1.智能锁常见故障自检大全

智能锁好不好用，产品本身质量是一方面，安装质量是另一方面。如果这两方面有任意一个不达标，很可能导致产品使用不畅，甚至会引起消费者投诉。

根据中国赛宝实验室发布的《智能门锁产品质量安全状况分析报告》数据，2020年6月至2021年6月，消费者关于智能门锁产品的投诉共209起，主要包括质量、售后服务、安全和其他方面。

安装是智能锁的“最后一公里”，非常关键。由于业内安装人员水平参差不齐，所以安装质量及故障排除能力仍需提高。

本文为大家带来智能锁常见故障及一般性解决方法，帮助经验少的安装师傅快速上手，主要分为安装过程中及安装完成后常见问题及解决方法。

智能锁安装过程常见问题

❶ 门锁把手按下无法回位

锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：

方刚孔偏位或者太小有摩擦。前后面板连接孔偏位或者太小出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。

需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小，小了就用铣刀），电钻。

❷ 锁舌不弹出，无法关门

遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。

需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。

❸ 锁舌弹出困难，关门不顺畅

这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。

需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。

❹ 安装完成后门体前后晃动

安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。

需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。

❺ 安装完成后门需要大力才能关上

一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。

需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。

❻ 安装完成后可以识别，电机转却打不开门

安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。

二、售后服务过程常见问题

❶ 电池耗电严重

这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。

❷ 无法开门

可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可。

如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。

如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。

总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。

❸ 指纹识别不灵敏

这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。

指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。

❹ 锁具前后面板摇摇欲坠

常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。

❺ 指纹锁提示已开锁，但门打不开

指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。

❻ 指纹锁显示屏不亮

1）指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。

2）指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。

3）若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。

❼ 指纹锁闪烁怎么办

1）指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。

2）若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。指纹锁登录超时 手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。

指纹锁门把手故障 指纹锁门把手松了 用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。

❽ 指纹锁门把手不回弹怎么办

用钥匙插进锁孔中，来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。

因为智能锁的安全性和专业性，导致用户无法自修，因此，智能锁非常依赖售后服务。在这其中，智能锁安装人员的安装技能和售后服务质量，会造成多方面影响。

希望广大智能锁安装师傅，在实践中不断磨练技能，同时，高要求自己，做好服务，打造属于自己的竞争力，不要让智能锁的“最后一公里”堵住了。

2.180年老牌门锁匠心作 耶鲁智能锁YMH71评测

作为与传统门锁几乎完全不同的智能门锁，诞生后便备受关注。结合近年来物联网技术的发展，智能门锁也逐步被国内消费者们所接受。智能门锁与传统门锁最大的区别，不仅在于多样化的开锁方式，更在于其更高的安全性。

近日，中关村在线get了耶鲁智能锁YMH71。作为前代YMH70的升级版，它采用C级锁芯，具备5种开锁方式、智能触摸屏、多点触控等特性，同时支持访客密码、虚位密码等实用功能。耶鲁智能锁YMH71能否满足个人或公司的日常使用，其安全性又能否经受住考验呢？本次评测将从外观特性、开锁方式、智能化操控、安全性等维度对耶鲁智能锁YMH71进行评测，快往下看！

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耶鲁YMH71

01 简约造型， 时尚百搭，适合现代风美家

耶鲁官方为耶鲁YMH71智能锁提供了暗哑黑、流光银、香槟金三大配色，颜色比前代更丰富。本次进行评测的为流光银版本，银色哑光锁体与握把式设计，锁体与握把的边角均采用圆角设计，让它与各类现代风的防盗门更搭，整体时尚简约，适合年轻用户使用。

耶鲁YMH71外侧从上至下分别为智能触摸屏、刷卡解锁区、指纹解锁区及握把、喇叭孔、物理锁孔，锁孔旁还有应急Type-C充电孔。指纹解锁区与握把融为一体，使用时非常顺手。智能触摸屏下方还有解锁识别灯与电池电量提示灯，方便用户掌握智能锁的运行状态。

锁体内侧，从上至下分别为电池仓、安全按钮及握把、内部强制锁定旋钮。电池仓内部需要安装4节5号电池方可使用。当电量不足时，也可临时通过外侧的Type-C充电孔临时充电开锁。此外，电池仓内还可安装选配的蓝牙模块，提供更加多样化的解锁方式。

材质方面，耶鲁YMH71的外部锁身为铝合金材质，手感细腻且不沾指纹。内部机械锁锁体采用304不锈钢材质，锁体包含1个主斜舌、1个可通过锁定旋钮操作的辅助舌锁、3个安全按钮操作的主舌，可提供有效防护。

接下来我们仔细观察一下耶鲁YMH71的触摸屏幕。作为重要的门锁解锁方式之一，触摸屏的指纹残留问题一直困扰着许多用户。然而，耶鲁YMH71的智能触摸屏采用特殊材质，手指触摸后无指纹残留，可避免密码被偷窥。由于采用的是铝合金材质，所以也不用担心长久使用后造成的磨损问题。

此外，耶鲁YMH71同样为用户配备钥匙及RF卡，用户还可选配蓝牙模块、耶鲁网桥，让用户可以享受更加多样化的解锁方式。

02 多样化解锁方式，享受智能锁的方便快捷

耶鲁YMH71智能锁为用户提供了5种解锁方式：指纹解锁、密码解锁、钥匙解锁、APP蓝牙解锁、RF卡解锁。接下来让我们看一下它的实际解锁效果。

指纹解锁 —— 活体半导体识别，干湿、划伤照样解锁

耶鲁YMH71智能锁的指纹解锁模块位于握把前方，所以一般情况下建议录入右手大拇指的指纹。由于其采用活体半导体识别技术，因此无论手指干湿、粗糙或有划伤，均可有效识别并快速解锁。在正确录入指纹后，解锁速度也很迅速，没有停顿感。

值得一提的是，耶鲁YMH71最多支持100组指纹，因此不论是普通家庭使用还是公司使用都十分方便。

RF卡解锁 —— 便携易用，卡片随身带

耶鲁YMH71同样为用户提供了卡片解锁的方式。随锁附带4张RF卡（射频卡），最多可支持100张卡，每张卡片需要先进行登记才可进行解锁。

可以看出，RF卡解锁的速度同样很快。RF卡与传统钥匙相比，具备不易复制的特点，因此比较适合在智能锁上使用！

密码解锁 —— 虚位密码+临时密码，安全加倍

耶鲁YMH71采用6位密码解锁，最多可录入100条密码。智能触摸屏支持多点触控，也让用户拥有了更多与众不同的密码解锁方式。除了传统的6位密码解锁外，它支持虚位密码、一次性访客密码，让密码解锁也能“锁出花样”。

用户可通过手机APP设置密码，并设置密码是永久密码、多次使用密码或临时密码，方便不同不同人使用。

众所周知，虚位密码可有效防止密码被偷窥。耶鲁YMH71同样支持虚位密码，不论是在密码输入前或后，均可输入任意数字，保证有效开锁的同时减少密码泄露的风险。

钥匙解锁 —— 有备无患

这款门锁配备两把机械钥匙，钥匙长度与普通钥匙无异，携带也十分方便。掀开钥匙孔盖板后，即可插入钥匙进行解锁。

图片说明

蓝牙解锁 —— 潮人首选

用户安装完耶鲁YMH71的蓝牙模块后即可使用蓝牙开锁功能。下载Yale Access APP并添加自家的门锁后，回家时即可打开APP，通过蓝牙快速开门。

特色解锁功能：静音模式

智能锁开门太吵？那是你没用过耶鲁YMH71的智能静音模式！触摸密码键三秒即可开启静音模式，之后即可无声使用密码、指纹或RF卡快速安静开锁。

小结：

如今的智能锁，开锁方式仍不外乎密码、指纹、蓝牙、机械、卡片五种，如何这五种解锁方式给用户带来更加安全、便捷、可靠的解锁体验就成为了难题。而耶鲁YMH71不仅为这五种解锁方式进行了全面升级，使用了更强大的硬件，更提供了虚位密码、静音解锁等实用的解锁方式。

03 初次设置超方便，快速上手没难度

智能锁在安全性方面较机械锁有较大提升，但是为什么仍有部分家庭不愿使用它？高昂的学习成本是关键。一款智能锁能否快速上手，决定了一个家庭能否真正喜爱上智能锁。耶鲁YMH71在使用便捷性、智能性方面的表现如何？快往下看！

APP方便快捷，上手方便超easy

许多国外品牌智能锁，至今仍只有手动设置一种方式，使用起来十分不便。而耶鲁YMH71为了更好地使用国内市场，为国内用户提供了专属APP——Yale Access，降低用户学习成本，使智能锁上手更为轻松便捷。

安装蓝牙模块及Yale Access APP后，用户可连接至自己的耶鲁YMH71智能锁，之后即可一键管理门锁，快速添加各类密码、门卡、指纹。此外，用户还可通过APP邀请并设定其他用户及访客的密码，包括一次性密码、访问者密码等。

通过APP，用户还可实现管理家中每个智能锁、开关各个门锁、查看开关锁日志等操作。据悉，Yale Access APP未来还将添加更多实用功能哦！

传统按键设置，经典但不过时

当然，除了APP设置外，耶鲁YMH71同样保留了传统的按键设置模式，用户可通过智能触摸屏与后侧的登记键对智能锁进行手动设置。

小结：

想要获得方便、快捷的解锁体验，是用户购买智能锁的初衷，各个智能锁厂商也应该像耶鲁智能锁这样，在保留原有的按键设置方式基础上，通过人人都会、人人都懂的APP，降低用户学习成本，让更多用户爱上使用智能锁。

04 特色安全防护，防误开效果100分

智能锁与传统机械锁不仅在解锁方式上有区别，智能锁在安全性方面也有多样化的提升。耶鲁YMH71在安全性方面的表现也让人满意，快跟笔者一起看看。

特色游离把手+安全按钮，防宠防娃防小偷

家有宠物跟熊孩子，你是否会担心自己家“门户大开”？耶鲁YMH71的特色游离把手与安全按钮，可有效降低误开门的风险。

耶鲁YMH71的握把式设计，让它得以拥有游离把手这样新颖的功能。进门后，按住安全按钮并向上提，即可快速反锁。之后，需要先按下按钮再向下转动把手才能开门。这样的设计可有效防止小孩、宠物误开门，安全防护效果较好。

安全旋钮，室外无法开启，安全加倍

为了进一步提升安全性，耶鲁YMH71还设置了安全旋钮。室内的安全旋钮上锁后，无法通过包括指纹、密码、卡、钥匙在内的任何方法从室外开锁！安全性可见一斑！

镜面智能触摸屏，密码开锁无指纹

再看耶鲁YMH71的智能触摸屏。由于它采用了特殊材质，因此指纹触摸过后没有指纹残留。如果屏幕上留有油污，轻轻擦拭后也可轻松去除污渍，避免了用户在使用后泄露自己的密码。

小黑盒攻击试验

在智能锁技术尚未成熟的时代，一度有“小黑盒强制开锁”的传闻传出。而如今的智能锁，在技术上已十分成熟，优秀的智能锁也可以抵挡“小黑盒”的攻击了。耶鲁YMH71能抗住小黑盒测试吗？

从下图可以看出，在小黑盒面前，耶鲁YMH71智能锁无动于衷，成功抵御了小黑盒的攻击！

小结：

面对越来越复杂的生活环境，耶鲁YMH71智能锁在安全性方面的改进不无道理。不论是游离把手的防误开设计，还是内部100%上锁的安全旋钮，都让我们感受到了耶鲁在安全性方面所做的努力！

05 说在最后

耶鲁YMH71智能锁作为4000元价位的中高端智能锁，具备多样、便捷的开锁方式、较高的安全性、较低的学习成本。强大的五种开锁方式及优秀的安全性表现，让它不仅适用于普通家庭，同样也适用于各个企业。可以说，它是一件很适合普通家庭的优秀安全锁！

3.智能锁报警都是什么原因导致的？怎么快速解决？方法来了

现在不少人选购智能锁除了便捷性，还有就是安全性，有的报警设置会让人觉得很安全。不过有的也觉得这是一种烦恼，有时候会出现智能锁报警一直响的情况，想知道原因还有解决方案。今天可以大概说下常见的一些报警系统，还有解决方法。

智能锁报警的原因以及解决方案

1、门未关好

现在很多品牌的智能锁，都有门未关好提醒，就是没有关上门，一般会提醒报警或者直接提醒“请关好门”，像这种原因导致的报警，解决方法很简单，就是关好门就可以了。毕竟门没关好，对居家安全也不好，所以这个提醒还是很必要的。

2、电池电量低

智能锁很多人害怕电量用完没提醒，自己不知道。其实很多智能锁品牌都有电池电量低提醒，像方耐智能锁，当电量还有10%左右，会提醒“电量不足”“电池电量低，请充电”等。这个报警系统设置的还是很合理的，所以如果有这种提醒，换新电池或者直接充电就可以了。

3、误触防撬报警

防撬报警就是，万一有陌生人撬你家门，就会发出报警提醒。如果是自己不小心撞到了防撬报警开关，可以等报警时间过了，就不会提醒了，或者用管理或家人指纹、密码验证成功后，解除这个报警，这种提醒一般不会触碰到，所以如果是你听到的，可以注意下是不是有人撬你家锁。

4、门锁螺丝松动

如果门锁有松动，螺丝没安装好，有时候也会报警提醒。解决方法就是重新紧固门锁螺丝，并用管理员指纹或密码解除报警。

5、连续多次输错开锁信息报警

连续多次输开锁信息，一般系统锁定报警。这个时间一般建议停留5分钟左右后再操作开锁。为了防止别人试错开你家智能锁，这个多次输错报警还是很必要的，有一定的威慑作用。等锁定时间过后，一定要记得输对开锁信息。

最后，不管智能锁出现什么报警提醒，都是一种安全体现，不要惊慌，都是有解决方法的，想要尽快解决的话，可以输入管理员指纹或者密码，验证成功后这些报警提醒估计也会停止。更多智能锁内容了解，关注我，不迷路~

4.智能锁常见的8大故障，解决方法都在这里了

前天，有一个朋友给小居打电话，说家里的网络连不上了，很急切，想让我赶紧去给解决一下。理解她上不了网的那种焦虑，索性饭也没吃直接就过去了，到她家之后，看了一下路由器的位置，就知道她为什么上不了网了，插座都没查……

其实生活中类似路由器这种事情还有很多，很多时候我们自己都可以轻松解决，但是多数因为不太了解或比较粗心而导致焦头烂额。今天小居要给大家说的是一个新的品类——智能锁。

智能锁从去年开始大火，虽然功能特别丰富，但是我们日常用到的功能非常单一，偶尔遇到一些问题的时候，也犯迷糊。这很正常，毕竟对于智能锁我们还不是特别了解，今天小居就给大家总结了几个使用智能锁时经常会遇到的问题。

智能锁常见问题集锦

Q1：安装后，触摸感应键盘，屏幕没有任何反应

1.出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

2.把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。

3.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。

4.工作模式是否已经设置为指纹模式。

Q2：按键没有反应了，灯也不亮了！

这种情况，大多数是因为指纹锁没电了……

在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就赶紧换上新电池吧，不然的话你会后悔的。（一般来说，指纹锁的电池可以用一年多）

使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加煮一些。

Q3：指纹验证成功，但是就是打不开门！

1、指纹锁有两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。

验证成功但是门打不开，可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。如果有，一般是因为把手里的方杆脱落导致。如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候自己一般动手解决不了，还是给售后打电话赶紧过来处理吧。

2、门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。

Q4、感觉指纹读取有点迟钝了

用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，可能是因为指纹采集窗用久了，表面有污垢或潮湿，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试试下过。

Q5、想要改密码或者是删除指纹，发现自己操作不了

操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。

Q6、智能锁把手拧不动

面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大，在转动把手的时候很困难，可以适当调整面板的位置。

Q7、显示屏提示已锁定

多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。

但是不同于手机的是，智能锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。

Q8、防盗门出现问题，对智能锁有影响吗

如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，智能锁也会跟着变形然后出现问题！

智能锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。