网购的电视机故障(网上买的电视有问题找谁)

在网购电视机时，如果遇到了故障问题，应该如何处理呢？

1、联系售后客服

当发现网购的电视机出现故障时，第一步应该是联系售后客服。可以通过电话、在线客服或者电子邮件等方式与售后客服取得联系，详细描述电视机的故障情况，售后客服会根据情况提供相应的解决方案。

如果是质量问题导致的故障，售后客服可能会提供维修或更换服务。在与售后客服沟通时，一定要保留好相关的订单信息和购买凭证，以便后续的维权。

2、申请退换货

如果电视机的故障无法修复，或者出现了严重质量问题，可以考虑申请退换货。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后有七天无理由退货的权利。在保证商品未经使用、影响二次销售的前提下，可以向卖家提出退换货要求。

在申请退换货时，需要填写相关的退换货申请表，将商品寄回卖家指定地址，并保留好邮寄凭证。一般情况下，卖家会在收到退货商品后进行检查，确认无误后会进行退款或换货处理。

3、投诉维权

如果在处理故障问题时遇到卖家不配合或者无法解决问题的情况，可以考虑进行投诉维权。可以向消费者协会、工商部门或者相关监督部门投诉，要求协助解决问题。

在进行投诉维权时，需要准备好相关的证据材料，如购买凭证、通讯记录、维修单据等，以便证明自己的权益受到了侵害。投诉维权的过程可能会比较漫长，但坚持下去，最终会得到公正的处理。

个人观点

在网购电视机出现故障时，消费者一定要保持冷静，按照相关规定和流程进行处理。与卖家沟通时，要坚持自己的权益，不要轻易妥协。也要提高自己的消费维权意识，了解相关法律法规，保护自己的合法权益。