来没有人跟我说过保修和延保有区别，难道延保不就是在原有的保修期上再延长两年吗?”

对此，信网联系了国美电器维修部，工作人员解释，王女士家的空调故障事由于机器外面的一段水管破裂导致的，这种故障不属于延保范围，所以不能免费维修。但当信网提出想看一下关于延保期保修范围的书面材料，该工作人员却拒绝提供。

对于王女士反映的问题，青岛市政务服务热线12345的工作人员表示，商家的延保期与产品的保修期在范围上可以存在差异，但商家在向消费者推荐延保服务时应重点向消费者进行解释与说明。“建议消费者在购买延保服务时一定要充分了解其具体内容，否则双方出现延保纠纷时会很难处理。建议王女士拨打12345进行调解。”工作人员说道。信网全媒体见习记者 杨宇宣

[编辑：光影]

3.国美倒闭伊莱克斯售后问题

本人2017-4-15日在国美购买了伊莱克斯空调2台，其中柜机花费5199元。

后来网络了解和现场去国美，才得知国美已倒闭，很多售后问题难以处理。

今年入春想着炎热的夏天即将到来，提前就想给空调通电查看是否正常工作，但是通电后空调就显示PP闪烁，

视频加载中...

发现问题后也有找过修理空调的人咨询原因，得到的答复让人觉得不踏实也不敢随意修理。

后来经过网上查询，找到售后电话95105801，也在当年购买的票据后面看到4008113333客服电话，2023.03.13拨打4008客服电话已提示无法打通，又再次拨打95105801拨通后提示音里仍播报4008无法使用的号码，经过几次按键才进去正式客服，头次自己拨打，已清楚告知工号8003的工作人员，自己因为担心以后伊莱克斯不能正常售后，怕再出现机器故障，要求客服将故障代码表发我邮件备份，同时说明要工作人员联系回复，了解机子问题该怎么解决，这2件诉求，结果只有四川巴蜀售后联系(陕西消费者)，并未发送故障表。

为此2023.03.14再次拨打，工号8005接听，通话中多次要求提供故障代码表和公司关于售后的服务费用的详细资料，客服分别以四川巴蜀的售后没有故障表，和公司无法提供服务费用问题为由拒绝提供，(试想一下伊莱克斯的公司作为生产商，难道不会有机器故障代码表吗？)

工号8005客服沟通中很不专业，同样的话术重复答复无有效沟通。只是不停说不能提供也不给能处理问题的联系方式和反馈平台，那么这样的公司客服能为客户有效解决问题？不言而喻！

心中也想过就此做罢，但转念一想还有很多和我一样伊莱克斯的消费者。如果都出现和我一样的问题，应该如何维护权益？再者一个有责任有担当的公司更不应该如此敷衍消费者。

伊莱克斯空调

4.不到四千 大房间里的二匹空调购买推荐

空调作为调节和控制对室内空气的温度、湿度、洁净度等环境的一种家用电器，在现在的家庭中受到普遍的欢迎，各种型号和功率的空调也充斥消费者的眼球。现在我为大家介绍几款2匹的大功率空调。介绍2匹空调的理由是它的使用面积广，功率高适合大户型用户使用，相信家居面积大的用户会喜欢这几款空调的。不仅如此，通过下面的链接进入国美在线购买任何商品，都可以将订单截图发送给泡泡网官方微信（PCPOPwx），有机会赢取知名品牌的移动电源一台~

奥克斯2匹壁挂式定频空调售价3299元

奥克斯 KFR-52GW/SFGE+3 2匹壁挂式定频冷暖电辅挂机空调，它适用于20㎡-32㎡的房间。这款空调拥有300度的广角设计，热风上吹，冷风下行，保证整个房间没有死角。它的人性化屏幕显示板，可以清晰明了的调节功能。六重防锈的制造工艺，延长了它的使用寿命。空调内置国际知名品牌的压缩机，振动小低噪声高效率。超宽压的运行能力保证了它在低电压下仍能正常工作。它还拥有强力除湿，智能睡眠，防霉干燥等功能。

奥克斯 KFR-52GW/SFGE+3 2匹壁挂式定频冷暖电辅挂机空调 国美在线 售价3299元>>购买链接

志高2匹立柜式定频空调售价3499元

志高 KFR-51LW/N36+N3 2匹立柜式定频冷暖电辅柜机空调，采用多重静音设计：它的AII—QUIET全面静音技术，可以使空调运行时只有23分贝；新型PG调速塑封电机，可以有效降噪；新型的噪声隔离装置，可以减少空调内部零件的震动，新型的导风装置，减少了出风的阻力。空调拥有省电的智能水洗。只需六分钟时间就可以完成清洁，吹干等一系列过程。它可以吹干蒸发器上的积水，防止细菌滋生和异味的产生。它利用氧化铜，氧化锰等对空气中的有害物质进行化解，保证空气清新持久。

志高 KFR-51LW/N36+N3 2匹立柜式定频冷暖电辅柜机空调 国美在线 售价3499元>>购买链接

科龙2匹定频冷暖柜式空调售价3599元

item.gome.com.cn/9123287060-1112670106.html

科龙 KFR-50LW/VGF-N3(1) 2匹定频冷暖柜式空调，它的外观采用北欧极简风格，超白一体式的面板可以与各种家具混搭。空调采用了优质高效塑封电机，与压缩机配合组成强劲的动力系统，运行更高效，更平稳，更静音，它可以做到一分钟速冷，三分钟暖房。科龙特有的数码“一键通”功能，老少皆可操控，还可以根据四季变化智能调控设置。空调的FC自动清洁功能，保证空气清晰无异味。它的其他人性化设计如：智能除霜，舒适送风，防霉运转等功可以能给你更好的服务哦。

科龙 KFR-50LW/VGF-N3(1) 2匹定频冷暖柜式空调 国美在线 售价3599元>>购买链接

海信定频冷暖柜式空调售价3699元

海信 KFR-50LW/EF01N3 2匹定频冷暖柜式空调，拥有领先行业的950m3/h的超大循环风量，给人舒适的环境温度。海信独有的“一键强力”功能可以快速的运转，迅速的制冷制热。空调配备绿色茶素抗菌过滤网，并配有纳米抗菌防尘风扇，双重保护更健康。它拥有智能一键通功能，可以感知周边功能，自动设置冷热风速。智能除霜，故障自诊，只能定时，独立除湿等诸多人性化的功能，给人更好的享受，相信你会喜欢的。

海信 KFR-50LW/EF01N3 2匹定频冷暖柜式空调 国美在线 售价3699元>>购买链接

美的立柜式冷暖电辅空调售价4399元

美的 KFR-51LW/DY-IF(R3) 2匹P立柜式定频冷暖电辅柜机空调，拥有特有三档送风设计，可根据空间的大小以及个人对风量大小的喜好，实现低、高、超高三个风挡调节，使用更舒心。空调拥有强劲运行功能，在开机制冷时自动调到高风挡运行，制热时自动开启电辅助加热，从而实现空调强劲快速制冷、制热。它的健康换气技术，向室内持续补充新鲜空气，让您呼吸到自然新鲜的空气。空调特设人体快速凉感技术，开机后摆风角度自动调整至对人体送风，让您更快享受到舒适凉感。空调内部配置了冷触媒滤网，使空调环境的空气更加清新，贴身保障全家的健康。有兴趣的可以点击链接哦。

美的 KFR-51LW/DY-IF(R3) 2匹P立柜式定频冷暖电辅柜机空调 国美在线 售价4399元>>购买链接

*温馨提示：电商行情随时可能变化，该产品的购买价格采集于笔者发稿之时，最终成交价格以电商实际价格为准。■